Абсолютная некомпетентность сотрудников, грубость, обман, неспособность решить ни одного вопроса- вот, что ожидает Вас, обратившись в фирму смолянка. У нас все пошло не так с самого начала: во-первых, вместо оговоренного в договоре отеля 3 в центре города, нас, без нашего согласия,поселили в сарай на самой окраине, со скудной едой , крохотными комнатушками, найгрубейшим персоналом и видом на помойку. И что самое неприятное, после того, как мы уже заплатили агентству за трехместный номер, выяснилось, что трехместный номеров там никогда и не было, вместо этого мы втроем жили в двухместном номере+доп. кровать, возместить разницу нам естественно никто и не думал. А вопрос, почему заплатив за трехместный номер мы живем в двух + доп.был воспринял нашей сопровождающей Людмилой настолько в штыки, что в течение получаса пришлось выслушать тираду о том, что все живут и всем нравится, что , задавая подобные вопросы, мы позорим себя и оскорбляем ее)) Про персонал и отношение к русским в этом отеле (DUO Прага) разговор отдельный, с такой грубостью , неуважением и наплевательским отношением я за всю жизнь не сталкивалась.... Также хотелось бы пару слов сказать о сопровождающей Людмиле. Всю дорогу складывалось впечатление, что человек находится не на своем месте, ведь сфера обслуживания предполагает, как мне кажется умение во-первых, ладить с людьми, во-вторых способность четко и ясно формулировать свои мысли. Ни того ни другого за Людмилой замечено не было. Кроме многочисленных "[censored]" и бесчетного количества междометий таких как " аааа" "эээээ" " ууууу" мы никакую информацию не услышали. На любой вопрос ответ был один : " мммэээууу я не знаю". Можно еще написать много острых моментов, возникающих во время пути ( храп на весь автобус и грубость водителя, стоянки 1 раз за 4 часа по 10-15 мин )и непосредственно в Праге, но делать этого особо не хочется. Одно могу сказать, в это агентство я ни ногой и другим не советую)))