Идёт загрузка...
Отзывы на "Оптика Fielmann":
| Оптика Fielmann
зарегистрированный участник портала |
|||||
07.07.2015 03:38 // Сергей [Гость]
Интересно, а сколько месяцев, а может быть лет нужно Фильману, чтобы найти вывалившийся винтик, крепивший дужку оправы и по гарантии его установить? 18 марта 2015 года сдал в ремонт, обещали сделать в марте того же года, обещали, что сами позвонят, своего телефона не оставили. До сих пор не готово! Третий месяц идёт. Я скоро вообще зрение потеряю с таким сервисом. Двое очков у них заказал. Делали также очень долго и в одних очках - не то, что просил, т.е просил сделать просветляющее антибликовое покрытие - не сделали. Ну, забрал как есть, чтобы не ждать ещё неизвестно сколько. Теперь с этой дужкой... Не знаю есть ли такое безобразие у наших фирм. Думаю нет. Никому не желаю обращаться в Фильман!
Сдавал в филиале по ул. Притыцкого в г. Минске в районе рынка " Заходний".
15.06.2015 10:56 // Валентина
Заказали очки в салоне "Оптика Fielmann" на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления - 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.
13.06.2015 19:50 // Валентина
Заказали очки в салоне "Оптика Fielmann" на пр. Независимости 164. Желание купить надежную немецкую оправу оказалось сильнее негатива от прочитанных отзывов. Нам с мужем помогала консультант Екатерина. Профессионально, доброжелательно, давая необходимые советы. Быстро и легко подобрали необходимые оправы. Были удивлены сроком изготовления - 4 дня. Однако заказ был готов точно в срок. Остается только поблагодарить Екатерину за такое отношение, когда хочется в следующий раз прийти именно в этот салон за очередными очками. СПАСИБО.
26.03.2015 21:17 // Анастасия [Гость]
Сегодня поехала в Фильман на пр.Независимости, 164 и осталась ОЧЕНЬ не довольна!!! И это мягко сказано! Перед тем как ехать позвонила за 40 минут и поинтересовалась будет ли на месте врач и не уйдет ли на обед, т.к. мне нужно подобрать линзы. Мне ответили, что будет на месте. Я приехала и врача не было на месте, сказали подождать 20 минут... Я подождала, т.к. скрочно нужен был рецепт на линзы и сами линзы для мед.комиссии!!! Когда пришел врач, он мне ответил, что ничего подбирать не будет, т.к. у него рабочего времени осталось 45 минут, а на меня надо потратить минимум час!!! Я В ШОКЕ от такой работы!!! Хорошо, что рядом есть другая оптика, где мне все сделали, иначе плакала бы моя очередь на мед. комиссии, на которую запись на 3 недели вперед!!!
19.03.2015 09:53 // Галина [Гость]
Очень хороший продавец-консультант Александр на Кальварийской,1! Внимательный, терпеливый, доброжелательный. Спасибо ему!
06.03.2015 07:47 // Виктория
В фильмане очки заказываю давно, главным образом из-за того, что 10 лет назад для меня линзы только там и можно было найти и даже месяц ожидания меня не смущал. Конечно же, филиал филиалу рознь.На днях я выбралась на Свердлова, ближе к закрытию. Прекрасная женщина-консультант, и оправу выбрать помогла, и нынешнюю бесплатно подремонтировала ,хотя на нее гарантия уже точно закончилась, и скидку, как постоянному клиенту.
Фильман всегда проводил какие-то акции и я отлично помню как была свидетелем сумасшедшего наплыва пенсионеров за очками по копеечной цене. Такая клиентура портит отношение персонала ко всем очкарикам, я бы так сказала. На Сурганова и на Гикало мне очень не понравились консультанты...
28.10.2014 13:13 // ОЛьга [Гость]
Оптика очень сильно испортилась за три года.
В этом году мне отказали в гарантийном ремонте рассыпавшейся в моих руках оправы, а новые очки, которые сделали, оказались полной халтурой - они должны были бы быть фотохромными ("хамелеоны"), но они и не осветляются до конца, и почти не затемняются даже на очень ярком солнце. (до этого были "хамелеоны" также сделанные Фильманом, три года назад, и цены им не было - они были просто отличными).
27.10.2014 13:55 // Елена [Гость]
Очень понравилась консультант-женщина на Сурганова, к сожалению, не знаю ее имени. 26 ноября зашли в оптику, чтобы заказать очки и узнали, что врача в воскресенье нет. Не смотря на то, что продавец знала, что в тот день мы покупать очки не будем, очень подробно ответила на все вопросы, показала понравившиеся нам оправы, рассказала про существующие скидки. Огромное спасибо за такую работу! На этой неделе обязательно вернемся, чтобы заказать очки.
19.10.2014 20:14 // Мария [Гость]
Сегодня днем выбирала оправу на Кальварийской. Продавец Алексндр очень терпеливо показывал оправу за оправой (даже по несколько раз по моей просьбе), весь процесс подбора оправы, проверки зрения и оформления заказа сопровождалася вниманием и приветливым расположением со стороны консультанта и врача. Спасибо огромное!
27.08.2014 20:23 // Снежана
Отвратительный персонал в оптике Fielmann, Минск Жилуновича 15.
Темноволосая девушка-консультант в очках, не запомнила ее имя, испортила все впечатление об этой оптике. Грубая и некомпетентная. При разговоре демонстрирует полное нежелание общаться с покупателем, абсолютно не владеет информацией и пожимает плечами на заданные вопросы. Позор для такой нашумевшей оптики иметь такой хамский персонал! Больше туда не пойду!!!
08.02.2014 20:09 // Александр [Гость]
Привет всем! Я сегодня забрал очки в Фильман(ул.Кальварийская) и ОЧЕНЬ доволен!!! сначала я очень переживал :какую оправу выбрать.какие линзы заказать и как эта ЖУть на мне смотреться будет??!!!???!! с подругой выбрали оптику Фильман т.к. рекламу по телику передавали( прочли отзывы и пошли в ближайшую района).Ребята,там нормальные продавцы работают!!!!! СКИДКУ ПО КУПОНУ 5% сделали (заказ вышел на 900.000),подарили футляр и салфетку ([censored] футляр для такой суммы я вам скажу-но приятно!)!!!а ещё перепроверил доктор мой рецепт(видимо бесплатно?) Спасибо продавцу ( маленькая,тёмная женщина) извините, не обратил внимание на имя )))) именно она настояла на этой оправе и рекомендовала линзы ! Я ДОВОЛЕН!!!! СПАСИБО!!!
11.01.2014 23:05 // Мария [Гость]
Два года подряд заказывала в могилевской оптике детские очки (через Германию) качество отличное. 10.01.14г пришли с ребенком в оптику оформить заказ на новые очки ,столкнулись с хамским отношением и некомпетентностью консультантов.
23.11.2013 22:24 // Гетьманская Ирина
А я в восторге!!! У меня девочка 3 года на инвалидности. Ей очки одеть не реально. А девочки столько внимания уделили. Очень много примеряли. У меня у доченьки маленькое личико. Но представляете подобрали и еще очень красивые. А то я совсем нос повесила, к нашим проблемам еще и очки. А в итоге мама довольна и ребенку хорошо. Девочкам огроменное спасибо!!!!
31.10.2013 14:28 // Елена [Гость]
Хочу выразить благодарность сотруднику вашей компании Татьяне, которая работает в филиале на Гикало, 1. Мы подбирали детские, и Татьяна нам в этом очень помогла, все грамотно и профессионально рассказала, учитывая, что детские очки подобрать сложнее, т.к. ребенок сам еще не понимает, комфортно ли ему с данной оправой или нет. Сначала Татьяна нам сказала, что заказ будет выполнен только через месяц (хотя мы были готовы к этому, т.к. в филиале на Кальварийской нам уже об этом говорили), но затем Татьяна решила связаться со складом и уже через 4 дня наш ребенок благополучно носил новые очки. Еще раз большое спасибо Татьяне за хорошее обслуживание!!
12.08.2013 21:18 // Чекан Марина
В течение 6 лет заказывали ребенку-инвалиду очки в Фильман. Недавно, проводя обследование ребенка врач-офтольмолог предложил проверить линзы очков, т.к. ребенок в очках читал хуже чем без них. В результате оказалось, что линзы не правильно отцентрованы. В результате очки не помогали моему ребенка, а наоборот вредили. Сейчас хочу попробовать взять заключение по этим очкам.Получается, что эта "супер фирма" 6 лет калечила моего ребенка?! А я за это им платила деньги и радовалась, когда погнутую ребенком оправу бесплатно выправляли! Хочется в глаза посмотреть тем "спецам", которые эти линзы делают! А еще в суд подать!
21.07.2013 01:18 // GSS
Посетил оптику на Кальварийской, такое ощущение, что консультанты выходцы из советских продуктовых магазинов, отношение к клиентам предвзятое. При мне клиент попросила показать оправу, на что консультант ей ответила, что они очень дорогие. На повторную просьбу потенциального покупателя показать оправу, консультант повторила свой ответ. В итоге не знаю, как у клиента хватило самообладания не начать ругаться, но она в спокойной форме добилась все-таки, чтобы оправу ей показали. Может очки и хорошие, но профессионализм сотрудников под большим вопросом, к сожалению.
09.07.2013 15:16 // Стасевич Антон Павлович
Пару дней назад купил оправу и поставил в нее линзы в магазине Fielmann на Жилуновича, 15.
С выбором оправы все сложилось отлично, консультанты дображелательны и терпеливы, прошел бесплатную диагностику зрения в этом же магазине у специалиста.
Сейчас очки носить не возможно, очень болит правый глаз, хочется узнать что за "специалист" у Вас там работает который не может правильно праверить зрение и подобрать линзы. Сделайте диагностику платной и наймите действительно хорошего специалиста.
Гарантию Вы даете на оправу а кто даст гарантию что Ваш специалист правильно мне подобрал линзы для очков-? или мне опять у Вас бесплатно пройти диагностику, заплатить деньги за новые линзы-?
03.06.2013 10:30 // ирина [Гость]
Ничего не могу сказать по работе сотрудников при заказе очков, но сервисный номер 260-60-03 вызывает сомнение в своей работе, тк не могу дозвониться уже две недели, звоня каждые 10 минут, никто не отвечает
14.05.2013 15:07 // ирина 1975
ПОЗОР магазину оптике на ул. Сурганова, 78. Мне, 13.05.13г., при покупке очков за 250 000 предложили их упаковать в полиэтиленовый пакет или предложили купить футляр за 19 000 руб..На мой вопрос: "Почему предыдущим покупателям очки клали в футляр, а мне нет?" - она ответила, что мне чехол не положен!(Вопрос - Почему?). Помимо этого девушка-продавец явно не совсем справляется со своими обязанностями: умудрилась на ровном месте собрать сумасшедшую очередь.
16.04.2013 21:48 // Дима [Гость]
Покупал год назад очки на Гикало - обслуживание не понравилось как врача офтальмолога, так и женщины у которой получал заказ. Неделю назад купил очки на Сурганова - Очень хорошее индивидуальное обслуживание, девушка-консультант все показала, рассказала, помогла выбрать - В общем сервис оказался на высшем уровне, теперь, буду обращаться только на Сурганова и всем советую)
16.04.2013 16:07 // Милена [Гость]
Квалификация врача-офтальмолога и знания консультантов в филиале Фильманн на Кальварийской, 1 - под большим вопросом. Да и приборы там не ахти мягко говоря. Вместо моих -12,5 и -11,5 (измеряю каждые полгода, поэтому знаю точно) намерили мне -14,5 и -14. Ничего себе погрешность!!! В 2-,2,5 диоптрии. Ну соответственно и очки сделали -13 и -12 вместо положенных -12 и -11. Так мало того, что я их ждала 1,5 месяца (из Германии заказ шел), так заплатила за них 999 500 (это со скидкой, т.к. мы еще и ребенку заказывали). И что в итоге? Пошла в другу отпику (где 5 лет назад заказывала прошлые очки), где нормальный врач с нормальным отношением и пояснениями подобрал мне очки -12 и -11. И забирать завтра, а не через 1,5 месяца. Правда за замену линз я отдала еще 913 000.
Так что Кальварийскую, 1 НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Хотя против самого бренда Фильманн ничего не имею.
11.04.2013 22:09 // Настасья Филипповна
Врач на Кальварийской в полном неадеквате! Галоперидолу ей накапайте))
26.03.2013 22:35 // Орлова Н.Г.
Огромное спасибо работникам компании Фильманн ( Кальварийская,1),за оказание помощи в ремонте моих очков!!!!!
13.03.2013 14:47 // Марина [Гость]
Посетила оптику на жилуновича и крайне не довольна .дочери хотели подобрать линзы (14 лет .) Я ношу линзы сама очень давно, продавец начала и отговаривать , и бубнеть как вредно и противопоказаний у вас точно нет, и врач час принимает.Вообщем от нас хотели избавит
ься и так получилось. Мы поехали на якуба коласа в отику ООО "Оптикгрупп ",где я сама обслуживаюсь.Продавцы п все рассказали любезно и мы остались довольны. Так вы бы поучились как обращаться с покупателями.
22.02.2013 17:51 // Ольга [Гость]
Постоянно покупаю на Гикало контактные линзы. Женщина -врач очень хорошая есть, внимательная. а вот насчет кассирш-полностью согласна. попросишь пакетик на линзы, и то с недовольным видом дадут. а могут сделать вид, что не услышат вообще.
08.02.2013 17:28 // Mary-M
Сегодня посетила салон Fielmann на Гикало. Хотела заказать себе очки. В итоге, посмотрев, как передо мной две девушки за кассой обхамили и опустили молодого человека, пришедшего забрать очки, мне чуть дурно не стало! Даже милицией угрожали, сыпали такими фразами, как "Да никто Вас обслуживать и не будет!" и "Вы не на базаре" в ответ на вполне спокойную речь и вопросы мужчины. Честно говоря, мне просто расхотелось спрашивать хоть что-либо у этих девиц, которые ведут себя действительно так, что самое место им - на базаре. Руководство Fielmann! Обратите внимание на Ваш персонал, так и клиентов распугать всех недолго! Я сомневаюсь, что я, либо тот молодой человек, либо кто-то еще из присутствующих посетит Вас снова.
31.01.2013 20:42 // [Гость]
Дочке (10 лет) впервые выписали очки. Начитавшись негатива, решила все-таки рискнуть и поехала в конце рабочего дня на Кальварийскую. На руках был рецепт из поликлиники, поэтому по поводу работы врача ничего сказать не могу. Что касается работы консультантов, все прошло в штатном режиме. Вокруг нас, конечно, не бегали "щебеча и хлопая крыльями", но показали все подходящие для нас варианты. Несколько оправ по нашей просьбе доставали с витрины по нескольку раз, безо всякого раздражения. Выбрали для девочки чудесные очечки, за которыми сказали заехать через 2 недели. Надеюсь, что малая не ухлопает их быстро. Нас откровенно предупредили, что модель хоть и красивая, но не очень практичная (оправа как таковая почти отсутствует).Так что, не так страшен "черт" под названием Фильманн, господа!)))
31.01.2013 12:43 // Малощицкий Ю. Ф.
Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ - ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by
Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.
30.01.2013 10:28 // Екатерина [Гость]
Такие кошмарные отзывы о работниках по улице Гикало....и какова реакция на это начальства?Хамство продолжается и по сей день!СТЫДНО!!!!
28.01.2013 10:04 // Наталья [Гость]
Обслуживалась на Жилуновича, заказывала очки для себя и для ребенка. Очень приятная и внимательная девушка при оформлении заказа помогла выбрать оправы. При получении заказа была не менее приятная девушка. Обслуживанием довольна. СПАСИБО!
20.01.2013 18:29 // Галина [Гость]
Обращалась несколько раз по ул. Жилуновича. Обслуживание в целом более-менее, но не идеал. Продавцы разговаривают склиентами очень строго и напористо, даже "давят" на принятие скорейшего решения выбора покупки, что отталкивает. Работа с клиентом в стиле "Берете?! Нет ? Следующий!!!" Нет индивидуального подхода. В последнее время стараюсь выбирать другие салоны оптики
09.01.2013 21:07 // Владимир [Гость]
Подтверждаю, в Фильман на Гикало работают хамы (по крайней мере две женщины).
23.11.2012 16:11 // Малощицкий Ю. Ф.
Добрый день, уважаемые гости форума!
Благодарим всех за отзывы. Нам полезна и необходима любая информация об уровне обслуживании в наших салонах.
Философия Fielmann «КЛИЕНТ - ЭТО ТЫ!». Именно поэтому мы регулярно проводим обучения и тестирования сотрудников. Все просьбы и пожелания покупателей, оставленные на этом форуме, рассматриваем индивидуально, доводим до руководства и учредителя.
Увеличивающееся количество отзывов о нас свидетельствует о том, что все больше клиентов доверяют оптике Fielmann. Это большая ответственность. Именно поэтому мы стремимся максимально оптимизировать соотношение высокого качества, низкой цены и всеобъемлющего сервиса. Это важно для нас Ваше доверие.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. А если оказалось, что это не так, или у Вас есть предложения/пожелания по усовершенствованию работы, обращайтесь. Для Вас работает сервисная служба, и наши сотрудники будут рады любой информации от Вас. Также просим Вас более детально указывать адреса магазинов, имена консультантов, номер Вашего заказа.
Номер сервисной службы: +375-17-260-60-03
Электронный адрес: kundenservice@fielmann.minsk.by
Заранее благодарны,
отдел сервисной службы.
08.11.2012 20:52 // [Гость]
Ужасное обслуживание на Гикало!не первый раз туда обращаюсь, но каждый раз одинаково хамское отношение!такре чувство,что проддавцы делают отдолжение, офорляя заказ.вечно недовольные, просто идти не хочется после такого в эту оптику.
17.09.2012 15:44 // lpirina@list.ru
Ужасное обслуживание,не первый раз заказываю очки в оптике на Гикало,уже 3-й год, но хамство так и "прет".Сейчас заказала последний раз.Туда больше не ногой!
13.09.2012 16:03 // Юрась
Очками и сервисом доволен. Покупал на Сурганова.
10.08.2012 19:15 // Mali
Лучший менеджер-консультант - это Андрей. На Комсомольской. Всегда уделит время, подскажет какая оправа сидит лучше. Хотя, оправы, и правда не очень..(( Зато качество стекол - лучшее! Облегченные, тонкие, сожно выбрать стекло или пластик. У меня астигматизм, стекла не всегда есть в наличии, заказывают в Германии. ОЧччень довольна качеством!
03.08.2012 14:12 // zhy-zhy
Всегда доверяла компании.Не раз приобретала очки,линзы на Комсомольской.Сегодня заехала на Гикало и очень пожалела об этом.Нужно было подобрать очки отцу.На кассе стояли 2 женщины, которым быль абсолютно наплевать на клиента.Задав вопрос, я получила с лоб ответ:"заказ.готовы будут через месяц".Через пару минут у меня появились уточняющие вопросы,и,став в очередь,я терпеливо ждала,пока продавец разговаривает с коллегой о механизме работы холодильника в офисе,о покупке очков("ты не заберешь - заберу я"),пока я не попросила уделить мне внимание. С [censored] выражением лица был дан ответ, чтобы я быстрее отвязалась. Ушла ни с чем. Обошла рядом стоящие магазины оптики..Где получила все ответы на вопросы.. и.... поехала на Комсомольскую, где очки взялись изготовить за неделю, выслушали, все рассказали и объяснили.
Действительно, компании должно быть стыдно за филиал на Гикало.. в центре города...Столь омерзительного обслуживания не встречала уже давно..
01.08.2012 11:37 // Sunburn
Скажу вам так: Fielmann в Минске - это самый настоящий Китай! Моя мать живет в Германии и говорит, что самые обычные очки в Fielmann стоят 300 евро, а в минском Фильмане лежат НОУНЭЙМ оправы по 100 000, а те которые дороже с надписью Филман позапрошлогодних колекций, которых нету даже на их сайтах...
26.07.2012 13:25 // Юлия111
была в Фильманне в Германии, купила оправу, но линзы вставить по времени уже не успевала. Мне выписали рецепт, измерив всё разными приборчиками, приехала сюда заказывать линзы, девушка, покрутив рецепт на немецком языке, сказал, что у меня "странное" фокусное расстояние и отправила к врачу, тот измерил его линейкой, прямо около двери... Вот мне интересно, неужели немецкие приборы менее точные, чем взгляд через линейку с фразой "ровно 6"? каменный век какой-то... надеюсь, что я смогу нормально носить эти очки...
09.07.2012 13:51 // Вячеслав К
Качество и дизайн очень хороши за их цену(я имею ввиду не дешевый сегмент). Но обслуживание...
Мне удобно подойти к их магазину на Уручье(Независимости 164), и пару раз я там был, но более не приду - просто УЖАСНОЕ отношение продавцов, это не сервис, это антисервис. Гораздо лучше если бы продавцов там не было вовсе, а лишь автомат принимающий деньги в обмен на товар. Теперь придется ездить в их магазин на Гикало, там обслуживание меня устраивает. Но если и там так по-хамски станут себя вести, я откажусь от их очков.
Оптика Fielmann - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
