Дзержинского,пр-т. 18 г. Минск 147 - Единый справочный номер доступен на всей территории Республики Беларусь,+375 17 226-47-50, +375 17 218-84-31
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 19.06.2013 16:57
// Tatiana [Гость]
Некомпетентность, несоответствие занимаемым должностям,никто из сотрудников банка даже не имеет представления о своей должностной инструкции, отправляют по кругу, не добиться правды и четкого ответа на поставленный вопрос. У меня украли банковскую карту, первое с чем я столкнулась, это с ее блокировкой, спустя 25 мин я дозвонилась оператору, который в виду своей некомпетентности, смог ее заблокировать только через 15 мин, видимо не научился пользоваться системой срм в банке, когда же он это сделал, я спросила , какие мои действия дальше, в какой ф-л обоатиться и т.д., СОТРУДНИК ответил, что НЕ ЗНАЕТ, их служба только блокирует карты, а дальше разбирайтесь, как знаете, так сказать!!!! ладно... Обратилась в отделение 510, где максимум, что умеют, это дать заявление на восстановление и принять его, причем это стоит 8000бр., чтобы банк смиловался и полностью заблокировал карту (стоп-лист) + замена карты 20.000б.р. на мой вопрос о том, что я читала на их сайте, что у Беларусбанка есть услуга быстрой замены карты , стоимость которой 50.000 бр, окажут ли они ее мне, СОТРУДНИК ответил, что не знает, сказал походить по отделениям пороспрашивать, но дал номер узнать, стоит ли моя карта в полной блокировке номер 2992523, там прилестная девушка, сказала , что БЛОК НЕ СТОИТ, и что делать она не знает. Спрашивается, кого вы берете на работу???? Я хочу снять деньги с карты наличными по паспорту, карта утеряна, нять можно, тллько после того, как эти "СОТРУДНИКИ", ее полностью заблокируют, но никто ничего не знает.... Соит вышестоящим написать о данном чудесном банке... нет слов..
Комментарии на Беларусбанк, ОАО:
Комментарий на "Беларусбанк, ОАО" 20.06.2013 14:39
//
Специалист Беларусбанка [Гость]
Уважаемая Tatiana.
Действия клиента в случае хищения карточки описаны в Правилах пользования карточкой, которые Вы, как владелец счета (держатель карточки), обязались соблюдать, а также на сайте нашего банка в рубрике: Физическим лицам - Карточки для физических лиц - Важно знать.
Так, при хищении карточки держатель карточки должен немедленно заявить об этом в банк или в круглосуточную службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. (017) 299 25 26. При этом данная служба не является структурным подразделением ОАО «АСБ Беларусбанк» и специалисты не уполномочены предоставлять консультации по банковским услугам.
Кроме того, заблокировать карточку возможно с использованием таких услуг нашего банка, как SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг.
После устного заявления о хищении карточки в установленные Договором сроки Вы должны сделать письменное заявление в банк, чтобы банк смог запретить проведение операций с использованием карты, исключить возможность ее использования другим лицом. До письменного сообщения о хищении карточки, Вы полностью отвечаете за операции, совершенные с использованием похищенной карточки.
Дополнительно сообщаем, выдача наличных денежных средств со счета без использования платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» в случае ее хищения допускается с разрешения уполномоченного лица учреждения банка на основании Вашего заявления, с предъявлением документа, удостоверяющего личность, только в учреждении банка, в котором открыт счет.
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Однако для проведения разбирательства в части качества обслуживания специалистами филиала № 510 нам недостаточно данных. Сообщите дату Вашего обращения, Ваши ФИО по адресу contact@asb.by либо, позвонив по телефону Контакт-центра 147. Мы обязательно проясним ситуацию и вышлем Вам ответ по результатам разбирательства на электронный адрес.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.