Голубая птица, туристическое агентство - Туристические агентства - Туризм и отдых - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Туризм и отдых / Туристические агентства

Отзыв на "Голубая птица, туристическое агентство":

Голубая птица, туристическое агентство зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.02 (оценок: 237) Рекомендации: 203 Прочитать отзывы: 318 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Голубая птица, туристическое агентство Ленинградская ул., 5-32 г. Минск 2110354,2276532
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Голубая птица, туристическое агентство"
21.08.2015 20:01 // Наталья [Гость]

Хочу поделиться своими "впечатлениями" от тура Mi Amor с Голубой птицей 6-20.08.2015. Плюсы: теплое красивое море и собственное хорошее настроение. Минусы почувствовались сразу, когда мы заселились в гостиницу на отдыхе в Бланесе Esplendid. Худший вариант ночлежки!
Собственное хорошее настроение было испорчено сопровождающей Настей. За три дня до окончания тура она уведомила, что тур полностью не оплачен. Тур приобретался у турфирмы- посредника, оплачен был полностью до начала тура, имелись подтверждающие документы. В чем конфликт между туроператоров (Голубой птицей) и отправившей нас фирмой мы так до конца и не поняли!!! Но с этого дня мы получили кучу абсурдных предложений:
- мы должны отдать еще какие-то деньги,
- написать расписку, что мы уплатим еще какие-то деньги по приезду,
- в Польше нас вообще оставят и т.д.
При этом с нами было двое детей (младшему ребенку 11 лет).
Мне пришлось тратить деньги на довольно дорогой роуминг, чтобы связаться со своей турфирмой. Хотя по сути, взаимоотношения между туроператором и фирмой-посредником туриста не должны затрагивать. Зачем усаживать туристов в автобус, если возникают какие-либо вопросы???? Это просто желание по максимуму заполнить автобус и нахватать туристов? К концу поездки что-то , наконец, было улажено, НО.... Сегодня любая турпоездка (а особенно семьей) - дорогое удовольствие, хочется отдыха и комфорта. Здесь же отпуск был безоговорочно испорчен вот такими
"супер профессиональными" действиями.
Какой вывод: с Голубой птицей я не отправлюсь никуда и никогда. Не посоветую никому!!!

Комментарии на Голубая птица, туристическое агентство:

Комментарий на "Голубая птица, туристическое агентство"
24.08.2015 19:30 // Наталья [Гость]

В ответ на комментарии компании хотелось бы уточнить:
О неоплате нашего тура мы узнали не в Испании, а по дороге домой- в Венеции, за 3 дня до окончания тура.
Кроме того, договорные отношения у нас имелись с фирмой -агентом, поэтому какие-либо ваши предложения о написании расписок либо уплате дополнительных денежных средств ( с какой стати?), а тем более нашу высадку мы посчитали абсурдными. Вы должны строить свои отношения с агентами грамотно, предусмотрев в договоре вашего сотрудничества штрафные санкции в случае неоплаты и т.д., а не вмешивать в ваши взаимоотношения туристов. Кроме того, по данной ситуации следует получить разъяснения в Министерстве спорта и туризма.
Действия же фирмы - агента я , вообще, считаю выходящими за какие-либо рамки. Но ваш взгляд на сотрудничество в корне не верен: не садить туристов в автобус нелогично, а высаживать с маленьким ребенком в чужой стране и без денег- правильно? ???? Вместо витиеватых комментариев, наверное, стоило бы извиниться. Отдых действительно не стал отдыхом.

Комментарий на "Голубая птица, туристическое агентство"
24.08.2015 14:22 // Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дорогая Наталья, к сожалению, наша компания не несет ответственности за неправомерные действия агентов. На момент посадки в автобус нам была перечислена оплата за 2х туристов (из 4х) компанией, куда Вы обратились, и зачисления за остальных 2х туристов мы ождали на следующий рабочий день. В данном случае, мы позитивно смотрим на сотрудничество и не садить 2х человек на маршрут, возможно, из-за накладок банка, нами как добросовестным туроператором не представлялось логичным. Нам в течение всей Вашей поездки поступали фиктивные свидетельства об оплате, которые не были отражены на счету. Вам еще в Испании была доведена данная ситуация к сведению. Если бы нами не были предприняты действия, затрагивающие Вас, то возможно, что далее мы бы решали все путем судебных действий.
Также хочется отметить то, что все туристы, и Вы в том числе, высказывали, писали только положительные и восторженные отзывы в адрес нашей компании. Со стороны УП "Голубая птица" была организована поездка на высоком уровне, и мы не видим оснований для Ваших выводов. Тк вина тут усматривается не нашей компании, а той, куда Вы обратились за оформлением тура.
Желаем Вам удачи и прекрасных путешествий!

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-2 из 2 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	30.11.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Голубая птица, туристическое агентство — Ваша оценка:
Голубая птица, туристическое агентство — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: