Худший отпуск..покупала тур в интурлаб ,агент Ольга, представитель ООО Тайм Вояж
Тур в Грузию с 10-17.10.2023
О времени экскурсий меня не предупредили, и я вынуждена переписываться со всеми,чьи номера нашла... из-за чего была привязана к отелю..
После пешей экскурсии мне пришлось самостоятельно возвращаться в отель на такси( доставка не входит!!)..отель кинг том расположен на окраине,инфраструктуры нет, до города -только такси или пешком 40 минут.отель не выбирала..почему я вынуждена оплачивать такси,если у меня тур оплачен?...
В отеле отопления нет ,белье сушить негде! Т.к.даже полотенцесушитель не включен.. завтраки холодные ( может так принято ), похоже,что я вообще здесь одна живу...
На попытки заменить отель ответил ооо Тайм вояж:
У гостьи забронированы только групповые экскурсии, мы могли бы на сити тур так же не забирать, а указать место встречи, но мы забрали туристку на экскурсию из отеля за свой счет. После пешего сити тура никого из гостей и никогда мы не доставляли в отели - у гостей свободное время, и в отель они возвращаются самостоятельно.
Касательно отеля:
- отель полностью оплачен, основание для возврата «
он вдали от цивилизации» - не будут весомым и отель деньги не вернёт, мы можем переселить гостью, но гостья будет готова заново оплатить новый отель? "
- это ужасно..
Просто испорченный отпуск ..хочу вернуться домой..не рекомендую ни отель осенью,ни обе организации...информацию не доводят, о минусах умалчивают решить проблему не хотят...
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Микуличу Денису за доброжелательное отношение к клиентам, умение услышать и подобрать тур в соответствии с потребностями! Отдых с компанией - супер! От момента подбора - все профессионально, быстро, четко! Очень понравилась компания и качество услуг. Так же было много рекомендаций по отелям - и все самые лучшие ожидания были выполнены по приезду на место отдыха! Спасибо Вам за настоящий крутой отдых! Планируем и в дальнейшем пользоваться услугами данной турфирмы.
Хорошая турфирма Тайм Вояж! Всё очень понравилось, даже остались довольны! Не могли определиться с направлением для отдыха, но благодаря менеджеру Анастасии Корзун, которая нам и посоветовала, остановились на Албании. Для отдыха с детьми мы оказались в замечательном месте: прекрасный чистый пляж, есть классная детская площадка, долгий и мелкий вход в море с тёплой водой, доброжелательные хозяева апартаментов, которые всё делали, для нашего комфортного пребывания.
Спасибо большое Тайм Вояж, а особенно нашему полюбившемуся менеджеру Анастасии, что так трепетно относитесь к каждому клиенту, а также за комфортную и качественную подготовку к отдыху!
Процветания Вам и благодарных клиентов! )
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 29.08.2018 14:39
// snplyszn
Мы летали в албанию в августе 2018. Ещё до вылета одному из нас написали в страховку неверный адрес прописки. Когда прилетели, нас и ещё 3 других семьи сначала заселили даже не в этот отель, который написан в договоре и ваучере. Потом 4 дня разбирались с туроператором и турагенством - нам втюхивали, что мы заселились туда, куда и должны были, просто у отеля поменялось название. Но в турагентстве до вылета нам показывали фото другого отеля, мы им это написали, на что нам ответили, что у них нет фото и ничего нам не показывали, в итоге они всё-таки согласились переселить нас и мы заселились в нужные апартаменты. Они также предоставили компенсацию - одну бесплатную экскурсию, взяв расписку, что мы не имеем претензий к отправляющей и принимающей сторонам. Крайне не советую иметь какие-либо дела с этим туроператором
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 05.07.2018 11:40
// Качедамова Алена
Начиная со свадебного путешествия в 2004 году, каждый год ездим летом на море от этой компании. Начинали вдвоем с мужем, теперь впятером с детками. Очень довольны. Наша тур агент Лариса Анатольевна, нам уже как родная, всегда подбирала для нас какой-нибудь чудесный тур , учитывая все наши пожелания. Были мы и с младенцами, в этом году в том числе третьенький малышок, была я и беременная, были почти без денег, бывало что хотелось драйва, всегда она угадывала именно то, что нам нужно. Огромное спасибо Вам, Лариса Анатольевна и компании. Будем и дальше обращаться только к Вам, если Вы за нас таких зачастую с нереальными запросами возьмётесь.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 24.03.2017 09:44
// Людмила Голубцова
14 лет летаю на отдых с турфирмой Тайм-вояж /раньше Туссон/. Очень благодарна всем сотрудникам, с которыми общалась за эти годы, особенно директору Л.Сыркиной и Я.Березиной. Всегда корректны, радушны, профессионалы своего дела. Все подскажут, как лучше, выгоднее и даже где мне будет лучше всего /зная мои запросы за столько лет/. Летала с ними в Египет, Турцию, Кипр, ОАЭ, Италию и др. страны - всегда все было организовано четко, без проблем! Удачи вам всем и процветания.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 28.08.2014 11:08
// Елена [Гость]
Огромное спасибо Кристине Ходкевич и всей туркомпании за прекраснейшую организацию отдыха!!! За всю поездку не было НИ ОДНОГО сбоя или поомаха! Ваши партнеры R-tours также прекрасно работают - все очень четко организовано - и трансфер, и экскурсии. Страна нас впечатлила с первого взгляда - море, горы, зелень кругом, радушие людей. Особо отметим отель - "Три рибара". Превзошел все ожидания - безупречный сервис, отличный номер, расположение! Еще раз - огромная благодарность Вам! Впечатлений хватит на весь год! Следующее путешествие - только с вашей компаией!
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 31.05.2014 15:32
// Ирина [Гость]
Хочется выразить слова огромной благодарности всем сотрудникам агенства Туссон вояж.Их высокий профессионализм и любовь к своей работе. очень помогают в выборе места отдыха, отеля, условий проживания и прочих дополнительных услуг. Я уже более 5 лет пользуюсь их турами и никогда не было вопросов в организации отдыха. Отдельно хочется сказать спасибо директору Сыркиной Людмиле Борисовне. Она всегда лично контролирует как организован отъезд, размещение в отеле и всегда интересуется после приезда об отдыхе, что понравилось, какие были недостатки. Вот и в этом году хотела поехать с другой фирмой в Грецию. За три недели до отъезда, они мне сообщили, что тур не состоится и поэтому визы открываться не будут.А отпуск уже оформлен. Сколько было расстройств и переживаний не описать одним словом и как всегда на помощь пришла Людмила Борисовна. Предложив на выбор несколько безвизовых стран, определившись с отелем я поняла, что отпуск состоится. Еду в Тунис. Еще раз огромное спасибо всему коллективу и лично директору. Здоровья всем и огромные слова благодарности за "спасение" почти испорченного отпуска.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 03.02.2014 14:14
// khroom
Хотелось бы поблагодарить Туссон вояж за отлично проведенный отдых!
Подбор тура и гостиницы прошел отлично, менеджер Анастасия все подробно рассказала, что да как...Были подготовлены документы и сообщено что можно забрать, все оперативно!
Отдых прошел отлично, гостиница была действительно хорошая, как и рассказывалось Анастасией...
Когда пришло время отлета назад, авиакомпания NordWind перенесла рейс самолета на вместо 4 утра на 13, были заранее проинформированы, проблем не доставило.
Трансфер приехал вовремя, доставили в аэропорт, сели в самолет...и тут началось... Из-за технической проблемы борта боинга 757-200 самолет вылететь не смог и вместо него было направлен другой борт...
В итоге нас расселили в 5 звездночную гостиницу, а самолет задержали и новый вылет перенесли на 14 часов...в итоге пропали билеты на поезд...
Во время всех перипетий с самолетами, переселения, и других проблем туссон вояж был на связи!!! Советовали, что делать и как доехать до Минска! Сами звонили и говорили где нас будут ждать и во сколько заберут! Организовали трансфер до Минска очень удобный и комфортный! Все время на связи был директор компании Людмила Борисовна, за что ей и компании Туссон вояж огромное спасибо!
Отпуск благодаря оперативным действиям компании и помощи во всем не был испорчен! Всем рекомендую!
Радует давнее и уверенное присутствие компании на рынке туруслуг! Желаю дальнейшего процветания, уверенности и удачи в дальнейшей работе. Особое спасибо за работу менеджеру Анастасии Корзун!
В будущем буду обращаться в компанию "Туссон Вояж"!
Третий сезон в Черногорию,и слава богу, что первый раз обратились к ним. Покупаешь заранее, скидка значительная. В этом году как и в прошлом в Димич Элит, Будва, вилла просто шикарная, хозяйка отличная, расположение все рядом. Первый год ездили на автобусе, хороший у них сопровождающий Наташа была, сейчас не знаю. Но сейчас только авиа. Пишу, так как только что оформился и уже в предвкушении отдыха в июне. Какая там рыба свежая на рыночке перед старым городом, и оливки домашние. Ирине большое спасибо, это менеджер компании, большая умница.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 09.01.2013 09:04
// Кормс Татьяна
Спасибо за превосходную организацию Новогоднего тура Минск- Дудудки-Коробчицы-Гродно-Лида сотрудникам и экскурсоводам турфирмы Туссон Вояж Ирине,Ярославу, а также водителю автобуса Михаилу. Всё, что было обещано в программе тура выполнили. Точно придерживались расписания экскурсий, ни на минуту не выбились из графика.Экскурсии были познавательными, проводились живо и динамично. Спасибо Вам за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм. Номера в гостинице в Гродно аккуратные, сантехника новая, постельное белье на кроватях невиданной белизны и крахмальности. Питание завтрак-обед достойное.Во время экскурсий посетили основные достопримечательности Минска, так что к программе сложно что-либо ешё добавить. Вызывала небольшие сомнения анимация в Лидском замке, но после просмотра программы могу сказать, что смотреть есть на что. В магазинах предпраздничная толчея, но всё, что надо купила: и обувь и одежду и подарки-сувениры. Рекомендую посетить художественный музей, особенно если будете в Минске до 28. 01. 2013г. Сейчас там богатая выставка работ Марка Шагала. Ещё раз спасибо Всем организаторам тура за прекрасные Рождественские каникулы в Белоруссии.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 04.09.2012 22:41
// AMSD-AMSD
Обманывают по ценам и условиям, ответственности не желают нести никакой!!! Продали и послали!!! Касается Директора компании и так же менеджера Полины!!!
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 17.07.2012 14:03
// СергейЛ
[censored] ваша контора. Ездил на автобусе в черногорию с заездом в вену и будапешт (да да другим словом назвать экскурсии в эти города сложно). Гид ваш знает только русский и белорусский, по пути следования спрашивает а вы что по английски говорите. Удивительно... Работа так называемого гида заключалась только находиться в автобусе и неболее. С таким успехом можно любого человека гидом поставить. Едем по европе, а она хоть бы что рассказала о том, что в окно видно. Так было бы намного интереснее путешествовать, ведь мы именно за этим туда и поехали. Могла бы рассказать о Будве, где там что, ведь она не первый раз туда поехала. Реальная программа поездки от заявленной отличается не в лучшую сторону. Светлана Ивановна, гид из Вены это тоже отдельный разговор, ее экскурсии это просто "чудо", особенно "понравился" тихий "ресторанчик", куда она нас завела и получила там за это откат. Кто поедет, не ходите с ней вообще никуда. Это нам надо было ехать сутки до этой Вены чтоб там час послушать Светлану Ивановну, да зачем вообще туда ехать, сразу на будапешт и в будву. по прибытию в будву "гид" Наташа высаживала туристов на автобусных остановках со словами- ваша гостиница вон там во дворах, и все. Автобус поехал дальше, а туристы ищут отель самостоятельно. мне повезло, туристов из вилы Анджела встречал сам хозяин и затем провел до места. Этот же человек рассказал мне, когда я уже выселялся из вилы, что о прибытии новых туристов ему вообще не сообщили, в итоге ребята простояли на улице 3часа. Думаю вам Туссон есть над чем подумать. Мое мнение- я не куплю тур В Туссоне. Лучше переплатить немного, добраться до черногории самолетом, чем ездить в такие экскурсии. А в города которые нас возили лучше поехать отдельно. Хорошо что не поехали в тур там где были Вена Прага и Будапешт, а длительность его на 1 день больше.((((
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 14.05.2011 14:31
// [Гость]
Летали с этой компанией в Турцию 17 июня 2010. Очень понравилось отношение к клиентам, все рассказали, посоветовали, т.к. у нас маленький ребенок, подобрали отель с хорошим питанием и на раннем бронировании получилось недорого.
Отдохнули очень хорошо, менеджер Татьяна позвонила по прилету и поинтересовалась, все ли нас устроило! Большое спасибо. Следующий раз обязательно поеду отдыхать только от Туссон вояж!
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 28.07.2010 15:11
// Getbig
Несколько лет пользуюсь услугами данного агентства, описанных передо мной случаев не заметил. На данный момент моя семья и друзья отдыхают в Египте в отеле Desert Rose Resort 5 по туру, приобретенному в Туссон вояже - могу сказать сразу, только у них нашли замечательное предложение, которым и воспользовались.
Отличный подбор туров, грамотный, вежливый персонал, который даже несмотря на плохое физическое состояние ( за полчаса до забора документов к нашему агенту приезжала "Скорая помощь" в связи с недомоганием от жары ) подробно объясняет порядок выезда туристам и "раскладывает по полочкам" весь пакет документов.
Особую признательность хочу выразить заместителю директора Наталье, которая может и готова разрешить любую конфликтную ситуацию, и сгладить "острые углы", возникающие в общении клиентов и персонала.
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 08.07.2010 11:32
// Александра
Совершенно безалаберное отношение к работе у так называемого директора!
Завтра у нас рано утром вылет, договорились, что сегодня утром забираем паспорта и билеты, приехали к 9 (9 часов значится на двери офиса как время начала рабочего дня) ПУСТО! ОФИС ЗАКРЫТ! Начинаю звонить по всем телефонам, дозваниваюсь до нашего агента, сначала предлагает приехать за документами ВЕЧЕРОМ (как будто на вечер перед отъездом и без этого мало планов!), конечно, меня такой вариант не устраивает. В итоге она сказала, что наши документы у директора, надо ждать... 9.30, в офис подползают первые работники, звонок директору- "буду через 20 минут". Через 40 МИНУТ (10.10) приезжает эта директорша, швыряет документы на стол и идет дальше. Ни слова извинения, НИЧЕГО!
В итоге мы прождали пока директор соизволит явиться на работу ЦЕЛЫЙ ЧАС! В день перед отъездом, когда самим надо поскорее на работу завершить все дела, когда вечером и так море дел, но почему-то руководитель Туссона считает, что ей все дозволено, и на работу приходить в часом опозданием- это просто отлично!
Отзыв на "Тайм Вояж, туристическое агентство" 23.06.2009 12:17
// ST
Вчера пришли с молодым человеком в поисках тура на 3 дня (из-за работы дольше не получается) (кстати, находится фирма в здании к-ра Москва), не оказалось ничего подходящего, попросили рассказать о возможных вариантах отдыха на неделю. Менеджер с кислым видом и громаднейшим соизволением сказала что могут предложить только ТУРЦИЮ!Полный бред!если бы все турфирмы существовали только на одной стране давно бы разорились. Такое чувство, что не ей услугу надо было сбыть, а мы должны были у нее разрешение попросить на отдых. Ужасный сервис и никакого внимания клиенту! Через 300 метров находится фирма Sakub в которой рассказали возможные варианты и на 3 дня и на 7, причем в различные страны!!Им спасибо
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.