Выбрали это агентство для поездки в Болгарию. У нас был автобусный тур с 05.06 по 21.06.2013
Что могу сказать... в офисе нас обслуживала приветливая девушка Ольга (это самый большой плюс), все объяснила, все разъяснила...отправили заявку на бронирование номера, ответили сразу на следующий день (заказывали в феврале). До июня с нетерпением ждали поезди, все окрыленные и с надеждами.
Настал день выезда... автобус был более или менее..терпимо... только вот водитель русский совсем не понимали. Чай, кофе нужно было вымаливать, куда они ехали - они сами не знали. Мы раз сто сворачивали не туда, куда нужно, а на обратном пути... вообще на какую-то свалку заехали. Но будем по порядку.
Наконец, мы добрались до нашего Солнечного берега. Слава богу я додумалась распечатать карту с указанием отелей... ни водители, ни сопровождающий не знали где и куда идти... где какой отель находится...
Нашли мы отель, оставили сумки в багажном отделении (т.к. заселение было в 14.00, а мы приехали в 10.30) и пошли счастливые наслаждаться морем. Казалось, что уже может испортить настроение, но оказалось, что нам казалось. В 14.00 началось заселение, очередь , шум... подходим к стойке, отдаём ваучер, а нам говорят: "Ваше агентство аннулировала бронь Вашего номера". Как Вы думаете, что мы почувствовали в этот момент??? Я уже начала думать, что все 12 ночей мы проведем на море и с чемоданами...
Огромное спасибо, девушке, которая работала в этот день на рецепшине в отеле, она позвонила в Беларусь в наше агентство и начала разбираться. Те 20 минут мне казались вечностью... мой муж смотрел на меня и успокаивал! Через 20 минут мы всё таки получили долгожданные ключи от нашего номера. Зашли... и какое блаженство было увидеть огромный чистый номер!!!
Все наши плохие впечатления сгладили 13 дней, хорошее обслуживание в отеле, вкусная еда, приветливые люди, чистые комнаты и всегда свежие полотенца.
Отель на высшем уровне!!!!
Обратный путь домой оказался ещё хуже!!! Мы все прекрасно понимаем, что автобусный тур это всегда тяжело, самолет намного удобнее!!! Но иногда хочется спуститься с небес на землю!!! Автобус опоздал на 40 минут... приехал, забрал, через пару остановок он остановился и ждет... кого, зачем... неизвестно, мы знали, что на Солнечном берегу нас было только 7 человек, а остальные на Золотых песках. Сидели мы семеро минут 40 и только потом они додумались, что нас можно посчитать и проверить, что все на месте!!! Оказалось, что зря стояли!!! Тронулись... через 1,5 часа мы сломались!!!!!!!!!! 4 часа происходил ремонт нашей поломки (замена ремня в двигателе), а на дворе 1 ночи. Жалко было тех людей, а особенно детей, которые мерзли с 22.00 до 1.15 в ожидании автобуса на Золотых песках. Предупредить и позвонить никто не додумался!!! Вот вам и отношение!!!!!!! Тем более, что назад мы ехали без сопровождающего и с непонимающими нас водителями!
Вот так мы и отдохнули!