Буду инкогнито по причине того что работаю сам в данной сети магазинов. Люди читая всё вышеперечисленное, смею посмеяться с некоторых отзывов. По поводу невозможности дождаться консультантов, я смотрю тут некоторые личности банально не могут понять такую вещь что помимо их некоторые клиенты тоже интересуюются в консультации. Вот вам пример одной продажи, например телевизора.
1. Мы узнаем какой себе телевизор хочет покупатель (2-3мин) т.е. подробно выслушиваем пожелания и паралельно задаём сопутствующий вопросы для более подробного подбора модели.
2. После когда человек фактически определён я наглядно ему демонстрирую возможности по его потребностям для того чтобы человек увидел это глазами ( сразу на язык проситься поговорка "лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать"). (2-3 мин)
3. Это когда у человека имеються какие либо возражения, опять же ответы на вопросы. (1 мин)
4. это у нас отпуск товара, при котором покупатель задает вопросы уже мелочные, (например каким лучше средством тв вытирать или в каком качестве лучше ему фильмы качать и тд, ньансов тысячи, как и вопросов) (3-5 мин)
В итоге мы подходим в временном эквиваленте от 7 минут (при самом лучшем расскладе и лояльности клиента, подготовки и знаний продавца) до 15 минут (при опять же тысячах ньансов различных задержек или более углублённой и подробной консультации)
А вас покупателей в магазине много и каждый хочет к себе индивидуальный подход и идеальную консультацию. Но идеального не бывает и иногда случаються казусы и с одной стороны и с другой. Поэтому иногда дождаться консультанта и бывает долго. Вы прросто не представляете насколько нас [censored] ... даже за то что мы неправильно на зале стоим!!!
Теперь по поводу доставки! Люди не будьте вы такими непонимающими,эта доставка потому и БЕСПЛАТНАЯ, потому что если бы каждый пел в свою дудку во сколько ему првезти, отзывы были бы ещё хуже. За весь день продаж состовляеться логистами список и маршрут доставочной машины. Чтобы максимально и эффективно быстро доставить вам товар! и не везти его вам после 23:00 и позже, как это зачастую бывает в интернет магазинах. Так что люди рассуждайте здраво, прежде чем обсуждать всё и вся иногда поинтересуйтесь конкретным вопросом.