5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 30.09.2016 09:41
// Наталья [Гость]
Писала отзыв о 5 элементе 09.09.16г. В ответе на отзыв рекомендовано было отправить видео с неисправностью телефона Samsung Galaxy S5 на емейл 275@5element.by. 14 сентября видео мной было отправлено на указанный адрес. Ответа до сих пор нет.
Из 5 элемента в г.Гродно по ул.Победы работники магазина после последнего обращения мною в магазин позвонили мне и ответили,что телефон исправен,его можно забрать,а также что снова на моем телефоне была переустановлена система,телефон протестирован и неисправности нет.
Не знаю, как они теститируют, через несколько часов возникает снова аналогичная проблема-мерцание и черный экран. это было уже 2 раза. И вредоносное ПО на телефон я не устанавливаю, все программы установлены через Play Market, который входит в программы телефона по умолчанию.
Обратилась в Общество защиты прав потребителей,буду требовать проведения независимой экспертизы и подавать в суд на возврат денег, возмещения морального и материального ущерба.
Это просто издевательство, с апреля месяца меня мурыжат с этим телефоном.
Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 17.10.2016 09:19
//
Наталья [Гость]
Забрала вчера свой телефон. Антивирус и програмное обеспечение из набора, предложенного магазином мне установили. И тем не менее, через 5 часов пользования телефоном снова началось мерцание. При отключении экрана в режиме ожидания телефон удалось включить только с 7 раза. Видео вчера сняла, прилагаю к данному письму https://www.youtube.com/watch?v0rb-Mt_n9jk https://www.youtube.com/watch?vrdsh3D-nnEY
Придется подавать в иск в судебные органы, так как 5 элемент не желает решить проблему с не качественным товаром и пойти навстречу клиенту.
Что и следовало ожидать,менее чем через сутки телефон перестал вообще включаться. Объясните мне пожалуйста, как у вас проходят проверку в сервисном центре гаджеты, если я пользовалась менее суток телефоном после тестирования в вашем сервисном центре, и он уже при установленных антивируснике и программах он перестал работать? Это просто оскорбление меня как постоянного клиента. Ваш магазин мне треплет нервы с апреля месяца, я не могу пользоваться купленной у вашем магазине вещью, мне пришлось купить новый телефон Samsung другой модели, который работает без нареканий, мне приходится из моего города в г. Гродно в который раз ездить и то отвозить, то забирать телефон.
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 14.10.2016 11:37
//
Наталья [Гость]
[Текст удален администрацией портала Otzyvy.by, так как дублируется в комментариях.]
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 12.10.2016 12:08
//
Ответ компании
Добрый день.
В сервисном центре проводили проверку качества товара.
Согласно заключению авторизованного производителем сервисного центра заявленные дефекты в товаре отсутствуют.
При тестировании мобильных телефонов, специалист обновляет программное обеспечение, в целях исключения влияния установленных пользователем приложений (либо настроек) на работу устройства.
Установка приложений из Play Marketa, к сожалению, не является гарантией защиты устройства от вредоносного программного обеспечения.
Рекомендуем обратиться в наш магазин, где Вам бесплатно ИТ-эксперт установит пакет приложений и антивирус.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.