То, что я не в восторге от этого агентства, это ничего не сказать. Необходима была помощь в организации поездки в Британию: бронь отеля, билеты, визовая поддержка. По началу все было не так уж и плохо... К сожалению поездка разладилась, так как и не удалось получить визу, ну, это не вина агентства. Средства затраченные на бронирование отеля, что были заморожены на картсчету, уверяли, что вернут. Но как потом выяснилось, деньги были просто сняты и возвращать их никто так и не спешил. Связывалась неоднократно с директором данного турагентства, женщина, прямо сказать, скользкая и неприятная. Она всячески меня уверяла, что решит данную проблему, но время шло,а звонок так и поступал. Приходилось чуть ли не разыскивать ее и спрашивать как развиваются дела по решению моего вопроса. Вся эта история длилась около месяцев десяти. Это сейчас я говорю об этом со спокойным видом, а тогда не хватало терпения. Вопрос начал решаться только тогда, когда я начала писать официальные претензии в адрес организации, обращаться в общество прав потребителя. В итоге деньги вернули, но и то не в полном размере. Полную сумму можно было вернуть через суд, но история в десять месяцев и так изрядно потрепала нервы. Так что берегитесь от данного агентства подальше, мой вам совет. Когда вспоминаю эту историю жутко становится... Не дай Бог, вам мой опыт...