Идёт загрузка...
Отзывы на "Мой город (115.бел)":
| Мой город (115.бел)
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.08.2024 13:40 // Наталья [Гость]
Добрый день, хочется задать вопрос, А службу 115, или кому о еще, не знаю.. НО проблема волнует полгорода. ПОЧЕМУ В ЭТОМ Году именно ЛЕТО 2024г Город МИНСК воняет дермом... и Воняет так что не возможно ходить по улице. Работаю в центре города ул Долгобродская в районе кинотеатра МИР, воняет. не возможно открыть окна. Прихожу домой, живу в СЕРЕБРЯНКЕ, воняет... Что происходит?? Это же по санитарным нормам, нарушения всего чего можно.... К кому обратится.. НАДО как решать эти вопросы... ИЛИ обращаться выше, или больше ни кому не ВОНЯЕТ?
04.04.2024 12:25 // Андрей [Гость]
Добрый день. Была подана заявка номер 1761.1.22032024 и назначен исполнитель в Островецкое РУП ЖКХ. По истечении срока отвесственным исполнителем заявка была закрыта с предоставлением недостоверного акта и фото от 04.04.2024г.( на удице уже два дня как выпал и лежит мокрый снег, а фото сделаны в другую пору года). Пытаюсь обновить заявку с описанием проблемы и состоянием проезжей части дороги с предоставлением свежих фотографий. Никто ничего не сверяет, даются исполнителями формальные отписки, акты выполненных работ пишутся в кабинете и данные просто берутся из потолка. Работники ЕДС ничего не сверяют, помоему и заявку нельзя повторно подать, обновить, на которую дан ответ, хотя он и недостоверный.
29.12.2023 11:12 // Елена [Гость]
Хочется поблагодарить службу 115 за оперативное решение по устранению проблем: отсутствие уличного освещения и поломку ЗПУ(Минск, р-н Малиновка).
заявки были приняты по телефону, оговорены сроки устранения.
на следующий день позвонил мастер и пояснил в чем причина.
А на следующий день, идя с работы, были приятно удивлены: уличное освещение и ЗПУ работали, заметьте - раньше оговариваемого срока.
Спасибо большое службе за оперативность.
Всех подправляю с Новым годом и Рождеством! Удачи и успехов!
17.12.2023 08:53 // Наталия [Гость]
Бесполезный сайт, оставить заявку невозможно,одна показуха. Служба 115 неэффективна, ввопросы не решаются длительное время.
20.11.2023 22:55 // Анастасия [Гость]
На свою беду решили обратиться в 115 при засоре унитаза (смысли случайно блок). Отмечу плюс, что вызов приняли быстро и сантехник пришел на следующий день как и договорились вовремя. Но. Конечно, ничего лучше не придумал, как залезть сантехническим тросом и поцарапать унитаз в нескольких местах. Проблему человек не решил: сказал надо снимать унитаз и менять гофру. И ушел оставив после себя грязь и неприятный осадок. В очередной раз пожалели и убедились в том, что скупой платит дважды. Вызвали частника. За 15 минут снял унитаз, поменял гофру, вдобавок починил еще и смеситель. И после чистота. Почему же эта контора 115 не бесплатно на минуту не может мотивировать приходить к себе хороших специалистов риторический вопрос. И жду жировку, посмотрю сколько начислят за этот визит, после которого мне хочется потребовать штраф за то, что унитаз визуально испорчен. Итог - не советую.
19.11.2023 18:28 // Сергей [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
12.11.2023 22:45 // . [Гость]
Потёк кран в ванной. Решила попытаться оставить заявку через сайт 115.бел. Создала личный кабинет, открываю раздел "Мои заявки", там мне предлагают создать заявку, я открываю форму, заполняю все поля - ФИО, адрес, проблема, ниже предлагается загрузить какой-нибудь файл... И что дальше? Где кнопка "Сохранить" или "Отправить заявку"? Закрываю форму - текст заявки сбрасывается. На главной странице такая же форма. Заполняю - тот же результат. Ищу инструкции в интернете, набредаю на сторонний сайт, а там что-то страшное. Вначале говорится, что надо просто заполнить форму и ждать ответа. Потом идёт пошаговая инструкция: "Подготовьте все необходимые данные, наберите номер 115, изложите ситуацию...". Далее совсем всё запутано: какое-то предоставление документов, какая-то денежная помощь в размере 115 бел... Мне показалось, что я нахожусь в бреду. Взяла телефон, оставила заявку. Заодно спросила у сотрудницы, как пользоваться этим сайтом? Оказалось, что она сама не знает. Я согласна, я не семи пядей во лбу, но, мне кажется, что такие сайты должны быть максимально простыми и понятными для людей. Как вариант, допускаю, что на сайте что-то сломалось. Работала я с ноутбука.
12.10.2023 21:15 // Анна
12.10.23 в 20-30 я позвонила 115 по Могилевской обл. с жалобой на отсутствие освещение на улице в г.Осиповичи около детских садов №№8,9,10. Оператор спросил мой телефон, адрес, подьезд и этаж(!!) и прочел записанную им заявку - " в г.Осиповичи отсутствует освещение около детских садов" Я попросила его указать номера детских садов. На что он ответил, что передаст мой телефон коммунальным службам, которые со мной свяжутся и спросят, где именно отсутствует освещение. Странная логистика - я подала заявку на восстановление освещения конкретного места, а фактически меня превратили в оператора - я должна объяснять ком.службам, где именно отсутствует освещение! И для чего оперетор спрашивал у меня номер подъезда и этаж, если указан мой адрес? Ко мне домой придут спрашивать, чтобы не заблудились? Странно. Очень странно!!
26.09.2023 18:21 // Тарасова Анастасия Александровна
Хочу сказать большое спасибо работникам и диспетчерам 115.бел.
4 месяца ходили и добивались того что бы нам починили протечку выше этажом, нас затапливала, нам не чего не говорили, ходили смотрели Мастер и 2 рабочих, раз 10 мы сходили в ЖЭУ 4 города Жлобина. Я не знала что делать, упали в отчаяние, начало протекать уже ещё в двух комнатах, пошли черви от сырости, было очень страшно, мы не богатые и нам купить жилье это нужно время, пока мы живём здесь, и как семейная пара в общежитии, и платим деньги за жилье, но бездействие ЖЭУ 4, игнорировали нас. Я искала в интернете что делать, нашла сайт 115.Бел, не думала что это поможет, но я решила позвонить, это был мой последний шанс, я позвонила, на следующий день как нашла номер, подняла девушка с приятным голосом, выслушала меня, и сказала что мы вам поможем, я рассказывала ей это все, и плакала в трубку, я в положении, и беременность сложная первая, я очень волновалась и переживала. Было очень тяжело, и обидно в Беларуси есть такие организации которые должны выполнять свою работу, но они это не делают, но доходит до крайностей, и на следующий день после моего звонка в 115.Бел все начало меняться, целый день стучали, сверлили, меняли трубы которые протекала почти целых пол года, залили и испортили жилье, которое мы с мужем делали для себя, клеили, было очень обидно что обои прогнили от сырости пошли черви, все пришлось оторвать и выбросить, нюхать эту сырость почти пол года и терпеть игнорирование их от ЖЭУ 4. ХОЧУ СКАЗАТЬ ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА БЫСТРУЮ ПОМОЩЬ, И ЧТО 115.БЕЛ ДАЖЕ ПЕРЕЗВОНИЛА И СПРОСИЛА БЫЛИ ЛИ КАКИЕ ТО РАБОТЫ, ЧТО-ТО НАЧАЛОСЬ ЛИ ДЕЛАТЬСЯ, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО.
25.09.2023 10:44 // Татьяна [Гость]
неделю назад позвонила в службу 115 города витебска с просьбой прислать слесаря сантехника думала удивлюсь и сантехник придет но все как всегда по беспределу ни горячей воды от слова никогда ни услугу оказать
20.07.2023 09:57 // Григорий [Гость]
От имени жильцов дома № 19 по ул. В.Хоружей хочу выразить благодарность дворнику Владимиру Игнатовичу за добросовестное и ответственное отношение к выполнению своих обязаннсостей, а также за внимательность и доброжелательность.
07.07.2023 17:34 // Елизавета [Гость]
Отвратительная работа. Позвонили утром по поводу того, что раковина на кухне забита. Сказали, ждать с 14.00 до 17.00. Так никто и не пришёл. Позвонили, спросили, сколько ещё ждать. Сказали, что значит уже и не придут. Через полчаса прорвало трубу. Снова позвонили, на что нам сказали, что ничем помочь не могут. И если мы затопили соседей, то сами и оплатим. Как это называется???!!!
08.06.2023 09:52 // Алина
Хочу выразить благодарность за оперативные работы с восстановлением температуры змеевика в исходную. Горячее водоснабжение было, а змеевик оставался холодным. Оперативно оформили заявку, в этот же день выехали и осуществили работы. Температура змеевика вновь в норме.
Спасибо большое!
20.03.2023 15:49 // Людмила
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за оперативность в восстановлении горячего водоснабжения и отопления по адресу ул. Ильича, 26 (г. Гомель) 09.03.2023 г. Большое спасибо!
16.03.2023 21:35 // Наталья [Гость]
Добрый вечер.
Хотелось бы извиниться перед сотрудницей 115.бел. 16.02.2023 я обратилась с проблемой горячего водоснабжения, к сожалению не совладала с эмоциями и позволила хамское общение с сотрудником. Ведь она не в чем не виновата, вина лежит исключительно на нашей коммунальной службе.
23.02.2023 15:56 // Влада [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
17.02.2023 11:45 // Александра [Гость]
хочу выразить огромную благодарность службе 115.бел, а в частности, прекрасному электрику - Петр Евгеньевич- в СУПЕР! оформила заявку на сайте(впервые воспользовалась данной услугой),, и через два часа все работы были выполнены на отлично! примите мою благодарность!
21.01.2023 17:18 // [Гость]
г.Орша. Профессионалы своего дела. Приезжают и устраняют проблему. Есть отдельные нюансы, конечно, но когда тебе заливает квартиру нечистотами, а ещё и соседей, то об этом думаешь в последнюю очередь. Спасибо за Вашу работу!
11.01.2023 17:14 // Инга [Гость]
Сегодня в доме (посёлок Лесной) пропало отопление. Звонили на 115. Первая девушка сказала, что через час все будет исправлено
Через 3 часа ничего не поменялось, звонили еще раз. Девушки отвечали грубо, говорили, что завтра к вечеру сделаем. То есть детям с температурой сидеть в холодной квартире?
И Какой толк от этих диспетчеров, которые только умеют грубить?
07.12.2022 10:04 // егор [Гость]
Хуже службы просто не существует. Врут, хамят, трубку кидают. Отсутствует отопление Звязда 40 второй день.
20.11.2022 15:01 // Владимир [Гость]
Эта служба никому не нужна. Пустышка. Позвонил 18.11.2022 чт нет отопления в комнате. Дом по ул. Пономаренко, 56 -129 в Минске. Ничего не сделали. Позвонил снова 19.11.2022. Они мол аварийка нам не подчиняется. Ждите понедельник. А на улице минус 8, с ветром всех минус 14. Куча бездельников, которая ничего не контролирует и ни за что не отвечает.
18.11.2022 21:28 // Карина
Огромнейшее спасибо аварийной бригаде сантехников 115 бел, работавшая сегодня вечером в районе чижовка
11.11.2022 19:11 // Татьяна [Гость]
Служба 115 и ЖЭУ ,жрэты нет слаженности в работе,спихивают
Все друг на друга...на мастерские участки не дозвонится..
Оставила заявку в службу 115 в 7.30утра,целый день пыталась дозвонится в жэу16 ,чтоб заменили шланг от смесителя к трубе холодной воды,так как прорвало... впереди выходные..мы без воды-благодаря,, слаженной работе,, наших служб((((
30.09.2022 10:09 // [Гость]
Произошел затор. договорилась об услуге, НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ.
27.09.2022 13:11 // Юлия [Гость]
Самая бесполезная служба, самые бесполезные сотрудники, которые получают зарплату непонятно за что. В г. Смолевичи на 1 котельной отсутствует больше месяца горячая вода, они не знают когда включают, когда отключают, никакой информации предоставить не могут, телефоны дают непонятно чьи, только чтобы от них отстали и не доставали вопросами. А обращаться некуда.
18.07.2022 10:29 // Дарья [Гость]
Самая ужасная служба в мире. Мне нужен был сантехник, попросила оператора, чтобы он пришел во время с 9 до 10, так и не дождалась. Просто ужас
12.07.2022 10:17 // [Гость]
Я не понимаю что у вас на службе за специалистов набирают? Извечная проблема что вводят людей в заблуждение и говарят всякую чушь. С кокого потолка вы взяли (например) гарантию на прочистки засора 6 месяцев? У ваших там с головой всё в порядке?
19.05.2022 14:33 // Елена Гайкевич
6.05.2022 Живу в Серебрянке, по ул.Плеханова,97/3. Обслуживает ЖЭС 45. Не ожидала, что так все оперативно получится!! Уходя на работу, обнаружила, что из батареи капает, а потом потекла ,как из крана, вода, а нужно было бежать на работу...В 8-13 подала заявку (приняла Кристина (фамилию не знаю) за № 844.2.16052022 и очень оперативно все сделала!).В Аварийной службе, было время пересменки, а в ЖЭС-45, еще не приступили к работе (начало в 8-45), но примерно в 8-55 у меня в квартире был уже сантехник Дмитрий Недельчик и все устранил! А в 8-59 еще и поинтересовалась(контрольный звонок) на предмет, приходил ли и выполнил ли сантехник работу- начальник ЖЭСа Вайтеховская Светлана Викторовна. Всем очень благодарна за оперативность и помощь! Так было! Успехов и удачи всем участникам моего случая!! Елена Гайкевич
23.04.2022 13:48 // Виктория
Отсутствует горячая вода больше суток. Подаю заявку второй день, они её в ЖЭС направляют. ЖЭС выходной субботу воскресенье. То есть без ЖЭСа эта служба не нужна. Если в выходные проблемы не будут там вам помогать. Ждите понедельника и звоните сразу сами в ЖЭС. А там ничего сказать конкретного не могут. Ответ один "Ждите, заявка принята". Отключение воды происходит регулярно, работы проводят проводят и никаких изменений.
23.04.2022 12:22 // Татьяна Жерлицына
Приезжали сантехники, вызывали службу 115 в воскресенье на Горецкого, 11. Упало у них, что то в шахту, выломали заданию стенку в туалете, я увидела только когда ушли они. Ремонтировали, протекала в ванне сушилка для полотенец. Там есть такой пожилой, его давно надо на пенсию, не знаю, что он делал в туалете, хотя молодой предложил взять магнит, но для него лучше было выломать стенку, через пару дней, после него стал течь туалет, даже не понимаем откуда, по полу собирается вода. Взяли сорок рублей, хотя если звонишь 115, диспетчер говорит, что бесплатно. Уехали, ну я посмотрела, что в ванне не протекает и подумать не могла, что надо было зайти в туалет, посмотреть на стенку. Сразу не написала, так так очень занята была и расстроена и тяжёлая рабочая неделя. Примите какие то меры к сотруднику, который приезжал в воскресенье на ул. Горецкого д.11, я не против сама была оплатить, но надо и совесть иметь и уважение к людям и к своей работе. Стенку, конечно неполностью, но немного поставила, собрала, теперь конечно надо менять, делать ремонт незапланированный в туалете, может он уперался и на бочёк от унитаза, поэтому потёк. И теперь страх вызвать вашу службу. Жду понедельника, вызову с ЖЭСа. И совести хватило взять деньги.
28.03.2022 15:44 // Александр [Гость]
17 марта 2022 г. было оставлено 2 заявки по номеру 115.
Затопили соседи,необходимо было зафиксировать факт нанесения ущерба.
Пришли из жэса 28 марта,т.е.на 12 день.
Зачем вообще нужна такая организация и служба приёма заявок?
22.03.2022 15:07 // Ирина [Гость]
Два месяца бегала, звонила, писала в ЖЭС на обрезку дерева перед окном. Кормили завтраками. Подала заявку в 115.бел и о чудо за три дня дерево было обпилено. Теперь видимо придется ещё раз писать, чтобы ветки обпиленные вывезли, двое суток завален весь двор. Службе большое спасибо.
13.01.2022 14:45 // Елена [Гость]
Здравствуйте.
Заказывала через службу 115 сантехника, для замены смесителя в ванне. Уточнила заранее стоимость - 17 рублей. В итоге, сантехники выставили счет на 43 р.!!! При этом оставили [censored] и не оставили даже акта выполненных работ. Если бы я изначально знала о такой стоимости и о таком отношении, я бы вызвала дядю по объявлению. Зачем сообщать не актуальную информацию? Смысл существования службы? Отвратительная работа! Отвратительное отношение к людям! Настроение испорчено напрочь...
09.01.2022 15:39 // Дарья [Гость]
Очень оперативно, спасибо, молодцы, крутая команда г.Слуцк!!!
03.01.2022 20:13 // invicta [Гость]
Служба 115 четко выполняет свои обязательства - регистрация заявки и передача ее в ЖЭСы и в аварийку.
То, что большая часть населения воспринимает службу 115 как сам ЖЭС, который должен к ним прийти и сделать работы, или как надсмотрщика за ЖЭСом - это проблема в головах самого населения, которое думает что операторы будут сутками сидеть и гонять по Минску и области мастеров, уборщиков, сантехников, электриков и т.п.
Никто ответственности с ЖЭСов не снимал с момента создания 115!! Просто теперь заявку принимает не диспетчер ЖЭСа, а служба 115, и контролируется она уже не самим жэсом втихаря, а еще несколькими организациями.
Не работают ЖЭСы - жалуйтесь в ЖКХ, администрацию, но никак не службу 115!
03.01.2022 18:35 // Светлана [Гость]
Обращалась в жэс 117 г. Минска к диспетчеру, к начальнику участка с просьбой вымыть лифт от крови. Через пару дней обратилась в 115 с той же просьбой, приняли заявку, однако никаких действий ни со стороны жэс 117, ни со стороны 115 не было предпринято. Самая бесполезная служба!
18.12.2021 21:29 // Евгения [Гость]
Днём в субботу отключили полностью воду по стояку. 115бел отправило ждать до понедельника. Отклонили электронную и телефонную заявки. По телефону вообще разговаривать не стали. Сказали, ждите понедельника и отключились. Никогда особо не нравились, но с 15 раза заявки выполняли( когда все соседи оставят). Сегодня превзошли самих себя. В ЖЭС хотя бы дежурные были адекватные, что то могли посоветовать. Эта служба работает «на отвали»
23.11.2021 11:20 // Диана
Вода горячая в кухне не течёт.
В ванной гудит.
Вызвала сотрудников.
Толстый и тонкий.
Половину времени трендели по телефону про алкоголь, родственников и квартиру, которую купили.
Отрыгивались как свиньи.
Про "наследили" и "развивали воду" даже не расписываю.
Даже не было инструмента.
Раскрутить кран в ванной не смогли.
Сказали , что не могут и ушли.
Про ванну забыли, хотя я говорила 3 минуты назад.
Сказали "зачем тебе горячая? Пользуйся так"
Тупизм и потеря времени.
05.11.2021 09:24 // Ольга [Гость]
Это лучшая служба нашей современности. Два раза обращалась в данную службу. Всё было выполнено в установленные сроки. Спасибо девочкам из колл-центра за терпение.
01.11.2021 18:26 // Галина [Гость]
Звонили в службу по вопросу того, что нет отопления. В пятницу приняли заяву, но до сих пор никто так и не пришёл исправить. 4 дня никто не реагирует на нашу жалобу.
17.10.2021 16:05 // Елена Генриховна
Буду излагать просто, доступно, надеюсь понятно. Сегодня в 14-57 дозвонилась в 115 с жалобой на порыв канализационной трубы общего пользования (по стояку), нужна аварийная служба. Сейчас 23-45, аварийной и не пахнет. Зато пахнет у меня в квартире. Благо живу на 1-ом этаже 9-ти этажного. Все соседи выше даже и не подозревают, что их моча и все остальные отходы наглым образом вторгаются на мою территорию. Мало того что, вчера в первой половине дня ЖЭСовский сантехник был приглашён и ознакомлен с данной проблемой. У них видите ли короткий день и два выходных, ждите до понедельника. А я безвылазно вторые сутки дежурю в санузле и днём и ночью, чтобы не дай бог не пропустить сюрпризы сверху. Вобщем, руки болят от дезинфикаторов, обоняние слава богу в норме и радости от этого мало, одним словом всем на всё Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Зато как красиво выкладывают фото о том, что сделано. А то, что работы непочатый край в моём доме и аварийное состояние труб и мой звонок на 115 как в рельсу ((( ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО И ОТВРАТИТЕЛЬНО ! Плохо, что нет оперативности, отвратительно то, что я сижу все выходные в ожидании чуда. Чудес не бывает !!! Каждый должен на своём месте работать чётко и результативно, иначе ничего путного не выйдет.
11.10.2021 10:30 // Елена [Гость]
Спасибо за оперативность.
Даже не ожидала что так быстро работаете.
Молодцы!
07.10.2021 12:17 // Валентина Ивановна
Служба практически вообще не работает. Дозванивалась в течение
3-х недель, все оставляла заявки и каждый раз делали вид, что при-
- нимали и каждый раз без результата только каждый раз отвечали
одно и тоже "завтра" придут. Прошло более двух недель но "завтра"
никак не наступает. Звонила вчера 06.10.21 ответ прозвучал как в
записи. И еще девушка диспетчер успокоила, сказала что заявку
надо обновлять каждые три дня. Тем самым дала понять, что ничего
не делали и делать не будем. Служба бесполезная и не нужная
все равно каждый раз приходится искать частника.
03.10.2021 10:59 // Светлана [Гость]
Сегодня 3 октября 2021 позвонила в службу 115,дозвонилась правда быстро, но заявку в Оршу передали только через 20 минут. Это очень долго, тем более что передаётся всё в электронном виде. Так зачем такая служба если проще позвонить напрямую.
18.09.2021 22:28 // Елена [Гость]
Ужасная служба дозвониться не реально. Зачем она нужна. Если проблемы в другом городе, а служба 115 в Минске. У нас как всегда все не для людей.
18.09.2021 20:20 // Светлана [Гость]
Сегодня, 18 сентября целый день пыталась подать заявку в службу 115. Первый звонок сделала около 14 часов. Мой номер был 107!!!Предположительное время ожидания - 69 минут. Прождала минут 20, нервы не выдержали, пошла в интернет. Зарегистрировалась, собралась писать заявку. Написала адрес, перешла к заявке, адрес сбросился. Написала сначала заявку, затем - адрес. Сбрасывается. При регистрации с адресом было то же самое. Искала свой адрес из предлагаемых по алфавиту( мой на К). Обалдела листать страницы. Нашла!!! Там только улица и дом. Квартиру вставить не получилось. Никаких "отправить" нет. Внизу только ЗАЯВКА и ОТМЕНИТЬ. Пошла опять звонить. Очередь 110. Ожидала и готовила обед. Ожидание больше часа. ДОЖДАЛАСЬ!!! Слышала оператора, "аллокала". Но услышала - Вас не слышно и ВСЕ!!! через минут 20 на настоятельные просьбы мамы взяла мобильный( там есть громкая связь, не будет болеть ухо и ничего не собьется). в очереди 97. Примерное время ожидания - 57 минут. Делала домашнюю работу под музыку и настоятельные рекомендации использовать мобильную версию или интернет. Ожидание длилось 61 минуту. На слова -вы в очереди первая_ я встрепенулась и приготовилась к разговору. НО... на первых словах оператора связь оборвалась. Мне хотелось что-нибудь разбить, топать или как-то иначе выпустить пар. Но разум заработал правильно. Успокоиться!
Не знаю,.. хватит ли мне пенсии оплатить телефонные ожидания( или они бесплатные?). Заявку не подала. Попробовать ночью?! Или дождаться понедельника и идти самой в ЖЭС к инженеру, технику или кого поймаю?
Зачем такая служба, с которой нет связи?!!!
07.09.2021 23:19 // FireHorse
Ох редко пишу отзывы. Но так не нашёл возможности на самом портале дать обратную связь - напишу здесь. Му...цкий сервис (сам портал) с их модераторами. Сами не знают, что нужно в заявке указать. Угадывать требуемую информацию для заявки нужно по кофейной гуще. Никогда невозможно создать заявку с первого раза. Сами ввели обязательный ввод номер телефона в профиле. А в отклоненных заявках пишут причину отклонения - "нет номера телефона"!!! Так а в профиле что??!!! Зачем его было вымогать так усердно ранее тогда? О том, что заявка отклонена - нужно определять по звездам. Ибо никакого оповещения. Просто 0. Зато все поля заполнены, все, что можно. Не заполнить было нельзя. Есть и e-mail, и номер телефона (SMS), и даже сам почтовый адрес! Хоть голубей шли. Но - ЗАЧЕМ??? Пусть человек сам догадывается какая пуля в голове у модераторов! А потом жалобы на ЖКХ и т.д. А виновник в первую очереди - сами 115.
Еще ж насильно запретили связь напрямую через ЖКХ. Номера все ведут на этот же дол... ый 115. ЗАЧЕМ? Создать ещё одну бесполезную структуру?
В защиту могу сказать, что на самом старте сервиса было лучше. Вот оно - "развитие" во всей красе.
22.06.2021 13:19 // Ирина [Гость]
Звонила на 115, оставляла заявку. Мастер не пришел. Полдня потеряно. Жалобы они якобы не принимают, оператор отправляет в вышестоящие инстанции. Отвратительная работа никому не нужной службы.
12.04.2021 23:52 // Виктория
11:40 12.04.21
Звоню сообщить, что подвал здания прокуратуры заливает (увидела т.к. искала потерявшуюся кошку там). - Доброй ночи, это не к нам, звоните по телефону 292-22-13. Звоню по телефону 292-22-13 - это не к нам, звоните в 115.
29.03.2021 17:28 // Людмила
Сегодня "вымыли" лифт ( в углах скоро мыши норы сделают)и подъезд (грязные разводы хлоркой). За 15 лет это всего третья "уборка" (если это можно ,конечно, назвать уборкой), по-моему это просто издевательство над жильцами. Раньше мы убирали своими силами свои этажи, но после неоднократных повышений коммунальных услуг с какой стати нам это делать? Есть люди которые должны убирать, нести ответственность за чистоту подъездов, за это они получают зарплату, в конце-концов есть же графики уборки, только почему-то никто их не выполняет годами и никого это не волнует, кроме жильцов. А если бы все так на своих работах работали? Даже представить трудно, что было бы....
10.03.2021 12:41 // Элла
обращалась в службу 115 Минскоо р-она ,а потом и Минска,по поводу ,что отсуствует вода в д.Обчак д. 150 и 147А,а так же и в колонке,очень благодарна оператору 558 ,зафиксировали заявку и поставили на контроль,по моей просьбе перезвонил мне и начальник водоканала Минского р-она,очень оперативно разобрались с вопросом,прошу обязательно поощрить таких внимательных сотрудников,ведь по первому звену судят
10.02.2021 18:51 // Римашевская Ольга
Вчера оставляла заявку на вызов электрика, т.к. рано утром проснулись от сильных хлопков на кухне. В районе присоединения гофротрубы от вытяжки к вентиляционной шахте стоял треск и появлялись огненные вспышки. Пришел электрик и ничего не обнаружил, но любезно согласился набрать своего диспетчера. Хочется поблагодарить девушку(к сожалению, не знаю, как зовут), которая не осталась равнодушна и прислала еще одного специалиста. Максим оказался хорошим специалистом и практически с первой минуты обнаружил проблему(в вентиляционной шахте при строительстве дома остались плохо изолированные провода, идущие на вытяжку кухни, которые закоротило). Был очень вежлив и тактичен, а также дал много дельных советов. Спасибо ему огромное. Если можно, поощрите пожалуйста этих людей.
26.01.2021 06:32 // Вячеслав [Гость]
Оставлял заявку, контур заземления и молниезащиты не закреплён на фасаде, когда сильный ветер стоит грохот невозможно спать. Заявку просто отклоняют и никаких действий. Отвратительная работа и организация, ещё одни нахлебники на бюджет.
24.01.2021 12:47 // павел [Гость]
со вчерашнего дня холодные батареи . вчера час дозванивался в 115 . заявка оставлена батарии ледяные . сегодня в 115 не дозвониться
28.12.2020 20:04 // Александр Навицкий
Служба ни о чем давали заявку насчёт отопления заявка выполнена а батареи холодные работают как и все депутаты и презедент зарплата у нас хорошая а в итоге ничего.
23.12.2020 11:15 // Лилианна
Отвратительно работают. Обнаглели полностью. В доме отключили стояк, не работают батареи. Написали заявки, а они ещё их и отклонили. Буду жаловаться дальше, за что им деньги платят?
01.08.2020 12:33 // Katia [Гость]
Круто придумали ,единая служба .А туда вообще можно дозвониться????Сегодня затопило весь подъезд и некто не смог туда дозвониться в течении 30 минут !!!Это как ???А когда до меня их дозваниваешься так в платеже сразу сумма намного выше !!За что ????За лампочку на этаже ,а ни чего что в камунальные это уже входит ????Издевательство над людьми ужасная служба!!!!
16.06.2020 22:13 // Светлана [Гость]
У меня в подъезде на первом этаже мокрый пол постоянно, он даже не просыхает!!!! По вашему это так и должно быть? Пожалуйста разберитесь в чем дело!!!!!! адрес Якубовского 15/1 п 6. Если не разберётесь, буду звонить во времечко и жаловаться!!!!!!!
22.04.2020 14:41 // Юлия [Гость]
Сегодня 22.04.20 вызвала службу по причине протекания отопительной трубы. Поставили запросу статус срочно, все де отопление. Пришли в течении 2 часов. В руках бумажка и телефон. Сфоткал и к выходу! Попыталась пропустить ближе, но с надменным лицом сказал это не их! У вас не чугунная труба! Хорошо, была произведена замена радиатора, я не спорю! Почему специалист позволяет меня отчитывать?! Если это ЖЭС это не может сделать, неужели сложно сказать путь действий? Почему нужно заставлять людей выходить на эмоции, задавать 100500 вопросов, чтобы потом опять с этим же хамским отношение услышать что все сейчас можно найти в интернете?! На минуточку, это не змеевик в ванной, кот можно перекрыть, это отопление! Я в шоке от такого отношения наших служб!
Мечтаете о красивой груди идеальной формы и размера? Приходите в центр «Эдаран-Медикал»! www.edaran.by
Подходите к выбору пластиковых окон ответственно. Читайте полезные советы на сайте компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
ИМПЛАНТАЦИЯ зубов в клинике «Профи-Дент». Подробности и цены на сайте profident.by!
07.02.2020 17:31 // Юлия [Гость]
Просто найужаснейшее обслуживание, какое только может быть!!! Вызвала человека, что бы проверил вентиляцию в АВГУСТЕ 2019, пришел на этой неделе, в ФЕВРАЛЕ 2020!!!!!!!! ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ! АЛЕ! ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ! В понедельник вызвала электрика, сегодня пятница-его нет! Неделю нет электрика! Осенью хотела вызвать сантехника, а меня спрашивают, что именно нужно сделать, я объяснила своими словами, а она опять конкретно, что нужно сделать? Вы норм вообще??? Я медик, а не сантехник, пусть приходит и разбирается, что нужно сделать!!!!! Пришлось обратиться к частнику! УЖАС УЖАС УЖАС!!!! ПОРА ДАВНО ЗВАНИТЬ ПРЕЗИДЕНТУ И СМИ!!!
14.01.2020 00:53 // Галина Сергеевна
В 23 часа выключился свет во всех квартирах одного подъезда. Жильцы из четырех квартир вышли на лестничную площадку, так как там свет горел. Один человек со своего мобильного телефона набрал номер службы 115 и сообщил о проблеме. Диспетчер выслушала, уточнила адрес, номера телефона звонившего и сказала, что вопрос будет решен, если позвонят со всех четырех квартир. Мы пытались поговорить с одного мобильного, но она не стала слушать. Кто придумал такой бред. Если в 36 квартирах погас свет, то аварийную службу не пришлют пока не зарегистрирует 36 заявок? И как можно позвонить с домашнего радиотелефона, если отключен свет? А с мобильных дозваниваться в эту службу очень дорогое удовольствие. Когда наконец мы избавимся от бюрократизма?
03.12.2019 15:48 // Роман [Гость]
Это ужас, списали столько денег и ничем не помогли. Специалист Анна (№259) буду добиваться увольнения . Оставил заявку в период с 25 декабря по 27 декабря по поводу слабого отопления по ул. Бурдейного 25. Так она даже заявку в ЖЭС не передала. Неделю семья мерзла, дети заболели. Освобожусь немного и дорвусь до начальника. Такие бессовестные специалисты не должны работать тут.
27.10.2019 22:02 // Светлана Шакель
Какой к...л придумал эту censored службу? Звонишь с мобильного телефона, ваша заявка номер 8, ждёшь приличное время пока оператор ответит. Ответил, и ещё ждёшь час-два чтобы к тебе приехала аварийка! Ужас!!! Вода то льется!! Отвратительно!!!
22.10.2019 13:24 // Светлана [Гость]
Такое ощущение, что эта служба создана . чтобы не решать вопросы, а кидать людей с их заявками. Ни одной заявки не выполнено, хотя ЖЭС отвечает службе 115 , что выполнено. Сейчас жарко, в квартире включено отопление, прошу через службу 115 уменьшить, если не выключить. Дома открыты все форточки, все деньги на ветер , как говорится. После первого звонка ответили, что заявка выполнена, хотя ситуация не изменилась. Оставляю опять заявку, звоню каждый день- заявка в работе. Уже 6 дней в работе. Звоню на горячую линию ЖКХ по Минской обл( я из Минской обл), объясняю ситуацию. "Звоните в службу 115"-ответили там,-" никакой горячей линии!" И как с этим бороться, я не хочу платить за отопление. которое при средней температуре 14 градусов с+ совершенно не надо. Посоветуйте, куда еще можно обратиться , чтобы решить проблему, может кто сталкивался?
17.10.2019 20:46 // Дмитрий [Гость]
Самый бездарно организованный проект. Нет городского номера, а звонок на короткий номер через мобильного оператора тарифицируется отдельно (стоимость звонка, когда ты 100й в очереди зашкаливает). Некоторые вопросы не могут решить год (сроки исполнения переносятся и переносятся). Служба ЖКХ (115) и 115.бел две не связанных службы (если подать заявку через 115.бел то 115 ее не видит, даже если она относится к ЖКХ). Ответственности никакой за исполнение не несут (передали дальше и забыли). Из-за наличия этого сервиса прямой звонок, например, в Аварийную службу заканчивается тем, что говорят, мы заявок не принимаем звоните в 115. Зачем такая служба вообще, если никаких глобальных улучшений с ее появлением не произошло, только собрали всех диспетчеров ЖЭС под одним номером?
17.10.2019 13:08 // Валерий Рыбак
Создпние еще одной службы тел. 115, это как игра в "Глухой телефон". Заявка поступает на т.115, передается тиспечеру ЖЭС, затем матеру, затем сантехнику(это самый короткий путь). Пока доходит до исполнителя информация искажается.
Потом операторы понятия не имеют как разведены коммуникации в конкретном доме и кто за них отвечает. В результате заявка на высокую температуру отопления попадает в Белсантехэтенго на регулировку домового прибора, регулирующего температуру. А отопление стенки на кухне, выходящей на лестничную площадку, подключено минуя этот прибор. Мастера ЖЭСа должны об этом знать, но к ним то заявка не попадает!
С одной стороны президент чуть не кричит давайте избавляться от посредников, а с другой создается еще один посредник Сужба 115!
09.10.2019 14:17 // Влад [Гость]
В общем, в квартире стоял невыносимый звон(свист)от трубы с горячей водой, периодически шли вибрации по трубе, из-за чего счётчик накручивали показания, хотя в этот момент вода была выключена. Звоню на 115, ваш номер в очереди: 100 с чем-то. Мда... Ну что делать, звон не пропадает, сижу жду, дождался ответа, оставил заявку и... ничего не происходит. Звонок на следущий день: все по накатанной, очередь 100+ человек, ваша заявка отправлена и.. снова ничего! В итоге за 1.5 недели я отправил около 10! заявок и ни одна из них не была исполнена. Ко мне никто не позвонил, никто не приехал. Вызывал и аварийную службу через них и просто отправлял заявку в ЖЭУ - никакой реакции! Пошел сам в жэу, и, вот же удивительно, вопрос начал решаться. Резюмируем: за 1.5 недели 10 заявок, 20-30р потрачены на ожидание очереди к оператору, и вопрос не решён от слова совсем. С другой стороны один поход в ЖЭУ и дело приняло ход. Какой смысл от этой службы??? Какой??? Если все как и раньше решается походом в ЖЭУ
08.10.2019 16:36 // [Гость]
Абсолютно бесполезная служба. Во первых туда не дозвониться, дозвонился только после часа непрырывного набирания номера. Во вторых в ЖЭУ никаких заявок они не передают, по моим ощущением просто фиксируют и на этом все. Забилась канализация внутридомовая в подвале дома за 3 дня из ЖЭУ так никто и не пришел. На письменные заявки оставленные на сайте дают отписки или вовсе не принимают завяку. Абсолютно ненужная организация которая тратит деньги налогоплательщиков.
04.10.2019 22:32 // Людмила
Что за беспредел устроили с этой службой! Зачем было из Солигорска ее убирать? Теперь в очереди висишь ужасно долго. А онлайн, оказывается не все заявки регистрируют, просят перезвонить оператору!!! Ужас какой-то. "Все для людей" :-(
25.09.2019 10:29 // Вася [Гость]
В городе Житковичи вообще бесполезная штука...
на сайт 115.бел закидываешь фото, могут по 1 мес на модерации находиться, то у них Интернета нет, то еще что нибудь...
вроде гл. инженер с кем то смотрят...
Закреплен за сайтом - Житковичский коммунальник....
1) сообщения про дороги пишешь, это вообще не к нам, мы не при чём...
2) могут просто без причины отклонить запрос,
3)оценить их работу нельзя по г Житковичи по сайту 115.бел..
Просто дублируют функции
03.09.2019 21:51 // Юрий [Гость]
03.09.2019 пошёл в ванную и буквально включив душ, получил "хорошую порцию" грязной воды (горячей) себе на голову. Выскочив из душа набрал службу 115 (время -19.55). Оператор Татьяна заявку приняла, сказав, что информация пойдёт напрямую в Водоканал и буквально через пару часов можно будет перезвонить, и узнать об результатах. Прошло почти два часа. Слышу крики жены, прибегаю в ванную - из люка стиральной машины жена достаёт отстиранное бельё, которое стало ещё грязнее уже от грязной холодной воды! Во второй раз позвонил в службу 115 (оператор Майя) и теперь уже оставил ещё претензию по поводу испорченного белья грязной холодной водой. На этот раз оператор Майя, не выслушав мои претензии до конца, многократно прерывала меня, говоря:"я вас уже выслушала, теперь вы меня послушайте". Пытаясь досказать по поводу сложившейся ситуации понял, что это бесполезная трата времени и нервов. Особенно услышав напоследок от оператора Майи:"такие заявки Водоканалом за пару часов не решаются, ждите около суток" и после этого трижды:"у вас всё?". Конечно всё! Испорченное грязной водой бельё и кое- как смытая бутилированной водой грязная порция душа - это моя печаль, а вот "подмоченная" репутация службы 115 в паре с бездействием Водоканала это проблема всецело ЖКХ! А мы за эту "медвежью" услугу ещё и немалые деньги платим...
20.08.2019 14:06 // Ирина [Гость]
Абсолютно бесполезная служба. Ничего внятного не могут объяснить. Кроме прочего, по 20 минут висишь в очереди на разговор с оператором.
10.08.2019 13:44 // Владислав [Гость]
Ерунда а не служба! Ничего решить не могут. Как попугаи одно и тоже всем повторяют.
19.07.2019 11:02 // Владимир [Гость]
Бесполезная ничего не решающая служба, которую не понятно зачем кто-то создал! За что зарплату получают непонятно! Нагло лгут по телефону.
13.07.2019 18:48 // Алексей [Гость]
В четверг днём пропадала горячая вода на пару часов, в пятницу её совсем не стало! Про отключение горячей воды ни слова не сказали, сказали ждать до понедельника т.к. в ЖЭСе выходной а аварийная служба не выезжает по таким заявкам. Оператор службы сказала что заявок больше ни от кого не поступало, вечером моей соседке сказали то же самое, хотя звонки были! Врут на каждом слове! Смысл такой службы?? Налоги с людей снимают как положено! А вот свою работу делать не хотят!
27.06.2019 22:59 // Дарья [Гость]
Хочу выразить благодарность диспетчеру и электрикам первой смены за оперативное восстановление электроэнергии в квартире! Бригада прибыла в течение 40 минут и устранила неисправность . Большое спасибо за помощь !
14.06.2019 18:22 // Любовь [Гость]
Необходимо было подать заявку на замену лампочки в общем коридоре. Дозвонилась с городского телефона до службы с n-ной попытки, автомат сообщил, что у меня 42-е место в очереди. Принялась ожидать. 5 минут, 10, полчаса. Из спортивного интереса стала ждать дальше. Третья позиция в очереди продержалась 29 минут! Через полтора часа прослушивания музыки сбросила звонок, позвонила с мобильного. Оператор поднял трубку сразу же. Как оказалось, за время ожидания рабочий день электрика уже закончился, поэтому заявку приняли лишь на понедельник. Почему же не снимают трубку с городского телефона? Или не указывают, что нужно сразу пользоваться мобильным. Вы считаете нормальным, когда время ожидания на многоканальном телефоне переваливает за час? Альтернативы этой службе нет, а ведь гораздо проще было обращаться напрямую в ЖЭС
31.05.2019 11:13 // Ирина [Гость]
Встала утром (06-10)-воды горячей нет.Объявления об отключении не было. Позвонила по 115. Ответа не было(что-то пробормотали и пошли гудки). Вошла на сайт. Набрала свой адрес, дом - данных об отключении не было. Плюнула. Грела воду.Приехала на работу, где-то в часов 10 опять вошла на сайт и обнаружила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ! воду отключили в 8-03!!!.Ребята,вы хорошо устроились!!! Чувствуешь себя...(мягко выражаясь!)
29.05.2019 11:19 // Андрей [Гость]
Хочу выразить благодарность службе 115, аварийной бригаде и жэс 122 за быстрое решение проблемы с электропроводкой в щетке. Заявка была оставлена 28.05.2019 и через 30 мин. приехала аварийная бригада, а уже утром 29.05.2019, благодаря жэс 122 проблема решена.
Большое спасибо за столь оперативную работу!
11.04.2019 20:16 // Ольга [Гость]
Подавала заявку на портал 115.by о том, что на протяжении нескольких улиц в городе нет ни разметки на проезжей части, ни тротуаров, ни пешеходных переходов. На портале через пару дней на мою заявку стоит красивое слово "РЕШЕНО". А решением вопроса даже и не пахнет. Смысл с этого портала? Что самое интересное, на самом портале нельзя оставить жалобу на этот же портал))) моё видение сего безобразия - это создание видимости мнимой работы, как служб города, так и самого портала
27.03.2019 12:25 // Екатерина [Гость]
27.03 (сегодня) отключи горячее и холодное водоснабжение, при этом, на подъезде стоит дата отключения 26.03! Воды нет с 10 утра и по уверениям сотрудников 115 не будет аж до 17:00!! Все планы коту под хвост, даже невозможно почистить зубы, потому что инфо была указана некорректно. Придется идти в магазин за водой, чтобы тупо умыться и почистить зубы. В наш век производить работы по замене труб так, чтобы это напрямую отразилось на касчестве жизни неприемлимо. Почему не производить ремонт и замену в ночное время? Как поступать пенсионеру, если утром нужно выпить лекарства или маме приготовить ребенку покушать? Почему я должна платить за воду в магазине, если я уже заплатила государству за водоснабжение?
19.03.2019 19:45 // Светлана [Гость]
14 марта разместила заявку на сайте 115.бел. Сегодня 19.03 вечером ВСЕ ямы на дороге заасфальтированы!!! Спасибо огромное нашим службам)))
04.02.2019 17:43 // Мария [Гость]
Задумка была хороша, но исполнение подкачало. На моем примере: подаю заявку на уборку дорог от снега в населенном пункте в 10-ти км от Минска. Заявка рассматривается 15-20 дней. За это время снег подтаял, замерз ледяным пластом, выпал свежий, снова подтаял. И, наконец, о чудо! Трактор...Снежную мокрую кашу размазывает равномерно. Ночью мороз. Утром все во льду. Но мне в личный кабинет бодро рапортуют, что заявка выполнена. Только кому надо было такое "выполнение"?
19.01.2019 18:48 // Карина
Сегодня 19.01.2019 около 14.00 позвонила на номер 115 , по проблеме отсутствия холодной воды в доме по улице Брестской октябрьского района дом 68 корпус 3 . Телефон подняла какая - та Лена , хамский разговор , что - то бубнела себе под нос и рекомендовала по санитарным нормам умываться горячей водой и как в порядке вещей , сказала что , отсутсвие холодной воды в доме будет до 21.01.2019 / 17.00 . И по ее словам это является нормой . Требую разобраться в хамском отношение ваших сотрудников иначе буду дозваниваться др главы администрации !!!!!!
20.11.2018 22:12 // Ольга [Гость]
Абсолютно бесполезный портал. На вопросы ответов нет, проблемы не решаются.. было в сфере ЖКХ плохо стало совсем отвратительно. В квартире холодно и каждый день работает обогреватель, ответ на портале - система равоздушена отопление включено (ул.Восточная,66)
26.10.2018 15:31 // Валентина [Гость]
Большинство заявок не выполняются, а просто переносятся постоянно. И никто не принимает никаких мер к ответственной организации.
17.10.2018 18:43 // Алексей [Гость]
Разочарован полностью, даже зол на них!!!! Заявку не приняли, так как не корректно составлена оказалась, не указал номер квартиры видите ли, а то что проблема на весь дом так это их не заволновало , короче работать не хотят!... Не понятно куда на них написать..
04.07.2018 17:25 // Владимир [Гость]
Здравствуйте Два раза обращался в эту службу и два раза заявки принимали, НО НЕ передавали в ЖЭС. Непонятно для чего она создана. Люди тратят свое время, а результат как обычно - нулевой!!
04.07.2018 10:46 // Nikolaj
Все говорят про убожество службы 115!!! Неужели никто не прислушивается и ничего нельзя изменить?? Надо вернуть назад обращение на прямую связь с ЖЭС!!! А служба 115 пусть остается для принятие жалоб на плохую работу ЖЭС с последующим уведомлением какие меры приняты!!!
01.07.2018 18:13 // Ирина [Гость]
Сервис так себе , подала заявку на провалившийся асфальт на дороге . Дали срок две недели , по итогу написали что все сделано . На деле не сделано ничего . Ладно отписалась им, подала снова заявку уже с фото , мало ли в прошлый раз не нашли . так отклонили заявку . И это между прочим дорога , не дворовая территория , на Аэродромной улице. А потом удивляются почему люди не платят налог на дороги ?
21.12.2017 17:17 // [Гость]
Директор Ро...т А.В. вместо того, чтобы выплатить заработную плату, которая и так выплачивается с нарушениями, закупает новогодние игрушки и хлопушки и готовится отпраздновать корпоратив. А зарплату выплатить не может, объясняя это отсутствием средств на счету, и это происходит из месяца в месяц.
19.12.2017 16:35 // Наталья [Гость]
Здравствуйте!
Прошу о помощи!
После капитального ремонта крыши моя квартира в течении более месяца находится в состоянии антисанитарийном . Промокли насквозь стены, пошёл грибок разноцветный , пятна чёрные, зеленые, розовые, на стенах порасль, запах племени из-за постоянно текущей воды по стенам нет света , произошло замыкание.
Остановить причину протекания никто из домоуправления не берётся. Отправляют меня в службу 115.
И все это в центе города , проспект Независимости дом 14.
Подскажите, куда обращаться? Я отправила сумашедшее количество заявок в службу 115, за месяц наконец-то составили акт залития, но причину не устраняют.
Спасибо, с уважением Наталья.
14.12.2017 10:14 // Борис [Гость]
Не смог войти на 115.бел пишу сюда. При обрезке деревьев на ул. Киселева напротив дома №23 повредили провод натянутый через улицу (предположительно радио)висит, мешает ходить. В темноте можно и травму получить.
03.12.2017 19:57 // KiBERPANK
АЭС ещё не запустили, а расход электроэнергии не считают уже сегодня. В тамбурах поменяли обычные лампочки накаливания на светодиодные светильники и вместе с ними убрали выключатель со стены, а зачем он вам, светильник должен включатся от шума и выключается сам, однако кому кто должен китаец собравший сие "чудо"" электроники всем простил, сам светильник не выключается датчик шума сломан, так и горит он круглосуточно. Оставил заявку 23.11.2018, дату ответа установили аж 01.08.2018
https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/08cef01153b48385a121e53d7cf580f6.jpg
30.11.2017 12:54 // Николай [Гость]
Оставил заявку на портале 19.10.2017 г.Ремонт дороги по адресу ул.Платонова 12 А 3.11.2017г.отправили В ГП Ремавтодор Первомайского района .Написали -Продлить для дополнительного обследования до 28.11.2017г.Звоню 30.11.2017 г в Ремавтодор-ответ от них,заявки не видим.Секретарь спросила у руководства.Их ответ-этот участок дороги не стоит у них на балансе."Классно"работает служба 115.бел. Звоню модераторам портала по двум телефонам-ответа нет.Так зачем спрашивается такая служба нужна,если правильно не могут адресовать проблему исполнителям.
21.11.2017 11:50 // Наталья [Гость]
Зачем нужна эта служба?! Сделать город лучше?! Все запросы действительно отклоняются по п. 29 модерации "Адрес, указанный в запросе, не соответствует адресу выбранного объекта, либо требует уточнения". А если и принимается запрос, то все равно на него находится отписка: это не в нашей юрисдикции. Такое впечатление, что проплаченные чудесные, восторженный отзывы пишет кто-то, чтобы разбавить весь негатив от работы этого портала.
02.11.2017 19:34 // Оксана [Гость]
Не понимаю, зачем нужна эта бесполезная служба?! Теперь ни в ЖЭС не позвонить, ни в аварийку, все делается через посредника. Заявки передают, как "испорченный телефон".
18.10.2017 20:58 // Наталья [Гость]
Обсалютно бесполезная служба, теперь даже пожаловаться некуда, заявку передали и до свидания, дальше не наше дело, ЖЭСУ тоже удобно, не звонят назойливые жильцы, а люди как всегда выживайте как хотите...
17.10.2017 12:17 // Елена [Гость]
отвратительная работа самого портала, и его работников - модераторов. Вместо того, чтобы решать проблему - ищут повод "отфутболить". Не смогла дозвониться на 115 (попыток 30 сделала в течение дня - все время занято) - написала запрос на портал, что холодные батареи в квартире и не могу дозвониться в их контакт центр, чтобы выяснить, в чем дело. Проблемы на сайте начались с ввода адреса: плохо распознает адрес, выдает ограниченное количество возможных вариантов (не обязательно, что будет ваш), не позволяет ввести полный и точный адрес, не в соответствующий частичному заложенному. После этого я получила ответ, что запрос отклонен модератором потому, что (цитата) "не соответствует установленным правилам модерации запросов. В частности: п. 29 Адрес, указанный в запросе, не соответствует адресу выбранного объекта, либо требует уточнения." При этом каких-либо попыток уточнить необходимую информацию со стороны модераторов портала не было предпринято. Никакой информации по моему запросу не предоставлено.
16.10.2017 10:49 // Юлия [Гость]
Служба, которая ничего не решает. Принимают заявку, но никому не направляют, пока не позвонишь повторно. Заявка висит, вопрос не решается. В субботу с 9.15 до 12.00 только дозванивалась, в трубке просто тишина, хоть потоп тут, а службе все равно.
05.10.2017 00:29 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность, нет, даже громаднейшую службе 115 !!! Сегодня около 22-23 пропало электричество в квартире. Понимая, что время позднее, мы совершенно ни на что не надеялись, но волшебницы помогли нам и до 23-30 у нас уже все работало)))) ещё раз спасибо 128522;
30.09.2017 11:58 // Александр [Гость]
В квартире не работает вытяжка и резкий запах аммиака. Данная служба прислала сантехника, который сказал что все в порядке и все! А ребёнок в 1,6года дышит извините [censored] и аммиаком!!! Бесполезная служба!!!
09.09.2017 21:43 // Алла
18.08.17 в службе 115 оставила заявку на неработающий домофон, ни чего не сделано, 09.09.17 перезвонила, сказали, что заявку передали.. у меня вопрос, зачем бесполезная прокладка в виде службы 115, если они занимаются только тем, что регистрируют и передают, почему не контролируют выполнена ли работа, так еще и деньги за звонки снимают немалые, совсем не по обычному тарифу, раньше с дежурными диспетчерами ЖЭСов было больше толку, уберите эту бесполезную службу!!!
07.08.2017 01:30 // Игорь [Гость]
Хочу сказать большое спасибо работникам и диспетчерам 115.бел,за оперативную работу!
07.08.2017 в 0.40 по Надеждинской 17,в квартире пропал свет,Я позвонил по телефону 115 и через 15 минут приехала аварийка,а в 01.10 07.08.2017 уже горел свет.
Ещё раз большое спасибо за столь оперативную работу!
15.07.2017 04:25 // Леонид [Гость]
Хочу выразить благодарность за оперативное восстановление электроэнергии в ночь 15.07.2017 по ул.Голубева 13. 2:22 (время звонка в 115.бел), в 4:03 свет появился. Первый раз в жизни задумался, что делать и куда звонить ночью если пропала электроэнергия. Чуть погуглил, в статье на Тут.бае по этому поводу нашёл городской телефон "Аварийки" (292-22-13), внимательно выслушав мою оперативную информацию по отсутствию электроэнергии в доме они сказали звонить в 115.бел. Позвонил, девушка приняла заявку, сказала, что заявка отправлена ремонтикам или как правильно их назвать... не знаю. Пишу уже со своего компа. В общем спасибо. Не ожидал, что всё так быстро будет. Обычно если свет вырубается (3-4 раза в год), то восстанавливается только к утру. Наверное никто не знает куда звонить или не хочет заморачиваться. Но это был интересный опыт. Будем пользоваться ;)
08.06.2017 18:59 // Купидон
2 мегабайта для фото-это очень мало для смартфона. Увеличивайте объём отправляемых Вам фото до 5 МБ и увидите "красоту", которую доставляет нам ЖКХ
14.04.2017 11:33 // Ирина Валентиновна Соколовская
Служба не оперативна. Вопрос обрабатывают 14 дней, если не делают переадресацию. Зимой обращались по поводу очистки дорожки от льда. До весны решали кто должен чистить. Весной все растаяло самостоятельно. Отписались, что работа сделана. 13.04.17 отправила запрос о очистке дорожки от грязи и мусора. Решение будет принято 27.04.17. Возможно надеются, что дожди грязь и мусор смоют.
12.04.2017 00:04 // Екатерина [Гость]
Звонила 3!!! раза в службу 115, обещали прислать мастеров для замены ламп в подъезде. Ни после первого, ни после второго, ни после третьего моего звонка никто не приехал и ничего не поменял, хотя по телефону операторы данной службы говорили , что мастера отписывались ,что все поменяли...я в шоке....ждем до сих пор...
12.03.2017 13:26 // Evropeec
Убогий государственный сервис сделанный для галочки !!!
Отправил 2 запроса. Один о нездоровых дорожных знаках. второй о ямах во дворе по колено, всё с фото - оба запроса отклонили без объяснения причин.
Ранее, как они открылись - делал заявку о ямах размером с машину во дворе. Почти полгода кормили завтраками, откладывали, переносили, и перед зимой сделали. А вот по весне тот ремонт снова требует ремонта....
25.01.2017 17:13 // Дмитрий [Гость]
Сама служба 115 не является частным предприятием. Оно, как и komplat.by, входит в структуру, если не ошибаюсь, Информационно вычислительный центр при Мингорисполкоме, а значит методы работы старые.
Операторы дали мне безграмотный совет, в результате, я едва не получил штраф от энергонадзора. Письменно просил предоставить мне запись разговора с оператором. Отвечают, не установлен факт. Прилагаю распечатку звонков - уже факт установлен, но видимо я ни с кем не разговоривал, а повисел в очереди, поэтому записи нету. Плюнул. Плодить отписки они умеют.
Видимо, электронная система учета им нужна не для защиты потребителей, а для слежки за собственными работниками.
115.by еще развиваться и развиваться.
05.12.2016 22:28 // ВЛАДИМИР [Гость]
В очередной раз удостоверился в ИХ 115 работе!
Написал ясно и понятно
1.НЕ РАБОТАЕТ ОСВЕЩЕНИЕ 1 подъезд 9 этаж,
2. НЕ РАБОТАЕТ ДОВОДЧИК ДВЕРЕЙ!
3. Освещение выполнено по схеме "ЛАМПОЧКА ИЛЬИЧА". У нас 21 век или 19?
ВАМ надо телеграммой с уведомлением писать?
Что за отписку Вы прислали?
Вы для чего работаете?
1. Проблему не устранили.
2. Нагло врёте отпиской о " №53043" не прошел модерацию,"
3. Спасибо что ещё раз убедили меня и моих соседей в ВАШЕМ бездельничестве!
Спасибо, что делаете город хуже!
И что бы Вам так отвечали на все Ваши обращения во всех таких же конторках.
В таких переписках наверное не я один
28.11.2016 16:32 // Виктория
Служба абсолютно бесполезная, только на звонки быстро отвечают, а связи с организациями исполнителями никакой! В 23.30 меня заливали соседи , которые уже вызвали аварийку, в 12 ночи я сама позвонила и их снова вызвала, в результате приехали только в 1 ночи. К тому времени мы звонили еще несколько раз и каждый раз они тупо принимали вызов. Куда жаловаться на скоростных сантехников?
04.11.2016 16:11 // Анна
Позвонили. Сделали заявку(номер заявки 6667) на сантехника, сказали, что придет на след.день после обеда. Никто не позвонил и не пришел. Через день дозвонились в службу 115. И там девушка в довольно грубой форме сказала, что "Ваш 44 ЖЭС находится на реорганизации, никого нет". Внимание вопрос! а зачем нужно было принимать заявку и никто не позвонил и не предупредил. Второй вопрос, приняли заявку...и почему девушка советует обратиться в стороннюю организацию. Спасибо, работникам службы. Работа - ужасна
01.10.2016 18:41 // Аида
Согласна с предыдущим отзывом- абсолютно бесполезная служба. Заявка на замену сгоревшей лампочки выполняется 4 дня- делов то на 7минут. Не владеют информацией, предлагают самостоятельно выяснить причину отсутствия газаснабжения, как было в случае с оператор Татьяной. Жанглирует заезжанными фразами и перкладывает ответственность на другие службы. Моя оценка 2!
14.09.2016 14:52 // Вадим [Гость]
Живу в Малиновке, обслуживает ЖЭС 116
Подал первую заявку по телефону на 115 на зловония из подвала. САМОЕ ЧТО ИНТЕРЕСНОЕ ОТВЕТЕЛИ, ЧТО ЭТО ОСТАТОЧНЫЕ ЗАПАХИ ПОСЛЕ ПРОЧИСТКИ КАНАЛИЗАЦИИ.
Через 2 недели подал вторую заявку, и именно тогда узнал ответ по первой. ответ ТОТ ЖЕ.
СПУСТИЛСЯ В ПОДВАЛ. СФОТОГРАФИРОВАЛ ВСЁ.
Подал заявку с фото на замену трубы канализацыонной в подвале с дыркой в 7-10 см (залило подвал и смрад стоял неописуемый).
После этого конечно трубу заменили, сфотографировали и прислали ответ (КСТАТИ ФОТО СДЕЛАНО С ДРУГОГО РАКУРСА И ПОЭТОМУ НЕ ВИДНО УБРАНО В ПОДВАЛЕ ИЛИ НЕТ - ЗАПАХ СТОИТ И СЕЙЧАС). Но после этого в подвале работники ЖЭС ПОМЕНЯЛИ ЗАМКИ (СПРАШИВАЕТСЯ ЗАЧЕМ?), самолично проверить не получилось.
Через некоторое время сгорел датчик движения в тамбуре. Вызвал электрика. Затем опять вызвал электрика. И в одно прекрасное солнечное утро (09.09.16) сам отправился в ЖЭС на поиски электрика. Каково было моё удивление узнав, что электрик был у меня 31.08. всё отремонтировал и показал жильцам моей квартиры, а 02.09. дополнительно пришел и проверил всё ли работает. В этот же день(09.09.) пришел электрик и за 10 минут максимум всё устранил. за это +
САМА ЗАДУМКА ХОРОШАЯ И ДАЖЕ СЛУЖБА 115 РАБОТАЕТ ИСПРАВНО и в теории всё работать так и должно,ПОЭТОМУ НА САМУ СЛУЖБУ ГРЕШИТЬ НЕ СТОИТ. Но вот растройство, в каждой бутылке есть горлышко, а ЖЭС не просто горлышко, а самая настоящая заглушка.
Ставлю самой службе115 - 4 (за аккумулирование проблемы и оперативную передачу информации дальше) не 5 т.к. не контролируют проведение работ, а просто пересылают ответ исполняющего органа и не могут влиять на них.
ЖЭСу 116 3 (всётаки что-то делают)
06.09.2016 10:31 // Александр [Гость]
Абсолютно ненужный сервис! Ни одна заявка не решена нормальным образом. Отписки и только. Даже номера дома на их карте нет, который построен уже как 10 лет назад! А последнюю заявку по поводу отсутствия света в подъезде вообще просто отклонили без комментариев!!! В общем для чего создали сайт не понятно... Показуха очередная?
07.06.2016 14:31 // _olga7_
показушный сайт и не более. Обратилась по проблеме в Ждановичах, сухо напомнили, что это не Минск. От сервиса ожидаешь какой-то гибкости, если можно так сказать. Даже не попытались направить по моей проблеме куда-нибудь (например, в жкх своего района или в другое место). Советую обращаться напрямую в жкх, а не на этот сайт. Не тратьте время и не питайте надежд.
13.05.2016 12:36 // Сергей [Гость]
Накипело! В системе ЖКХ создали единый центр 115.бел. Хочется спросить зачем? С 25 апреля в подъезде не могут поменять лампочку. Отправил две заявки - в НИКУДА! Первый раз отписались ВЫПОЛНЕНО! А результате НЕТ! Нужно, оказывается, подать вторую заявку с фотографией(как ночью сфотографировать не горящую лампочку?) , а время идёт! Подал. Идёт 3 НЕДЕЛЯ, никто вопрос не решает! Раньше было проще позвонил диспетчеру в ЖЭС на следующий день вопрос решён.
04.05.2016 22:56 // Светлана [Гость]
Похоже, что предыдущий отзыв о портале 115 бел на 100% верен. Подавала заявку на обрезку старого дерева 10 февраля (№6426) . Заявка была в работе до 1 марта. 27 марта повторно дала заявку (№10065) дали официальный ответ: на контроле до 30 апреля. Сегодня 5 мая сама позвонила в 115 бел.,где мне сказали, что все сроки прошли и сейчас уже деревья не обрезают. Три месяца тянули и потом так лихо отшили. Причем эта наша эпопея с обрезкой старых деревьев длится уже пятый год. Больше 4 лет назад мы всем подъездом (20 подписей) писали заявление в ЖЭС, ждем до сих пор.
02.04.2016 14:56 // Игорь
Подавал неделю назад заявку на замену лампочки в подъезде через службу 115, заявка до сих пор не выполнена, света уже 6-й день нет, щиток на 1-м этаже не имеет запорного устройства. При этом ЖЭС работу не выполнил, а заявку почему-то закрыл.
По этому поводу и по вопросу открытого электрощитка на 1-м этаже подъезда подал 2 запроса на портал "Мой город" 115.бел - получил формальные отписки о выполненной работе, которая на самом деле не выполнена до сих пор.
Подал запрос повторно - дата рассмотрения указана 13.04.2016. То есть, 2 недели на решение вопроса о замене лампочкеи в подъезде? Рассматриваю это как издевательство.
Подал ещё 2 запроса, которые были отклонены на том основании, что нужно ждать до 13 апреля ответа на предыдущий запрос.
При этом нет и не предусмотрено никаких возможностей оспорить эти решения или пожаловаться на саму службу 115 или портал "Мой город" 115.бел. Они выше всех.
Таким образом, служба 115 и портал 115.бел являются совершенно бесполезными новообразованиями, которые ничего не решают, не контролируют и не имеют никаких рычагов воздействия на бездельников из ЖЭСов. Только имитируют некую бурную информационную деятельность, "футболят" и "кормят завтраками" обращающихся граждан. Ничего, кроме раздражения, деятельность службы 115 и портала 115.бел не вызывают. Очередная бюрократическая пустышка.