Уважаемый Максим Евгеньевич!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Как Вы понимаете, получение кредита, в том числе увеличение лимита овердрафта это серьезный финансовый шаг. В этой связи нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения.
С 20.03.2020 Банком было принято решение о прекращении предоставления овердрафтного кредита «КартаFUN», в том числе, приостановлена возможность увеличения лимита овердрафта.
С 08.06.2020 была возобновлена возможность увеличения лимита по карте рассрочки «КартаFUN» для Клиентов, получающих заработную плату, пенсии на счета, открытые в Банке.
Увеличение лимита по карте рассрочки «КартаFUN» доступно в системе «Сбербанк Онлайн» с использованием сервиса «Хочу больше!».
Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что Вы не получаете заработную плату, пенсию на счет, открытый в Банке, Вы не вправе обратиться для увеличения лимита овердрафта.
К сожалению, в настоящее время дать оценку корректности предоставленной Вам консультации специалистом Банка не представляется возможным по причине отсутствия материалов камер видеонаблюдения Вашего обслуживания.
Всем специалистам, осуществляющим обслуживание Клиентов, указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям, а также недопущение предоставления некачественного сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»