Уважаемая Юлия, благодарим Вас за то, что оставили отзыв о работе нашей компании. Ваше обращение внимательно рассмотрено руководством. Сообщаем, что розничная торговля в ТЦ "ГИППО" осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Выкладка товара в торговом зале производится согласно утвержденным планограммам.
В соответствии со ст. 933 Гражданского кодекса Республики Беларусь, пунктом 14 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденными Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2004 № 384, покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб.
В ходе проверки, с помощью видеозаписи данного инцидента, установлено, что Вы по неосторожности подвезли ребенка сидящего в покупательской тележке слишком близко к горке с бьющимся товаром, ребенок дотянулся рукой до товара и опрокинул, при этом товар разбился, утратил свои потребительские свойства и его дальнейшая реализация другим покупателям стала невозможна. Работник охраны в вежливой и корректной форме предложил оплатить поврежденный товар и Вы, как добропорядочный покупатель это сделали.
Также сообщаем, что на всех горках стоящих на торговом зале, с которых реализуется товар в стеклотаре, установлены ограничителями для безопасности потребителя и сохранности самого товара.
Надеемся на понимание с Вашей стороны, всегда рады видеть Вас в торговых центрах «Гиппо».
С уважением,коллектив "Гиппо".