Идёт загрузка...
Отзывы на "Белвнешэкономбанк (БелВЭБ), г. Минск":
| Белвнешэкономбанк (БелВЭБ), г. Минск
зарегистрированный участник портала |
|||||
14.07.2023 12:27 // Янудов Атанас Николов
Руководят этим банком абсолютные Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. Обманывая клиентов прикрываются несуществующими ограничениями и мнениями Нацбанка. Заставляют меня дать согласие на продажу моей валюты по курсу для юридических лиц, который мне недоступен и неизвестен. Эти Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.не могут придумать ничего более легального, хотя все решения лежат на поверхности. Когда заключал с ними договор все было по другому. Я выводил свою валюту без никаких проблем. Но шило в мешке не утаишь и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.стали придумывать разные схемы обмана. Вспомнили про декрет президента № 8 от 21.12.2017г. и зацепились за ним. Т. е. шесть лет этот декрет никому не мешал и вдруг он начал действовать, но интересно, что только для этого банка.
11.07.2022 14:35 // Hanna [Гость]
БелВЭБ страхование это позор какой-то. Плюют на Клиента.
Сначала сказали записывайтесь, мы подтвердим, а потом разворот на 180 градусов. - «Самозапись возможна только на повторные консультации и стомотологические услуги».
04.07.2022 16:31 // Николай [Гость]
Самый наглый и безответный банк. Самые Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
28.04.2022 19:43 // Дмитрий [Гость]
БелВЭБ, некогда солидное финансовое учреждение, практически уровня НацБанка в 90-х/ начале нулевых, в теперешнее время скатившиеся до уровня дворовых ломбардов.. "Читайте договор и следите за своим балансом"-прозвучит монотонный голос оператора для многих денежным приговором.. Хотя банк, любезно и предоставляет услугу в виде СМС-оповещения текущего положения дел кредита клиента, однако, с заделом на финансовое благополучие для себя, напрочь умалчивает в напоминаниях о некоторых нюансах, в виде различных неустоек, отрицательно сказывающихся на кошельках клиентов..
За долгое время, являясь клиентом различных банков, включая государственные, с подобного рода лихоимством, в виде этих же неустоек, как это со стороны БелВЭБ, сталкиваюсь впервые!! По личному опыту и поздно прочитанным отзывам, выяснилось, что работа с населением, у данного банка доходит до абсурда- за просроченные пару копеек за пару дней, моментально внедряются штрафные санкции, в виде, все тех же неустоек в одну, или две базовые величины.. Как в моем случае, исходя из суммы в 4 копейки, доход банка составил 7300000% годовых.. В погоне за разовой, астрономической прибылью, данное заведение не гнушается варварских методов обирания своих клиентов, тем самым, своими действиями ставя табу на дальнейшее взаимоное сотрудничество. С моей стороны, так- однозначно! По сему, крайне советую обходить стороной за километр данную организацию, ибо в удобный для неё момент, воспользовавшись вашей невнимательностью/забывчивостью, БелВЭБ не побрезгует, в прямом смысле слова вас обобрать!!
30.03.2022 21:47 // Светлана Васильевна
Здравствуйте. Прошу выполнять банк свою работу, а не заниматься хищением денег у своих клиентов. Мной была совершена покупка в "ОМА", кассир ошиблась немного с расчётами и провела по кассе возврат суммы, к превеликому сожалению я пользуюсь картой Вашего банка и деньги мне не вернули, я выждала около недели и поехала в "ОМА" К ДОБРО ПОРЯДОЧНЫМ людям/читай организации, где девушка позвонила в кассовую службу и уточнила про возврат средств, ей ответили, что деньги в банке, я позвонила по номеру, который написан на обороте карты, девушка сказала, что деньги она видит и что они будут зачислены через 15 рабочих банковских дней. Я прождала больше, деньги МОИ деньги! Мне не вернули, я позвонила снова в банк и мне ответили, что мне нужно приехать написать заявление. Простите ЧТО? Мне потратить деньги /время на то, чтобы доехать к Вам в отделение, чтобы мне вернули МОИ деньги???? Я ТРЕБУЮ, чтобы мне зачислили на мой счёт сумму, которую должен мне банк! + процент за пользование моими деньгами, пусть этот процент будет равен разнице курса доллара за дни, что банк не добросовестно удерживает мои деньги! И пусть сумма небольшая, но простите, это моё имущество!
30.03.2022 17:45 // DustinKB
11.02.2022 с моего картсчета совершено "...хищение денежных средств путем модификации компьютерной информации..."-(из информации от МВД и СК), вверенных на хранение банку БелВЭБ денежных средств "фишинг" через ЕРИП на счет клиента ЗАО «БСБ Банк». После уведомления об этом мноою банка БелВЭБ по тел.205, сайты-копии висели в интернете еще БОЛЕЕ СУТОК!!! Служба безопасности банка утверждала, что не имеет возможности ни их отслеживать (по поиску картинки в интернете это делают дошколята) ни блокировать??? Но! По моему уведомлению (обычного пользователя) о "фишинге", Google мгновенно блокировал их и поблагодарил за содействие??? С момента получения банком БелВЭб запроса от ГОВД 15-17.02 (с информацией: "...по факту несанкционированного доступа к ... информации и завладения денежными средствами, ... возбуждено уголовное дело...), полагал бы, что добросовестный банк, немедленно вернул бы деньги клиенту, и самостоятельно (не сталкивая проблемы на клиента) занялся вопросами возврата платежа и латания дыр собственной безопасности. Однако. По моим "ЗАЯВЛЕНИЯМ о выяснении правомерности списания средств" в БелВЭБ,- в ОТПИСКЕ от него (от 11.03.2022) по существу гарантированного возмещеня средств,- ни слова, по действиям и срокам,- только: "...мы искренне сожалеем..., и "...в соответствии с..., клиент обязан:", указанный в ней контактный телефон не поднимают 3 недели! На что более в данной ситуации схоже поведение банка БелВЭБ судите сами: -банка, искренне желающего помочь его клиенту возместить ущерб, нанесенный злоумышенниками (и несовершенством собственной системы безопасности), либо - нашкодившего соучастника?
08.04.2021 21:57 // Ирина [Гость]
Ужас!!!!Я в шоке!!!!Возили онлайн рассрочку в 21 веке попали на супер бан Белвеб 5 месяцев не могли нормально оплатить только через почту в Комп невозможно,но это ещё цветочки!!!Остался последний платеж 27 руб.вдруг прислали смс оплатить до 6.04 хотя всегда платили до 25 числа не пошли 6 а пришли 8 а там СЮРПриз 87 РУБЛей штраф 60 рублей дали за просрочку как оказалось!!!!!Звоним чего так ???А надо было договор читать ,а где договор???а надо было попросить мы бы выслали на электронку!!!И куда бежать кому жаловаться как доказать?????Не связывайтесь с этим банком люди!
26.11.2020 16:37 // Павел [Гость]
Пытался оплатить кредит онлайн, как это работает во всех нормальных банках. На сайте БелВЭБ черт ногу сломает и никто ничего не поймет. В итоге не получилось оплатить, через ЕРИП тоже, так как в догооре не указан рассчетный счет куда платить по ЕРИП. По номеру договора нельзя оплату сделать, как это в нормальном Беинвесте. В итоге получилось просрочить на один день. За это штраф 54 рубля. За то, что невозможно оплатить. Специалист банка - девушка, читает все по скриптам и ничем помочь не може, с этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
я перестал разговаривать. Оплатил на 54 рубля больше. Решил досрочно закрыть и больше никогда не связываться с этими Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
23.10.2020 16:10 // Александр [Гость]
Покупал ноутбук и оформлял "рассрочку" онлайн через белвэб. При доставке ноутбука договор на руки не отдали, лишь отправили его на почту. По итогу первый месяц оплата была равна той сумме, что изначально была указана на сайте, а уже на второй месяц сумма платежа возросла на 30%. Позже я открыл договор с почты и в графике погашения сумма была на 30% выше изначально указанной на сайте (но сумма платежа с сайта совпадает с суммой платежа по основному долгу в договоре). Т.е. на сайте тебе указывают одни суммы, не договаривая, что это суммы без процентов. Магазин тебе привозит товар без кредитного договора, чтобы ты увидел реальные суммы платежей лишь позже на почте и не смог отказаться от кредита в момент доставки товара. Вот таким нечестным отзывом банк наваривается на потребителях.
20.04.2020 21:08 // Татьяна [Гость]
Некомпетентная работа специалистов контакт центра и колл-центра, полнейшее нежелание помочь клиенту банка в решении вопроса. Начисляется оплата за пользование и смс по заблокированной карте, которой не пользуюсь и пользоваться невозможно. Для решения вопроса настойчиво вынуждают ехать в офис банка, и это во время пандемии коронавируса, или ехать к ним рискуя инфицироваться и заразить своих маленьких детей, или постоянно платить за заблокированную карту, которой не пользуешься! Надеюсь детские деньги из пособия помогут вам обогатиться, не"уважаемые" руководители банка!
17.12.2019 18:12 // Екатерина [Гость]
Отвратительная работа банка, сотрудников, все очень долго делают всегда когда не прихожу не правильно делают документы, потом переделывают, а интернет банкинг работает ужасно, дважды в банк приезжала и дважды не получалось войти. С карточки 3 р снимают за каждый месяц, ни в одном банке такого нет... Никогда не вернусь и не советую Вам
31.05.2019 12:04 // Человек
Цитаты из переписки с чудесным "банком":
Клиент:
Конкретизируйте ваш ответ: "С актуальным договором Вы сможете ознакомиться только при личном обращении в отделение." Что такое актуальный договор? Ранее вы обещали: "Оригинал кредитного договора Вы можете получить в отделении нашего банка" Мне дадут оригинал договора или какой-то актуальный договор?
"Банк":
Вам будет предоставлен оригинал договора с изменениями.
Клиент:
"Вам будет предоставлен оригинал договора с изменениями." Теперь по подробнее. Кто и на каком основании внесёт изменения в оригинал договора. У договора две стороны. Я согласия на изменения не давал. На каком основании договор будет изменён?
"Банк":
Более подробную информацию Вы сможете уточнить только в отделении Банка.
То есть, эта конторка, письменно утверждает, что изменяет условия договора в одностороннем порядке. БелВЭБ - банк?
Очень не уверен. Все признаки контрки [Скрыто по этическим соображениям]
23.05.2019 10:44 // Алек
Хотел открыть депозит и для этого понадобилось открыть помимо счета и карточку. Так вот как только открыл карту со счета исчезли деньги. В поддержку не дозвониться, только деньги списывают с телефона, в чате не отвечают, а когда все же отправляют в п1. Уже 3й день так депозит открываю себе в минус. В иностранном банке на это 5 минут уходит. Потратил время, деньги и нервы.
12.09.2018 16:36 // Игорь Николаевич Хаустов
[Скрыто по этическим соображениям]
Конкретика:
Взял у них кредит, вроде всё нормально... Недавно звонит мне, восторженно так, девочка из банка и сообщает - вам штраф, вы опоздали с оплатой. Я, - всё во время плачу, есть чек, она (восторженно), - наверное вы в последний день через ЕРИП заплатили. Смотрю чек - это так. Говорю - а в чём дело? Она мне, - у нас такая особенность имеется - деньги с ЕРИП к нам поступают только на следующий день и тут вы попали. Не стал с этой ... дальше говорить, пришёл в банк.
Спрашиваю, где А...М Б.....о[Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] , я хотел бы с ним поговорить (мы с ним договор подписывали), - в отпуске. Девушка говорит, - в чём вопрос, - проблема у меня, так и так... Написал заявление, где указал, что если, есть особенности в отношениях с платёжными системами, то перекладывать их на плечи клиентов, не порядочно. В договоре, такого нет, а на сайте информационная ссылка не работает.
Девушка заявление приняла, но потом пришло мне письмо, большое такое (заявление моё скромнее было), на фирменном бланке, в красивом конверте, заказное, с уведомлением о доставке...
Там, - на сайте ошибочка была, признаём, но это ничего не значит, мы её уже исправили. Кроме этого мне нужно было изучить весь сайт белвэба, чтобы найти работающие ссылки на нужную информацию, а кроме того, Банковский кодекс РБ.
В заключение, мне предлагалось обжаловать в суде этот опус.!??
Я не очень богатый человек, но, тем не менее, не буду марать столько бумаги, конвертов, как мои оппоненты, которые, в совокупности не перекрывают цены иска.
Посвящаю 24.5 BYN А.А.П....у (зам. председателя правления), А. Б....о, Л..с (+375172092812) и неизвестной мне девушке, которая взяла у меня заявление. Купите себе по сникерсу!
А всем моим друзьям, знакомым и всем, кто это прочитает, рекомендую не связываться с "ГАИшниками, которые на удобном развороте ставят незаметный такой запрещающий знак, а сами сидят в кустах и бабки стригут". Для меня этот банк ушёл в ноль. Бывают ошибки...
18.06.2018 19:04 // Павел [Гость]
Если что-то можно сделать через у, то в Белвэбе это будет сделано именно так.
Есть онлайн кредитка. Вроде, идея хорошая. Надо - пользуешься. Не надо - погасил и не платишь. В нормальных банках это работает именно так, но у Белвэба свой путь.
Как - то перевел с нее 100 р., через несколько дней еще 400. На следующий день пришла зарплата (на карту того же Белвэба). Хочу кредит погасить. Сумма задолженности светится 100 с копейками, хотя на другой странице интернет банка видно, что должен 500 + проценты. Пытаюсь перевести 505 - нельзя. Ладно, плачу разрешенные 100 с небольшим. Через пару дней в задолженности появляются оставшиеся 400, оплачиваю - задолженность 0. На следующий день снова какая-то мелочь в задолженности. Как я понимаю, посчитали проценты за 400. Пишу в чат поддержки пользователей. Почему нельзя посчитать сразу и показывать людям полную задолженность на текущий момент? Зачем делать кучу платежей вместо одного? Ответ - приходите с паспортом в отделение.
И из предыдущего опыта - ни один даже простейший вопрос нельзя решить в чате или по телефону. В других банках можно, а в Белвэбе - паспорт в зубы и толкайся час в очереди в отделении.
22.03.2018 11:04 // Lasconia
Хочу выразить свое крайнее недовольство банком БелВЭБ. В первую очередь, банк снимает огромные комиссии за любое действие - например, за снятие наличных не в банке партнере. Например, Вы хотите снять 5 рублей, комиссия банка БелВЭБ составляет 6 рублей! Таких сумм нет в других банках Беларуси.
С очень неприятной ситуацией столкнулись сейчас: за различные операции вышли в минус. Было минус 3 рубля. На всякий случай положили на счет 5 рублей и после этого незамедлительно закрыли карту, чтобы не было дальнейших снятий. После этого недели через 3 приходит сообщение о долге в почти 4 рубля. Мы подумали, это ошибка и позвонили в банк. Консультант по телефону заверил нас, что баланс составляет 0 рублей (хотя должно было остаться 2 рубля, но это ничего, хоть долга нет). Однако сумма за услугу (за уточнение баланса!) составляет 3 рубля. Мы конечно подтвердили. После этого пришли окончательно закрыть счет в отделение банка. Оказалось, долг все-таки был тот, что пришел по смс!! почему??? мы же закрыли карту, откуда снятие в 6 рублей??? оплатили все равно, сумма мелочь конечно.
Через три дня звонок от банка. долг 3 рубля забыли снять. НО! почему мы должны все-таки платить за информацию о балансе, которая была ложной??? они хотят оплату за уточнение баланса, и говорят неверный баланс. я так же могу позвонить своей подруге, она скажет непонятно что, и будет тот же результат. очень плохое обслуживание, больше никогда не станем, естественно, клиентами банка и будем отговаривать всех знакомых от сотрудничества.
19.02.2018 21:37 // Екатерина [Гость]
Банкомат БелВЭБ возле завода Луч имеет очень опасную особенность. При вводе суммы для снятия наличных, на экране банкомата не указывается максимальная разрешенная сумма. Если вводишь сумму, которая не поддерживается банкоматом, то деньги тебе не выдаются, введенная сумма списывается со счета карты и тебе предстоит затяжное разбирательство с банком. Будьте осторожны!
14.02.2018 01:22 // Екатерина [Гость]
Пытались взять в этом банке кредит на недвижимость. Несколько раз обращались со всеми данными в разные отделения банка, где и по телефону, и лично нам неоднократно рассчитывали сумму кредита и рассказывали о его условиях. В итоге, когда у нас на руках уже был предварительный договор о покупке квартиры и мы подали документы, сумму банк нам предложил ровно в два раза меньшую, поскольку о довольно важных нюансах нас никто из консультировавших специалистов даже не попытался заранее предупредить, да они и сами не в курсе, как оказалось. Из-за этого нам пришлось срочно обращаться в другой банк. В результате нам сильно затянули сделку, мы потеряли много времени и денег (поскольку за время подачи нового пакета документов курс доллара сильно вырос), делали никому не нужные справки, которые пришлось ждать и за которые пришлось отдельно платить. Вообще работа организована безобразно, документы принимают несколько часов, просто переписывая при нас же данные на компьютер, хотя до этого потребовали заполнить их дома заранее, зачем-то на подачу заявки потребовали везти поручителей (а они у нас все из другого города были сдернуты с работы). В другом банке подача документов заняла 15 минут, сумму дали ровно такую же, какую рассчитали заранее, поручители приехали уже на оформление кредитного договора при полностью подготовленных документах, то есть все может быть по-другому! Очень недовольны неорганизованностью, неграмотностью специалистов, непродуманной системой. Хорошо, конечно, что мы так и не связались с подобной конторой, но потраченных нервов, денег и времени очень жалко. Никому не рекомендуем.
21.11.2017 13:34 // Алексей [Гость]
Не существует хуже банка, чем БелВЭБ. Отношение к клиенту наплевательское. Надеюсь когда-нибудь его лишат лицензии или хотя бы весь топ-менеджмент будет уволен.
Теперь факты:
1) В Мае 2017 года решил открыть кредитную карту на пр. Дзержинского, 91. Для того, чтобы открыть счет и забрать карту нужно было оба раза отстоять часовую очередь. В кабинете работал только один специалист, хотя рабочих мест минимум на два.
2) Открыли кредитную линию на очень маленькую сумму, хотя мой доход и кредитная история позволяли открыть на максимальную сумму.
3) За смс-уведомления списывают с карты копейки и если вы не оплатили эти копейки, выставляют штраф. Так я заплатил 27 руб. штрафа за то, что не оплатил 0.3 рубля. И тем самым испортили кредитную историю. Обидно получать штраф по карте, которой даже не пользовался. Я не против платить за услугу. Но не таким драконовским методом.
4) Заблаговременно я заходил в интернет-банк, чтобы проверить нет ли у меня задолженности и там не смог нормально разобраться. Интерфейс хуже некуда ничего не понятно. В общем, к оплате у меня было: 0,00. После этого штрафа я отключил смс-уведомления совсем.
5) 20.11.2017 я решил все-таки воспользоваться картой. Заехал в банкомат на Победителей, 100 и он не работал.
6) Затем я пошел в отделение, чтобы снять деньги, там мне сказали, что у меня нет средств на карте и причину сказать не могут. Нужно с паспортом ехать в отделение, где открывал карту или позвонить по телефону на карте.
7) 21.11.2017 я позвонил по телефону на карте мне сказали, что на счету у меня 0,00, потому что у меня списаны все деньги (напомню, что я не пользовался картой до этого момента). Сказали, что нужно с паспортом ехать в отделение банка и разбираться. То есть так вы цените клиента и его время.
Никому не советую этот колхозный банк вы потеряете кучу времени и нервов.
26.01.2017 20:44 // Ирина [Гость]
Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел.
Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата. На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги).
Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать". 1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать. 2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра. 2. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв? 4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких). 5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет.
Резюмирую: а) Я не сняла денег. б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете. в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз. г) У меня испорчено настроение. д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время).
А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему? Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления? Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество".
19.12.2016 15:40 // Елена [Гость]
Сегодня производила обмен 300 дол. в магазине "Алми" на пр. Дзержинского (г. Минск). Обслуживала меня Ко..льчук Ю.А. Во-первых, пришлось ждать у окна, пока она поговорит по телефону, во-вторых, она начала отсчитывать мне обмен 10 рублями. Я возмутилась и спросила нет ли покрупнее. Она ответила "нет". Я потребовала вернуть мне 300 дол., так как я отказываюсь менять на мелкие купюры. Тогда она полезла в шуфляду и откуда-то все же нашла 50-ти рублевые купюры. При этом сказав: "Вас не разберешь - кому-то мелкие нужны, кому-то крупные". Считаю такое отношение ХАМСКИМ. Если были сомнения, то можно спросить у клиента (если сама не понимает, что меняя крупную сумму, мало кто согласится на 10 - она бы еще копейками отсчитала). Увольнять нужно таких работников. Я живу рядом и закупаюсь только в "Алми" и поверьте больше ни ногой в это отделение (благодаря работнику банка), благо там есть еще один банк.
16.08.2016 22:00 // Виталий [Гость]
Банк на Свиридова в Гомеле.
Неисправность на экране не успел прочитать, а рука по привычке подала карточку в соответствующее место. И опа!!! В 20.00 16.08.2016 это было, а карточки приёмник то демонтирован, и мастер в огромном евроопте не нашёл кусочка скота заклеить, ну не с высшим образованием ладно. Звоню на горячую линию в Минск (Гомель до 19.00) там девочка Кристина ничего сказать кроме заблокируйте карточку не смогла, главное: записать мои данные и помочь в скорейшем возврате карты ОТКАЗАЛАСЬ! Ей наплевать! Она даже вникать не стала, рассказывает, что 23 числа планируется выемка, на неисправности то аппарате. Ужас!!!
31.03.2016 16:01 // Геннадий [Гость]
Захожу сегодня в этот банк (Новополоцк) сделать вклад в у.е. на несколько десятков тысяч. Неделю назад закончился вклад в Агропромбанке ,а БВЭ банк предлагает неплохие проценты 4,6%. Больше всех. Ну начинают считать, проверять..... и начинается: эти ваши 100 мне не нравятся..., эти 100 под УФ плесень показывает и т.п. А ведь деньги только что с Агропромбанка. Вообщем едте туда меняйте их, что хотите делайте с ними а нам подавай свеженапечатанные. И им пофиг, что все деньги были упакованы
предыдущем банком, а не мной. Вообщем отношение " сам censored". Короче я взял деньги все и без проблем их вложил в другом банке. Отвратительный банк, отношение к клиенту ниже плинтуса. Им вообще не нужны деньги (подчеркиваю именно деньги или ). В банке не души. Сидят и отшивают клиентов! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. А еще хвастаются рейтингом каким-то там...Позор!!!
24.06.2015 16:40 // Светлана [Гость]
Отвратительная работа с клиентами. Изъятую банкоматом карту в данном банке можно забрать только до 17.00. Что абсолютно невозможно при нормированном рабочем дне. При обращении с просьбой оставить карту в кассе, работающей позже, и выдать владельцу карты с паспортом перенаправляют этот вопрос по десятку номеров телефонов, обзвон которых занимает 3 часа и заканчивается отказом.
Не рекомендую работать с этим банком.
26.03.2015 22:26 // Ирина [Гость]
Отвратительное отношение к клиентам, ужасное консультирование по телефону без любого извинения за причиненный вред.
25го числа, как и указано в договоре, оплатила кредит. 26-го получила смс о просрочке. Причем, и я, и мой поручитель. Как оказалось, информация о зачислениях им приходит после 16 вечера следующего дня, но смс-рассылка успевает оповестить недостоверной информацией, причем после установленного факта оплаты никто не удосужился такой же смс-рассылкой извиниться за нанесенный урон репутации.
Специалисты контакт-центра повторяют неинформативный заученный текст о том, что Вы можете обратиться... Специалист кредитного отдела считает, что он лично не должен извиняться за банк, а если мне надо - так звоните в отдел который этим занимается и пусть они извиняются.
Кошмар. Господа, с таким отношением, в наше-то время, да не обучить своих работников элементарным стандартам общения?.. По меньшей мере, странно.
К слову, извинений я все-таки жду.
24.10.2014 12:46 // Елена [Гость]
Сколько раз обращаюсь в этот банк вечно были проблемы.
Первый раз обратилась за получением зарплатной карточки, позвонила в банк, девушка миленьким голосом сказала, что моя карточка находится в отделении на Московской, пришлось отпроситься с работы и поехать за карточкой, приехав туда к моему большому удивлению на Московской карточки не оказалось,она была на Мясниковааааа, какого спрашивается мне сразу об этом не сказали по телефону. Им повезло, что у меня было хорошее настроение. На следующий день мне опять пришлось отпрашиваться с работы и ехать за карточкой. Вообщем я в шоке от этого банка они обманщики и дезинформируют своих клиентов. Далее совсем недавно мне опять пришлось обратититься в этот отвратный банк за заменой зарплатной карточки в связи с изменением фамилии (я вышла замуж). Я как нормальный человек позвонила в банк спросила какие мне нужны документы, ответ был Паспорт. Каково было мое удивление, когда я отпрасившись с работы поехала с паспортом и хорошим настроением менять карточку, ваши сотрудники сказали что необходимо свидетедельство о браке, причем оригинал, на мои уговоры возьмите копию никто не реагировал. Соответственно, чтоб очередной раз не отпрашиваться с работы я поехала домой за свидетельством, приехав обратно в ужасном настроении и разочарованием от Банка БелВэб и вопросом почему же не сказать сразуууу про все необходимые документы. Обида и разочарование стали еще более горькими так как свидетельство необходимо было для того, чтоб специалист банка просто на него посмотрел. Вот скажите мне это нормально? Нет, это чистой воды неуважение банка к своим клиентам, у вас все сделано для неудобства клиентов. Следующее мое разочарование от этого банка было когда я ту самую карточку приехала забрать, так так все условия замены были обговорены изначально когда я писала заявление на замену, мне сказали что карточка будет аналогичная и платить за ее выдачу мне не нужно, а как оказалось при выдачи, что с меня списали 30 000 так еще и карточку выдали другую. Ужас - обман чистой воды.Мне не жалко 30 тыщ, но это уже перебор банка с его косяками по отношению к обычному клиенту. Уважаемые коллеги банка принимите меры и не издевайтесь над людьми.
17.09.2014 20:59 // st-MK
Крайне хамоватые сотрудницы на втором этаже офиса на Победителей, 29. Вместо того, чтобы вежливо попросить подождать (никого не было, но они оказались "заняты"), женщины базарным тоном отфутболивали меня между собой по кругу. Пришлось покинуть это злачное место.
На Мясникова, 32, картина лучше. Но результат тот же: пришлось уйти ни с чем. Банк потерял досье на зарплатные карточки всего нашего отдела. Кого-то даже пытались отправить платить повторно (к счастью, у меня были на руках все чеки). Кто извинялся, кто отнекивался, но что толку? Зря мы их сотрудникам "отлично" на электронном опроснике ставили. :(
11.08.2014 20:52 // Алёна [Гость]
а лично нам с мужем этот банк очень нравится!!!!выгодные кредиты и хорошие сотрудники!! из многих банков в которых мы брали кредиты этот самый хороший!!!!
11.08.2014 15:44 // Ольга123
Добрый день.Хотелось бы оставить отзыв об отвратительной работе отделения банка на ул.Скрыганова 6а г.Минск.Клиенты ждут по 20,30 мин очереди в то время как сотрудники решают проблемы по тел!!!Неужели банк принимает на работу таких неопытных работников,которые не могут счет в банке открыть без посторонней помощи?
07.06.2014 11:41 // михаил [Гость]
часто неисправен Банкомат в Гродно на Девятовке поликлиника 6 . нет никакой контактной информации куда стоит в такой ситуации звонить.сегодня пытался положить деньги на телефон.неудалось.у меня уже давно сложилось впечатление что банку плевать на своих клиентов.ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ БЕЛВЭБ.
28.04.2014 09:39 // Aroma
Отрицательный отзыв о работе операционистки Ел...ы Эд...довны. Поражает откровенно хамство клиентам(юр.лицо)безответственное отношение к специальности. Не первый раз сталкиваемся с ошибками в ее работе, так же ссылками на неправильную работу других отделов.Просим руководство обратить внимание на данную личность.
17.04.2014 10:31 // Ольга [Гость]
Провела вчера в очереди в Минском отделении «Центральное» 35 минут, хотя передо мной было три человека, учитывая, что я была с ребенком, было очень некомфортно и напряженно. Специалисты работают очень медленно, операция занимает слишком много времени, одним словом, обслуживание в вышеуказанном отделении вызвало у меня только негативные эмоции. Несмотря на то, что этот банк находится рядом с моим домой, обслуживаться здесь я не буду и другим не посоветую. P.S. Предложение банку - установите электронную очередь, чтобы специалист глядя на толпу людей не говорила вслух: "Это все в кассу" и занималась своими делами.
21.12.2013 15:59 // Ярослав [Гость]
Пришел снять часть денег со счета и попросил сделать детализацию. В ответ услышал - с 0112.13 услуга платная - 15000 бел. рублей. Может и за вход надо платить скоро будет. От банка один негатив, хотя люди видно стараются, но общая картина негативная.
06.12.2013 12:36 // Елена [Гость]
Сейчас пытаюсь получить перевод western union в филиале, который находится по адресу московская 13. Сейчас 12.30. Стою уже 20 минут. Более половины операторов не работает. Зато зал к НГ красиво оформляют. Даже в те окошки, где сидят операторы, не вызывают по очереди, сидят и балдеют. Сервис по- белорусски.
06.08.2013 23:12 // Татьяна [Гость]
Подала заявку на кредитную карту Спрауная со справкой о доходах, сотрудница банка рассчитала возможную сумму кредита, естественно она была уменьшена. На звонки с вопросом: "Когда же вы рассмотрите мою заявку?" получала один ответ: "У нас сейчас много заявок, не знаем". Через две недели по звонку на инфолинию с жалобой, перезвонили и сказали: "вам звонила сама начальник филиала и сказала, что в кредите отказано в связи с недостаточной платежеспособностью" (откуда такая честь?). Все звонки записываются, может попробовать письменно написать жалобу в головной филиал, приложить расшифровку своего телефона - пусть маркером выделяют, когда же это мне звонили. Спасибо, что есть "ПРИОР" - как чувствовали, позвонили сами и предложили у них взять кредит - ставка ниже, сумму предложили в 2 раза больше, для них я надежный клиент)))
27.07.2013 01:57 // d14853
Наученный опытом взаимодействия с нашими славными банками, стараюсь обращаться только в центральные отделения, т.к. вероятность решить какие-то возникшие проблемы, а они возникают почти всегда, там гораздо больше. Пришёл я, в самое что ни на есть центральное отделение на Мясникова, чтобы открыть депозит. Никакой электронной очереди там нет. Всё управляется в ручном режиме, т.е. буквально за ручку водят клиента разные особи женского пола. Вся работа построена на полном отсутствии системы!!! Отзыв гражданина "САМпоСЕБЕ" от 24.07.2012 17:49 весьма близок к истине, только всё намного хуже. У меня просто случился когниктивный диссонанс от происходящего. Если я буду педантично описывать всю эту вахканалию , читатели отзывов примут меня за городского сумасшедшего.Жаль, что люди, пытаясь как-то сберечь свои копейки, доверяют заработанные потом и кровью деньги лучшим из худших, т.к. выбора нет. Он как бы есть, только иллюзорный. В конечном счёте, эта совковая красно-зелёная зараза поразила все сферы жизни :-(
29.10.2012 13:30 // Svarovski
Добрый день!
На днях посетил отделения банка в городе Минске..
Хотел взять кредит в этом банке, так как раньше обслуживался по зарплатному проекту и брал неоднократно кредиты.
Моего дохода хватало на млн 40, запрашивал сумму намного меньше...
в итоге....
когда все специалисты были свободны, я просидел в очереди минут 10....
специалист, видно новый сотрудник, была весьма корректна, но продукты банка она не знала.. все время куда смотрела... отвлекалась...
самое интересное, что банк отказал мне в выдаче, ссылаясь на кредитную мою историю... (просрочка одного кредита на сумму более 50 тысяч....)
за всю историю жизни у меня было более 8 кредитов, все погашены досрочно и без просрочек, за исключением одного платежа в данном банке...
такого поворота событий я не ожидал.... неужели банк не заинтересовал в надежных клиентах????
24.07.2012 17:49 // САМпоСЕБЕ
Для того чтобы выбрать себе банк достаточно зайти на пару минут в банк чтобы посмотреть как работает сам банк. Не знаю где я бы открывал себе счета для больших будущих доходов, но точно не в БелВЭБ.
Никакая реклама, тонны рекламы меня не заставят этого сделать, т.к. сам банк работает как малые дети. Пришлось идти туда чтобы сдать чек на инкассо, но потратил 30 минут и так ничего и не сделал.
Работает 2 кассы, людей много, сами работники бегают как дети малые, всего боятся, ничего не знают, друг друга винят, такой детский сад, что нуна..
Неужели так трудно всех научить как работать? Я выдержал вашей нервотрепки 30 минут и убежал.
Такое ощущение было что в прачечной а не в банке находишься, а ведь такое громкое название то.
01.10.2011 19:25 // [Гость]
Ваши биллборды ну просто веселят, при таком красивом названии БЕЛ ВНЕШ ЭКОНОМ БАНК такой колхоз бездарный рекламируете!
Люди на веселле и слова тариф удзячный мне не говорили о банке, хотя мимо проходил более двух недель, чисто случайно обратил внимание на слабенькую надпись слева внизу (как бы невзначай). Для кого вы и что хотите им сказать - НЕ ПОНЯТНО!
20.04.2010 18:40 // Димитрей
У меня в этом банке был небольшой депозит в валюте. БЫЛ - потому что каждый раз, снимая проценты, я отпрашивался с работы. Вклад лежал в отделении банка на улице Московской, а оно работает с живыми людьми только по будням и только с 9 до 15 - для тех, кто работает, это очень неудобное время.
18.07.2008 14:29 // Edmundo
Филиал по адресу г.Минск, Скрыганова, 6 - одни негативные впечатления. Хотел просто поменять валюту, перед носом ( не предупредив заранее) закрыли кассу с пояснением "Технический перерыв". Пришлось заново становиться в очередь. Кассиры абсолютно не приветливые, чувствуется какое-то пренебрежение к клиенту, на мое "Добрый день!" дама за кассой вообще не удосужилась ответить.
Белвнешэкономбанк (БелВЭБ), г. Минск - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
