Обращались в клинику для проведения операции по удалению камней из мочевого пузыря. Операция плановая стандартная, делается много где. Выбрали клинику Базылевского по отзывам и потому что они в своей деятельности периодически помогают волонтерам. Итого операция по всеми анализами и обследованиями обошлась в 1800 рублей. Мы ожидали высокую цену, но за эти деньги ожидалось какого-то более внимательного отношения и сервиса, но, к сожалению, его мы не получили. Привезли кошку утром в понедельник планово и нам сказали, что до 20.00 отзвонятся и скажут, когда можно забрать. Мы сидим, ждём, звонка нет. В 19.00 звоню в клинику спросить, где моя кошка, ответ один - ждите звонка врача(должен до 20.00 отзвониться). Наступает 20.00 опять звоню в клинику - опять не в курсе, где и что с кошкой, при этом случайно или нет положили трубку. Ждём еще час, опять нет звонка - звоню уже в очень бодром тоне с требованием сообщить местонахождение и состояние кошки - только после этого девушка сказала подождать и пошла уточнять по поводу кошки. Кошка была найдена, сказали, что в 22.00 можно приезжать забирать. Приезжаю в клинику в 22.00, мой визит регистрируют и говорят ждать, жду минут 20 и меня зовут. Кошка чувствует себя хорошо, но кошку отдает мне молодой человек, который НИЧЕГО не может сказать, как прошло в операции. Говорит, что надо еще минут 40 подождать, пока врач сделает финальные назначения. Я не соглашаюсь ждать и только после настойчивых речей идут к врачу за назначением - по факту назначили только антибиотик и обезбол.
После операции у кошки была кровавая моча не одни сутки - звоню в клинику, чтобы узнать, что делать, - говорят, что надо написать на Вайбер и они уточнят у врача. По факту мне так никто и не ответил. Кошке полегчало и уточнять, почему мне не ответили не стала. Апогеем была консультация после операции - пришли к терапевту, она посмотрела шов, посмотрела только мочевой и рекомендация - ничего не делать, придти через 2 месяца на узи. На мой вопрос - в смысле ничего не делать? А профилактика, лечение и тп. И это я спросила раза 3 и последний раз уже на повышенных тонах - только тогда мне дали супер рекомендацию сменить корм(просто Марку). При этом объяснить, зачем мы сдавали анализы на вид камней, не смогла, раз ничего делать не надо. За эту супер консультацию я отдала 70 рублей (насколько я поняла, мне включили полное узи брюшной полости). Также хочется отметить, что после операции кошке надели неподходящую попону, у нее между задними ножками ширина была около 3 см и она еле закрывала шов, естественно, кошка все разливала и только после повторного визита подобрали нормальную попону с широкой частью, где нужно. (О воротнике никто и не заикался, что надо его в дополнение). Резюмирую, стоимость и качество сервиса вообще не соответствует, консультация некомпетентная после операции. Не советую туда идти за стандартными манипуляциями, тк стоимость значительно выше, а сервис никакой.
Так как ничего не делать не устраивало, мы пошли в государственную вет клинику, где оказались на удивление (почему-то казалось, что там не будет внимания особого) отзывчивые врачи, которые сразу сказали, что нужно сдать анализ мочи сначала, чтобы понять рн и нужно ли что-то делать. По итогам анализа у нас рн выше 7,5 и нам сразу же нужно начинать корректировку питания лечебным кормом. Если ждали, то камни бы опять образовывались. 2 консультации там обошлись мне в 43 рубля (с анализом мочи и взятием этого анализа под контролем узи).