При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 11.03.2024 15:39
// [Гость]
Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
ОТЗЫВ НОМЕР 1:
Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой
ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
Итог:
1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
2. В день рождения мама осталась без подарка.
3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 09.02.2022 12:27
// Всеслав
Пятый элемент как сетка нормальная. Этот магазин мне нравится больше всех, во-первых он ближе ко мне, чем другие, а во вторых там удобное расположение полок. Консультанты там нормальные и в принципе впечатление с большего положительные.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 01.04.2021 22:20
// [Гость]
Покупал в пятом элементе в тц Титан телевизор, хотел одну модель и как водится в этой сети магазинов уболтали на другую, но это ладно, так ещё навязали дополнительный сервис, показав фото подобного телевизора с поломкой жк матрицы и заверили что всё починят если такое случится, в общем обрабатывают как надо, ещё предложили оформить подписку на интернет телевидение MEGOGO заверив что если непонравиться то отключите, да как бы нетак, при обращении в магазин с просьбой онулировать подписку сказали мы пошлём запрос и вам перезвонят ипредставители этого сервиса, позже действительно перезвонили и на мою просьбу отключить всё, сказали что у вас есть просмотры и отклонили мой запрос, теперь мне придётся платить год за сервис которым я не пользуюсь.
Вывод: прежде чем соглашаться на подобные услуги нужно хорошо подумать ибо назад деньги никто не вернёт.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 30.03.2020 22:09
// Dmitriyy666
Обращался в магазин после покупки смартфона Xiaomi Mi 9 Lite, не работал сканер отпечатка пальца, заметили эту неисправность не сразу, потому что изначально пользовались графическим ключом для разблокировки. Отдали в магазин на проверку. Далее мастера выявили брак, ремонт обошелся нам в 0 рублей. Спасибо 5 элементу, что признаете неисправности и отдаете смартфон в итоге в нормальном состоянии.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 22.03.2020 14:47
// Виктория
Разочарование!!! С каждым разом все хуже и хуже!
Мало того, что продавцов на магазине для консультации не найти, кучкуются своими компаниями. девушку-продавцы выходят на зал позаигрывать с парнями и попить кофе с кофемашин, которые находятся там в качестве образцов.
А теперь конкретно по факту:
- договор на доставку и озвученные сроки расходятся (т.е сказали на следующий день доставка, а в договоре указано, через день)
- согласно договору доставки, за час служба доставки позвонит, позвонили, только прошло уже 2,5 часа и товар так и не привезли.
А теперь уже раз пишу отзыв, то укажу и прошлые минусы:
- нарушают сроки ответов по товару сданному с дефектом, т.е твой товар, ты и ищи где он находится.
- при сдаче товара с дефектом необходимо, чтоб товар был чистым, почему тогда это не относится к магазину, когда вы возвращаете покупателю товар в грязном, использованном виде (проверяли) ... так и почистить нужно было.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 30.12.2019 09:40
// Елена [Гость]
Вчера 29.12.19 примерно с 19.00-20.00 посетила магазин 5 элемент на титане, и была крайне огорчена и возмущена отношением к покупателю и беспорядком на магазине. Сломался чайник, решила как всегда идти в магазин 5 элемент, так как находится он рядом с домом. Выбрала в магазине сама чайник, понравились две модели, за 52 и 55 рублей, но хотела проконсультироваться с продовцом, в чем отличие будет. Ко мне за то время покуда я выбирала сама чайник никто из продовцов не подошёл, все кучками были заняты своими разговорами. Стала звать сама, ноль внимания, словила молодого человека, стала уточнять чем эти чайники отличаются, он предложил мне взять Бош за более чем 100 рублей, я ему сказала, что пластиковый чайник не хочу и на данный момент нет таких с собой денег, на что он мне предложил рассрочку, я отказалась, говорю дайте мне пожалуйста чайник за 52 рубля. А продавец со словами ну думайте, ушёл куда-то, я думала он пошёл мне за этим чайником, осталась ждать, но нет, человек пропал... Стала опять искать кого нибудь из продавцов, нашла, уже другой молодой человек стал мне говорить можете взять чайник за 33 рубля, я ему говорю хочу вот именно этот Медэя за 52 рубля, он мне говорит хорошо и тоже куда-то уходит. Стою опять одна, и тут мимо меня проходит кучка работников, обсуждая свои темы, слышу говорят, а пошлите сейчас покурим..... Ну, и тут я уже конечно разозлилась. Говорю, кто нибудь мне чайник даст или нет, дайте мне жалобную книгу... Тут же все разбежались и ко мне вообще с другой стороны подошёл парень, говорит какой чайник, достал коробку с чайником и говорит идите на кассу, там проверят, даже мне не показал, что за чайник в коробке. На кассе девушка стала пробивать, а чайник пробивается 58 рублей, я ей говорю покажите, что за чайник в коробке, там таких и ценников не стояло 58 рублей, достала она мне чайник, а там другая модель. Кассир говорит, сейчас пойду искать чайник, она ушла и я пошла за ней следом, стали мы с ней перебирать коробки, чайника такого нет, я ей показала на витрине какой хочу чайник, она взяла чайник, сходила посмотрела, он оказался один в наличии на магазине. Но опять стала задача, чайник есть, а коробки с подставкой от чайника на зале магазина нет. Пошли они на склад искать эту коробку, а я осталась с продовцом у витрины с чайниками, я ему говорю, что у вас такой за беспорядок, ценники стоят не по возрастанию с товаром, как это в других бывает магазинах, коробки от товара на склад унесли, а сейчас найти не можете, стоит продавец и плечами пожимает, сказать не чего. Слава богу, дождалась, нашли коробку с подставкой и кассир мне его пробила, сказала подойдите на выдачу товара, там проверят и заполнят толон. Ну, и тут мне не повезло, в коробке не оказалось талона на гарантию, опять искали.... Домой пришла, прям давление поднялось от такой покупки. Всегда совершала свои покупки именно в этом магазине, последний раз была по весне и ни когда проблем не было, все были доброжелательные и сами были заинтересованы в продаже. Наведите пожалуйста порядок на магазине, чтоб покупки приносили удовольствие, а не давление и огорчение!
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 19.12.2018 10:25
// Валерия Минина
Покупали на прошлой неделе телевизор Harper. Консультант все подробно рассказал, объяснил, сравнил подобные модели. В общем, у нас даже не осталось никаких вопросов! Спасибо! Правда, потихоньку втюхали их гарантийный сервис, что мы даже и не заметили, как купились))) Но в общем - приятнее в магазине покупать чем в интернете, благодаря таким консультантам!
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 28.03.2018 00:50
// Анатолий [Гость]
Магазин мне не понравился, отношения к покупателю нормального нет. Купил телефон, телефон оказался не в лучшем состоянии по программному обеспечению, сдал в магазин и попросил вернуть деньги, они отправили на экспертизу в сервисный центр, просрочили на 2 дня экспертизу и прислали отказ, по причине сильных механических повреждений, подвисание устройства они свалили на то, что отходит межплатный шлейф нижнего модуля, но такого быть не может в принципе, телефон я получил с выломаным корпусом под крышкой АКБ. На все мои вопросы и претензии в магазин мне грубят и винят сервисный центр, а в сервисном центре мне тоже нагрубили и спихнули вину на магазин. БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В 5 ЭЛЕМЕНТЕ!!!
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 05.12.2017 20:00
// Дмитрий [Гость]
Хочу поделиться впечатлениями от пользования ПРС. "Забота", которую так позиционируют , просто восхитительна! 10.11.17 сдал про программе микроволновую печь. В магазине мне сказали, что мне ее возвратят в срок до трех недель. 01.12.17, так и не дождавшись никакой обратной связи, я решил сам позвонить на короткий номер и уточнить судьбу своей печи. По телефону сотрудник вежливо удивился, что мне ни разу за это время не позвонили и пообещал передать информацию в магазин. Через три часа мне перезвонили и сказали, что никакой еще информации с сервисного центра нет, а еще через три, что микроволновка отремонтирована, но так как уже вечер пятницы, то мне ее отдадут в начале следующей недели. На все мои не беспочвенные возмущения сотрудник ответил, что "это ПРС, а не обязательная гарантия, так что мои доводы бесполезны и им все равно". И обратно тишина... До сих пор, на сегодняшний день, мне так никто и не сообщил, когда я смогу забрать печь. Сервис на высшем уровне! P.S. этот отзыв "5 элемент " на своем сайте не разместил (за пол дня модератор так и не соизволил его рассмотреть)
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 25.11.2017 14:57
// Profesional
В сентябре выбирали холодильник. Хотим поблагодарить наверное одного сотрудника, который сказал правду о выбранной марке и модели (не дешевой) и не советовал покупать. Ну хоть кто-то честен. Купили Атлант в Атланте.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 25.04.2014 14:06
// Алеся [Гость]
Я хочу выразить свое восхищение о сервисе компании "5 элемент", я вчера покупала телевизор, в ТЦ "Титан", и просто уходить не хотелось! Ребята-консультанты настолько отзывчивы и тактичны, что просто было приятно покупать! Молодые, шустрые, не успела зайти в магазин-сразу же предложили помочь, тем более девушке-блондинке, как я))))) Все быстро оформили, показали, объяснили. Я считаю, что уровень сервиса очень важен в наше время. Ведь за качество товара отвечает не "5 элемент", а непосредственный производитель, вот и к нему нужно обращаться если что. Магазин отвечает за документальное сопровождение товара и дальнейшее его обслуживание. Я очень довольна магазином!
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 25.12.2013 17:09
// Игорь Николаевич
НАПИСАЛ О ТОМ, КАК ЧУТЬ НЕ НАПИСАЛ....
19 декабря 2013 года, попив чайку, мы с супругой двинулись за стиральной машиной в магазин "5 элемент" на ул Маяковского. Обслуживание нормальное. В процессе выбора стиральной машыны захотелось по маленькому. Ну захотелось и захотелось.Подошел к охраннику и спросил, а где можно то.....Охранник ответил -"В магазине никак нельзя, дуй в соседнее кафе на этаже" Подул... Время 10.45. Коллектив кафе дружно встал грудью на защиту родного туалета и мои потуги отбил. Вернувшись с позором в магазин я опять попросил, но уже женщину администратора проводить меня в сопровождении охранника в туалет. Получил интересный ответ "ребёнка можно , вам - нет".
И чем моя моча, 50 летнего мужика отличается от детской?" Попросил книгу предложений и переминаясь с ноги на ногу написал о том...... что чуть не написал.
Стиральную машину мы купили, правда при этом чуть не опозорились.
Ну а в качестве предложения считаю, что " 5 элементу" нужен еще один очень важный элемент, шестой - ночной горшок или утка (на выбор покупателя) за ширмой у администратора при таком отношении к покупателю.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 14.12.2012 12:07
// Елена [Гость]
5й элемент в Титане какойто особенный. Вчера пыталась отвлечь продавца в красной майке , стоявшего и болтающего с другим продавцом около кассы ,мне этого не удалось, просила показать клавиатуру с точпадом - мне лишь махнули рукой - поройтесь там. Просила проверить комплектность (коробка была не запечатана) - нарвалась на грубость -думаете бомжи сперли ваши батарейки. Почему то в том же 5м элементе в Гиппо - обслуживание корректное - ни разу проблем не было. В Электросиле в Глобо - продавцы часами готовы рассказывать о товаре. А в Титане каждый раз уходишь как оплеванный (к сожалению Титан ближе).
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 23.10.2012 14:32
// инкогнито
Буду инкогнито по причине того что работаю сам в данной сети магазинов. Люди читая всё вышеперечисленное, смею посмеяться с некоторых отзывов. По поводу невозможности дождаться консультантов, я смотрю тут некоторые личности банально не могут понять такую вещь что помимо их некоторые клиенты тоже интересуюются в консультации. Вот вам пример одной продажи, например телевизора.
1. Мы узнаем какой себе телевизор хочет покупатель (2-3мин) т.е. подробно выслушиваем пожелания и паралельно задаём сопутствующий вопросы для более подробного подбора модели.
2. После когда человек фактически определён я наглядно ему демонстрирую возможности по его потребностям для того чтобы человек увидел это глазами ( сразу на язык проситься поговорка "лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать"). (2-3 мин)
3. Это когда у человека имеються какие либо возражения, опять же ответы на вопросы. (1 мин)
4. это у нас отпуск товара, при котором покупатель задает вопросы уже мелочные, (например каким лучше средством тв вытирать или в каком качестве лучше ему фильмы качать и тд, ньансов тысячи, как и вопросов) (3-5 мин)
В итоге мы подходим в временном эквиваленте от 7 минут (при самом лучшем расскладе и лояльности клиента, подготовки и знаний продавца) до 15 минут (при опять же тысячах ньансов различных задержек или более углублённой и подробной консультации)
А вас покупателей в магазине много и каждый хочет к себе индивидуальный подход и идеальную консультацию. Но идеального не бывает и иногда случаються казусы и с одной стороны и с другой. Поэтому иногда дождаться консультанта и бывает долго. Вы прросто не представляете насколько нас [censored] ... даже за то что мы неправильно на зале стоим!!!
Теперь по поводу доставки! Люди не будьте вы такими непонимающими,эта доставка потому и БЕСПЛАТНАЯ, потому что если бы каждый пел в свою дудку во сколько ему првезти, отзывы были бы ещё хуже. За весь день продаж состовляеться логистами список и маршрут доставочной машины. Чтобы максимально и эффективно быстро доставить вам товар! и не везти его вам после 23:00 и позже, как это зачастую бывает в интернет магазинах. Так что люди рассуждайте здраво, прежде чем обсуждать всё и вся иногда поинтересуйтесь конкретным вопросом.
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 04.07.2012 14:54
// Maxi
Выбор товаров действительно огромный, особенно по телевизорам (Пятый элемент на Титане) Но работы с клиентами нет никакой! Действительно все продавцы постоянно чем-то заняты, часть из них смотрят клипы а вторая часть играет в игрушки, третья часть продавцов бездела шатаются по залу (видимо чтоб не спёрли чегость)))
Прихожу выбирать телевизор: Всем своим видом делаю вид что хочу купить телек, рассматриваю со всех сторрон разные модели, верчу их и так и сяк выбирал 15 минут! За всё это время на меня никто не обратил никакого внимания! Никто не поинтересовался что же меня интересует!
В соседнем отделе стоит здоровенная плазменная панель. Орлиные взоры трёх! продавцов устремлены туда (там крутился некий рок концерт) А на меня внимания ноль! хотя стояли они в трёх шагах от меня.
Я постоял, подумал, и ушол к их конкурентам (там меня сразу окружили со всех сторон распросили чего желаю и через 10 минут я был счастливым обладателем дорогого девайса. И куда только смотрит директор этого магазина? Половину продавцов там нужно уволить! Прибыль в разы станет выше!
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 18.01.2012 15:28
// [Гость]
Покупал пылесос, гарантийный талон не дали, консультант сказал, что чека на продукцию Самсунг достаточно. Приехал домой, родные засомнивались в сказаном консультантом. Хотел позвонить по указанным телефоном, пытался дозвониться раз 10 - бесполезно. В этом и есть сервис???
Отзыв на "5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан")" 06.01.2012 13:42
// Обываетель
На их электронной страничке в Сети (правильнее, интернет-магазин "Пятый элемент") написано, что весь ассортимент товаров, представленный на сайте, можно найти в одноименном фирменном магазине по адресу проспект Независимости, 117. Предмет, который мы хотели приобрести, в "Титане" отсутствовал, и, естественным образом, по-человечески доверяя написанному, мы и предположить не могли, что нас по-свински вводят в заблуждение. В субботу мы собрались и совершили длинное путешествие из одного конца города в другой для покупки задуманного. И что же вы думаете? Приехав, мы обнаружили, во-первых неопрятный и пыльный полусоветского типа магазин, мизер разнообразной продукции, неотзывчивый сервис и как апогей неудовлетворения - отсутствующий "более 2-х (!) недель (по словам продавца) необходимый нам товар. Сказать, что мы не довольны, - значит, ничего не сказать. Это просто ...! Ну, видимо, люди просто не понимают, что в современном мире такой сервис обойдется им боком рано или поздно. И другой магазин бытовой техники или сеть магазинов будет успешнее во всех смыслах.
5 элемент, магазин аудио, видео, бытовой техники (г.Минск, торговый центр "Титан") - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.