Отдыхали в санатории «Неман 72» (г.Гродно) семьей в декабре 2020 в 2х-комнатном номере. Общая оценка: 6,2/10.

Впечатления по направлениям отдыха:

а) АДМИНИСТРАЦИЯ: на лицо грубые административные упущения: значительные средства пускаются на уличную иллюминацию, оформление никому не нужных подвесных потолков с подсветкой, огромный котлован на территории, зато никому не приходит в голову подумать о корректном размещении выключателя в санузел (за дверью), креплении штанги шторки душа (ниткой и саморезом в потолок), местом размещения унитаза в санузле (поставили ближе к центру санузла, а не компактно в угол), установке отбойника двери, чтобы ручка не портила обои и гипсокартон, и т.д. Службу маркетинга либо зажимают административно, либо они не проявляют инициативу. Количество сотрудников в корпусе администрации поражает. Думаю, санаторий «Неман 72» мог бы многое поправить на своей территории, начиная с модернизации советского асвальтированного стадиона и т.д. за счет оптимизации числа работников администрации и более скромных служебных авто или не таких частых их мойках. Клиентоориентированность: 4/10.

б) ПИТАНИЕ (5/10) : после изучения меню приходишь к выводу, что кто-то специально вываривает продукты на столько, что они становятся пресными и безвкусными. Все блюда выносятся сразу. Если вам пришлось немного задержаться в гардеробе или на мытье рук, то все остынет. Иногда удавалось договориться, чтобы выносили порции, когда мы приходили. Пропорции в том же оливье с обилием картошки и практически полным отсутствием майонеза не дают ему ни малейшего шанса быть вкусным. Есть вопрос к размеру порции. Если она достается классическому ребенку или девушке на диете, то с голоду в «Неман 72» не умрете. Если питается здоровый мужчина, то готовьтесь заказывать Е-доставку. Один раз понравился рассольник. Похвалили поваров!

в) РАЗВЛЕЧЕНИЯ (6/10) : понятно, что в эру Ковида есть ограничения, но просто запускать музыку в «Неман 72» в качестве дискотеки для детей в санатории, где детей 60+%, не продуктивно. Детьми важно заниматься, а не пускать подобные мероприятия на самотек. Вызывает сомнение платный просмотр мультиков. Над программой мероприятий нужно работать. Спасла ситуацию в «Неман 72» и порадовала программа по скандинавской ходьбе Татьяны Васильевны. С ней было исключительно приятно и полезно иметь дело!

г) ПРОЖИВАНИЕ в «Неман 72» (7/10) в целом хорошо, если не иметь особых претензий к работе фурнитуры на окнах, ТВ, качеству мебели. Уборка в комнатах в большинстве случаев ограничивается влажной уборкой полов и выносом мусора. Удивил комментарий администратора, что нужно было получить наше согласование на заправек постельного белья горничной. Никогда и нигде ранее с этим не сталкивался. В итоге белье перестилали сами, поскольку горничная в день смены белья нас не нашла. Пожалуйста, уберите старые куски одеял или замените на недорогие коврики с прорезиненным основанием на входах в корпуса. Выглядят они крайне отталкивающе.

д) ЛЕЧЕНИЕ/МЕДПЕРСОНАЛ (9/10!). Всю картину, как всегда, спасают душевные и квалифицированные простые люди «Неман 72», которые трудятся в лечебном корпусе. В отличие от господ из администрации они понимают, что нужно простым людям и стараются максимально скрасить их пребывание в санатории и наполнить отдых пользой с перспективой улучшения самочувствия и настроения.

Мне с 1го дня бросилось в глаза, что стахановское движение в «Неман 72» поддерживает Мария Казимировна из 13го кабинета физиопроцедур. Вот уж действительно, когда человек выдает каждый день более 100% результата, заботы, приветливости, клиентоориентированности и доброты, когда ни о ком не забывает, за всеми пациентами дезинфицирует, всех ласковым словом встретит, войдет в положение, не пожурит за забывчивость и т.д. Человек без ущерба производству разрывается на несколько кабинетов!

Отличным массажистом зарекомендовал себя Володя. Большое ему спасибо и низкий поклон! Если и вернемся в «Неман 72», то в т.ч. благодаря ему.

Приятно удивила грамотностью, корректным подходом, профессиональным опытом и отличным результатом платных процедур по иглоукалыванию Ольга Михайловна. Спасибо ей огромное! Процедуры недешевые, но уровень квалификации специалиста и профессиональный подход, определенно, стоят того!
Хочется отметить так же медсестру 4а кабинета. Все делает быстро и эффективно, всегда идёт навстречу, легко находит общий язык с детьми.
Результат процедур замечательный! Суставы и спина чувствуют себя гораздо лучше!
Марина на ваннах работает как швейцарские часики, сдобренные белорусской душевностью и заботой. В ее ваннах было всегда тепло и приятно не только благодаря температуре воды, а больше из-за доброты, старания и позитива, который излучает сам человек!

Дополнительно хотим отметить одну из самых приятных, позитивных и душевных дам «Неман 72», Татьяну Васильевну, которая привила любовь к йоге и желание подарить своему телу вторую молодость!

Надеемся, результаты труда этих сотрудников найдут достойный отклик со стороны администрации «Неман 72»!

Мы потратили значительное время на данный отзыв лишь в надежде на то, что изложенная в нем информация позволит сделать санаторий лучше!