ул. Немига, 5, офис 503 г. Минск +375 (17) 327-10-67, 328-36-14, (29) 122-99-88, (33) 345-77-88
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 11:08
// CC005307
Форекс клуб [censored]!
Я участвовал в конкурсе "Что? Где? Когда? Весна 2011". Депозит на 10:25 гмт 20 апреля равнялся 3209179,35... что позволяло мне находится в лидерах конкурса и единственному конкурировать за главный приз с их "назначенцем". НО непонятная сделка по евро-доллару(вместо евро-чифа) с ценой открытия евро-чифа(!) срезала мой депозит в два раза! http://s002.radikal.ru/i197/1104/fc/6e2b0ba2ce20.jpg
Написав сразу же в оnline чат у меня получился вот такой диалог: http://s58.radikal.ru/i162/1104/57/053ab137dcff.jpg, после чего я написал по совету саппорта на contest@fxclub.org. Ответа до 22 апреля не последовало, тогда я зарегистрировался и описал проблему на их форуме, после чего сообщение было почищено, а я был забанен. Текст моего сообщения на форуме http://forum.fxclub.org/showpost.php?p25275256postcount260:
"Уважаемые господа хорошие-организаторы!
Я конечно понимаю, что еще на прошлой неделе победителем четвертого тура конкурса «Что? Где? Когда? Весна 2011» на демо-счетах Вами назначен Рабенко Артём из Кемеровской области о чем уже как неделю кричат новости(http://www.fxclub.org/chgk_news/), а п.6.3. условий конкурса с закрытым рейтингом дает Вам неограниченные возможности для махинаций... но все же хотелось бы услышать как такое возможно http://s002.radikal.ru/i197/1104/fc/6e2b0ba2ce20.jpg
Поясню, мое имя Маркелов Олександр Сергийович, номер счета CC005307 и депозит на 10:25 гмт 20 апреля равнялся 3209179,35... что позволяло мне находится в лидерах конкурса и единственному конкурировать за главный приз с Вашим "назначенцем"... но непонятная сделка по евро-доллару(вместо евро-чифа) с ценой открытия евро-чифа(!) срезала мой депозит в два раза!
Плюс, на мой взгляд, своеобразное поведение поддержки в оnline чате и отсутствие до сих пор какой-либо реакции от "специалистов по конкурсу с contest@fxclub.org" вкупе с п.6.3. условий и скрытым рейтингом дает повод задуматься о честности организаторов данного действа и о мошеннической сути данного конкурса."
Комментарии на FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ):
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 25.04.2011 19:15
//
Ответ компании
Уважаемый, CC005307!
Спасибо за Ваш развернутый комментарий! Причины проблемы, а также комментарий по ее исправлению были полностью изложены в предыдущих постах. Более того, мы благодарны за то, что вы нашли время сообщить нам о данном сбое.
Ваше первое обращение было получено и по его результатам были приняты соответствующие меры. Мы еще раз приносим свои извинения!
Публичная дискуссия по этому вопросу является исключительно доброй волей, так как вы помогаете нам становиться лучше и ваше мнение для нас очень важно.
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 19:40
//
CC005307
Уважаемый завоевавший доверие "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)"!
Вы так увлеченно рассказали о шестилетнем доверии, что я не могу пройти мимо и у вас не спросить: Скажите пожалуйста, почему не сходятся суммы в терминале и в итоговом рейтинге?
скрин: http://i059.radikal.ru/1104/65/c2d91781c632.jpg
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 19:19
//
CC005307
Уважаемый "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)"!
У меня не претензия, а был вопрос, цитирую: "Писать письмо и ждать на него ответ - есть смысл? И в правилах сказано, что проблемы не решаются"
На что я получил ответ вашего сотрудника: "Вы можете написать письмо для выяснения обстоятельств"
Конкретно, я задавал этот вопрос вам в первые минуты после инцидента(http://s58.radikal.ru/i162/1104/57/053ab137dcff.jpg)
Так же мне было сказано, что ваш "специалист по конкурсу" настолько неуловим, что его поймать вы не можете и предложено было написать на мыло. Как вы можете видеть из моего стейта, после этого я еще какое-то время торговал, но отсутствие какой-либо реакции от вашей "компании" вынудило меня прекратить этим заниматься и начать вылавливать этого неуловимого сотрудника. Но все мои попытки натыкались на полное игнорирование и баны, до тех пор пока я, после очередной регистрации не сообщил вам ссылки на сторонние ресурсы, где я описывал помимо проблемы отношение к вам. После чего сразу же мне восстановили депозит и очередной раз забанили.
И еще, ни о какой трактовке правил в мою пользу речи быть не может(!), т.к. Вы вернули "украденное" за три часа до окончания конкурса, а украли и отмалчивались больше половины времени тура. Другими словами Вы поступили как жулики которых поймали и выкрутиться они уже не могут.
Удачи в мошенстве!
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 18:24
//
Ответ компании
Уважаемы участник CC005307 "Что? Где? Когда? Весна 2011"!
Согласно правилам конкурса, в соответствии с пунктом 6.3 претензии связанные с участием в Конкурсе не рассматриваются. Однако, в данном случае произошла ошибка, допущенная со стороны компании. В этой связи, вопреки правилам конкурса (!) мы произвели возмещение. В данном случае нарушение правил конкурса напрямую трактуется в Вашу пользу.
Конкурсу "Что?Где?Когда?" на рынке Forex уже 6 лет! За прошедшие годы он действительно завоевал доверие многих трейдеров. Сотни тысяч человек уже стали его призерами. Многие из них, участвовали этих конкурсах регулярно. И мы высоко ценим это доверие.
Мы еще раз приносим свои извинения и искренне желаем Вам победы в дальнейших конкурсах от FOREX CLUB!
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 16:02
//
CC005307
Уважаемый "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)"!
Вы сейчас лукавите и пытаетесь сделать хорошую мину при плохой игре. Реакция с восстановлением депозита на мои сообщения появилась только тогда, когда я, после очередного бана и очередной регистрации у Вас, написал Вам сообщение, где указал все ссылки на независимые ресурсы с информацией о данном инциденте. До этого момента вы занимались только игнорированием моей проблемы.
Второе, это была не не рыночная котировка, а котировка по паре евро-чиф. И продавал я евро-чиф(!), но терминал провел эту сделку как евро-доллар(1,2959 это котировка евро-чифа на 20.04.2011 10:25:55 gmt и любой может в этом убедиться!) Хотя быть может, у меня что-то со зрением, а Вы выдаете каждому клиенту совершенно разные котировки, но согласитесь, как то странно выглядит не рыночная котировка в отдельно взятом терминале... Да и вообще, это не моя вина, а Ваша, которая ставит под сомнения честность Вас как компании.
Третье, сразу же связавшись с саппортом Станиславом в онлайн-чате, т.к. другого способа связи с организаторами нет, я понял, что рассчитывать на скорейшее решение, да и вообще решение моего вопроса, рассчитывать не приходится(скрин http://s58.radikal.ru/i162/1104/57/053ab137dcff.jpg). В чем кстати мы можем все убедиться... разговаривать со мной начали только на стороннем ресурсе.
А теперь скажите мне, Вы держите меня и всех потенциальных клиентов за идиотов? С такой реакцией Ваших сотрудников и уменьшением депозита в двое за двое суток до конца конкурса(при этом оставаясь на втором месте), зная о п6.3 условий конкурса, Вы считаете, что я должен был продолжать участвовать? Если да, то объясните смысл моего продолжения участия в конкурсе)))
Удачи в мошенстве!
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 14:37
//
Ответ компании
Уважаемый Олександр Сергийович!
Приносим свои извимнения, что решение Вашего вопроса заняло большее количество времени, чем Вы рассчитывали. Сразу после того, как Ваше обращение попало к организаторам конкурса, был проведен анализ ситуации: да, действительно, была зафиксирована нерыночная котировка, которая и повлекла за собой снижение суммы Вашего депозита.
Сегодня в 14.00 мск эта сумма была восстановлена на вашем счету. Кроме того, была проанализированна и возможность уменьшения Вашей прибыли из-за этого сбоя - такой опасности не было, так как списанная с Вашего счета сумма не ограничила Ваши возможности в совершении сделок максимальным лотом, как вы и торговали до происшествия.
Успехов в торговле!
Комментарий на "FOREX CLUB (ФОРЕКС КЛУБ)" 22.04.2011 11:38
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.