Редко оставляю негативные отзывы, но данный случай не хочу оставлять без внимания.

Заказала генеральную уборку в трехкомнатной квартире у клининга «Тетя Ася» (ИП Петрусевич А.С., Ася.бел). Поверила красивым текстам в Instagram и отзывам нескольких блогеров. Была обещана чистота на каждом сантиметре жилплощади.
В назначенный день с получасовым опозданием приехали 2 женщины без специального оборудования. О пылесосе договорились заранее, что будут использовать наш. Как оказалось, по их представлениям больше ничего для генеральной уборки не нужно. У них с собой были только тряпки, пара бутылок средств и сменная одежда (не форма, а своя). Попросили ведро. Неприятно удивило, что швабру, которая была в шкафу, нашли и взяли самостоятельно, пока я была в другой комнате. Позже таким же образом нашли и взяли в шкафчике пищевой стакан, в котором мыли люстру. В итоге за 5 часов работы было убрано на видных местах, а в труднодоступных осталась пыль (под кроватью, на радиаторах, на шкафах, в углах, на плинтусе, вокруг стиральной машины). Сантехнику помыли плохо (остался известковый налёт). Диван не пропылесосили под покрывалом. Хрустальная люстра после мытья в стакане так и осталась пыльной. Не вымыт шкафчик в санузле, хотя в генеральную уборку входит даже мытьё стен в санузлах. На стене в одной из комнат сделали пятно и затерли его - только размазали.

Самое ужасное, что поцарапали/ затерли часть глянцевых фасадов кухни. Домывать остальные не стали, когда заметили. Видно, что они совсем не тронуты. О том, что поцарапали кухню, конечно же, не сообщили. Приспустили штору, чтобы солнечный свет не падал на фасады, и ушли с чувством выполненного долга. Царапины стали заметны вечером при искусственном освещении.

Из всего обещанного объема услуг помыли пол, протерли пыль на видных местах, вымыли мойку на кухне и 1 окно (за доп. плату). Но это крайне мало для генеральной уборки за 120 уе. Клинеры от тети Аси работали без надзора, никто не контролировал, что было ошибкой и излишним доверием. Проверили все только после их ухода.

В итоге по цене генеральной уборки мы получили поддерживающую + ущерб, хлопоты по ремонту и неуважительное отношение со стороны ИП Петрусевич А.С., которая не сочла нужным разобраться в ситуации, приехать посмотреть результат работы и повреждения, а затем проконсультировалась с юристом и сообщила, что мы не сможем ничего доказать и что через час после уборки состояние квартиры можно уже не смотреть. Еще позже она сказала, что не понимает, с кем разговаривает и ни в какие правоотношения мы не вступали, т.к. уборка была сделана без оформления договора, чек при расчете не дали, акт тоже не составили. Взяли деньги и ушли.

Очень не рекомендую данный клининг. Для себя сделали вывод, что либо они качественно делают работу только блогерам, либо реклама просто проплачена, либо их услугами довольны те, у кого прорвало канализацию и результат очевиден. В аккуратной квартире со свежим ремонтом результат уборки практически незаметен, работать с различными поверхностями «Тетя Ася» не умеет: все трут одной тряпкой.