Отделение банка в ТЦ "Столица". В пятницу пришла, хотела с одной карточки перевести деньги на другую. Обычно я деньги снимаю сразу, а потом уже иду в банк. На этот раз в банкомате закончились деньги, и я решила узнать, не перекинут ли мне деньги так. Пошла в банк, подождала двух человек перед собой. Девушка сказала, что операцию провести не может, так как я не владелец одной из карточек, и посоветовала перевести деньги через инфокиоск. На мой вопрос о комиссии, сказала, что не снимается. Инфокиоск там прямо в отделении и стоит, но оказалось, что он процент снимает, хотя девушка меня заверяла в обратном. Пришлось идти в другой конец ТЦ и снимать деньги. По возвращению, встала в очередь с тремя людьми. Двое прошли быстро. Женщина же передо мной, как оказалось, хотела открыть два счета. О том, что операция длительная, мы узнали по табличке, которую кассир поставила за 5 минут до окончания процедуры. Я уже молчу про то, что дамочка могла и сама предупредить, что она надолго. Я не считаю виноватыми кассиров. Я удивлена, что организация как-то странно распоряжается ресурсами. В этом отделении 4 кассы и отдельный кабинет для тех, кто занимается переводами western union. Так вот меня интересует вопрос - почему, с учетом того, что в кассы люди идут для совершения быстрых операций, открытие счетов тоже происходит в этих же кассах, в то время как соседний отдел для western union беспечно бьет баклуши? В том же белинвесте, для этого есть свой отдел. Почему я, являясь вашим клиентом, ушла оттуда, как оплеванная? Ибо отстоять полчаса под кондиционером, который дул ровненько на ту даму у кассы, это просто омерзительно. Или по-вашему нормально заставлять своих клиентов стоять стоять так долго и чтоб с них пот ручьями лился? Да, и перед завершением открытия тех вкладов, ко мне подошла девушка-консультант и сердобольно посоветовала сходить в очередной инфокиоск с купюроприемником. Единственное, что она не учла - так это кипу денег, которую я бы очень долго запихивала бы в этот самый купюроприемник.

Вообще говоря, я была нормального отношения к банку до этого случая. Я считала вполне нормальным то, что иногда надо постоять минут двадцать если очередь большая. Но такого издевательства - чтоб я тратила 50 минут своей жизни на такой бред - это нонсенс.

Извольте уж поставить нормальные кондиционеры, банкомат прямо в отделение и следите за его работоспособностью. У ваших клиентов отнюдь не железные нервы.