Я приобрел в магазине «Корона техно» по адресу Минск, ул. Кальварийская, 24 для подарка своему ребенку планшет PRESTIGIO Multipad Color 2 3G (PMT3777_3G) стоимостью 1499000 рублей. Чек: 13.3191.17, терминал №13, Корик А., дата 04.12.2015 12:27, ПРД ТРН 000000126458. Консультант проверил комплектацию и включение.
Примерно в 15-30 (через 3 часа) я попросил сотрудника «Короны техно» принять товар обратно объяснив это тем, что в ходе проверки дома функциональной работы планшета выяснилось, что устройство: 1) на установленной максимальной громкости воспроизводит видео и аудио файлы на грани восприятия человеческим слухом; 2) не считывает (не видит) SIM карту; 3) периодически выдавало сообщение, что CD-диск отключен (внутренняя память).
Сотрудница магазина отказалась принять планшет и вернуть деньги, аргументируя статьями закона. Предлагала мене самостоятельно отправиться в сервисную мастерскую. Получив отказ, начала осмотр и приемку устройства. Осмотр происходил с помощью лупы и выдуманного нахождения каких то трещин. По ее словам выходило, что трещины то появлялись, то пропадали. Пыталась сорвать заводскую, защитную пленку экрана планшета. На мое замечание «что вы делаете» она ответила, что так надо. После консультации с коллегами все же прекратила портить товарный вид. Затем сотрудница магазина вместе с планшетом куда то отлучилась. После возвращение на рабочее место предъявила, что на правом боку корпуса есть скол и показала мне. На мой вопрос «где вы были с планшетом и почему сразу (под лупой!) не обнаружили повреждение» она ответила, что ходила проверять зарядку устройства и этот поход можно проверить с помощью видеокамер». Дальше началось самое интересное, а именно две сотрудницы магазина поочередно ногтями начали царапать торцевую часть корпуса планшета!
Описание «скола»: повреждение на правой торцевой части корпуса напоминает вмятину (нет явных признаков отделения материала) размером примерно 1,0х0,5мм. По моей просьбе вместе с сотрудницей магазина мы прошли к стендовому образцу аналогичного планшета для проверки на предмет заводской особенности производства и упаковки. На стендовом образце оказалась схожая вмятина только слева в торце корпуса. Заполнили акт приемки-передачи и подписали. Насчет терминологии «скол» или «вмятина» спорить не стал (не обладаю достаточными технологическими знаниями).
Работник магазина сообщила, что в течение 2-х недель будет произведена сервис-центром проверка и будет получено заключение о чем меня известят по телефону. На основании этого заключения будет решена судьба планшета и моих денег.
Ровно через неделю позвонили и сообщили, что заявленных дефектов не выявлено, можете приезжать и забирать.
При получении планшета у специалиста в «Корона-Техно» действительно заявленных дефектов не обнаружилось. Только вот возник вопрос почему повреждена пломба и грани винтиков, если по заявлению сервис-центра не было неисправностей в работе устройства. В итоге я получил на руки для подарка отремонтированный с частично подпорченным товарным видом товар.
Мое мнение:
1) Я со стороны работника магазина при приемке товара подвергался в течение часа унижению человеческого достоинства (досмотр с помощью лупы, попытки обвинить в порче, попытки повредить устройство, отказ вернуть деньги или заменить);
2) Была нанесена психологическая травма ребенку, который три месяца ждал подарка, подарка который ей обещали подарить на те выходные. Сначала долго плакала, потом апатия, ночью температура, рвота;
3) Подорван авторитет отца в глазах дочери;
4) Приобретен отремонтированный с подпорченным видом товар т.е. фактически б/у;
5) Больше на этот базар «Корона Техно» ни ногой!!!