Столкнулась с очень неприятной ситуацией. В первых числах декабря получила расчетную карту от БПС-Сбербанк. Первые затруднения при использовании карты я ощутила буквально спустя две недели невозможно осуществить ни один платеж! Картой можно пользоваться только в банкомате и Интернет-банкинге. Позвонив специалисту контакт центра мне сообщили, что это техническая проблема банка и через какое-то неопределенное время ее устранят, когда точно пока не известно! Ситуация из ряда вон выходящая, при том, что накануне праздников я должна бегать и искать где снять наличные деньги. Реакция сотрудника банка была равнодушная и с подтекстом: «Скажите спасибо, что хоть так работает!». Ладно, я вошла в положение, думаю у всех такое случается. Решила 16 января 2018 года проверить свою карту (столько времени прошло пора бы сделать), но нет. Карта оказалась неисправной. Я снова позвонила в контакт центр, где мне сообщили, что мне необходимо карту заменить. При этом, замену могу произвести в любом удобном для меня отделении банка при наличии паспорта. Супер! Но не все так легко и просто. На следующий день прихожу в отделение банка, рассчитывая, что оттуда уйду с картой, подхожу к специалисту, рассказываю свою историю. Девушка мне с улыбкой на лице сообщает, что для моей организации централизованно заказаны карты и сегодня мне ничего не дадут, необходимо ожидать того времени, когда всем сотрудникам привезут и раздадут. То есть при моем звонке озвучить данную информацию мне не смогли! Ради чего я должна тратить свое время и терпеть такие неудобства! Уважаемые сотрудника банка, о каком сервисе может идти речь?! Где Ваш клиентоориентированный подход? Что за футбол клиентами? Почему из-за Ваших технических проблем, клиент должен принимать неудобства? Это самый ужасный банк. Никому и никогда его не посоветую.