Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.04.2014 16:17 // [Гость]
Решили воспользоватся услугами 3g интернета, пришли в офис на ул. революционная, чтобы заключить договор. Все началось с того что даже свободная девушка нас не принял и не ответила на вопрос отправив к терминалу за номером, листая свои бумаги. Номер из терминала был не наш но больше никого не был и мы пошли к ней. Быстро подключились. Узнав две особенности -
1. звонки с сим карты для интернета совершаются но по каким-то адским тарифам которых они сами не знают,но Отключить звонки стоит Денег.
2. деньги списываются с начала каждого месяца. Причем в минус уходит баланс но услуга при этом не включается. Еще раз: Баланс, когда недостаточно денег, уйдут в минус, но слуги НЕ будет.. я так понимаю, пойдет пеня и ДО встречи в Суде Дорогой клиент!
На этих новостях оплатили на месте новую сим карту + 500 рублей за активацию. Обещали активацию за 20 минут. Ждем полтора часа. Звоним в службу поддержки. Ответ: мы не знаем денег нет. Уже прошло три часа. Включат или нет еще не знаем. Решать вопрос с оплатой в их офисе служба поддержки отказалась. В общем так работает МТС.
Может работники МТС мне объяснят почему у них такие косяки, а у других операторов их нет?
12.03.2014 15:59 // Кристина [Гость]
Уже второй месяц подряд незаконно снимаются деньги со счета за якобы отправленную смс на номер 3336 (который я вообще не знаю)!!!Одно такое сообщение стоит 16 тыс. Операторы...один вообще не знал,как от меня отделаться и как меня послать, а второй мне вообще ответил - попробуйте поменять телефон!Я вообще не могу понять,как могут снимать деньги за несуществующие сообщения,которые я вообще не отправляла???И главное,что в детализации указывается,что я отправила смс и мне,оказывается, ещё и ответ пришел!Это просто смешно!Или вы принимаете своих клиентов за маразматиков и неадекватных людей?Мтс, по-моему,уже не знает как ему больше сорвать денег со своих клиентов!Если не будут возвращены деньги,пойду писать заявление в прокуратуру!
Ответы компании: 1
10.03.2014 18:43 // [Гость]
объясните,почему МТС начали официально воровать деньги со счетов абонентов, посредством смс?????????
Вызываете большой негатив!!!!!!
Вынуждаете расторгать с вами договора!!!
Вынуждаете отвлекаться на ваши бесполезные рассылки.
Шлите их себе сами, кому нужна информация-найдёт без вас.
фу!!!!!!! вашей компании.
24.02.2014 19:17 // Катя [Гость]
Купила в г.Саров модем для компьютера консультант сказала что 3G а он 2G он не работает, теперь хожу в салон МТС, как на работу прошу вернуть деньги,а центр мтс отказывается мол купила все, а рабочий нерабочий никого не волнует. Придется модем повесить на стену на память о плохом салоне мтс где обманом продают нерабочие модемы.
редактировать уд
17.02.2014 10:51 // Вадим [Гость]
Раньше вопросов как бы не возникало за исключением мелких ньюансов.Ну да ладно. лет 9 пользуюсь услугами мтс. 15.01 позвонили с 0890 с предложением
поучаствовать в тестировании оборудования.
обещали добавить 5 gb трафика но так до сих пор они не поступили. В течении месяца позванивал узнать что да как, все кормили завтраками. Позвонил сегодня сказали увы группа сформирована и с таким намеком, и чего это ты напрашиваешся халявщик. Зачем так дурить и пудрить мозг населению?
10.02.2014 22:18 // [Гость]
МТС как всегда ворует деньги. Мама ложила наличные в инфокиоске на велком, по ошибке выбрала МТС. Пришла с чеком и документами о принадлежности ей номера велкома в головной офис в Могилеве, с просьбой перевести деньги на другой номер МТС. Так нет, чека об оплате не достаточно. Правда на чеке не было фамилии, только номер ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ Велкому и соответственно не существующий в МТС и не имеющее привязки ни к какому реальному счету абонента МТС. Любому адекватному человеку понятно, что деньги зачислили просто на МТС на счет не принадлежащий ни одному из его абонентов и не существующий в МТС, при наличии чека об оплате и реального человека с номером другого оператора, принадлежащего ему, на которые он положил деньги, что эти деньги ложил он. И ведь не просили вывести деньги из системы МТС, а просто перевести на реально существующий счет МТС вместе абсолютно точно не существующего. Ответ нет - нет доказательств, что это вы ложили деньги. А какие могут быть доказательства - в инфокиоск ложились наличные - что надо выгрести деньги из инфокиоска и снять отпечатки пальцев с купюр??? МТС вам должно быть стыдно так нахально тырить деньги. В отместку вам рассторгну свой договор с МТС - в месяц на вас кстати тратила раза в 3 больше, чем вы присвоили у моей мамы. И по возможности буду делиться со знакомыми негативным опытом пользования услугами МТС.
08.02.2014 20:24 // александр [Гость]
Почти 10лет был абонентом мтс пока не подключил услугу безлимит2.0,сначала мне начали приходить ,,случайные заставки ``и я начал каждый день ложить насчет по 100-150тысяч б.р.При этом ограничение скорости такое,что НИЧЕГО нельзя посмотреть ,ни т.в-онлайн не фильмы ничего,фотографию посмотреть вОК час надо ждать пока зарядится а 96000 б.р отдай за что? за воздух?и сегодня пришло письмо заплатить не устойку за то что я расторг договор,но ведь расторг потому-что услуга НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ а привезали это соглашение к планшету который я брал в тотже день.Вопрос-причем планшетдо интрнета,акция была на РАССРОЧКУ и обезательного подключения к 3-g не было а раз не смогли предоставить эффективную услугу,,безлимит 2.0 и я рассторг договор то о каких штрафах идет речь.Если разберутся справедливо я востановлю все нмера , если нет я не победнею на 300000 но напользу эти днньгине пойдут.
08.02.2014 17:26 // Сергей [Гость]
МТС это компания [censored]!!!!интернет максимум 1!!!!все скорость была несколько раз 300кБайт!!!!!!!!но увы в основном 2-3кБит!!!!!!!даже страница с трудом загружается!!!!скорость постоянно прыгает!!этому так называему оператору 1 максимум оценка!!!!!
06.02.2014 19:52 // ar
Самые негативные впечатления получил пользуясь услугами компании МТС. Такое ощущение, что политика компании направленна на обдирание, обман и развод народа. Говорят, что нужно учится на чужих ошибках... так вот ЛЮДИ не будьте лохами и абонентами компании МТС!!! Вас обманут, пусть не сейчас а как к примеру меня... после долгих лет пользования услугами данной компании, так сказать "бонусный приз" за то что я являлся добропорядочным абонентам.
30.01.2014 15:46 // Oleq
Раньше вопросов как бы не возникало за исключением мелких ньюансов.Ну да ладно. Но недавно вылез большой минус .Писал заявление -Ответ Я думаю всем понятен...Они тут не причем-мол Сами смотрите куда...../ НЕ Могу понять как за 18 минут интернета получить С плюс 13000минус 362000. При доступных 112 мб. трафика ...[censored] НЕт слов .К Слову -Интернет Очень Плохово качества...С корость очень низкаяЖульёнет слов......
30.01.2014 00:52 // Александ
Отвратительное качество предоставления услуги интернет 3gсети Нестабильно работает и часто вообще пропадает Не стоит интернет за такие деньги с таким качеством люди не ведитесь на рекламу всё обман против вас работает штат классных юристов и вы ничего не добьётесь и не докажете и списание денег в никуда и тарификация непонятная и не прозрачная. Поверьте и лайф и велком на этом тож имеют неплохие бабки и качество тож не на высоте . Отказался от их услу и пользуюсь ток телефоном без всякого интернета и следите иногда они просто навязываю и активируют без вашего ведома всякие услуги типа переадресация на голосовую почту тоны и так далее
18.01.2014 22:32 // Виктор [Гость]
Сегодня подключал Гипернет на пару часов, была необходимость, сейчас понимаю что нужно было у Лайфа взять. Подключил без проблем, отключить ни посредством Интернет-Помощника, ни посредством USSD, ни девушка по номеру 0890 не смогли. Якобы какие-то работы проводят. Посоветовали отключиться завтра, но в 00.00 с меня спишут за ненужную мне услугу 10000 рублей. Девушка-консультант посоветовала написать заявление в офисе, его рассмотрят и возможно вернут деньги. Чушь какая-то, почему из-за проблем в МТС я должен куда-то бегать?
18.01.2014 19:21 // Cedcuqaz
Привет всем.
Расскажу свою маленькую историю расторжения договора с "МТС" и возврата своих денег, оставшихся на счету.
История, полагаю, будет полезна ввиду того, что:
а). клиенты будут предупреждены, а, значит, для них не станет неприятной и нервотреплющей неожиданностью невозврат денег от "МТС",
б). потенциальные клиенты, возможно, поостерегутся от выбора данного оператора,
в). руководство "МТС", увидев моё (и других людей) недовольство, возможно, изменят свои позицию и поведение.
Я расторг договор с "МТС" у них в офисе (пр. Независимости, 95) 02.12.2013 г. На счету оставалось 192.974 р. Оператор сказал, что возврат денег осуществляется переводом на другой номер "МТС" либо почтовым переводом клиенту. Я выбрал почтовый перевод. Я был предупреждён, что перевод (согласно внутренней инструкции) осуществляется в течение 14 дней. SIM-карта перестала действовать сразу.
По прошествии 17 дней (т.е. прошли все мыслимые сроки), не дождавшись ни денег, ни почтового извещения, я 19.12.2013 г. позвонил в службу поддержки, где мне заявили, что деньги мне отправили, и мне следует ждать. В будущем выяснилась лживость этого заявления: никаких денег мне никто не отправлял.
Прождав более месяца после расторжения договора и не получив денег, я 03.01.2014 г. написал рекламацию и жалобу в офисе "МТС". И только после этой жалобы мне 09.01.2014 г. перевели мои деньги. Причём перевели 192.950 р., а не 192.974 р. (или 193.000 р.).
Выводы. Если бы я не написал жалобу, то деньги бы мне не перевели, и я тщетно ждал бы их ещё бесконечно, а оператор из службы поддержки продолжала бы лгать, что деньги переведены, и мне следует подождать. Снять деньги с клиента за услуги "МТС" не забывает и не ждёт с этим, снимает с клиента деньги обязательно, в полном объёме, без задержек. А возвращают деньги клиенту по-другому: с забывчивостью (так, что приходится жалобой напоминать), с полуторамесячной задержкой (а не было бы жалобы, то задержка тянулась бы до бесконечности), не в полном объёме (округляют в свою пользу, а при списании денег с клиента ни копейки в пользу клиента не округлят). И разве это равнопартнёрские отношения?! Это барино-холопские отношения!
Будьте бдительны, будьте проинформированы и предупреждены, защищайте своё, сторонитесь и не связывайтесь с хитрыми и маскирующимися [censored].
Удачи.
11.01.2014 23:50 // [Гость]
Зайдя с планшета на сайт WordStat.net - статистика запросов, произошел переход (открылось дополнительное окно - САМО) на wap.333.by. Оно было благополучно закрыто, а через несколько минут заблокирована сим карта МТС.
В детализированном отчете по балансу я обнаружил, что списали 49682руб. из-за перехода (не по моей воле) на сайт wap.333.by. Повторю: я ничего на этом сайте не делал, а сразу закрыл окно.
Объясните почему я должен платить деньги за услугу, которой я не пользовался (не заказывал, я вообще о ней не знал). По моему это называется мошенничество.
- Хотите продать свою квартиру в Минске за 30 дней по высокой рыночной цене? Обращайтесь в «Авангард Недвижимость». Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
- Маленькие кухни с выгодой до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900
- Энергосберегающие ОКНА от «Индустрия Окон Плюс»: ЛЕТОМ прохладнее, ЗИМОЙ теплее. Подробнее на inokna.by
03.01.2014 15:15 // Юля [Гость]
Чтобы узнать информацию по своему номеру,сегодня раз 20 набирала и все не дозвониться!!они там,что чай пьют?!!
31.12.2013 14:44 // Марина [Гость]
Хотела взять планшет в рассрочку. Отказали. Странные. Являюсь обонентом МТС. Исправно плачу. По каким критериям, интересно, они оценивают. Обидно. Имею постоянный доход, тем более по 150 тыс. в месяц платить это мизер. Зачем тогда предлагать рассрочку, если не хотят давать.
26.12.2013 13:42 // влад [Гость]
тариф интернет, mini, модем 3G, скорость после17 часов падает. по скайпу не поговорить только смс. живу в советском районе ,строек рядом нет,на вопрос в поддержку где скорость -молчание ягнят.
24.12.2013 13:06 // Ксения
В ноябре месяца заключила договор с данной компании на предоставление услуг «Домашний Коннект». Была оплачена абонентская плата, однако до сих пор так никто и не подключил. Не был проведен кабель! Мало того мне сразу дали неверный номер телефона, куда и были перечислены деньги.
23.12.2013 13:16 // Анна
МТС постоянно "высасывает" деньги из наших карманов обманным путем. Это не голословное утверждение,я убедилась на собственном опыте... Я являюсь абонентом МТС 8 лет,много раз сталкивалась с различными "непонятками",когда списываются деньги,непонятно за что. Приходит смс,что я подписана на бесплатные новости,нажимай Ок и читай новости... Приходит чушь всякая,нажимаю Ок. Спустя 3 дня задолженность. Звоню оператору,оказывается,это платные новости... Почему не написать было,что новости платные,????? Ответ прост- обманным путем денежки выманить. Почему они не присылают смс,когда абонентская плата возрастает или вводится,как чушь всякую присылать на подобие,приходите в салон МТС и приобретайте планшет и прочую ерунду,так они могут,а предупредить об увеличении абонентской платы не могут. Таких ситуаций много,все не опишешь,да и времени жалко тратить на них.
22.12.2013 20:55 // [Гость]
Хуже 3G, еще не встречал !!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
17.12.2013 13:41 // Дмитрий [Гость]
Никогда не имел ничего против, пока на мой Джинс007 без абонентской без всякого предупреждения включили плату. И хватает наглости звонить через автоответчик, напоминать о задолженности, хотя изначально на этом тарифе по-умолчанию не может быть минуса. Проще говоря, МТС втихую залез в карман, взял денег и просит ещё. SIM-ку выбросил.
08.12.2013 21:32 // Николай [Гость]
Интересная компания Мтс слову нет.Тарифный план
джинс-ОО7 был без абонентской платы.Как вдруг о чудо появилась абонентская плата 3000 и интернет трафик 50 мВ.Ребят зачем мне ваш интернет трафик которым я не когда не буду пользоваться.Абонентская плата тоже получается к случаю.Мы вам фантик,а конфетку скушаем сами.Хотим три тысячи,а завтра 300000 тыс. Ребят поясните на сколько "надёжный" ваш оператор.Нужны деньги откройте благотворительный счёт.
28.11.2013 17:53 // Саня [Гость]
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
23.11.2013 09:12 // milano2012
Эпизод 1
21 мая 2013 года с моей банковской карты на мой тел был ошибочно произведен автоплатеж в сумме 9250 руб. 22 мая я обратилась в офис МТС , расположенный по адресу г Воронеж, ул Плехановская 12 . Там сотрудник офиса мне сказал, что деньги они вернут только после того, как я возьму выписку по счету из Сбербанка. Я обратилась в Сбербанк и получила требуемые документы. 27 мая я принесла их в тот же офис, приложила реквизиты и заполнила заявление на возврат средств в присутствие моего мужа (печатными буквами, разборчиво, реквизиты 2 раза проверила). На бланке заявления было написано, что срок возврата составляет 45 дней. Я возразила менеджеру, что согласно законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 10 дн. Администратор усмехнулась и сказала, что у них свои правила. 45 дней прошли, деньги на балансе телефона.13 июня я позвонила в МТС на телефон горячей линии, где мне сообщили что документы мои рассмотрены и направлен отказ (причина - сканкопии документов нечитаемы- их сотрудник плохо отсканировал , я сдавала им оригиналы на бумажном носителе). Я спросила, что теперь делать- "Подавать заявление повторно и ждать еще 45 дней". 15 июля я предприняла последнюю попытку досудебного урегулирования ситуации - пришла вместе с мужем в офис по адресу г Воронеж, ул Плехановская, 12 и попросила поговорить с руководителем офиса, нам отказали в грубой форме и перед носом закрыли дверь, несмотря на то что я предлагала мирно побеседовать и решить конфликт не обращаясь в судебные инстанции. Поскольку мне в присутствии свидетеля был дан отказ в досудебном урегулировании, я прямиком отправилась в ВОКА Ленинского района, отдала за составление иска 5000,00 руб +400,00 руб. за госпошлину в суд. А на сайт компании написала претензию и отправила по адресу info@mts.ru.
Эпизод 2
Cпустя несколько дней звонят представители МТС: просят дать реквизиты для перечисления суммы- я резонно заявляю, что понесла расходы 5000 за составление иска и 400 за госпошлину в суд. Предложила им вариант - они мне компенсируют издержки 9250+5000+400, неустойки мне не нужны, и до суда доводить не будем. Девушка говорит, что не компетентна решать такие вопросы. Прошу ее поговорить с "компетентными людьми". И потом все, затишье. Затем начинают бомбить меня письмами, что Вы, дескать, отказываетесь брать свои деньги, виноваты сами. Дело в том, что пока не начался суд , заставить их вернуть 5400 нереально, т.е. я должна их простить МТС. Я им на сайт компании, на указанный ими адрес (info@mts.ru) для рассмотрения претензий по платежам, бросаю подробное описание ситуации и прилагаю реквизиты банковской карты, пишу , что прощаю им неустойки и предлагаю последний раз договориться, иначе их судебные расходы существенно возрастут. Ставлю в копию адвоката, он все получает, с их сайта приходит подтверждение о регистрации обращения (все делаю в присутствии свидетеля и с его ящика). На обращение мне пишут ответ (ссылаясь на это обращение. Опять тишина, в сентябре получаю от них письмо, они пишут, что раз я не предоставила реквизиты- они кладут мои деньги на счет нотариуса. Делать нечего, иду к нотариусу, подписываю бумаги и отдаю 500 руб за то, чтобы мне вернули мои же деньги. 9 октября деньги в сумме 9250,00 зачислили. Но дело в том, что начался суд,и в суде компания МТС говорит, что я отказывалась забрать свои деньги, реквизиты они не получали (хотя на письмо с реквизитами они мне ответили, причем со ссылкой на письмо), что деньги вернуть они мне никак не могли , хотя нашли меня по адресу, где я не зарегистрирована (в паспортных данных другой адрес), кроме того у меня подключен Мобильный банк, что предполагает зачисление платежа по реестру через Сбербанк и прямую связь номера телефона и банковского счета (смс о состоянии счета, которого они вроде бы не знают, шлют мне регулярно, без задержек.
Эпизод 3
19.11.2013 состоялся суд в мировом суде участок 3 Центрального района г. Воронежа. В иске отказано по всем статьям, т.к. офис МТС на ул Плехановской 12 это оказывается не МТС, а РТК- другое юр лицо (хотя есть огромная вывеска МТС и бланки заявлений содержат логотип компании МТС и сотрудники ходят в форменной одежде МТС, на сайте указано, что это офис МТС-проверьте)- т.е. все это мираж, не обольщайтесь друзья- вы не туда попали, в суде все вывернули так что я аферистка, хочу их поиметь, а они прям деньги совали и так и эдак, а я не хотела их забирать. Да здравствует самый гуманный и справедливый суд в мире, теперь они совсем обнаглеют от безнаказанности и держитесь кошельки абонентов. Призываю всех отключиться от их услуг и рассказывать всем эту поучительную историю в назидание! Если вы попали в подобную ситуацию- попрощайтесь с деньгами, государство и суд, как его представитель, плевать на вас хотели! Да здравствует беспредел девяностых!
17.11.2013 15:19 // павел [Гость]
МТС молодцы умеют списать со счета лишнюю копейку. Я начал постоянно проверять баланс и заметел что постоянно снимается то 20, то 30 руб. За сутки натекает рублей 300, ну и как это понимать....
16.11.2013 11:04 // Анастасия [Гость]
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как посмотреть остаток трафика? USSD-запрос показывает цифры, которые предусмотрены тарифом, но никак не отражает количество израсходованных МВ. О том, что сверх трафика было использовано определенное количество МВ, узнаем только в начале месяца, когда появляется неприятно большая задолженность. Как с этим бороться?
14.11.2013 19:04 // Anastasia 199108
Здравствуйте!!!! Очень хочу поделиться с вами проблемой, так как не знаю, что делать, и ищу какой-либо помощи в её разрешении.
Расскажу немного о себе. Я студентка, учусь и работаю в сфере музыки. Не имею стабильного заработка. Как среднестатистический студент, я подключилась к сети МТС из соображения экономно распределять средства для связи. И вот уже 100 раз пожалела.
И вот моя ситуация.1 ноября 2013 года я, при остатке на счету 2760 белорусских рублей и 50 Мб, вышла в интернет при помощи 3G модема, с целью посмотреть программу кинофестиваля «Листопад». Пробыв в интернете примерно 25 минут и просматривая исключительно эту тему и несколько фото, а также периодически просматривая баланс, который почему-то оставался таким же (что меня немного смутило, но я не предала этому особого значения), я закончила сеанс, вытащив модем из ноутбука, выключила ноутбук.
Спустя 2 дня, я вставила симку в телефон , чтобы сделать звонок, но ни тут -то было, мой номер заблокирован. Проверяю баланс, сначала не поняла, что это за цифры: -1606000 белорусских рублей. Пересчитала нули и всё поняла. Это неимоверная задолженность............
Позвонила в службу МТС , сказали обратиться в сервисный центр. Поехала. И до сих пор не понимаю, зачем туда было ехать, так как на все мои вопросы и утверждения, девушка с улыбкой на лице отвечала: -«Вы скачали 720 Мб за 25 минут. Вам ещё повезло, вот в Велкоме парень 3 млн должен. Вот там сложнее». Но как за такой короткий промежуток времени можно скачать 720 Мб при их вечно низкой скорости??? Как можно снимать деньги, которых нет на счету??? На эти и другие вопросы ответов не прозвучало, девушка только пожимала плечами.
Я написала просьбу о рассмотрении дела в отдел сохранения клиентов. 12 ноября мне приходит письмо из этого центра, в котором говорится: "Вам к оплате 1606289 рублей за предоставленные 720 Мб". Я снова звоню в офис МТС, где опять не слышу внятных ответов на поставленные мною вопросы.
Пожалуйста, откликнитесь! Я уже пишу, куда только возможно. Не имею таких средств! Не знаю, что делать!
09.11.2013 01:30 // Sokrovishe
Являюсь абонентом МТС и велком, по качеству связи и потраченным средствам предпочтение отдаю мтс. Единственное сделаю замечание работнице Вашей компании, которая около 3 лет назад в ТЦ "Счастье" в Минске посоветовала мне тариф без абонентской платы (как я и хотела) "Легко сказать", но на этом тарифе только первые 3 месяца нету абонентской платы (это я сама позже в интернете прочитала), а потом она снимается. Услугами я довольна, а тем, что меня не проинформировали о снятии абонентской платы нет.
08.11.2013 16:33 // DON VITO [Гость]
Добрый день! Меня волнует вопрос по поводу услуги домашнего интернета по технологии Ethernet. Отправил заявку - через некоторое время, со мной связалась женщина и сказала,что нужно приехать и составить соглашение.Приехала она как-то на днях вечером в часов около 22 , впихнула сим-карту с новым номером,в подключении которого не было необходимости - разъяснив, что это для удобства - мол я забуду деньги положить! Даже и слушать не хотела меня - о просьбе подключить на существующий номер! По поводу дальнейших подключений ответ был таков- "Ждите, с Вами свяжутся!" Ждать пришлось около недели,но делалось все заранее, чтобы попробовать возможность услуги еще в тестовом режиме! Мастер, который должен был провести кабель в квартиру настойчиво хотел сделать это в воскресенье, но вопрос с горем пополам перенесли на будний день! Вроде все идет нормально, осталось только приобрести роутер! Оказалось нет!!! Услышав от оператора службы технической поддержки - что наш дом подключили 23-10 к тестовому режиму, я стал все подключать- но как оказалось, это все было напрасно! Потеряв около суток,я так ничего и не смог сделать! Думал проблема в операционной системе ноутбука или сетевой карте- даже перешил Windows! Обратившись в службу технической поддержки наконец-то выяснил,что причина в прокладке кабеля,нет коннекта! Вновь сказали ждите - Вам позвонят! Уже прошло 4 дня,никто не звонил, приближался период,когда услуга начинала предоставляться на коммерческой основе! Никому не хочется платить за воздух! Обратился по телефону 0890, но диалог получился странный....девушка сказала, что нет никаких проблем,заявки обрабатываются в течении двух дней - ваша заявка ждет рассмотрения! И опять ждите! На вопрос- С 01.11. 2013 года услуга ведь предоставляется на коммерческой основе! - я услышал, не переживайте - деньги Вам вернут! Вы лучше по этому вопросу обращайтесь в офис! Сложилось такое впечатление, что работник не владел ситуацией и явно хотел,чтобы я от него отстал и не беспокоил по таким глупым вопросам! И что мы имеем, сегодня 01.11.2013- начав подключать интернет заблаговременно, за 3 недели вопрос так и не решен! Ethernet не работает,никто не звонит по поводу решения данного вопроса! Обидно и неприятно, ведь являюсь клиентом компании почти 10 лет! Думаю, что я не один такой! Хотелось бы прояснить причины такого отвратительного сервиса Вашей компании МТС! С уважением,Виталий!
P.S. Уже вторая неделя пошла,никто не едет и не звонит! Ссылаетесь на подрядчика,а номерок можно его! Походу,уже можно статью написать"как я подключался на ethernet"! Вся эта сага с подключением расстянулась уже на месяц! Скажите,может стоит подъехать на Луч и оставить запись там-может быстрее будет! Ответ МТС - РЕКОМЕНДУЕМ ЖДАТЬ!!
06.11.2013 11:30 // vadlas
Являюсь абонентом компании МТС очень давно, а также все члены семьи. Услуги связи в довольно неплохие.
В начале этого года приобрел в салоне МТС телефон в рассрочку по акции, для дочки. Платил все исправно остался последний платеж, но пришло письмо "счастья" с уведомлением о том, что компания предъявляет ПРЕТЕНЗИЮ на сумму 450 000 рублей. ЗА ЧТО??? Звоню в МТС и спрашиваю в ответ девушка отвечает о том что на меня компания наложила штрафные санкции за, то что я поменял тарифный план через пол года после приобретения телефона, а в дополнительном соглашении было оговорено, что тарифный план не может меняться в течении 18 месяцев. На мой вопрос почему компания не предупредила о том, что я не могу поменять тарифный план мне ответили что компания не может уследить за всеми действиями совершаемыми абонентами. А КАК ЖЕ КОМПАНИЯ СЛЕДИТ ЗА СОСТОЯНИЕМ СЧЕТА???!!!!! ведь ЭТО компании под СИЛУ???
Я писал ,что телефон был приобретен для дочки и поэтому дочь не могла знать о дополнительном соглашении да и зачем ей это знать. И дочка через интернет помощника поменяла тарифный план почему не предупредить, как это делают другие операторы, А не высылать письма с угрозами о запрете выезда за рубеж, об аресте денежных средств, об изъятии вкладов и многое другое, такое впечатление, что я являюсь экономическим преступником или ярым не плательщиком налогов.
Так как компания МТС является государственной компанией, то будем считать, что компания поддерживает политику государства и взятые деньги с одной многодетной семьи (которой мы являемся) пойдут на поддержку другой, а не в карман очередного чиновника.
А подобные предупредительные письма от компании это как неуважение к клиентам компании которые долгие годы без замечаний не изменяя компании и советовали другим.
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |