Добрый день, «Маноним»! Приносим извинения за долгий ответ на отзыв.
Благодарим Вас за замечание, благодаря которому мы постараемся улучшить качество предоставляемых услуг.
А теперь постараемся по порядку ответить на возникшие вопросы:
1. При поступлении заказа на оказание помощи автомобилю (в Вашем случае «прикурка»), диспетчер предоставляет водителю Ваш контактный телефон и адрес нахождения машины. В большинстве случаев водитель связывается с клиентом и самостоятельно уточняет тех.характеристики автомобиля, а следственно принимает решение сможет ли он Вам помочь, или необходимо найти другую машину. Иногда все же водитель торопится быстрее помочь клиенту, поэтому подъезжает к Вам без перезвона, по причине этого и произошли не очень приятные для Вас моменты.
После описанных Вами ситуаций, руководством было принято решение, чтобы водители в обязательном порядке перезванивали клиенту и уточняли тех.характеристики автомобиля, дабы не портить настроение клиентам и экономить как свое так и Ваше время.
2. О наличии разменных денег у водителя: по правилам, выезжая на работу, водитель обязан иметь при себе мелкие купюры, в ином случае он должен предпринять все попытки, чтобы разменять деньги (но не за счет клиента). Предположим, что предыдущий пассажир водителя, мог быть с крупной купюрой и, вышло так, что водителю пришлось отдать ему всю мелочь, поэтому с Вами ему пришлось искать магазин. Думаем, что сделано это было не специально.
Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и безопасных поездок на дорогах столицы.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.