Идёт загрузка...
Отзывы на "suseki.by, интернет-гипермаркет":
| suseki.by, интернет-гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
28.12.2014 22:06 // Михаилл
Поздравляю всех покупателей этого магазина! Вы все теперь в "пролёте"... Ибо магазин закрылся, данные стер, телефоны недоступны... Все липовая гарантия недействительна теперь. Но это к лучшему, т.к. негативных отзывов больше писать не на кого :-) С новым Годом ;-)
18.07.2014 11:15 // Владимир [Гость]
Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина по причине того, что заказ наилегчайшим образом может быть предан полнейшему забвению.
Собирался купить стиральную машину Zanussi ZWY 1100. Заказ был оформлен в среду, приятный женский голос обещал доставку в течение двух дней. В четверг вечером нашел странным тот факт, что до сих пор никто не позвонил, и не сообщил о более-менее точном времени доставки. Решил позвонить еще раз. Оператор извинилась за причиненные неудобства, и сказала, что мне перезвонит менеджер. Прошло часа полтора, телефон молчал, набрал уже запомнившийся номер - снова приятный женский голос, и снова я повторяю свой заказ, адрес, номер телефона, и прошу уже понять по-человечески: машинка - подарок маме на день рождения, и времени искать где-то еще уже нет. Девушка заверила меня, что товар будет доставлен, а в случае чего мне позвонят.
Итог: никто не позвонил, ничего не привезли. Такого я еще не встречал
03.05.2014 16:43 // Татьяна [Гость]
Худшего магазина быть не может! Заказывали холодильник Samsung. Позвонили в субботу, заказ обещали привезти во вторник с 12.00 до 14.00. Опоздали немного, но ладно. Дома распаковали, не заметив внешних дефектов отпустили курьеров. После снятия всех внутренних пленок-картонок оказалось, что пластиковая окантовка полок (двух из двух) отломана на концах и стекло неприятным образом оголено. Позвонили в фирму, там сказали, что перезвонят. На завтра, действительно, перезвонил приятный юноша и попросил прислать фото дефектов. В четверг он cогласился, что да -- это дефект и полки надо менять. В пятницу он еще раз перезвонил и сказал, что в понедельник-вторник привезут новые полки, а эти вечером заберет курьер. Приехавший курьер сказал, что раньше, чем через неделю, а скорее всего две, ничего не будет. Ладно. Стоит вот так новый холодильник без полок. Совсем. Через несколько дней после этого решила поинтересоваться, а где же мои долгожданные полки. Тот же радостный юноша ответил, что машина от поставщика пришла, а полок там не оказалось, ждут следующую, которая будет очень-очень скоро. Ладно. Ждем. На 13-й день ожидания снова звоню. Телефон сервисной службы не отвечает. Звоню в колл-центр. Милая барышня говорит, что того парня не будет две недели и она не знает, что с нашими полками. Настойчиво прошу узнать. Обещает перезвонить через 30 минут. Звоню через 1,5 часа. Та же барышня говорит, что над моим вопросом работают. Прошу связать с этим человеком, но барышня Ан...асия, дав мне послушать тишину, бросает трубку. Перезваниваю, долго уговариваю уже другую барышню все же узнать по моему вопросу. Всего минут за пять удается добиться переключения на третью даму, которая аргументировала отсутствие звонка тем, что она ничего нового не узнала. Действительно, мало ли кто кому что обещал. Требую замены холодильника, т.к. две недели они не могут заменить дефектные детали. Барышня (не представилась, но судя по разговору с "той стороны" трубки -- К..я), сказала, что она такой вопрос решать не может, а директор уже ушел с работы, но завтра утром мне обязательно перезвонят. Ждем. Утром внезапно нашелся срочно вытянутый с сессии юноша и обещал сегодня же вернуть СТАРЫЕ полки, раз уж пользование холодильником вызывает у меня ДИСКОМФОРТ. Ну да, холодильник без полок -- это дискомфорт. Полки привезли только через два дня после очередного гневного звонка. И вот, спустя МЕСЯЦ (!!!) новых полок нет! Та самая Ан...асия, которая бросала трубку снова отказывается соединять хоть с кем-то из ответственных лиц. Прошло полтора месяца (!!!), ни полок, ни какой-либо информации так и нет.
15.10.2013 07:09 // Ирина [Гость]
Сервис отвратительный! Хотела дочке к 25-летию подарить аэрогриль. Перед тем, как сделать покупку по Интернету, позвонила уточнить сроки доставки. Девушка Юлия сказала, что если сегодня закажу, завтра утром доставят. Когда оформила заказ, появилась надпись "Вам перезвонят в ближайшее время". Перезвонили только на следующий день, мол, должны были уточнить наличие товара у поставщика". Естественно, о доставке в этот день речь не шла. Договорились на следующий день, специально оговорила время с 10 до 12, т.к. к часу на работу. Водитель позвонил в 11-55: "я только выехал, буду не раньше, чем минут через 40! Давайте вечером с 22 до 23". Вечером звонит мне на работу и начинаются пустые разговоры;" а может, в городе пересечёмся, а может, я на работу к вам подвезу" и все в таком же духе. А я потом на себе повезу домой?! В результате попросила аннулировать заказ.
В общем три дня морочили голову, а результата никакого, только испорченное настроение. И никаких извинений. Заказала в другой фирме - доставили в этот же день, все показали, рассказали, проверили и сказали спасибо за покупку!
PS. Прошу не писать дежурных ответов вроде "этот наказан, этот уволен" и т.п. Впечатления это не изменит, буду обращаться впредь в другие магазины и советовать все знакомым делать то же самое!
15.08.2013 23:49 // qapa
25.06.2013 купил плиту Electrolux EKK52500OX. Вместо гарантийного талона - книжка из комплекта с печатью сусеки "для гарантии", это и есть гарантийный талон, говорят. Ну ладно, чек есть, документы есть, пусть так.
Примерно через месяц сломался таймер, потом отключился электроподжиг. Вызвалимастера с первого сервиса (телефоны сервисов дали продавцы). Результат - плита польская, в РБ несертифицирована, гарантийное обслуживание не производится.
Звоним продавцу - менеджер Валерий, который занимается нашим случаем отвечает "сервис-центр некомпетентен, звоните на другой", а гарантийный талон должен был дать курьер, но мы вам можем его копию дать в любой момент. И, да, пришлите, нам копию на е-мейл, мы посмотрим.
Вызвонили второй сервис, пообещали, что мастер перезвонит(!) через недели полторы. Не дождались, звоним снова, наша заявка есть, завтра придёт мастер. Ок, пришёл, надо менять таймер и большую конфорку, ждать от двух недель до двух месяцев(срок гарантийного ремонта 14 дней - не, не слышали). Ладно, посмотрим, что дальше, давайте квитанцию о поломке... А ничего не дадим, никуда не отметим, потому что нету гарантийного талона, а ту бумажку, что дал продавец можно выкинуть. Звоним продавцу, а вернее теперь уже их "специалисту по браку" Гайдару. Он обещает разобраться с некомпетентными сервисными-центрами. Проходит неделя, вторая, пока мы через день, иногда каждый день созваниваемся, информации ноль, сплошная болтовня и пустые обещания разобраться, "Не могу дозвониться", "Послал им письмо", "Не отвечают на письма". Хорошо, сами едем в сервис-центр получить хоть какую-то отметку о ремонте - результата ноль, невозможно подтвердить, что плита куплена у
официального поставщика, а интернет-магазин Suseki.by мы вообще ни слухом ни духом, и договора с ними у нас нету.
Звоним Гайдару, передаём требование сервисного-центра - подтверждение покупки у официального поставщика. Через несколько дней вопрос "решён" - Гайдар готов выдать гарантийный талон. Талон на складе, курьер вечером будет развозить товар, может завезёт. Я или курьер перезвоним. Никто, естественно, не звонил.
Через три дня звоню, где талон. Талон на складе, курьер должен забрать. В итоге курьера так и не было.
Только после обещания подать претензию и исковое заявление в суд на следующее утро гарантийный талон появился... сразу же в сервис.
В обще, всё как обычно: поскорее продать товар и забыть, проблемы не решают, пока не надавишь, только пустые слова, на клиентов, видимо, плевать.
В итоге: 3 недели болтовни по телефону, сломанная плита, которую не брали на ремонт по причине неправильного "гарантийного талона", а также 2 справки от разных сервисных-центров о том, что плита не сертифицирована в РБ и нереальные сроки ремонта.
12.08.2013 22:23 // qapa
25.06.2013 купил плиту Electrolux EKK52500OX. Вместо гарантийного талона - книжка из комплекта с печатью сусеки "для гарантии", это и есть гарантийный талон, говорят. Ну ладно, чек есть, документы есть, пусть так.
Примерно через месяц сломался таймер, потом отключился электроподжиг. Вызвали мастера с первого сервиса (телефоны сервисов дали продавцы). Результат - плита польская, в РБ несертифицирована, гарантийное обслуживание не производится. Звоним продавцу - менеджер Валерий, который занимается нашим случаем отвечает "сервис-центр некомпетентен, звоните на другой", а гарантийный талон должен был дать курьер, но мы вам можем его копию дать в любой момент. И, да, пришлите, нам копию на е-мейл, мы посмотрим.
Вызвонили второй сервис, пообещали, что мастер перезвонит(!) через недели полторы. Не дождались, звоним снова, наша заявка есть, завтра придёт мастер. Ок, пришёл, надо менять таймер и большую конфорку, ждать от двух недель до двух месяцев(срок гарантийного ремонта 14 дней - не, не слышали). Ладно, посмотрим, что дальше, давайте квитанцию о поломке... А ничего не дадим, никуда не отметим, потому что нету гарантийного талона, а ту бумажку, что дал продавец можно выкинуть. Звоним продавцу, а вернее теперь уже их "специалисту по браку" Гайдару. Он обещает разобраться с некомпетентными сервисными-центрами. Проходит неделя, вторая, пока мы через день, иногда каждый день созваниваемся, информации ноль, сплошная болтовня и пустые обещания разобраться, "Не могу дозвониться", "Послал им письмо", "Не отвечают на письма".
Хорошо, сами едем в сервис-центр получить хоть какую-то отметку о ремонте,результата ноль, невозможно подтвердить, что плита куплена у официального поставщика, а интернет-магазин Suseki.by мы вообще ни слухом ни духом, и договора с ними у нас нету.
Звоним Гайдару, передаём требование сервисного-центра - подтверждение покупки уофициального поставщика. Через несколько вопрос "решён" - Гайдар готов выдать гарантийный талон. Талон на складе, курьер вечером будет развозить товар, может завезёт. Я или курьер перезвоним.
Через три дня звоню, где талон. Талон на складе, курьер должен забрать. Курьера так и не было.
В итоге: 3 недели пустой болтовни по телефону, сломанная плита, которую не хотят чинить по причине отсутствия гарантийного талона. Завтра подаём претензию и исковое заявление в суд.
"Сервис" девяностых, т. е., его отсутствие, ничего не боятся, на клиентов, видимо, плевать.
22.05.2013 09:36 // iffan
[отзыв удален по просьбе пользователя]
Ответы компании: 1
26.12.2012 21:33 // Jonni
Сегодня был сделан заказ человеком,у которого номер телефона как у меня,только МТС.Когда мне позвонила доставка,я сказал,что ошиблись.После этого,мне позвонил начальник службы доставки и пытался объяснить мне,что я не прав отказываясь от заказа.
Когда я позвонил человеку,который делал заказ,он объяснил,что несколько раз повторил свой номер,уточнил код и т.д. Просьба к компании быть внимательнее и не отрывать от работы.
Ответы компании: 1
22.12.2012 22:43 // Александр [Гость]
У меня впечатление, что хорошие отзывы они пишут сами. Мне пытались продать посудомоечную машину с дефектами на лицевой панели по цене кондиционной. При этом заставили вместе с курьером занести машину на второй этаж, а потом поставили курьера в такое положение, что пришлось помогать ему занести устройство назад.
Покупай МЕБЕЛЬ и другие ТОВАРЫ ДЛЯ САДА и ДАЧИ в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Рассрочка. Недорого. Доставка по РБ! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
ПЛИТКА / КЕРАМОГРАНИТ / САНТЕХНИКА / ОСВЕЩЕНИЕ / МЕБЕЛЬ ведущих брендов (Италия, Испания, Германия, Бельгия и др.) в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
Консультация стоматолога со скидкой 50%! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
22.11.2012 13:06 // Андрей [Гость]
Покупал электрокотел. В наличии нужной модели не оказалось, потому как ее в нашу страну перестали возить. Однако продавцы предложили единственно верное решение о небольшом апгрейде существующей модели, официально, через сертифицированного мастера (которого, к слову, они сами нашли и посоветовали). И хотя все это затянулось на несколько дней, а мой заказ кочевал от менеджера к менеджеру (что не очень хорошо), я получил результат, который мне был нужен. Этот тот редкий случай, когда продавец не просто пытается "втюхать" вам товар, а решает Вашу проблему. Доставка осуществилась вовремя, с предварительным звонком. Цена на электрокотел при этом оказалась одной из самых низких среди всех продавцов. Одним словом, все, что мне обещали - все выполнили. Я очень доволен.
Ответы компании: 1
05.11.2012 10:55 // Петрович_123
Некрасивая конторка. Продают технику по одной цене.. (самой низкой на порталах)... а потом вдруг она оказывается резко бракованной а новая хорошая уже значительно дороже. При попытке заказать этот "бракованный" товар... возникают непонятки и заказ не доставляется под любыми предлогами... это назвается обман потребителя и мошенничество. Больше сюда обращаться не буду!
Ответы компании: 1
11.08.2012 21:42 // q-zaq
Читая эти отзывы, немного шокирован... Как так? Мне, допустим, привезли вовремя... Договаривались с оператором с 19-00 до 23-00, а приехали в 20-13 (просил пораньше). Спасибо, за понимание, не жилая квартира была.
Если понадобится техника, только сюда буду звонить
Ответы компании: 1
10.07.2012 10:48 // Анастасия Гуринович
Я в шоке. Заказала вентиляторы 6 июля, обещали привезти 9 июля до 8 вечера. Заказывала я их на офис, и меня не прикалывало сидеть и ждать у моря погоды. Сидела до 9 вечера на работе ради того, чтобы вентиляторы привезли. Звонила, никто не снимал трубку.
Позвонила сегодня утром. Попросили оставить номер телефона, сказали, что перезвонят. Ни звонка, ни привета Что за сервис? Теперь сотрудники умирают от жары. Класс!
Ответы компании: 1
23.06.2012 20:33 // Дмитрий_1974
Преобрели холодильник Bosch, в интернет-гипермаркете Suseki.by ,потом при обращении его заменили на новый, так как в предыдущем был поврежден корпус при доставке, хотя компания могла не менять данный товар, так как повреждения были обнаружены на следующий день. Наша семья рекомендует обращаться за покупками в этот порядочный, дорожащий своей репутацией интернет-магазин.
Ответы компании: 1
05.05.2012 23:09 // НАТАЛЬЯ г Горки
Магазин чудо,консультанты сказочниким каких еще поискать.Заказали культиватор 28апреля обещали привезти 2 мая,привезли 5 мая после грандиозного скандала,да еще и сбраком.Из-за их сказочников у меня пропала рассада клубники,пока они доставили.Консультанты заливаются соловьями,но верить им нельзя.Лучше с ними не связываться.
Ответы компании: 1
22.03.2012 14:45 // Alex222
Ответственные ребята, которые умеют работать! Заказывал около трёх дня в среду морозильник Атлант М-7184. Оператор вежливо принял заказ. За пару часов до оговоренного времени позвонил курьер и уточнил время, когда мне удобно. Приеехал в указанный срок с заполненными документами. В общем, за много лет, в течении которых регулярно пользуюсь интернет-магазинами, мало кто оставил такие положительные впечатления. Видно, что ребята не ленятся работать! Причем цена на морозильник оказалась очень низкой!
Ответы компании: 1
10.03.2012 15:22 // Натали
Не хотела писать))) но муж настоял!!!! МАГАЗИН УЖАСНЫЙ!!! Продали б/у терку да ещё и сломаную!!!! Очень долго дозванивались чтобы узнать где и как её поменять....в итоге пришлось самим ехать через весь город и производить обмен на НОВУЮ! БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!!! И другим не советую!
Ответы компании: 1
17.01.2012 12:18 // [Гость]
Заказывала на сусеках клеевой пистолет Bosh. Работа интернет-магазина устроила на 100%: начиная от мегавежливой консультации менеджера по телефону (он не поленился выяснить ответ на мой вопрос), заканчивая своевременной доставкой. Положили мне в подарок клеевой стержень))) Спасибо за работу! Всем советую! В этом магазине вам не скажут "ммм...не знаю" или "ну, наверное". Все четко!
Ответы компании: 1
10.01.2012 15:33 // Артемий
09.01.2012 заказывал в этом магазине GPS навигатор GoClever Navio500 и остался доволен сервисом.Очень приветливый менеджер. Рассказал все, помог оформить кредит. Вечером я уже сидел и разбирался с устройством навигатора ) Хочу высказать благодарность магазину за оперативность и качество работы. И что очень удивило, что перезвонили сегодня утром и поинтересовались качеством сервиса, всем ли я был доволен и устроила ли меня доставка! Молодцы!
Ответы компании: 1
06.01.2012 18:22 // Ирина Витальевна
Заказывала набор для фондю Vitesse VS-1865 в этом магазине. Очень все понравилось. Особенно консультация менеджера, который принял заказ - пояснил все детали. Доставка была сделана в срок. Я довольна!
Ответы компании: 1
suseki.by, интернет-гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
