На свою голову купили там велосипед на День рождения ребёнку. В характеристике товара указано, что он предназначен для детей 3-5 лет, покупался 3-х летнему ребенку. Ребёнок не может ездить на данном велосипеде, т. к. очень тяжело крутятся педали. Сажали на велосипед 5-и летнего ребёнка-то же самое. Отправили к ним на сервис, через 14 дней нам позвонили и сказали, что дефекта не выявлено, никакого акта проверки предоставлено не было,вдобавок его ещё и поцарапал. Сотруднику центра выдачи заказов была продемонстрирована проблема, он согласился, что она имеет место и предложил написать заявление о том, что мы не согласны с заключением экспертизы. Он это заявление отправил и сказал велосипед пока не забирать. Также сказал, что с нами в течении двух дней свяжутся. С нами никто так и не связался, приходится самим периодически названивать!!! Когда муж пришёл в центр выдачи заказов написать жалобу в книгу замечаний и предложений и хотел сфотографировать велосипед, то его там не оказалось. После написания жалобы нам сразу позвонили и предложили пойти и забрать велосипед, а на вопрос мужа о месте, где велосипед находится, сказали, что в Минске в сервисном центре, хотя заявку повторно мы не писали. Сегодня снова позвонила сотрудница и сказала, что повторная проверка дефектов не выявила, забрать велосипед, но он ещё в Минске. Я сама позвонила в их сервис, но сотрудник ничего не смог мне ответить, сказал, что сегодня мне перезвонят. В итоге-тишина. Никто не знает где сейчас велосипед в Минске или в Пинске, обещают, что мне перезвонят и все расскажут, но не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам и персонал, который ничего кроме заученных стандартных фраз ничего не знает. Очень пожалели, что связались с этим магазином. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.