Обслуживался в вашем банке, как ИП.

Полгода назад я приостановил счет: Подал заявление на приостановление счета и отправил деньги за это.

Однако недавно мне позвонила мой новый операционист и сказала, что мой счет на самом деле не приостановили, и я должен банку денег за обслуживание счета.

У меня несколько вопросов к банку:
1) Почему мой операционист не сказала мне полгода назад, что мой счет на самом деле не приостановлен?
2) Зачем нужно было ждать полгода, а затем требовать деньги за обслуживание счета, хотя я им не пользовался?
3) Почему операционист не проконтролировала операцию приостановления счета?

Так как я доверял банку, я без лишних вопросов заплатил, что от меня требовалось.
Однако, получилось так, что я заплатил деньги за услугу, которой не пользовался, и произошло это из-за того, что кто-то не проконтролировал операцию приостановления счета.

На сайте банка (http://www.bsb.by/about/) я вижу:
Стратегия развития:
вызывать восхищение Клиентов высочайшим качеством обслуживания.

Уважаемые господа, вы совсем не вызываете у меня восхищение качеством обслуживания. К сожалению, скорее наоборот.
Кроме того, я склоняюсь к тому, что вы предпочитаете решать спорные вопросы за счет клиента. "Клиент всегда прав" - это не про вас.