Заказывала много раз, всегда было хорошее качество обслуживания до этого дня. Заказала ноутбук Irbis nb245x(конец июня), во время добросовестного пользования ноутбуком, возникла трещина на экране(начало июля). Трещина оказалась не простой, а на месте выпуклости, что говорит о явном производственном дефекте. Отдала на проверку качества товара в магазин, а они в сервис центр. Сервис выдал заключение - негарантийный случай. Но после сервиса трещины стало уже ДВЕ, я уже не говорю про помятую упаковку и заляпанный ноутбук. Как потом сказала сотрудница магазина, в сервисе на стекло моего ноутбука давили и пошла вторая трещина, хотя изначально они это отрицали. Была написана притензия на проведение экспертизы. И в один день мне позвонили и предложили ремонт за счёт магазина, на что я ответила согласием. Т. к. с новой трещиной никто бы не разбирался, какая и когда образовалась. Шла 3 неделя ремонта, были написаны требование об оплате неустойки, требование о выдаче ноутбука из подменного фонда на время ремонта моего. Первое требование было сразу же отклонено, ссылаясь на то, что "негарантийный" ремонт не имеет определенного срока выполнения работ. Второе требование через неделю тоже было отклонено, ссылаясь на "ПЕРЕЧЕНЬ товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар", а именно "11. Телевизоры, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями", хотя если рассмотреть другой "ПЕРЕЧЕНЬ технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара", то там есть как и радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями, так и ноутбук:" 7. Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями. 8. Компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним.". Идёт уже 4 неделя ремонта (конец августа), ноутбук так и не отремонтировали. В общем, не советую здесь покупать, если не хотите потом головной боли по поводу ремонта.