[текст данного отзыва удален администрацией портала по этическим соображениям]

По поводу больного зуба.. Если человек не знает, куда ему, извините, с этим зубом податься, то ему всегда подскажут в регистратуре или на рецепции медцентра, не важно как называется администрация. Тоже самое и в банке. Я зашла, на входе сидела девушка, администратор или как-там у нее должность называется. Я задала вопрос, она отправила меня в необходимое мне окошке. Там мне помочь не смогли. Так что вы ерунду по поводу зубов не придумывайте. Нужно учиться работать! Беларусбанк все-таки! Не Альфа, например, для жителей Альфа Центавры, а Беларусбанк, для белорусов и Беларуси ))) Нужно соответствовать!

Послушайте, я понимаю, что каждая лягушка свое болото хвалит, но может быть хватит уже, Пашик? У людей столько недовольства, вы думаете, потому что они неадекватны? Это так по-вашему мнению. Я не хожу в магазине продуктовом и не прошу заправить мне машину, и не хожу к урологу, чтобы проверить зрение. Вы сейчас себя ведете, как маленький ребенок. В банке не могут совершить денежный перевод, потому как нет работника, который это умеет делать, это же просто смешно. А в соседнем банке за три минуты с улыбкой решается этот вопрос! Нужно поднимать квалификацию, а не сидеть на сайтах и отстаивать честь мундира. Я пишу правду, вот и все, пусть и обидную для вас. Какие данные я должна была предоставить пятидесятилетней тетеньке с напуганными глазами, чтобы она мне перевела деньги, кроме всех необходимых реквизитов, которые я предоставила?

по поводу я не должна узнавать как мне платить я клиент, в следующий раз когда у вас , не дай боже, зоболит зуб - идите прямиком к урологу, ведь это тоже врач и пускай он вам объяснит почему зуб болит))))))))) любой адекватный человек должен давать отчет в своих действиях, ну не станете вы на заправке требовать оплаты телефона, там тоже есть компьютер и касса, или что бы они выдали вам деньги по карточке, так почему же работник касы - в принципе исполнитель, должен знать на каких условиях, конкретно вы, заключили договор на обслуживание вашей карты, либо в какую организацию вы решили оплатить и что оплатить, и ваши претензии к банку выглядят глупо, так как банк всего лишь посредник, а обязанность снабдить вас реквизитами и объяснить все лежит на компании которая хочет получить от вас деньги. а вот то что получает беларусбанк - все реквизиты есть в банке))))

Я тоже не про то, что мне дико хочется увидеть их волчий оскал, выдаваемый за улыбку ))) Я про то, что хочется, чтобы тебя обслужили, а если что-то непонятно, объяснили. Да-да, я клиент, а это ваша обязанность. Я же не должна бегать до похода в банк и читать инструкции, сайты и т.д. по тому как провести ту или иную операцию. Мне это вообще не должно быть интересно. А то, что работать с клиентами тяжело, никто не оспаривает. Но здесь мы оставляем отзывы и вправе высказывать свое мнение.

Честно говоря, вообще не вижу смысла обсуждать госмонтра, решающего свои задачи. Хуже только Агропромбанк. Хотя филиал филиалу рознь. Однако, друг оплачивал картиру и за перевод сняли 0,2% - 100уе за 3 минуты работы, неплохо? А переведите деньги с карты на карту? А выстойте в очередях в районых микро отделениях? А обменные курсы -самые плохие в городе... Зато - самый крупный банк...

ну это личный выбор каждого, я в принципе там бываю теперь только коммуналку оплатить, ну и к бывшим коллегам иногда захаживаю, правда с каждым приходом "старых" работников все меньше и меньше, текучка........ просто за время моей работы у меня сложилось впечатление что руководство не заинтересованно в своих работниках, поэтому и такое отношение к работе и к клиентам((((( так что поддерживаю банк лишь по тому что там ранее работал и знаю каково это

Конечно, при работе с нашим народом такие ситуации неизбежны. Бывает, что в банк заходят тучные усатые женщины, чтоб только "кровушки чужой попить" ) Но когда ты являешься клиентом этого банка, хотелось бы человеческого отношения к себе. Я не говорю о том, что при виде меня, кассир должна расплываться в улыбке, но хотя бы она должна вежливо разговаривать с посетителями, а не грубить мне в ответ. Если я задаю какие-либо вопросы, это потому что у меня нет соответствующего экономического образования и мне нужна помощь в выполнении каких-либо операций. . В Беларусбанке я не увидела должного отношения, поэтому их клиентом я больше не являюсь.

Ирина ирина, да не хамят там всем, просто я это писал объясняя то что просто ну если человеку испортили весь настрой а вы пришли следующей то ожидать улыбки выдавленной через силу не стоит (реальная история, девушка пришла в банк снять денег с карточки мужа /по ее словам/ в договоре черным по белому написано, что пользоваться карточкой может только то лицо чье имя и фамилия напечатаны на лицевой стороне, а сзади подпись, на вопрос операционистки где владелец карты получен ответ это муж он на работе, девушки ведь и работник банка советует пройти на банкомат, клиенка в возмущении начинает истерически орать что она постоянно снимает деньги с карточки мужа и никогда таких проблем не было, на что работник просит предъявить паспорт для сличения имен на карточке и в паспорте / прописано в правилах пользования/ в итоге обозвав работницу дурой и идиоткой направляется к консультанту и требует книжку куда пишет что кассир грубо и хамски себя вела, а так как в отделениях в основном стоит только видеозапись доказать обратное практически невозможно. в итоге девочка 15 минут перерыва проплакала, так как жалоба это 50 % премии как минимум, а з/п у работников кассы, поверьте мне не большая. ну и какую улыбку или желание помочь должно возникнуть после такого....)

касаемо перевода стриж - упоминая персональный пароль и тд, вы имеете в виду контрольный номер перевода, а я вам говорил о том что работник должен получить личный пароль доступа к программному обеспечению позволяющему осуществлять данный перевод это согласитесь разные вещи



и самое главное, я уже почти год не являюсь работником банка и при этом чувствую себя замечательно, и это не моя работа и слава богу, поверьте ничего там завидного нет , в этой работе

Пашик, то есть из Вашего комментария следует, что, если попадаются и такие клиенты, которые и жалобы пишут, и требуют то, чего работники банка не обязаны знать, то хамить можно и всем остальным? Это какая-то неправильная политика. Если у меня был сложный рабочий день, я же не позволяю себе хамить другим клиентам. Да, попадаются и наглые, но это же Ваша работа и хамство здесь неприемлемо. В противном случае, это уже вопрос воспитания человека. Что касается перевода Стриж, то персональный пароль там действительно требуется. Но его может взять и отправитель во время перевода и сообщить получателю, чтобы облегчить процедуру и работникам банка, и сократить время выдачи денежного перевода. Предъявляешь ты этот пароль или нет-результат практически всегда один и тот же. Если работник банка не умеет выполнять данную задачу, то ничего уже не поделаешь. В процентах пятидесяти со мной так и происходило.

нужно знать к кому обращаться имелось ввиду то что вам видимо сказали что нужна бумага из банка, так как у коммерческих банков не слишком разветвленная сеть ( у некоторых) то получить спарвку можно в любом отделении, а если в беларусьбанке в каждом районе свой филиал, который по сути является отдельным подразделением, получить такой документ необходимо именно в своем филиале. по поводу переводов и того что попадаются милые девочки а есть и хамки, скажу вам что работая первый месяц хотелось понять каждого клиента и помочь ..... однако после заявлений типа - я хочу заплатить за свет сколько я должен? -я хочу заплатить за стоянку? вы обязаны знать расчетный счет моей стоянки и место где стоит машина ну я там сразу увхода ставлю......... -я могу заплатить за учебу? а сколько за этот семестр? и попадаются кадры и похлеще . и именно потому что идет отказ в таких просьбах пишутся жалобы и пропадает всяческое желание помогать, начинаешь действовать строго по инструкции которая гласит - что клиент может оплатить все, но должен предоставить все реквизиты для проведения платежа, то есть знать что платить, кому платить и что необходимо указать в квитанции должен тот кто платит, а не банковский работник!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! а для проведения простейшей операции перевод стриж, необходимо получить персональный пароль, который получается после зачета............ а так как текучка колосальная то многие не успевают получить все доступы до увольнения)))))))))))))))))))))))))

Irina irina, про перевод был такой же случай :) Пришла в субботу в банк по ул. Хоружей, там мне "секрету" сказали, что девушка, осуществляющая данную операцию, отсутствует, а они ну не могут и все тут :))))) В понедельник обслужилась в банке по ул. Романовская слобода, симпатичная девушка мне все сделала за две минуты, я у нее специально спросила про сложность данной операции. Как она смеялась... )))

Эх, kowka, как я Вас понимаю. И то, что в Беларусбанке периодически сталкиваешься с хамством, отрицать глупо. Раз на раз, конечно, не приходится. В некоторых отделениях сидят очень мидые девушки, которые подробно и доступно объяснят и ответят на все вопросы. А есть настоящие хамки, для которых, вероятно, повышение голоса на клиентов и грубый тон являются нормальным стилем общения. В том, что Вам не смогли помочь с операцией, которая осуществляется уже несколько месяцев, нет ничего удивительного. В моем отеделении Беларусбанка, половина служащих даже "Стриж" не могут оформить. Однажды вообще одна дамочка заявила, что перевод выдавать мне не будет, т.к. эта операция осуществляется только в определенные часы. Хотя его я забирала всегда в одно и то же время. Я подошла к другому окошку и там мне все оформили. И как это называется...?

Спасибо, и вас с праздником! Не убиватесь так, пожалуйста, из-за ошибки :) Я вообще никогда никого не исправляю, но уж если вы пытаетесь это делать и сами допускаете смешные ошибки, то как тут удержаться. Уж извините.
А насчет вашего мнения по поводу того, что нужно знать к кому обращаться, я вообще не поняла этой строки. Что значит "если бы вы не поленились".. Я не поленилась и уточнила, что отделение должно выполнять услугу, необходимую мне, положить деньги на изипей. Мне в этом отказали и т.д., я уже описывала. И, между прочим, вы не правы, никто не обязан ничего уточнять и перелопачивать весь сайт. Для этого в банке есть консультант или как там у него должность называется...

добрый вечер, во первых строках своего письма хочу поздравить вас с рождеством и поблагодарить за то что я дорогой - мне льстит, однако тут же спешу расстроить я уже практически год не банковских дел мастер. так же спасибо что мои скромные каракули названы умными и рифмоплетениями, однако я не об этом, не стану лукавить типа печатаю не глядя и поэтому ошибся, нет. я был уверен что написал правильно, однако на деле вышло иначе, посему спасибо за исправление, теперь буду знать.
а по поводу ваших трудностей в обслуживании банка.... просто нужно конкретно знать к кому и зачем обращаться, а данная информация вполне доступно изложена на сайте банка, и если бы вы не поленились и уточнили то поверьте мне проблемы не было бы, с наилучшими пожеланиями , я

Здравствуйте, дорогой банковских дел мастер Пашик! Отвечу на все ваши умные рифмоплетения следующим:
1. Если вы уж у нас такой тонкий ценитель смысловой и грамматической правильности, то позволю себе подметить, что пишется, если мне не изменяет память, ТАВТОЛОГИЯ. Если уж исправляете других, будьте как минимум бдительны :)
2. Я никогда не пишу то, что услышала. Случай со съеденной картой был со мной. Карту съел банкомат "БПС банка" по ул.Романовская слобода 14A. Там же сразу и отделение БПС-банка, куда я торжественно направилась добывать свою карту. Вызвали какого-то парня, при мне он ее достал с ключами, посмотрел мой паспорт и отправил к банковскому работнику. Там мне изложили ситуацию, что раз у меня карта Беларусбанка, они ее могут отдать только когда я принесу разрешение от моего банка. И вот это разрешение у Беларусбанка я получала достаточно долго. Вот вам вся ситуация!

2. Я адекватный человек. Когда мне с наглым видом в отделении Беларусбанка доказывают, что они не принимают платежи на EasyPay это как минимум смешно. Мне не говорили предоставлять реквизиты и т.д., мне доказывали, что номер кошелька у меня неправильный и вообще.. Что они УМЕЮТ НА вебмани ложить, а я тут к ним видите ли с изипей пришла! Непорядок!

во первых строках хотелось бы узнать это тафталогия "долгая волокита" или вы где то волокиту видели быструю???????
по первому вопросу, если карточку достали при вас и у вас с собой был паспорт , действия сотрудников не вернувших вам карточку выглядят глупо, так как карточка изьятая из банкомата высылается вголовной офис банка , коему принадлежал банкомат, далее по банковской почте высылается в банк выпустивший карту, то есть в тот банк который вам ее выдал, и уж потом в филиал (беларусбанк) выдавший карту, вся censored занимает от 2-х до 5-ти банковских дней. А такой практики достали и не отдали вообще нет, так как карточки изьятые аппаратным устройством фиксируются машиной и изымаются из нее как правило когда пополняются наличностью, а это с вооруженной охраной и в специальной коробочке от которой у этих людей ключей нет. а ежели карточка была в инфокиоске, то это совсем другая история(((((((((( и либо вы слышали про такую ситуацию, либо просто решили написать ну так подпортить репутацию...
по второму вопросу ежели вы предоставляете полностью все реквизиты ( расчетный счет, код банка получателя или мфсо, и номер кошелька) то ваши деньги на изи пэй примут в любом отделении банка, однако в банке данный платеж будет идти до 3-х банковских дней, так как договор заключен со сторонней организацией не имеющей отношение к банковской системе, на почте же данные деньги придут в течении нескольких часов в худшем случае, так что вам решать как лучше платить.
да еще как вариант интернет банкинг - платежи идут до 2-х банковских дней, обычно быстрее, и ходить никуда не нужно))))))))))))))))))))))))))