Долго выбирала тур фирму и тур оператора для долгожданного отдыха в Турции. Искала в основном в инстаграм, перед этим читала отзывы . Написала сразу нескольким , спрашивала про разные отели , цены и т д. Многие тур фирмы общались хорошо , но мне казалось что цены дороговаты были . И тут я нашла Инфинити тревел , тур оператор Нина В...я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь(так она подписана в Вайбере по крайней мере) Сразу общалась неплохо , четко и по делу. Скинула достаточно сильно стоимость нашего тура и этим привлекла. Я теперь понимаю , что тут то и попала на «кусочек сыра» Она утверждала что в эту сумму входит все что может быть в тур пакете , и страховка от не вылета и пцр тесты и то что она нас лично на них запишет и все возможные сборы . Мы согласились . Уж очень соблазнила цена , ниже чем у остальных . Затем Нина попросила предоплату , не скинув при этом договор, ни в каком его виде .. Моя ошибка , что я сильно ей доверилась ! Умеет она войти в доверие как-то ! Предоплату сразу мы (пара м+ж) ей перевели на карту . На следующий день после этого , Нину будто подменили . Она резко стала говорить совсем другие вещи Мол оказывается что пцр тесты уже не входят в ту сумму, нужно дополнительно платить ещё 29 евро Мы были в шоке !!! Так как до этого , мы раза 4 переспросили (если не больше ), входит ли в эту сумму пцр и она уверяла что конечно же да !!!! Затем курс евро в тоже время вырос ( ну это ладно ), хотя и здесь она говорила что сумма не поменяется !!!! Мол раз договорились на эту сумму , она же и говорила это, то эта сумма и останется !
Короче мы приехали в офис и заплатили сколько нам сказали Но дальше началось все ещё хуже !!! Даже от этих ужасных воспоминаний меня бросает в дрож!!!!
Я никогда не думала , что такое вообще может быть !!!!
Нина не отвечала на сообщения , не выходила некоторое время на связь Она стала вести себя так , будто ей все равно на нас ..( хотя я понимаю что это так и было ), но она я считаю должна была хоть что-то делать Мы же у неё купили тур Доверились ей ..
Даже на тест записав нас , она сказала нам в самый последний момент время и место сдачи !!! Ну это я тоже ещё глаза закрыла Хорошо что хоть вообще записала ! А потом . ох Я сама написала не дождавшись от неё ничего , когда можно забрать оставшиеся документы для вылета ( билеты, коды и кучу всего остального), на что она сказала что пришлёт электронный вариант . Я сказала что нас не устраивает , мы лично заберём , тем более ещё было много у нас вопросов , которые решаются в реальности при личной встрече Договорились что приедем на следующий день . Мы приехали в Инфинити тревел по адресу в Минске: проспект победителей 1/2. И тут началось ! Мы подъезжаем и никого нет !!!! Хотя время было рабочее ! Суббота , график что работают!!!! И там пусто ! Пишу Нине , а она мне говорит что отправила в электронном варианте !!!! Хотя договорились на личную встречу ! Мало того , мне ничего на почту не пришло !!!!! Как выяснилось , она сделала описку когда указала мой адрес электронной почты и отослала не туда ! Даже заранее не предупредила что послала , так бы я сказала что у неё описка !!! А сказала только на следующий день , когда мы были уже в офисе ! Хотя от нас это другой конец города ! Никакого уважения !!!! После чего , она ещё и начала хамить !!!!!!!!! Мол у неё выходной и мы не сказали время нашего приезда в офис , она просто не знала как уже выкрутиться !!!! Обвиняла меня в том что якобы адрес дала неверный!!!! Она лгала и даже «не краснела» !!! Я была в шоке !!! Спасибо ее коллеге, которая приехала и сделала нам то , что должна была сделать Нина ! Кошмар !!!! Я в шоке по сей момент !!!!!!!! Такого отношения ещё ко мне не было ни от одного тур агента !!!!
Куча потраченных нервов перед отдыхом !
Подумайте сто раз , прежде чем туда обращаться !
Всем желаю счастья !!!