Уважаемая Александра!
В дни максимальной нагрузки (выплата заработной платы, пенсий, массовая оплата коммунальных платежей с 10 по 28 число ежемесячно) клиентопоток в отделениях банка значительно увеличивается. Оплата платежей наличными деньгами через кассы банка неизбежно создает очереди и влияет на скорость обслуживания.
С развитием системы безналичных расчетов ОАО «АСБ Беларусбанк» проводит работу, направленную на комплексное обслуживание своих клиентов, постоянно расширяя возможности безналичной оплаты широкого перечня услуг, в том числе посредством каналов дистанционного банковского обслуживания (SMS-банкинг, M-банкинг, Интернет-банкинг) без посещения структурных подразделений банка, а также переориентацию клиентских потоков для осуществления платежей из касс отделений в устройства самообслуживания.
В связи с чем, в отделении № 500/278 установлены два внутренних инфокиоска, один из которых с функцией cash-in, что позволяет клиентам самостоятельно осуществить широкий перечень операций.
По вопросу обслуживания инвалида-колясочника сообщаем, что нарекания на организацию обслуживания в отделении № 500/278 с его стороны не поступали.
Учитывая Ваше обращение, руководством филиала № 500 - Минского управления ОАО «АСБ Беларусбанк» обращено внимание работников данного отделения на более внимательное и чуткое отношение к клиентам банка с ограниченными возможностями.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».