Приобрел (с установкой) назад СНПЧ в Инксистем на Азгура. Принтер на который устанавливалось оборудование - Epson TX117, на тот момент уже проработавший год. Спустя еще 1,5 года принтер перестал печатать черным цветом.

Сотрудники Инксистем на Азгура рекомендовали долить черных чернил, т.к. в емкости оставалось около 1/5 от общего объема. Согласно рекомендациям приобрел в Инксистем и залил черную краску. Прочистка дюз и все соответствующие операции в домашних условиях не помогли. Пришлось отвезти в inksystem на ремонт/обслуживание установленного ими СНПЧ. На календаре было 28 ноября 2012 г., сотрудники inksystem обещали сообщить причину и соответственно стоимость и сроки исправления проблемы до 3 декабря. Но ни 3 декабря, ни в течение всей последующей недели сотрудники так и не перезвонили. Более того, в период с 4-7 я сам дважды звонил и пытался получить информацию - что с принтером и в какие же сроки его сделают рабочим. Результат тот же что если бы и не звонил - обещание "мы вам перезвоним и сообщим..". Спустя неделю я позвонил сам еще раз - мне сообщили что проблема с которой я сдавал принтер+СНПЧ (не пропечатывалась черная краска) исправлена, однако теперь не печатаются две другие краски (всего в СНПЧ имеются емкости для 4х красок). На мое замечание о том что я сдавал принтер без этой проблемы, а теперь вы (сотрудники inksystem) хотите мне вернуть принтер фактически в 2 раза худшем состоянии до передачи в сервис (до - не печатала 1 краска, а после - 2), получил ответ сотрудника Инк систем - "ваш принтер старый, мне купить вам новый принтер?". Данный ответ судя по всему показался девушке-сотруднику inksystem на столько убедительным, что она в грубой форме еще раз его повторила после того как я попытался уточнить правильно ли я понял ситуацию. Также мне было рекомендовано "не тупить", после чего телефонный разговор прервался.

Выводы. Полагаю компании имеющий офисы в нескольких странах (быть может просто работающей по франшизе здесь) нужно более скрупулезно подбирать персонал, который 1)будет корректный, 2)исполнительный, 3)готов будет решать проблему клиента, а не действовать по схеме "сам censored". В противном случаю какой бы хороший маркетинг не был, результат будет предсказуем.

И, кстати, карту лояльности inksystem после данного случая выбросил и при случае буду не рекомендовать обращаться в данную контору свой коллегам и знакомым.