Неоднозначный отзыв.
Обратились в Альтагамму для подбора плитки в ванную комнату. Посетили 5 салонов из данной сети и остановились на салоне по адресу Логойский тракт, где замечательная продавец-консультант Алена Гулевич проявила себя как профессионал, работала оперативно и вообще хорошо справилась с нашими запросами и поставленными задачами. Из отрицательного: сумма заказа составила больше 1000 у.е и тем не менее доставка оказалась платной! Но не суть. Мы не были поставлены в известность о том, что выгружать из машины нам придётся самим, т.к для меня доставка подразумевает хотя бы выгрузить из машины, если не заносить в квартиру. Ну и представьте себе ситуацию, приезжает доставка и машину встречает молодая девушка хрупкой комплекции и доставщик говорит, мол, я не выгружаю, а только привожу.... в голове картина, как девушка одна выгружает из машины 717 кг плитки, а доставщик в это время курит в стороне. Так что это за доставка такая?! Доставка грыжи клиенту? Клиенту, которого не предупредили о такой политике компании! О таком развитии событий нужно сообщать клиенту заранее, но вы представьте как это звучит: « у нас платная доставка, которая составит 56 р, но только мы вам привезём под подъезд, а вы сами выгружайте или нанимайте ещё заранее грузчиков 50+ р за час...»
Конечно люди бы думали несколько раз брать ли такую доставку. Возмущает ситуация потому что девушкой, которая должна была разгружаться машину, могла быть я! Но просто в тот день не получилось приехать и встретить машину. Машину встретил молодой человек, который узнал по факту о разгрузке. Да, мы уточнили, что в квартиру грузчик не доставит, но то, что он из машины не выгрузит даже не подозревали. Возможно это везде так принято, но люди не так часто делают ремонт и сталкиваются с доставкой плитки и мы, столкнувшись с этим впервые хотели бы знать о таких нюансах.
Чуть позже мы заказали декоративный камень в салоне на Дзержинского и с доставкой та же история. Только теперь мы сами уточнили момент с доставкой, но самовольно никто из продавцов об этом не говорит