Хочется "поблагодарить" магазин за "отличный"подарок на день рождение.
У меня день рождение 31.12, я пришла за покупками 03.01.2018, расплачиваясь на кассе, попросила кассира снять мне на покупку мою скидку имениннику в 10%. На что получила ответ,что такой скидки у меня нет, потом она позвонила, уточнила у кого-то, там ответили,что скидкой воспользовались 30.12.2017. Я в этот день ничего не покупала, поэтому, рассчитавшись, пошла на инфоцентр, узнавать, в чём проблема. Девушка сидящая там, проверила все данные, переспросила мою дату рождения, начала звонить в IT службу, потом сказала мне,чтобы я пришла после 14.00 ( при всём при этом, за покупку я уже рассчиталась), так как она ничего сделать не может, а отдел IT сейчас весь на обеде. Я честно говоря была в шоке, как в таком большом магазине, никто не может помочь, и почему все сотрудники службы IT в один момент ходят на обед??????
Если компания хоть чуток уважает своих покупателей, то должна максимально включаться в проблему клиента и предложить хоть какой-то вариант, кроме предложенного мне на инфоцентре "Придите после двух" (покупку я совершала в 13.15). Когда я уходила, мне в след была выкрикнута фраза " Это какой-то програмный сбой". А мне что, от этого? а где хоть одно извинение???? а где предложение решения проблемы?

"Спасибо" ГИППО за испорченное настроение. Я не ожидала такого. Поздравили, ничего не скажешь.

Администрацию магазина прошу обратить внимание, на то, что отдел IT нельзя сразу весь отпускать на обед!!! Я очень сомневаюсь, что еще пойду за покупками в данный магазин, осадок остался, а предложений по исправлению данной ситуации не поступило,хоть в магазине есть мои данные. Наверное всем всё равно!!!!

Желаю ГИППО решить все свои проблемы, чтобы магазин процветал, не смотря на то, что потерял одного клиента. Хороших всем праздников и отличного настроения!!!!!