5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 01.04.2016 14:36
// Недовольный Клиент [Гость]
Вчера пришли в магазин 5 элемент на Голубка, 2. Хотели приобрести ноутбук. Выбор остановили на двух ноутбуках, хотя по правде выбор уже сделали на одном из них, который по критериям подходил больше, но не суть.
Позвали консультанта. И вот ту все началось!! Консультант пытался нас убедить купить игровой ноутбук подороже (с учетом того что нам нужен попроще и с с диагональю экрана побольше, и не для игр), вешая капитальную лапшу на уши. Вот только это непрокатило, поскольку я очень неплохо разбираюсь в компьютерах. На что он стал заваливать нас тут же вопросами с ухмылкой в панибратской форме, мол"я хочу проверить насколько вы хорошо знаете такую-то статью", "а ну ка расскажите чем отличается такая то винда от такой то" и т.п.
Что это ещетакое? что за проверки?????? Мы пришли не тест проходит, а приобрести нужную нам вещь. От такого хамского отношения мы развернулись и ушли, а вы потеряли клиента. И самое главное! во время всего этого процесса нам сказали в обязательном порядке поставить почти за 3 млн виндовс 10 , иначе ГАРАНТИИ НЕ ДАДУТ на ноутбук. Что за бред?????? Поясню, для тех кто не знает, чтоб не попали в нашу ситуацию - гарантия дается на само изделие (на его детали, грубо говоря) а не на программки (и что туда ставить это наше дело, будь то виндовс 7,8,10 хр или линукс).
И чисто с человеческой точки зрения, какое дело вообще консультанту до того, что мы собираемся устанавливать на компьютер и как им распоряжаться!
Если, например, в компьютере в первый день перегорит блок питания то это виновата не та виндовс или линукс стоящий вместо нее???! Смешно.
Развод на 3 млн не удался.
Как итог - покупаем ноутбук в другой компании, тоже популярной как и 5 элемент, с гарантией, несмотря на то что сами устанавливаем операционную систему. И без переплат. Всем удачных покупок.
Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 05.04.2016 11:15
//
Ответ компании
Добрый день,
еще раз благодарим за отзыв, мы внимательно изучили Ваше обращение.
31.03. наш продавец Ярослав консультировал Вас по ноутбукам. В процессе консультации он рассказывал о разнице между лицензионном ПО и пиратским, указав на игровой ноутбук, в котором, например, стоит лицензия и производительность ПК еще выше благодаря этому, он не пытался продать этот ноутбкук.
Что касается гарантии, то продавец указал на то, что по условиям запрещено использование нелицензионного программного обеспечения, тем самым он пытался предупредить Вас о возможных последствиях, что он ОБЯЗАН делать. Исходя из Вашего отзыва и слов продавца, приобрести хотели ноутбук Acer (пункты 6.10, 6.11 Гарантийного талона гласят о том, что гарантийный ремонт не производится в случаях: 1. Неправильной (некорректной) установки ПО, 2. Использования нелицензионного ПО).
Сотрудник работал строго по должностной инструкции, был вежлив, тактичен, рассказал о всех преимуществах устройства и сервисах сети «5 элемент». Мы заботимся о наших покупателях и надеемся увидеть Вас в наших магазинах.
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 01.04.2016 16:08
//
Ответ компании
Добрый день,
расскажите, пожалуйста, подробнее о сложившейся ситуации. Мы будем ждать информацию: ФИО, модель товара, время и дата покупки, магазин, а также описание проблемы на почту 275@5element.by. Возможно, Вы помните также имя консультанта. Благодарим за отзыв.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.