Уважаемые наши гости, которые написали на нас негативные отзывы, создается впечатление, что Вы приезжали отдыхать не в агроусадьбу, расположенную в деревне, чтобы отдыхать, наслаждаться тишиной и природой, а в пятизвездочный отель и целью Вашего пребывания было: выискать какой-нибудь недостаток, облаять и обхаять всех и вся. А нельзя было во всем разобраться на месте и не выносить всю грязь на всеобщее обсуждение? Раз Вы этого не сделали, мне приходится вносить свои разъяснения по поводу всего, что Вы написали.
Что касается уборки номеров , выноса мусора и постельного белья Все отдыхающие при заселении предупреждаются о том, что уборка номеров осуществляется по просьбе отдыхающих, а смена белья производится один раз в неделю. Обо всем этом есть также информация на стенде. Еще ни разу не было отказано людям в смене постельного белья, если с такой просьбой обращались раньше времени.
Далее. Белье в катышках это не белье не первой свежести, разграничивайте, пожалуйста, термины, а то люди подумают, что у нас на самом деле не меняется постельное белье. Может просто нам не нужно надевать наволочки на подушки, а одеяла заправлять в пододеяльники, может чистое белье просто класть стопкой, обращая тем самым внимание туристов на то, что оно чистое? Пусть туристы, которые приехали отдыхать и порой после долгой дороги хотят свалиться в постель, все это делают сами? После этой процедуры можно позвать кого-нибудь убраться , чтобы быть уверенным ,наверняка, что все свежее и чистое, а уж потом со спокойной душой отдыхать. Я, думаю, что мало кому понравится такая постановка вопроса. В некоторые агроусадьбы, между прочим, людей просят привозить свое постельное белье, дабы не иметь подобных проблем. После таких заявлений, может и стоит подумать над такой постановкой вопроса.
Мухи, комары, песок, я их в гости не запрашаю!!! Это результат не закрытых Вами дверей, очень многие входят в дом, как в сарай. Денег на средства борьбы против летающих насекомых я не жалею, просто это бывает бесполезной и вредной для многих процедурой, т.к. многие отдыхают с детьми. Песок в доме, да бывает такое , но этому тоже есть объяснение, мало кто из наших туристов переобувается придя с улицы, хотя в коридоре для тех, кто не привез с собой сменную обувь стоят резиновые тапочки, сколько раз по Вашему нужно убирать в холле? Мы и так убираем два, а порой и три раза. Заметьте, в большинстве агроусадеб хозяин выдает ключи от дома и больше не появляется до отъезда отдыхающих, чтобы забрать у них ключи, ни о какой уборке нету вообще речи, все самостоятельно.
Питание. Скажите, Вы читали нашу книгу отзывов и предложений? Наверно, нет. Так как эта толстая канцелярская книга формата А4 вся исписана благодарностями в адрес повара и готовит она не тяп ляп и готово, как Вы утверждаете. Знаете, всем не угодишь, все готовят по своему, у всех свои вкусы, но она старается, по возможности, учесть интересы всех: и мясоедов, и вегитарианцев, и детей и взрослых. Насекомых в еду туристам, поверьте, она не подмешивает, просто некоторые хотят питаться на улице, а там - и мухи, и комары, и оводы, которыми всех очень запугивает одна из недовольных. В обязанности повара не входит стоять над туристами во время приема пищи и отгонять насекомых, она одна и на всех ее не хватит. Ну, а что касается заявления о том, что повар, видимо, любит выпить и покурить, то это просто оскорбление личности, как можно так обидеть человека, Вы, что видели её пьяную? Женщина рыдала горькими слезами, хотела бросить работу из-за Вашего необдуманного заявления. Если Вам что-то не нравилось в питании, можно было попросту не питаться, Вас же никто не заставлял.
Что касается пляжа и озера. Да, летом 2013 года были некоторые неудобства, отсутствовал пирс, ( во время ледохода он был уничтожен , а восстановительные работы можно было осуществлять только тогда, когда озеро замерзнет). Старый пирс был демонтирован и это не мешало туристам купаться, а те, кому нужен был обязательно пирс, было предложено воспользоваться соседским . На данный момент пирс восстановлен.
Агроусадьба расположена в прибрежной зоне озера Дривяты это территория Нацпарка Браславские озера, поэтому самовольная вырубка камыша запрещена, но несмотря на этот запрет камыш на пяточке вырублен и места для захода в озеро предостаточно для тех кто хочет купаться, а кому мало места, пожалуйста , можно отправиться и на городской пляж. Если Вы заметили , к озеру ведет отсыпанная дорога , а на пятачок привезен песок, на самом же пляже есть деревянные лежаки, поверьте все это стоило немалых денег и не у многих это есть.
Женщине, которая называет меня «пройдохой» , отвечаю следующее: «За пять лет работы я поняла, что иногда человеку лучше вовремя отказать в приеме,чем потом выслушивать его недовольства и портить себе нервную систему. По Вашим требованиям о внесении кучи изменений в существующий типовой договор, я поняла, что Вы именно такой человек. Договор с Вами я не заключала, предоплату не брала, между прочим предоплату 50% мы берем со всех отдыхающих, и отказала я Вам на следующий день после Вашего звонка, так что вариантов подобрать другую усадьбу у Вас была куча, может Вас просто никто не хотел брать?
Дорогие наши гости! Да, у нас не Европа, у нас , как Вы выражаетесь «колхоз колхозом», но мы этот колхоз любим, мы вложили в него всю душу, и как результат -первое место в конкурсе агроусадеб Витебской области в 2012 году в номинации «Стиль и гармония».
Я, хозяйка агроусадьбы и люди, которые мне помогают, с большой радостью примем в гости всех тех, кто действительно хочет отдохнуть от городской суеты, покупаться в озере, насладиться природой , посмотреть местные достопримечательности , и не важно кто это: пенсионеры, молодежь или семьи с детьми, главное, чтобы люди ехали с желанием отдыхать, а не выискивать, ведь все возникающие вопросы можно решить на месте.
С уважением Козловская Анжелика.