Здравствуйте, дорогой наш Оранжевый верблюд! Мы ваши постоянные покупатели в Гомеле. Даже не знаю, как обходились бы без вас! Но хочу рассказать о неприятном инциденте, который очень разочаровал нас. До сих пор жалею, что не написала об этом в книгу жалоб, и вот подсказали, что можно написать вам тут. Летом мы купили у вас босоножки, но одна деталь в них порвалась, а они так нам подошли, что возвращать не хотелось. Продавцы сказали, что можно сделать за счет магазина ремонт. Муж хотел попросить, чтобы ремонт сделали в определенном месте, если можно, там хороший мастер. Сказали, об этом нужно поговорить с начальством. Товаровед в отпуске, а заведующей нашу просьбу передадут, и она перезвонит уже сегодня. Два дня нам никто не звонил. На третий день приехали, девочки говорят: просьбу передали, но не знают, движется ли дело. Попросили позвонить руководительнице трубку не берет. На завтра приехали опять, заведующей опять нет, а внучка тем временем без обуви. Через пять дней мытарств хотели написать в книгу жалоб, но продавцы попросили этого не делать и признались, что заведующую на работе мы вряд ли застанем, она здесь бывает очень мало, а про нашу просьбу скорее всего просто забывает, и будет проще согласиться на возврат денег. Мы были возмущены до глубины души. Так и сделали, хотя жаль было терять такую удачную модель, но сколько можно было ждать ремонта?! Может, конечно, и поздно жаловаться теперь, но эта история очень неприятно запала нам в душу. Спасибо. Светлана.