Раншье регулярно заказывали обед в офис на сайте eda.by Нам нравилось разнообразие меню, да и готовили достаточно вкусно. Однако, видно, большой спрос повлиял на качество обслуживания. Уже несколько раз нам привозили некачественную еду - супы и горячее. На жалобы были привезены бесплатные десерты,но сами жалобы так и не были опубликованы на их сайте. Что касается бесплатных десертов - что знаково - один из десертов был с заплесневшими бананами :). Что теперь - жаловаться на десерт, полученный по жалобе?
Сегодня решили потестировать услуги еще раз - и теперь мы столкнулись с новой пробемой. Сумма получившегося заказа превышала наши ожидания на 30 тысяч.
Причина -
1) неявно прописанная цена упаковки - мы резонно считали, что для обеденного меню нужна упаковка для обеденного меню. Но! Не все так просто - оказывается, нужна "упаковка из фольги" - каким образом мы могли это понять - не ясно.
Но самое интересно не это!
2) Самое удивительное - это цена в 16 000 за дополнительный сыр к пасте. Что-то мне очень сомнительно, что дополнительная порция сыра будет составлять хотя бы 50 грамм - а это получается 320 000 за килограмм отличного сыра :)
Подводя итог - eda.by доставка, предлагающая большое разнообразие блюд в меню - есть замечательные вещи типа буритос или драников. Но последнее время стало подводить качество продуктов и блюд в целом, есть недостатки на сайте - упаковки прописаны непонятно, цены на дополнительые порции сметаны и сыра найти вообще не удалось. Неприятно, когда даже подсчитав общую счумму с контейнерами и заложив "на чай" для куръера, оказывается что сумма-то больше. Чувствуешь себя обманутым.
Мое личное мнение - для поддержания клиентуры не нужно делать акции с кликами и очками. Лучше держите качество еды на прежнем уровне и будтье прозрачны.