Здравствуйте, уважаемый Юрий!

Давайте пройдёмся с Вами по пунктам Вашего отзыва.
1. В первую очередь, хотелось бы знать, какое агентство Вы представляете и имеете ли опыт работы с нами. Я считаю не совсем корректным жаловаться на чью-то работу анонимно, тем более, если Вы являетесь сотрудником туристического агентства, которое в любом случае имеет наименование и телефон. Речь идет о банальном нарушении корпоративной этики.
2. Мы уважаем всех своих клиентов, вне зависимости от того, были они оформлены у нас или же в одном из сотрудничающих с нами агентств, поэтому мы никогда не позволяли себе производить с ними действия, которые можно описать глаголом "пихать". Изменение программ по Хорватии и Черногории в этом году имело место, оно было разовым и произошло в январе, а первые заезды планируется осуществить в июне. Таким образом, помимо того, что данную практику никак нельзя назвать постоянной, она оставляет огромный запас времени для того, чтобы что-то изменить - если туристов не устраивает новая программа им всегда можно предложить что-то еще, либо компенсировать затраты, ведь при изменении существенных условий туроператором штрафы с агентств не взимаются.
3. Нахождение туристов разных направлений в одном автобусе - довольно частая практика на белорусском рынке. Её применение объясняется экономическими причинами - нынешний сезон обещает быть сложным и нет никакой уверенности в том, что ситуация позволила бы полностью загрузить два автобуса на конкурирующие направления. Без объединения цепочек оба тура могли бы быть отменены по причине недобора достаточного количества туристов для осуществления тура, в нынешней ситуации - такая возможность практически исключена. Географическое положение Хорватии и Черногории такого, что позволяет объединять туры по данным направлениям без ущерба для программы и без создания неудобств для туристов. Нет никакой разницы между туром с отдыхом в Черногорию, маршрут которого проходит по территории Хорватии и туром в Черногории, в рамках которого часть туристов останется в Хорватии.
4. Даты проведения туров указаны на нашем сайте для каждого маршрута. К примеру, увидеть даты заездов по Хорватии Вы можете выбрав заинтересовавший Вас тур на следующей странице - http://tradevoyage.by/countries/croatia Кликнув на окошко тура Вы попадёте на страницу с подробным описанием тура, в том числе с указанием не только дат заездов, но и с полным графиком тура, размещённом в таблице "График заездов" непосредственно под программой тура. Здесь же указана продолжительность тура и длительность непосредственного пребывания на море. Также Вы можете осуществлять подбор тура в нашей системе онлайн подбора, где после выбора тура календарь выдаст Вам все возможные даты заездов, а в графах "ночей от до" появятся возможные варианты протяженности тура.
5. Не совсем понятно, что Вы имеете ввиду, говоря о "нереальности наших программ". Мы присутствуем на рынке с 2002 года, все наши программы разработаны заместителем директора в соответствии с правилами международных туристических перевозок и учитывают опыт прошедших сезонов. Вы совершенно правы, когда утверждаете, что никому не нужно недовольство от туристов, именно поэтому мы и вносим изменения в наши программы. Если Вы сомневаетесь в каком-либо из пунктов наших программ, мы всегда будем рады ответить на Ваши вопросы по одному из наших офисных телефонов: (+375-17) 334-04-82; 286-03-39; 288-60-82; 237-78-12; Velcom (+375-29) 669-03-39; 669-03-69; МТС (+375-29) 772-86-77.

С уважением,
специалист по формированию и продаже туристического продукта ТЧУП "ТрейдВояж"
Гаврилов Егор