25.06.2013 купил плиту Electrolux EKK52500OX. Вместо гарантийного талона - книжка из комплекта с печатью сусеки "для гарантии", это и есть гарантийный талон, говорят. Ну ладно, чек есть, документы есть, пусть так.

Примерно через месяц сломался таймер, потом отключился электроподжиг. Вызвалимастера с первого сервиса (телефоны сервисов дали продавцы). Результат - плита польская, в РБ несертифицирована, гарантийное обслуживание не производится.

Звоним продавцу - менеджер Валерий, который занимается нашим случаем отвечает "сервис-центр некомпетентен, звоните на другой", а гарантийный талон должен был дать курьер, но мы вам можем его копию дать в любой момент. И, да, пришлите, нам копию на е-мейл, мы посмотрим.

Вызвонили второй сервис, пообещали, что мастер перезвонит(!) через недели полторы. Не дождались, звоним снова, наша заявка есть, завтра придёт мастер. Ок, пришёл, надо менять таймер и большую конфорку, ждать от двух недель до двух месяцев(срок гарантийного ремонта 14 дней - не, не слышали). Ладно, посмотрим, что дальше, давайте квитанцию о поломке... А ничего не дадим, никуда не отметим, потому что нету гарантийного талона, а ту бумажку, что дал продавец можно выкинуть. Звоним продавцу, а вернее теперь уже их "специалисту по браку" Гайдару. Он обещает разобраться с некомпетентными сервисными-центрами. Проходит неделя, вторая, пока мы через день, иногда каждый день созваниваемся, информации ноль, сплошная болтовня и пустые обещания разобраться, "Не могу дозвониться", "Послал им письмо", "Не отвечают на письма". Хорошо, сами едем в сервис-центр получить хоть какую-то отметку о ремонте - результата ноль, невозможно подтвердить, что плита куплена у
официального поставщика, а интернет-магазин Suseki.by мы вообще ни слухом ни духом, и договора с ними у нас нету.
Звоним Гайдару, передаём требование сервисного-центра - подтверждение покупки у официального поставщика. Через несколько дней вопрос "решён" - Гайдар готов выдать гарантийный талон. Талон на складе, курьер вечером будет развозить товар, может завезёт. Я или курьер перезвоним. Никто, естественно, не звонил.

Через три дня звоню, где талон. Талон на складе, курьер должен забрать. В итоге курьера так и не было.

Только после обещания подать претензию и исковое заявление в суд на следующее утро гарантийный талон появился... сразу же в сервис.

В обще, всё как обычно: поскорее продать товар и забыть, проблемы не решают, пока не надавишь, только пустые слова, на клиентов, видимо, плевать.

В итоге: 3 недели болтовни по телефону, сломанная плита, которую не брали на ремонт по причине неправильного "гарантийного талона", а также 2 справки от разных сервисных-центров о том, что плита не сертифицирована в РБ и нереальные сроки ремонта.