Переодически ездил на эту мойку. Особых претензий не было - адекватная цена для стандартного набора услуг.
До вчерашнего дня...
Приехал вечером помыть машину после командировки. Отстоял небольшую очередь, уже в сумерках загнал, подождал в комнате для клиентов, сказали "готово" - сел и поехал. Уже утром обнаружил, что машина помыта отвратительно - низ бампера, пороги, арки, брызговики и колеса не вымыты, на кузове разводы, в салоне коврики вроде почистили, а вот все что под ковриками - все осталось. В обед решил заехать.
Уже другой администратор сразу сказала, что была не она и помочь ничем не может: может быть меня вчера вообще не было, а может быть я уже сегодня с специально испачкал машину, и вообще - проверять надо было сразу, когда забирал! Но, позвольте, я привык доверять профессионалам!
Еще через 10 минут нашли тех сотрудников, которые были рядом и выяснили, кто мыл. Но все равно, ничем помочь не могут, исправлять не будут - не их проблема! Все постояли, свалили все на какого то Валентина и пошли дальше халтурить.
Понятно, что косячат все в любом деле - в конце концов, человеческий фактор. Но сервисы отличаются друг от друга только одним:
Кто то может признать ошибку, извиниться и исправить, а кому то важно только одномоментные деньги!
Господа, я бы и хотел написать хороший отзыв и сказать, что все ок. Но настроение испортили и даже не извинились. СЕРВИС - НИЖЕ ПЛИНТУСА! Уважаемые клиенты, если Вы думаете, что с Вашей машиной и настроением все будет ок и Вас это не коснется - глубоко ошибаетесь- СЛЕДУЮЩИМИ БУДЕТЕ Вы, и перед Вами даже и не подумают извиниться!