При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 07.01.2024 15:21
// Анастасия [Гость]
Сделали онлайн заказ в приложении 02.01.2023 на самовывоз в Minsk City Mall , т.к. статус по заказу не менялся набрали в кол центр, чтобы уточнить работают ли сегодня заведения и что с заказом. Оператор кол центра поменял статус заказа на принят и сказала что через мин 20 можно подъезжать. Приехали по указанному адресу и там нас ждал сюрприз, оказывается фуд корт не работает и проходы на верхние этажи перекрыты. Звоню опять в кол центр, оператор говорит что они не вкурсе и мол их заведение должно работать и обещает перезвонить через 2 минуты. Проходит 20 минут, естественно никто не звонит. Перезваниваю опять, в ответ говорят что информации нет и на вопрос что делать, сказали что передадут о нашей ситуации менеджеру. И естественно никто больше не перезвонил. Т.е. предложить перенести заказ в другое место и сделать его в первую очередь, предложить ещё какое-либо решение ситуации не судьба. Потратили куча времени вникуда, приехали в другой конец Минска, но о решении ситуации все благополучно забыли. Обслуживание - уровень дно. Учитывая что у вас сеть, как можно не знать что по вашим адресам не работают заведения? А если бы я оплатила заказ онлайн (хорошо что этого не сделала), как бы мы решали ситуацию, точно так же никак?
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 10.11.2023 18:38
// [Гость]
Заказали доставку! Отвратительно приготовленный вог на горьком масле.. с отвратительным запахом! Том ям кислый и пустой ! Ребята , обратите внимание на качество ваших блюд! Полное разочарование!!!!Заказ 133
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 14.09.2023 15:49
// Андрей [Гость]
Хотел отметить день рождения. Сделал заказ в начале рабочего дня, оператор подтвердил время доставки. В итоге заказ привезли с опозданием более чем на час. Как оказалось, проблема была не в курьере, его просто готовить начали практически через час после заявленного времени доставки. Не рекомендую отмечать праздники с wok.by. И настроение испортят и гости разбегутся.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 12.10.2022 11:11
// Ирина [Гость]
Здравствуйте. Хотелось бы написать неприятный отзыв по доставке еды . Был сделан предзаказ в 17-40. Привезти должны были в 20-30. Объясните: за 2часа 40 минут не было возможности приготовить и привезти еду вовремя? Привезли только в 20-50. Еда оказалась холодной. Пришлось самим разогревать
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 05.10.2022 20:16
// Максим [Гость]
Отличные курьеры. Последние два приехали минута в минуту. Вкусная еда. Руке Филадельфия- отстой. Рыба с костями воняет. Реальность и фото на сайте как небо и земля. По вкусу я наелся каши из столовой.. сори...
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 03.10.2022 21:49
// Александр [Гость]
Полная жесть. Ладно доставка в 90 не уложилась. Все приехало острое, а мы острое не едим. Видите ли у них кисло сдадкий и карри соусы с остринкой. Зачем тогда на сайте отдельная опция СЛЕЛАТЬ ОСТРО? Почему эта ваша остринка нигде не указана? Стеклянную лапшу привезли аль-денте. Какие-то овощи во всех коробках, которые никто не просил и при сборе своего вока нигде не видно. Зачем все ваши перец и спаржевая фасоль? Просто жесть, Все выбросили. Больше никогда тут не закажем
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 02.10.2022 20:06
// Антон [Гость]
Ожидали заказа более 2-х с половиной часов вместо 60 -90 мин. Так и не дождались. Оператор «кормил завтраками» несколько раз «заказ будет через 15 минут». Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, никакой заинтересованности со стороны операторы в разрешения проблемы.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 16.09.2022 14:45
// Эвелина [Гость]
Второй раз подряд мы ждем 2.5 часа вместо 60-90 заявленных минут. Заказывали с девочками на обед, по итогу обед испорчен! Плюс, во второй раз привозят холодную лапшу.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 11.09.2022 09:38
// knwtrrn
невероятная лапша, поке суперское, все свежее. единственное и наверное самое неприятное, это то, что курьер начал стучать сильно по входной двери и ломать дверную ручку, не особо приветлив, а так все идеально.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 18.07.2022 13:13
// Мария [Гость]
Очень вкусный Том ям: умерено острый, много креветок и мидий, привези быстро, поэтому горячий! Являюсь постоянным клиентом и ещё ни разу не подвели. И wok и поке всегда очень вкусные. Но суп сегодня меня поразил! Курьер очень приятный и вежливый, спасибо ему!
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 18.01.2022 14:03
// Ольга [Гость]
Качество обслуживания ниже среднего. Сделала предзаказ (на 6 коробочек) с самого утра. К указанному времени не доставили. Сообщили, что есть коридор в 30 минут, когда курьер может приехать чуть раньше или позже. В итоге курьер опоздал и с резервным временем. Не извинился. Еда тёплая. Хотелось бы горячую.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 05.08.2021 19:12
// Глеб Иванов
Всякие производители фастфуда бывают, но такого сервиса просто ещё поискать нужно! Сначала заказал две коробки, девушка отзвонилась, сказала, что из-за проблем с логистикой доставка может составлять 110-120 минут. Я согласился, подтвердил заказ и начал ждать... Спустя 3 часа мне стало интересно, где же там моя лапша, которую можно было бы пешком доставить из любого конца города за те же 3 часа. На звонок мне никто не ответил, возможно моё время ожидания превысило время работы данной доставки. Я написал в директ на сайте wok.by, в течение минуты мне позвонила одна девушка, скорее всего именно та, что принимала заказ, обрадовала меня тем, что мой заказ оказывается отменён, и везти его никто не собирается, к тому же курьер один сломался, второй потерялся. Так себе оправдание для трёх часов ожидания!
Думал история закончилась. Но нет, на следующий день, примерно в 15 часов позвонил мужчина, представился руководителем сервиса, всячески извинялся, как за сотрудников, так и за себя, и по итогам, как извинение, предложил доставить мой вчерашний заказ сегодня в оговоренное мною время - с 18 до 19. Ну... Заказ так и не приехал. Такого жёсткого развода не видел уже давно! Самый не просто ужасный, а мерзкий сервис! Никому не советую!
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 07.06.2021 16:51
// [Гость]
Заказ из двух коробочек везли 2,5 часа! Предупредили, что возможно ожидание до 110 минут из-за часа пик, но не 2,5 часа же! По телефону сказали, что курьер ждал предыдущего клиента из магазина. Причем тут мой заказ - не совсем понятно. От машины до подъезда курьер шел медленно-медленно, он же никуда не торопится, правильно. Ну, и в финале оказалось, что еда приехала холодная (термосумки у курьера-спринтера, скорей всего, не было) и одна из порций была с недоваренной лапшой.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 21.02.2021 13:50
// Дмитрий [Гость]
Делал заказ 20.02.2021 (заказ №33886), заказал 2 poke: с лососем и с тунцом.
В итоге тунец в поке был испорченным. Он был даже не красного, а бледно-коричневого цвета, весь обветренный. Запах отвратительный: кислый, вызывающий рвотный рефлекс. Не знаю сколько он провалялся на кухне и сколько раз был разморожензаморожен, но есть это нельзя.
Авокадо и манго прожевывались, но были достаточно твёрдыми. У манго практически отсутствовал вкус манго.
Курьер опоздал (предупредил, что застрял в лифте), но тут претензий нет, со всеми бывает.
В итоге поке с лососем я съел, было съедобно, но не могу сказать, что однозначно вкусно.
Поке с тунцом отправилось в мусорку. Очень жаль, что wok.by позволяет травить своих клиентов некачественными продуктами.
Отзыв на "wok.by, доставка еды" 16.02.2021 11:28
// Ольга [Гость]
Заказала Пад Тай с курицей и Том Ям. Доставка, вместо максимальных 90, заняла 150 минут. О задержке не предупредили. Мало того, что долго и все холодное приехало, Том Ям с жутким запахом, приготовлен из испорченных морепродуктов. Пришлось вылить. Полное разочарование.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.