Не за что!
Буду рад общаться с вами в данной ветке комментариев как можно дольше, если вы захотите услышать еще конструктивную критику. Попытка найти компромисс с клиентом через диалог ведь приветствуется и рекомендуется вами :-)

Надеюсь в моих текстах вы найдете для себя полезную обратную связь.

Если бы портал Otzyvy.by продавал пирожки, то с существующим рейтингом меньше 4, я бы у вас ничего не купил. Хоть и знаю, что вы хорошие ребята. Люди будут судить вас по цифре, которая считается некорректно, но позиционируется как одна из основных переменных вашего портала. Хорошего вечера :-)

А по поводу выставления рейтинга в комментариях одним и тем же пользователем я возможно тоже прав?

Есть вещи, которые уже нельзя урегулировать с клиентом. Такие инциденты зачастую происходят не по вине компаний. И клиент не хочет ничего урегулировать, он просто хочет выплеснуть эмоции и причинить как можно больший вред объекту своего гнева.

И даже если клиент удаляет отзыв, то рейтинг компании не восстанавливается. У вас нет привязки в базе данных текста отзыва к его оценке.

Вот я сейчас с вами общаюсь, не такой уж я и злой. Вроде спокойный. И знаю, что команда поддержки тут не при чем. Но курсор мышки тянется к оценке 1. И пока мы пытаемся урегулировать вопрос, ваш рейтинг снижается. Неприятно наверное, когда неадекватный человек так себя ведет.

Работайте над алгоритмами рейтингов, коль вы уже стали немного популярны в байнете. Людям и мне в том числе как потребителю нужна реальная картина ситуации на белорусском рынке, а не этот фарс.

Не собираетесь вы ничего исправлять, так как сайт превратился для вас в дойную корову. Может изначально основатель и стремился сделать сайт для людей, но сейчас он больше вводит население беларуси в заблуждение, нежели отражает качество работы компаний.

У вас даже в комментариях к отзыву можно понижать рейтинг. И общаясь с недовольным клиентом на вашем сайте, можно опустить свою репутацию ниже плинтуса.

У вас программисты в штате есть или остались только менеджеры по продажам?