Отзывы на "А-100, сеть АЗС (ОДО «АСТОТРЕЙДИНГ»)":
А-100, сеть АЗС (ОДО «АСТОТРЕЙДИНГ»)
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.05.2020 16:49 // Александр [Гость]
7 апреля 2020 года я заправлялся на АЗС А-100. В процессе заправки произошел сбой и я не смог заправиться. Я сразу позвонил в офис компании, где мне обещали вернуть деньги (91.50 бел. рублей)в течении трех дней. До сегодняшнего дня деньги на мой счет не поступили. Я неоднократно звонил в офис компании, где мне каждый раз отвечали, что заявка получена, но почему-то не рассмотрена и обещали составить новую заявку и позвонить мне в течении дня. Звонков я не получал и на мою просьбу соединить меня с руководством, отвечают отказом. Советую, прежде чем поехать на данную АЗС, хорошо подумать и почитать отзывы.
Ответы компании: 1
01.05.2020 00:53 // Елена [Гость]
В ходе последней акции за накопленные 50 баллов должны были начислить 10л топлива. Однако до сих пор никто ничего не начислил... Сначала пропал балл, пришлось писать в службу - молча вернули, затем с 15.04 пытаюсь добиться начисления 10л. ДО СИХ ПОР на сайте в открытой линии "кормят обещаниями", никакой конкретики не пишут и просто видимо ждут пока я сама перестану писать... и это сотрудники сайта а100!!!
Утверждают что призы до сих пор начисляются..хотя сроки проведения акции закончены 30.04, главный приз разыгран...о каких начислениях может идти речь???
Крайне возмущена и полностью поменяла своё мнение в отношении этой АЗС. Заправляться там больше не намерена!!
Ответы компании: 1
24.04.2020 10:30 // Виталий [Гость]
Стараюсь вообще не заезжать на ваши заправки, и при неоднозначном отношении к власти и государственным компаниям, я лучше заправлюсь в Белоруснефти, а все по той причине, что там быстрее в разы.
У вас постоянно очереди на пустом месте, частая причина - делают хот-доги, и если в белорснефти за это время 5 машин заправится, то в А100 только подойдешь к кассе. Я не знаю зачем вы так медленно обслуживаете, может у вас там управляет всем шпион от конкурента, но вы единственная заправка с очень медленным обслуживанием (анализирую по 2-м вашим заправкам на Партизанском и Радиальной на круге).
17.04.2020 12:30 // Владимир [Гость]
Очередное разводилово с очередной акцией. Тупо к концу акции перестали начислять баллы, последние две заправки так и не начислили, тем самым не удалось насобирать нужное количество баллов для призовых 10-ти литров. Служба поддержки ничем помочь не смогла. О том, что операторы достали каждый раз пытаться втюхать еду и кофе даже расписывать не буду.
Ответы компании: 1
10.04.2020 14:43 // Святослав [Гость]
Сегодня я, клиент с "золотым" статусом, второй раз наступив награбли всех этих бонусных программ и "рекламных игр" дал себе твердый зарок больше с этой сетью Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.и обманщиков никогда не иметь дела.
Топливо плохого качества - наматывая до двух тысяч в неделю могу судить о динамике езды автомобиля и о расходе. После заправки на А100 - и то, и другое - ниже плинтуса.
Два раза не мог забрать свои выигранные "бонусы" по надуманным причинам. То приехал после 3-х, а надо до трех (хотя приехал задолго до трех, но там люди передо мной были), то просто перестали считать бонусы, когда приблизился к выигрышу.
Купил еды однажды - и страдал расстройством желудка.
для меня эта сеть АЗС-обманщиков перестала сущестовать.
Их "бирульку" выброшу в самоое непотребное место возле которого придется проезжать (наверное это и будет завправка А-100)
Теперь точно знаю, что при поиске застройщика для кваритры, А100-Девелопмент точно не мой кандидат.
02.02.2020 10:44 // Снежана
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
28.01.2020 15:36 // Виталий [Гость]
Хорошие заправки, только очень устаешь от выученных речевок продавцов. На солтыса совсем не видно как заезжаешь какая заправка и какой бензин - не совсем удобно.
И постоянные акции - очень сложные для понимания. Сила простоты - книга есть такая, рекомендую.
Сделайте за 30 литров чашку кофе в подарок и уже вырастет средний чек.
27.01.2020 10:47 // Дмитрий [Гость]
Добрый день!Крайне недоволен уровнем обслуживания на АЗС.Мало того ,что каждую неделю увеличивается стоимость топлива,так ещё с каждой заправки не доливают на 1 копейку,когда просишь на круглую сумму!!!!
Тем самым обманывая людей и объясняя,что таким образом настроена программа!
Но почему-то на других заправках все выполняется строго по правилам.
Ответы компании: 1
21.01.2020 13:45 // Анна
Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
12.01.2020 22:37 // Павел [Гость]
Просто жуть !!!!Заправлялся 3 часа назад на Заправке А100 на ул.Запорожская и был очень разочарован их псевдо сервисом !!!!
Вставил пистолет в бак зафиксировал его и пошел оплачивать.После оплаты пришел к авто и смотрю как пистолет валяется на земле ,а мое топливо вылелась все до единой капли прям на тротуарную плитку. Позвал оператора тот послал меня вежливо сказав - ,,мне, что теперь тебя заправить за свой счёт !???`` . Как оказалось попросту пистолет сломан и не отщелкивается блокирующий язычок , что было мною продемонстрировано 2ум операторам АЗС .Написал в книгу жалоб и предложений надеюсь решат вопрос хоть с пистолетом .
Ответы компании: 1
22.12.2019 12:31 // Виталий Иванов
Часто заезжаем на заправку на Партизанском. Всегда все чисто, аккуратно, быстро и удобно. Приветливый персонал. Можно и заправиться, и машину помыть, и прицеп напрокат взять. Приятно и посидеть кофейку попить с хот-догом. А жене уж очень здесь цветочки нравятся)) Приятно, когда все для клиента. Спасибо!
08.12.2019 13:21 // Светлана [Гость]
Постоянно заправляюсь на А-100 по дороге на работу. Поэтому автоматически приняла участие в их акции "Дарим 30 л топлива". Честно говоря, без особого энтузиазма. Заправиться 10 раз было не трудно, но вот в то, что положенные литры я получу, совсем не верилось. В наше время сложно верить в подобного рода обещания. И вот чудо свершилось!!! Приезжаю вчера на заправку и, вдруг, кассир мне говорит, что я могу прямо сейчас получить свои 30 литров! Не верила до тех пор, пока не повесила пистолет обратно на колонку)) Ребята, А-100, вы молодцы! Спасибо!
04.10.2019 13:02 // Олег [Гость]
Не езжу на эти заправки по причине навязывания покупок. Каждая поездка - это каторга: «Дайте брелок, нет брёлка - купите, купите бургер, не хотите - тогда купите кофе.» и т.д. Ребята, вы серьёзно, у вас АЗС, а не ресторан быстрого питания, тем более, что цены выше Макаов. Ни ногой на эти АЗС.
Ответы компании: 1
20.05.2019 22:07 // [Гость]
Сгорели бонусные литры.
Оказывается, чтобы литры не сгорели, я должен был специально приехать и сказать оператору положить их на депозит. В условиях ничего такого не было написано. Операторы тоже за всё время акции ни разу не сказали.
Лучше бы не позорились такими "акциями".
Никогда в жизни даже бутылки воды у них не куплю.
И вам всем советую объезжать подальше данную сеть.
Ответы компании: 1
- Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
- Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
- УЗИ-диагностика в медцентре «Альфамед»: современное оборудование, высококвалифицированный персонал. Работаем без выходных! alphamed.by
12.05.2019 19:56 // Олег [Гость]
Здравствуйте!Сегодня сотрудники заправки меня удивили)Преобрел кабель для зарядки телефонав металлической оплётке(типа армированный) на заправке в Минске на кольцевой возле короны,попробовал подсоединить к телефону закреплённой у в держателе,а кабель по Лохов держится из за своего веса и пользоваться соответственно я им не мог. Помня о правах потребителей на возврат товара в течение 14дней я обратился к пррдавцу который ссылаясь ь на то что у них таких случаев не было,(хотя он работает всего то пол года) я предложил произвести возврат товара и естественно приложил чек . Продавец не обладая информацией и якобы не имея полномочий стал звонить начальнику ,затем товароведа,который в свою очередь на возврат товара не дал добро по каким то своим личным убеждениям) отнёсся так сказать лояльно . Я же в свою очередь оставил товар и чек продавцу. Прилагаю ссылку которая ведёт к информации о порядке возврата товара в 14 дневный срок по требованию потребителя http://www.m.opinions.by/infopage/vozvrat-tovara/
А так же текст от туда же:Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Ответы компании: 1
22.04.2019 16:07 // [Гость]
Люблю А-100 за беларускую мову. Сам на ёй размаўляю і так прыемна адчуваць, што мова яшчэ не прапала і жыве з намі! Кожны раз калі прыязджаю на запраўку проста атрымліваю асалоду ад таго, што аператар размаўляе на беларускай мове.
22.04.2019 15:46 // Виктория
хорошее топливо, без очередей!
22.04.2019 15:40 // Виктория
Очень много передвигаюсь на автомобиле, соответственно и заправляюсь тоже не мало. После многочисленных экспериментов с заправкой бензина на других АЗС, поняла, что для моей машины это не есть хорошо и решила перестать ее кормить некачественным бензином. С тех пор заправляюсь исключительно на "А-100 АЗС", в очень редких случаях на других. По качеству топлива и обслуживания на АЗС - и то и другое очень хорошего качества.
Обслуживание тоже на высоте-персонал всегда вежливый и приветливый. Ну и к тому же куча дополнительный опций в виде подкачки колес и пылесоса, ну и конечно кофе с хот-догом.
Ответы компании: 1
05.04.2019 10:43 // Василий Громов
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
15.03.2019 12:00 // Ольга [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by, так как опубликована не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.02.2019 14:10 // Анна
Сегодня решила больше НИКОГДА не буду заправляться на А100. Развод чистой воды, хотя я на протяжении многих лет заправлялась только у них на 2 машины((( но теперь нет. Сгорели все мои литры! оказывается еще время суток у них другое. Не честно так!!!! теряйте клиентов с золотым статусом. А я перейду на белнефтехим. И буду получать там скидки каждый раз при заправке!!!
Ответы компании: 1
13.02.2019 18:28 // Ольга [Гость]
Будьте готовы, что если вырвите пистолет и будут повоеждения, обязательно вызовут гаи. Не смотря на уговоры, что в машине Маленький ребёнок и пожилые люди и готовность все необходимое компенсировать. И вопреки возможности составит акт без привлечения гаи-разрешено законодательством. Ссылаются на свою внутреннюю инструкцию. Не ужели отношение клиента не важно и готовы потерять клиента, при том, что нарушений не будет с обеих сторон!
Ответы компании: 1
18.12.2018 16:55 // Дмитрий [Гость]
На заправке заказал френчдог, продавец приложила попробовать какой-то чикен конверт, спрашиваю фото есть как это выглядит?
Говорит нет. Но намного вкуснее хотдога, типо с огурцами курицей и т.д. а дороже всего на 50коп. Пошел делать кофе. Пока сделал мой конверт был готов.
Что в итоге получил: какае-то несуразица немного курицы , два кусочка огурца и все залито майонезом. Общий вес готового продукта ну грамм 120 не больше. Да ещё и холодное....
Зарекался не заезжать к оранжевым...
А теперь вопрос: вы товарищи маркетологи вообще оборзели там брать за это 4,5 рубля?!!!!!, я с продавцом не ругался ибо она не виновата, но прислушиваться к ее советом себе дороже, или в вашей компании заставляют персонал насовывать всякий шлак с огромной добавленной стоимостью. Я давно проанализировал услуги вашей компании и их качество. И с вами и политой вашей компании мне все ясно. Жаль что ваших заправок очень много, я бы с их удовольствием заменил на самую достойную компанию, берите пример с газовиков. Вот где у людей серьезный подход к клиенту. Вам ещё до них как до Москвы в присядку...
29.10.2018 18:19 // Виктория
Сама заправка,как и любая А-100, хорошая, регулярно здесь заправляюсь, а также пользуюсь доп.услугами. Но недавний случай просто ВОПИЮЩИЙ..., понадобилось время, чтобы прийти в себя... Так сотрудница А-100 АЗС8730;24 А....я А.В. [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] не отдала нам сдачу после заправки и покупки продуктов, быстро начав обслуживание другого клиента. После моего обращения к ней по этому поводу,она сказала, я всё отдала и всё проговорила,можете прослушать запись...
Знаете...,я была в таком потрясении,что такая милая девушка и так легко и "профессионально" меня и ребенка! обманывает...,не стесняясь никого вокруг,ни клиентов,ни своих коллег... Разумеется,я обратилась к старшему сотруднику с целью запроса видео!, не звукозаписи,а именно видео с камеры видеонаблюдения от 26.10.2018, время: 17:05:33, где действительно, имело место быть административное правонарушение, совершенное кассиром А....й А.В. Я, конечно, всё понимаю...,Но! таким жёстким способом "зарабатывать" себе чаевые...,вы уж извините...
Уважаемое руководство или старший сотрудник, который вчера "Никак НЕ принимал участие" в данном инциденте: излишек то в кассе остался128521;..., настоятельно рекомендую обратить внимание на данную ситуацию т.к Это НЕ нормально, так не должно быть... Аморальность Ваших сотрудников не красит Вашу сеть АЗС. Жаль только одно,что со мной был ребенок и всё "это" видел...,вот и объясняй ему...: Что такое хорошо,а что такое плохо...
04.10.2018 10:09 // Василий [Гость]
04.10.2018 заправка на партизанском/велосипедном
Сначала перестал наливать пистоле 10 минут разбирались. Затем пытались вернуть деньги - не работали кассы. И это в начале рабочего дня 9.30.
И даже кофе не предложили. В бан А100
01.09.2018 19:28 // [Гость]
Нормальные заправки, был приятно удивлен, когда со мной заговорили на беларускай мове. Не частый клиент у них, т.к. это все-таки больше столичный сервис, а не для регионов (а я как раз товарищ не из Минска), но обслуживание и качество топлива у них адекватное. Предлагали зарегистрироваться в их бонусной программе, отказался, в принципе таким не интересуюсь.
01.08.2018 11:48 // dariairie
Отвратительнейшая сеть заправок. В рамках акции "Заливай и забирай" просто поразили своей непрофессиональностью и наплевательским отношением к клиентам. Не перестану повторять про доставучие предложения хотдогов, кофечая и всего прочего, и отсутствие уведомления, когда акция подходит к завершению, о том, что можно списать накопленные литры. Оператор на АЗС №21 не сказал ни слова об этом за день до окончания акции, 21 июля вечером. То ли отсутствие этого в должностной инструкции, то ли профессиональная некомпетентность сотрудника всему виной. Видимо главной задачей было продать бирулек побольше :) Образно говоря, из 100 опрошенных людей, заправляющихся на А100 и имеющих бирульку, только 5 человек рассказали о том, что им операторы сами предложили забрать накопленные литры. Внимание, вопрос: чем остальные хуже и в чём для них был смысл покупать этот несчастный брелок? Остаётся только догадываться. Странно, каким это таким чудесным образом в магазине бытовой химии "Мила" кассиры не устают каждый раз повторять фразу "списывать бонус или оставлять"?
P.S. конфликтные вопросы с клиентами надо решать, а не делать на негативные отзывы только отписочки, не несущие в себе никакой смысловой нагрузки и не способствующие разрешению ситуации.
31.07.2018 23:32 // Anton [Гость]
Постоянный клиент а-100 и машина ездит как новая после каждого обслуживания на азс. Даже единичного проблемного случая не возникало, поэтому и заправляюсь здесь. Все довольно-таки качественно и на должном уровне.
31.07.2018 17:53 // Андрей [Гость]
Участвовал в акции "Забирай свае литры", [censored], обманулово, забрать их не смог. Оказывается, что там были какие-то условия мелким шрифтом...
Почему нельзя сделать чтобы литры накапливались на бирульке, а потом забирай при следующей заправке.У заправок А-100 свое понимание честности?
Ответы компании: 1
31.07.2018 11:46 // Святослав [Гость]
Регулярно заправлялся на А100 и пользовался автомойкой.
Участвовал в предыдущей акции "Собирай свои литры" и накопил в итоге что-то около 10 литров. Объем не критичный, тем не менее я его не смог получить.
Первый раз в Бресте заправлялся около часа ночи и вспомнил о том, что у меня есть бесплатные литры. Мне их не выдали по причине того, что выдача начинается только с трех часов ночи.
Затем по некоторым причинам не ездил и в заправке не нуждался.
Сегодня решил снова забрать своим литры. Увы, на заправке в Минске я тоже не смог это сделать. Опять нужно было что-то там до трех ночи какого-то числа (я даже слушать не стал).
Звонок оператору ничего не дал: "Не прыемна, але умовы..."
Это не серьезно.
Вот из-за этих "умов" и такого формального подхода к клиентам с сегодняшнего дня для заправки/мойки принципиально не заезжаю на А100..
А-100, сеть АЗС (ОДО «АСТОТРЕЙДИНГ») - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |