пер. Асаналиева, 3 (офис); ул. Якубова, 58 (юр. адрес) г. Минск +375 (17) 215-39-01
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Белмаркет, сеть магазинов ООО «БелМаркетКомпани»" 18.06.2017 16:55
// Александр [Гость]
Отличные продавцы, да и магазин нравится... Но... 17.06.17 в 21.40 охранник Р. М...м, наблюдая за покупателем, с его собственных слов, отвлекся. И... решил, что в этот момент покупатель украл товар. Позиционируя себя как серьезного и ответственного сотрудника правоохранительной системы Республики Беларусь, Р. М....м (имея из документов, которые могут удостоверить его личность только грязный "бэйдж" с распечаткой имени и фамилии) героически преградил выход из магазина покупателю. При этом было выдвинуто требование предъявить содержимое карманов к осмотру (что противоречит не только его псевдополномочиям, но и действующему законодательству: он не правоохранитель и таким правом не наделен закон об ОРД от 2015 г.). На вопрос о причине препятствования выходу из магазина (т. к. за приобретенный товар были заплачены деньги) Р. М...м сообщил: он считает, что была совершена кража и это является достаточным поводом для задержания покупателя. Покупатель резонно пояснил псевдопредставителю правоохранительной системы Республики Беларусь, что он не имеет права производить обыск и досмотр кого бы то ни было. И... сам по собственной инициативе, чтобы снять с себя обвинения, вызвал наряд милиции. Прибывший наряд милиции произвел процедуру досмотра и, конечно, ничего не обнаружил... Что и проконстатировал незадачливому ловцу покупателей, которых надо не распугивать, а привлекать в магазин по законам маркетинга.
Возникает ряд вопросов: 1. Если сотрудник охраны отвлекся, наблюдая за потенциальным вором, то наверное есть вещи поважнее? 2. В сети "Белмаркет" небезопасно выбирать товары - можно сразу попасть под подозрение? 3. Можно просто распечатать бэйдж, стать на выходе из магазина "Белмаркет" и "кошмарить" покупателей?
Администрация магазина так и не предоставила документы, которые могли бы подтвердить полномочия и личность охранника Р. М....а. Следует отметить, что документы не были представлены не только покупателю, но и представителям МВД, которые были вынуждены для выяснения его личности вызвать участкового. Как то так...
Комментарии на Белмаркет, сеть магазинов ООО «БелМаркетКомпани»:
Комментарий на "Белмаркет, сеть магазинов ООО «БелМаркетКомпани»" 26.06.2017 09:56
//
Ответ компании
Уважаемый Александр, доброго времени.
По факту вашего обращения проведено разбирательство и установлено, что 17.06.2017 в 22 часа 11 минут сотрудником службы охраны Раповичем М.С. в ходе мониторинга ситуации в торговом зале по средствам камер видеонаблюдения зафиксирован факт приобретения гр-м (как далее установлено, Райченком В.Е.) двух бутылок водки (реализация спиртного производится на 2-м этаже ТО). При выходе из ТО у гр-на в руках была лишь одна бутылка водки, что у охранника вызвало обоснованное подозрение о причастности гр-на к хищению. Гр-н утверждал, что взял для оплаты лишь 1 бутылку водки и оплатил ее. В связи с этим ему было предложено пройти к посту охраны для просмотра видео.
Личный досмотр гр-на не производился. После просмотра записей камер видеонаблюдения установлено, что действительно гр-н брал 2 бутылки водки, однако впоследствии одну поставил на витрину.
Убедившись в отсутствии факта хищения, более никаких претензий гр-ну не предъявлялось. Данное обстоятельство послужило причиной написания жалобы в книге замечаний и предложений, вызову сотрудников милиции.
По прибытии сотрудников ОВД, был произведен личный досмотр гр-на Райченка В.Е., неоплаченного товара при нем не оказалось. Действия охранника Раповича М.С. не сопряжены с нарушением его должностных инструкций.
Желаем вам хорошего настроения и рады видеть вас в сети магазинов Белмаркет.
Комментарий на "Белмаркет, сеть магазинов ООО «БелМаркетКомпани»" 19.06.2017 15:05
//
Ответ компании
Александр, спасибо за ваш отзыв, на данный момент проводится внутреннее расследование, позже, мы сообщим вам результаты.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.