Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
19.11.2018 13:08 // Вадим [Гость]
Работал курьером тут. Недолго, месяца три, пока долги отдавал. Стабильно зарплата капала на карту раз в неделю, заказов всегда хватало, только и успевай развозить. Один месяц по зп вообще получился жирным. Кому надо подзаработать, отличный вариант.
16.11.2018 23:36 // Юлия [Гость]
Заказал суши с заведения Уноси ка, время доставки указано до 60 мин.Тут же перезвонил менеджер и сказал, что заказ подтверждён, будет через 60 минут.
Привезли через 2 часа, на вопрос почему так долго, ответ был технические проблемы на кухне. Тогда зачем говорить время доставки?
Результат: вместо ожидаемого ужина в 21.30, был ночной невкусный, недоготовленный и в принципе уже не нужный ужин в 23.30
Ответы компании: 1
16.11.2018 12:04 // Алена [Гость]
Заказала свои любимые суши через доставку Меню бай, просто божественные!!! Спасибо повару и доставке, которая привозит такую вкусную еду!!)
13.11.2018 09:59 // Матвей [Гость]
Два последних раза заказывал себе еду на ужин с разных мест. Понравилось разнообразие заведений на сайте. Первый раз привезли через полтора часа, второй раз через час - исправились))) По цене я считаю нормально, выбор еды есть, привозят домой - неплохая доставка.
12.11.2018 18:08 // Лариса [Гость]
Заказала сегодня, 12 ноября 2018 года, пироги через menu.by в 10:11 минут на 13:00. Перезвонили тут же и сказали, что приняли заказ. Написала своим коллегам, что пироги будут в 13:00. Затем в 12:07 перезвонили и сказали, что пирогов не привезут. Было очень неудобно перед коллегами. Считаю, что так делать нельзя. Сказали бы сразу в начале одинацатого
Ответы компании: 1
05.11.2018 10:51 // Максим [Гость]
В доставке работаю с апреля. Работа не пыльная, только активная. Завозить заказы приходилось в разные концы Минска. Но для меня это интересней, чем сидеть на одном месте. Общение постоянно с клиентами. В общем скучать не приходится. По зп все устраивает. Посмотрю...как дальше будет получаться.
05.11.2018 01:08 // Артемий [Гость]
Заказал пиццу с заведения Цельсий,время доставки указано до 60 мин.
Привезли ровно через 2 часа,на вопрос почему так долго ,ответ был простой -будешь брать или нет ?
Ужасно ,больше не буду заказывать
Ответы компании: 1
02.11.2018 17:06 // Дмитрий [Гость]
Не компания а сплошной развод, больше заказывать не буду и вам не советую - пожалеете, 100%.Заказывал один обьем а привезли почти на треть меньше со словами "ужарилось" хотя если сам берешь товар а не через menu.by (читай "сомнительная компания") ничего не пропадает.Чек не привезли также.Сдачи нету, одним словом "у" пытающиеся навариться не только с кафешек с которых доставляют но и на конечном клиенте
Ответы компании: 1
31.10.2018 11:09 // Алексей [Гость]
Больше месяца не могу получить чек за неправильно привезённый заказ . Вообще не понимаю, кто даёт им работать с такими нарушениями законодательства . Курьер чек не дал , а пробил его спустя час , когда я стал звонить и требовать . Позвонил через день , обещали подвезти , не подвезли , потом обещали прислать письмом не прислали , это просто издевательство в прямом виде . Каждый раз звонишь и рассказываешь их косяки , операторы уже даже не комментирует , мол это норма .
Ответы компании: 1
29.10.2018 11:05 // Алина
Когда лень готовить, заказываю через menu by еду. Заказывала супы, второе, ребенку заказываю картошку фри с бургер кинг часто. В общем, много всего заказывала уже. Меня такой вариант выручает в будние дни
28.10.2018 22:32 // Алексей [Гость]
1) сделал заказ, со мной связался оператор, сообщил, что в течении 2 часов будет оформлена доставка, по итогу после 2х часов позвонил уточнить время доставки - оператор сообщил, что доставка будет осуществлена в течении 3х часов после заказа!!!! WTF?!!
2) в меню указано время работы одного из заведений до 23:00, осуществил заказ за 1,5 часа до закрытия. Позвонил оператор сообщил, что заведение закрывается в 22.00, осуществил повторный заказ, история повторилась, на просьбу попытаться что-либо предпринять, услышал ответ оператора: «спасибо, всего хорошего, досвидания!» и положили трубку...
Это сервис?! И вы хотите, что бы с Вами работали?!
Никогда больше не буду пользоваться услугами данного сервиса!
Оценка: - 10, не стоит своей траты времени и денег!
Ответы компании: 1
28.10.2018 18:40 // [Гость]
Отвратительно! Сделали заказ в 15.05 в Brestburger, обещали привезти его в течение 30-60 минут. В 16.35 мы перезвонили, в ответ услышали подождать ещё 10-15 минут и курьер приедет, так как загруженность большая и заказ отдали курьеру с menu.by. Конечно же, курьер не приехал. Позвонили снова в 17.05, там очень удивились, что наш заказ ещё не у нас, с курьером связаться не смогли и наш заказ оказалсч отмечен как полученный. Хотелось бы нам, чтобы он был получен, но это не так. Нам перезвонили, сказали, что заказ привезут бесплатно другим курьером через 20 минут. И наконец мы его получили, курьер приехал через 15 минут, даже получили конфетки в качестве извинений, но спустя 3 часа после заказа. В итоге к Brestburger вопросов нет, хорошая работа консультантов. К menu.by обращаться не советую, отвратительный сервис
Ответы компании: 1
26.10.2018 16:46 // Клиент [Гость]
Отвратительное отношение. Постоянный клиент. Заказы то принимают, то не принимают. Сегодня везут-завтра не везут. Сделала как обычно заказ-через неизвестно сколько времени звонят-"мы не принимаем". Спрашиваю как понять, когда заказывать, а когда нет? Куда обращаться?- некая Валерия, которая в анабиозе по телефону-"ну я не знааааюю". Спрашиваю-как связаться с тех поддержкой-"ну я не знаааюю, жалуйтесь на нашу программу". Спрашиваю-это каким образом жаловаться на вашу программу? как вы себе это представляете? Она-ну это все программиииисты.. Я-ok, как связаться с программистами?-"ну я не знаааю". На любой вопрос она ничего не знает. Она школьница или [Скрыто по этическим соображениям]? Или вообще у вас не работает? Потом на мой вопрос бросила трубку. За такое увольняют. Работать надоело? Сервис по нулям. Сотрудники в неадеквате. Больше у вас не закажу хоть и постоянно заказываю. Есть доставки в Минске с уважительным отношением и нормальным сервисом.
Ответы компании: 1
26.10.2018 11:45 // Миша [Гость]
Имел опыт работы в этой компании. Ничего плохого сказать не могу, супер хорошего тоже. Обычная работа курьером в доставке. Меня устраивала зарплата, поэтому за работу держался. При работе 5 дней выходило стабильно 800р. Делал больше объем - соответственно выходило больше. В плане подработки неплохой вариант.
23.10.2018 12:48 // Влад [Гость]
Делал заказ через эту доставку несколько раз. Сильных косяков не было. Еда вкусная. Главное горячим привозят. Пока буду пользоваться
22.10.2018 18:54 // [Гость]
22.10.2018 был сделан заказ в Зеленый луг из кафе "Васельки", заказ был ПОДТВЕРЖДЕН, после чего администраторы позвонили и заявили, что заказ далеко везти по этому адресу...так вы же и занимаете доставкой, разве нет?? На сайте никакой информации о зонах и границах доставки по Минску, а также про "далеко везти" не указано!! А вот информация "Доставка осуществляется по всей территории г. Минска" указана, но как оказалось ложная. Также интересно, что после ввода адреса на сайте, предлагаются кафе из которых возможна доставка и, конкретно в этом случае, Васильки там были указаны, то есть компания menu.by осознанно вводит клиентов в заблуждение!!
Раз вы не умеете работать или не хотите, так не работайте или хотя бы учитесь работать. Очень безответственный и противоречивый сервис!! Обращаться никому бы не посоветовал и сам больше не обращусь, работать вы абсолютно не умеете!
Ответы компании: 1
22.10.2018 11:44 // Ольга [Гость]
Соглашусь с теми людьми, которые писали, что начинали ребята menu.by хорошо, а на сегодняшний момент - качество работы оставляет желать лучшего. Постоянные отказы от заказов - с формулировками:"ой мы не успели обновить меню-перезакажите" или "по техническим причинам сейчас не принимает заказ заведение" или "мы уже не работаем с данным заведением" ( тогда почему у Вас уже 2 недели заведение висит на сайте в доступном к заказе статусе???) или (наиболее возмутительный отказ)"заведение находится далеко - закажите там, где нам удобно!" В СМЫСЛЕ?! Я плачу за доставку! Я готова ждать хоть 1,5 часа, потому что меня устраивает меню того заведения, откуда я жду заказ+ данное заведение доступно у меня к заказу, так что значит: курьеру далеко ехать?!?!!? Ещё и порой от самих курьеров выслушивать, что ему было "далекова-то ехать, закажите в ближайшем кафе". От такой наглости даже дар речи теряешь. Вы там ничего не перепутали?) Бывали дни, когда я по 5 раз за пару часов перезаказывала и ждала заказ из-за постоянных звонков сотрудников menu.by с очередными "проблемами". Это НЕ работа, Ребята. По себе скажу так, что если ещё год назад - я стабильно раза 3-4 в неделю делала заказ, и с начала работы сайта закинула хорошую "копеечку" данной службе, то на сегодняшний день - максимум заказываю раз в несколько недель. Сегодня мне снова отказали доставлять ПЛАТНЫЙ заказ, так как курьеру- далеко ехать, нонсенс, конечно! Думаю, что в обозримом будущем - полностью откажусь от услуг службы menu.by с таким качеством обслуживания.
Ответы компании: 1
18.10.2018 12:58 // Евгений [Гость]
В menu by работал месяца три. в это время ходил на курсы по SEO, пошел дальше в продвижение. В совокупности меня устраивала работа. Работаешь сам себе. Получил заказ - отвез. Когда пробки вечером, всегда продумывал дополнительные маршруты. Надо знать плюс -минус меню точек с которыми работает доставка. Вежливым быть, улыбаться почаще.
15.10.2018 16:54 // Дмитрий [Гость]
Доставка -бомба! Выбор еды большой, доставляют в любую точку города! Заказывал первый раз и 100% не последний! На высоте ребята! Так держать!
14.10.2018 13:22 // Алексей [Гость]
Как часто бывает , начали меню.бай очень хорошо , а сейчас скатились на дно . За последние время из 3 заказов все три с косяками , первый не довезли часть заказа , на что сказали бывает , виновата кухня ресторана . Второй совершенно холодная пицца , при заказе объяснял оператору что детский праздник , девушка сказала все будет хорошо не переживайте , после доставки , холодной пиццы моему второму звонку , уже другой оператор сказал а что вы хотите сегодня у нас запара , благо пообещали 5р бонусом . Два месяца пользовались другой доставкой , но тут жена захотела Вок , решили вернуться к меню.бай и в этот раз вытащили джекпот ) Про наш бонус оператор сказал знать не знаю , уже приятно , дальше пообещали привезти через час , час двадцать привезли холодное , без чека и не ту порцию ))) ужас а не сервис !
13.10.2018 23:49 // Елена [Гость]
Заказываю с меню бай часто, один раз заказала на другой адрес, и следующий заказ понесли туда же, причём поздно вечером. Некоторые курьеры забывают выдать чек, а иногда и сдачу. Сегодня с самого утра договорилась о доставке цветка к 12 ночи из магазина, работающего до 22.00. Цветок на подарок нужен рано к утру. В 23.30 мне позвонила девушка и начала рассказывать небылицы про сбои в программе. Очень неприятно, что договариваясь с самого утра, не онлайн а именно по звонку, понадеявшись на меню бай, я не получила качественного обслуживания, и по их вине попала в неловкую ситуацию.
10.10.2018 15:52 // [Гость]
Всю жизнь работал на себя, но полгода назад стало совсем все плохо. Пришлось закрыть ИП. Стал думать, куда пойти работать. В офис не хотел. Думал пойти может таксистом. Но пошел в доставку, тут хотя бы людей возить не надо. Пошел в меню бай. Работаю 3 месяца уже, еще ни разу не пожалел. При этом еще успеваю свои темы поднимать, график позволяет. Да и хочу понять, как устроена система, а потом свою открыть. Надеюсь руководство меня по отзыву не раскусит)))
07.10.2018 20:05 // Артем [Гость]
Ужасный сервис по доставке в Минске. Дольше, чем эта доставка я ничего не ждал
05.10.2018 12:28 // Лера [Гость]
Пользуюсь menu.by регулярно все по одному и тому же поводу. Обожаю блинчики в мама дома!!! Особенно норвежский вкусный - вкусный всегда. Думаю это навечно) Как перекус это просто великолепный вариант!! Всегда тепленькими привозят, всегда вежливые курьеры.
03.10.2018 18:22 // Дмитрий [Гость]
Ужасная службам. Оплатил заказ. Оплата прошла. Звоню сразу по единому номеру и говорю чтоб посмотрели на комментарий. Мне ответили хорошо посмотрим. Через 2,5 часа звоню опять и спрашиваю доставили ли заказ - ответ поразил:
Оплаты не было, я уточню и перезвоню вам.
Через 10 минут звонит другой человек и говори:
Ваш заказ получен.
Что за детский сад.
Ужасный сервис.
Ужасные операторы
01.10.2018 09:54 // илья [Гость]
menu by знаю не понаслышке. работаю здесь. платят нормально, не жалуюсь. работа веселая, не заскучаешь) соц пакет как и везде. я сначала совмещал эту работу, как подработка была. сейчас работаю полный день, посменно.
30.09.2018 17:46 // Анастасия [Гость]
Заказывала еду через приложение МенюБай. Заказ KFC. Курьер привёз не мой заказ. Потом ездил менял. Больше этим приложением пользоваться не буду! Еда приехала холодная и в полном объёме!
30.09.2018 17:13 // Татьяна [Гость]
Добрый день
Не первый раз заказываю на сайте menu.by.
Прождали заказ час, не дождались. С трудом дозвонились оператору и узнали, что наш заказ даже не взяли в работу и исполнен он не будет.
Почему нельзя было сразу отзвониться и сообщить, что заказ не исполняется?
Спасибо. Menu.by за испорченный день рождения!!!
29.09.2018 17:47 // Ирина [Гость]
Для пользователей доставки еды Menu.by:
Привет, дорогой клиент!
Мы хотим сказать что-то очень важное по поводу изменений в условиях доставки Menu.by в городе Минск. Уже 2 года мы гордимся, что можем доставлять бесплатно любой заказ нашим клиентам в Беларуси. И мы хотели доставлять не только бесплатно, а, в первую очередь, быстро и качественно, поскольку это является ключевым приоритетом нашей компании. Однако, выбранная нами ценовая политика не дает возможности качественно обслуживать всех наших клиентов - мы вынуждены регулярно сталкиваться с проблемами нехватки курьеров при росте количества заказов, что приводит к тому, что мы не можем гарантировать Вам быструю доставку.
С 1 октября этого года мы вынуждены пересмотреть нашу ценовую политику в Минске и ввести плату за доставку в размере 2 рублей.
Мы делаем это, для того, чтобы существенно повысить качество наших услуг, чтобы доставлять Вам еду своевременно и радовать Вас, чтобы обеспечить наших курьеров еще более комфортными условиями работы, чтобы быть верными своему слову и делу.
Искренне Ваша,
команда Menu.by
Искренне сочувствую курьерам, что им не доплачивают, но размеры минимальной , т.н. доставки выросла уже давно. Так, что, распрощаемся с БЕСПЛАТНОЙ доставкой.
29.09.2018 16:30 // [Гость]
Отвратительное обслуживание! Заказы принимаются и выполняются долго, операторы не перезванивают. Самому дозвониться в колл-центр с первого раза не получается. Отвечают операторы голосом полностью не заинтересованным обслуживанием клиентов. Хотя раньше я долгое время пользовался услугами меню бай и всё было ок. К сожалению, из-за такого обслуживания страдают и сами заведения. Я долгое время заказывал с доставкой еду из кафе Вкус востока, но после того, как они стали сотрудничать с меню бай, заказывать стало уже невозможно, то не дозвониться, то не смогут привезти, то нарушат сроки доставки на час и более без предупреждений. Отвратительно!
28.09.2018 13:18 // Марина [Гость]
Спустя полчаса -час после приема заказов выясняется, что заказ не принят либо по причине партнера, либо menu.by Это ужасно.
Четвертый случай за сентбярь
27.09.2018 15:22 // Глеб [Гость]
решил сделать сюрприз девушке. заказывал через меню бай торт и цветы. девушка при заказе предложила открытку еще добавить с пожеланиями. заказ делал на адрес моей девушки. все прошло на ура!!! она не ожидала))) рассказывала, что пришла с работы, звонок в дверь. в дверях стоит парень с цветами и пакетом. она сначала была в шоке, что происходит. потом увидела открытку и все поняла!!! сказала, что красивые цветы и торт вкусный. сюрприз удался! в общем парням на заметку!!
26.09.2018 22:07 // михаил [Гость]
с момента заказа до момента привоза больше 2 часов! Это ни в какие ворота не лезет. Спасибо, больше не надо.
26.09.2018 15:52 // Наталья [Гость]
Искренне не понимаю, почему при заказе онлайн я сама должна перезванивать для подтверждения заказа. Почему я, опять-таки, должна сама перезванивать, если меня уверили в том, что мне перезвонят после решения проблемы. Почему оператор в колл-центре не может нормально разговаривать. Почему доставка настолько долгая.
Последний раз заказывала через меню.бай, и то, просто потому, что заказ был оплачен онлайн, так бы отказалась сразу.
Поберегите время и нервы, заказывайте в других местах.
25.09.2018 10:24 // Курьер [Гость]
Хочу сказать, что компания как работодатель хорошая!!! работаю курьером. деньги платят хорошие, лишь бы ты работал! Заказов уйма круглосуточно, смена пролетает моментально!!)) работаю в основном днем, по выходным - ночью. чаевые переподюат частенько)) Тем кто не привык в ночь работать, поначалу надо будет приспособиться, и надо терпения побольше в пробках)))
24.09.2018 14:18 // Дмитрий_1983
Заказал на сайте в 11-00,перезвонили в 11-22, сказали что будет ехать 1ч 20мин-1ч-30мин на что я выразил недовольство, так как заведение от меня находиться в 10минутах Филимонова-Бургер клаб(дана молл) на что меня уверили,что в течении 1часа все будет. Курьер мне позвонил в дверь 13-33 понимаете да))) я опять начал выражать недовольство, мне сделали скидку 3р, думаю ладно и говорю давайте проверим заказ так-как один раз реально не довезли бургер, курьер уверял что только что с дана молл и там все в норме, быстро провел оплату а в этот момент я засунул руку в пакет,1-ое что меня убило, так это то что бургеры были в открытом виде, раньше всегда привозили в коробках, ну и самое главное ОНИ БЫЛИ КАК ИЗ ХОЛОДИЛЬНИКА, помните да-Я только что с даны молл))) Оператор особо в извинениях себя не утруждал мол 3р скидка либо досвидули. Сделали отмену платежа, сутки деньги еще не вернулись,но думаю это стало последней каплей нашей дружбы с menu.by
P.S Валят всегда все на заведение.
21.09.2018 16:51 // Виталий [Гость]
В прайс листе компании menu.by некорректно заявлен вес на продукцию, а именно
Из бургер клуб в Dana moll. С 4 бургеров недовес в 400гр. Это недопустимо!!! С виду достойная компания, с на таких мелочах теряете клиентов.
20.09.2018 21:40 // Леонид [Гость]
Добрый вечер.
Неоднократно сталкивался с проблемами в доставке и обработке заказов.
Ситуация 1: сделал заказ из кафе "Мираж", в течении получаса никто не перезвонил. Позвонил сам - оказывается, что на стороне партнера (Мираж) проблемы, не могут в принципе доставлять заказы. К слову, заказ я оплатил онлайн, соотв, деньги уже сняты. Если бы я не перезвонил сам, так бы и ждал. Это норма?
Ситуация 2: сделал заказ из carl`s junior. Аналогично, подождал минут 20, но звонка не было. Звоню сам: "программа зависла, прямо сейчас руками передадим заказ и в течении час привезут". "Точно?" - я уточнил. Меня уверили что "точно". В итоге через полтора часа я снова перезваниваю, а курьер (как оказалось) только тогда и выехал! Скорее всего мой заказ забыли передать как обещали вовремя (обычно это халатность сотрудника, не будем сваливать на очередное "зависание системы")
ИТОГО. Что делать дальше?
- Я могу уверить вас, что сам больше не буду делать заказы на menu.by - постоянная неопределенность утомляет. Есть бесчисленное множество других порталов, которые в 99% случаев доставляют заказы раньше (!) оговоренных сроков.
- Вы знакомы с понятием сарафанного радио? Будьте уверены, что информацию о ваших услугах я буду распространять только правдиво: ваши опоздания (их не описывал, это банально, но факт), ваши "зависания", ваши "проблемы с партнерами" и прочее.
Всего плохого.
19.09.2018 14:40 // Рома [Гость]
Работаю здесь курьером по совету одного знакомого.Бабла можно срубить, главное не ленится. Но я не из таких!!Поэтому получаю оч норм.А что еще надо?!! НИ-ЧЕ-ГО
Один раз ночью заказы развозил, так меня одна дама пооощрила, весомо оставила чаевых.
16.09.2018 20:31 // Александр [Гость]
Давно были основания написать плохой отзыв, но думал единичный случай, оказалось это норма. В 19 40 делаю заказ и оплату картой, в 20 00 делаю звонок что бы уточнить получили они заказ или нет, ответ да конечно в работе, хотя нет стойте мы вам ничего не повезём очень много работы, если бы сам не набрал, то как уже бывало, через час бы позвонили и поставили перед фактом. Отвратительное отношение к постоянным клиентам!!!
16.09.2018 15:10 // Александр [Гость]
Вечер субботы испорчен, спасибо menu.by!
15.09.2018 сделал заказ в 21.00, и только через 60 (!) минут со мной связался менеджер и сообщил о техн. проблемах, и что мой заказ не принимают в работу. Это что вообще такое?? Это что за сервис такой?
Больше никогда не воспульзуюсь услугами такой [censored].
15.09.2018 18:48 // Виталий [Гость]
Никому не рекомендую.
Оформил заказ, пришло письмо на почту, мол заказ в работе, ждите смс, как наш партнер примет заказ в работу. В итоге 15 минут, ни смс, ни звонка. Набираю сам, оператор как обычно рассказывает сказки, как они пытались со мной связаться, но не смогли (ни по телефону, ни по почте, вообще никак). Потом рассказывает следующую байку про какие-то проблемы с сайтом/сервером. И как апогей всего этого, оператор предлагает мне сделать заказ у них позже.
14.09.2018 16:56 // Елена Капустина
Заказывала первый раз через menu.by. Просила службу привезти горячее и салат без лука (терпеть его не могу в любых проявлениях). Очень мне понравился индивидуальный подход menu.by - они уточнили, что в супе-пюре тоже есть лук, только он не так чувствуется. Спасибо большое, я и не подумала, так что от супчика отказалась. Наслаждалась едой и не боялась, что хотя бы кусочек лука попадется на зуб. Привезли за 40 минут. Супер!
13.09.2018 22:32 // X [Гость]
Сделала заказ в 20.00. Перезвонили для подтверждения в 20.30. Сказали 1 час-1.10 минут. Смс о том, что заказ передан пришло в 20.42. Уже 22.30. Ни курьера, ни еды. Звоню - трубку не берут. Пару раз уже заказывала через этот сервис - все было в порядке. А сегодня прям беда. Что же, пойду доедать вчерашнюю картошку.
Никому не советую данный сервис. Если очень хочется-пробуйте заказывать днем. Вечернее время/ночь - беда.
13.09.2018 22:29 // Анастасия Кадрова
Добрый вечер. Отвратительная служба доставки. Второй раз пыталась совершить заказ. Несмотря на то, что в приложении время доставки указано 50-60 минут, по телефону всегда говорят, что доставка полтора часа.
Сделала заказ сегодня в 21.02, деньги с карты списали, заказ принят, для подтверждения не звонили. Ровно через час позвонила с уточнением, что случилось с заказом и можно ли его отследить. На вопрос оператор ответила, что у них сейчас системные сбои и они не видят мой заказ. Пояснила я, что деньги с карты списали и заказ якобы принят. Оператор сказала, что нашла заказ, уточнила, готова ли я ждать полтора часа(время доставки). Я сказала, что хочу отменить. Положив трубку мне тут же на телефон пришло СМС о том, что партнёр уже принял мой заказ. Попахивает надувательством, так как за время разговора мой заказ "увидели" сквозь сбои в системе и после завершения разговора партнёр уж больно быстро принял мой заказ. Позвонила повторно, ещё раз воспроизвела ситуацию, девушка сказала, что доставка в любом случае полтора часа, я не смогу получить заказ раньше, в первую очередь, даже исходя из того, что вина не моя. Повторюсь ещё раз: ОТВРАТИТЕЛЬНО! Два раза остались негативные эмоции, это просто кошмар
12.09.2018 18:19 // Дарья [Гость]
Ужасная организация ! Заказывала практически каждую неделю от Menu.by на сумму 30,00 и выше . Не первый раз сталкивалась с косяками от Menu.by , но 09.09 была последняя капля !!!! Заказала пиццу в 6.50 . Никакого сообщения о том что приняли мой заказ или нет я не получила . В 7.15 я начала звонить в меню бай : на вызов не отвечали . Звонила я каждые пару минут . В итоге нашла номер пиццерии, где заказывала пиццу через меню бай и напрямую связалась с ними . Оказывается только спустя 40 минут меню бай отправил в пиццерию заявку . От пиццы в итоге я отказалась Звонила я опять в меню бай , а меня скинули ! Заказывать больше через меню бай не буду никогда !
12.09.2018 12:10 // Илья [Гость]
Добрый день, сделали заказ 11.09.2018, Пришло смс что заказ принят в 12 33 время доставки сказали 1ч20-30мин, вторая смс пришла что товар уже едет в 14 53 в итоге заказ приехал после 15 00 ... что очень было не компетентно ....
11.09.2018 10:32 // Александр [Гость]
Оставил заказ у на сайте. Никакого подтверждения не пришло, ни какой информации. Через 40 минут сам позвонил 7977. Девушка-оператор сообщила, что заказ был получен и "уже обрабатывается рестораном. Ожидайте доставку через минут 30"
Только после этого мне пришло сообщение, что "клиент ПРИНЯЛ заказ". Никакой доставки через обещанные 30 минут не случилось.
09.09.2018 22:01 // Анна
Отвратительно. Заказ был оформлен в 18:48. Никто не перезвонил, видимо это нормально у них. По факту заказ так и не доехал. Спасибо, конечно, что заботитесь о моей фигуре, т.к.на ночь есть вредно, но это очень низкий уровень организации.
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
Авто в лизинг для физических лиц. Новые и с пробегом. Аванс от 10%. ПроЛизинг* - делаем лизинг проще!
06.09.2018 14:34 // MaxTer
всех приветствую. пусть дамы закидывают меня помидорами. не понимаю вашей обидчивости. я вроде немного виноват перед своей невестой, но не так чтобы со мной не разговаривать. пришлось выкручиваться. у нее есть любимая пицца в лисицце, я ей ее заказал, плюс букет шикарный (ну на мой взгляд шикарный) и записку. сразу простила) меню бай спасибо что помогли растопить сердце дамы)
31.08.2018 21:15 // Евгений [Гость]
Закал доставку сегодня в 19 03. Предупредили что время доставки 1 час 40 минут. Сейчас 21 13, уже 9 минут на линии menu.by не берут трубку, заказ не доставлен.
Пишу отзыв для вас, и для себя, чтобы не забыть, что не стоит сюда обращаться.
30.08.2018 21:12 // Сергей [Гость]
Заказал доставку еды. Заказ был сделан в 19.00. Сказали час 30 минут - час 40 минут. Прошло уже больше двух часов - еду так и не привезли. Не рекомендую у них заказывать.
30.08.2018 16:11 // Дмитрий [Гость]
НОВАЯ РАБОТА
НОВАЯ ЖИЗНЬ
Сеть пиццерий №8201;1
в России и Казахстан ДоДо Пицца тебе в Беларуси
В Додо Пицце люди находят друзей, открывают в себе таланты, строят карьеру и меняют свою жизнь.
И сейчас нам нужен именно ТЫ - наш милый курьер, тот, кто быстро и аккуратно доставляет пиццу и дарит клиентам счастье!
Ждем именно твоего звонка! Не медли и стань первым среди лучших!
+375 44 555 34 89
27.08.2018 16:15 // Виталий [Гость]
Доброго дня всем. Сижу на работе голодный, вспоминаю про такой сервис как еда.by. делаю заказ на 15 рублей, оплата онлайн, через 10 минут мне перезванивают и извиняются, потому что кафе из которого я заказывал через их сайт в тот момент оказалось на сан.дне. Окей, мне еще 20 минут возвращали деньги и ещё 15 минут потребовалось чтобы сделать новый заказ. На новый заказ мне ответили просто: "извините, но мы не можем дозвониться до того кафе". ОКЕЙ! Возвращайте деньги! я делаю третий заказ и время уже 14.05, скоро уже домой а я только еду заказываю. Так вот самое крутое, что мне говорят, спасибо за ваш заказ, время прибытия ДО 110 МИНУТ!! почти 2 часа могут везти обед. А потому что у них мало курьеров и в кафе готовят 40 минут только. ОКЕЙ! ТАК А ПОЧЕМУ НА САЙТЕ УКАЗАНО ВРЕМЯ 50-60 минут?? зачем ставить эти цифры (и там не указано что это минимальное время заказа) . ВОобщем руководство menu.by питается в ресторанах и ездит отдыхать по 4 раза в год, а курьеров у них не хватает. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТО [censored]! Лучше закажите на eda.by или у другого конкурента
10.08.2018 14:27 // [Гость]
Вот сколько раз будучи в ресторанах видел как курьеры приезжают и ждут пока приготовят им заказ. Ребята волнуются и нервничают. Ресторанам все равно.
Вот и вопрос - кто виноват?!
Я считаю что меню бай и так очень старается, но пока видимо у нас быть посредником между рестораном и потребителем сложно. Но желаю всем удачи, чтобы рестораны активнее готовили, а меню бай развозили.
10.08.2018 14:23 // Саня [Гость]
Заказал пиццу полтора часа назад... Сижу, жду, жрать хочу... Ни звонка, ни СМС... Обещанное время доставки - "в течение часа". Не буду больше у них ничего заказывать.
31.07.2018 21:21 // Людмила
Еда _ отрава не покупайте! Ужасно !
30.07.2018 15:20 // Алексей [Гость]
Проще и быстрее самому съездить! На сайте доставка написана 45-55 мин. По факту 1 раз - два часа с периодическим названиванием оператору (пицца уже остыла)
2 раз без названиваний, но 1:45
Чтобы я еще раз заказал!!! Сам съезжу
24.07.2018 00:55 // Макс [Гость]
Оплата труда на низком уровне, носишься на своём авто, после понижения ставки и вычета бензина, амортизации выходит около 1 рубля с заказа. Качество обработки заказов. С парковками беда, периодически приходится нарушать ПДД, чтобы успевать. Периодически задерживают зарплату, особенно, на начеле карьеры, лично мне задержали на 3 недели, всё это время приходилось заправляться за свои. Нельзя работать как ИП, в налоговую взносов не вносили (опять же, мне потом пришлось ещё дополнительно оплачивать ФСЗН).
21.07.2018 20:35 // Мария [Гость]
2 часа ожиданий заказа...тишина. Перезваниваю сама, оператор долго ищет заказ и, в конечном итоге, озвучивает, что заказ не был принят. Но он был принят, так как девушка подтвердила это по телефону пришла смс с подтверждением. Ни извинений, ни объяснений, ни предложений не было. Отсюда вывод - ужаснейший сервис menu.by и полное игнорирование клиентов.
17.07.2018 02:49 // Иван [Гость]
После предыдущего сообщения на этом сайте, мне моментально дозвонились уточнили заказ и даже смогли за 10 минут до закрытия кафе откуда должны были забрать заказ привезти все это. Могут если захотят. Надеюсь не пожалею об этих словах. Спасибо
16.07.2018 20:21 // Иван [Гость]
Ужасно. Больше трех часов и заказ не оформили и не доставили. Сначала прождал 1.5 часа и понял что заказ не оформился. После заказал по новой. И он все равно не пришел. Спрашивается, зачем такой сайт если он не работает. Кому он такой нужен. Не умеете - не не беритесь. Может кому и приходил заказ, я спорить тебе буду. Но блин отключайте сайт если вы не работаете. Это не сложно.
08.07.2018 21:51 // [Гость]
Закройте их!!!! Общение с клиентами никакое. Путаницы в заказах. Решать проблемы не считают нужным. Подставных люди, при просьбе связаться со старшим смены. Лгут по поводу времени заказа и подставляют прямых поставщиков!!!
01.07.2018 22:47 // Алина
Пора уже закрыть эту доставку!!!заказали два с половиной часа назад суши,так мало того что нам не перезвонили для подтверждения заказа , так ещё и сами не снимают трубку, и хрен его знает привезут вообще нам поесть или нет.
01.07.2018 22:29 // Юлия [Гость]
Пора уже прикрыть эту лавочку. Один раз заказали еду вечером, оператор перезвонил, сказал все будет в течение часа, через час позвонил курьер, сказал что кухня закрыта заказа не будет. Я беременная осталась голодной, так как магазины тоже закрылись, пока ждали заказ. Сегодня снова попробовали воспользоваться этим же сервисом. Мало ли бывают косяки у всех. Пол часа ждали подтверждение заказа. Оператор позвонила, подтвердили. Ещё через пол часа позвонили снова и сказали, что заказа не будет. Вы издеваетесь так работать?! С людьми работаете. Сказать что я не довольна, это ничего не сказать. Более худшего сервиса в Минске нет. Со мной согласны многие, судя по большинству негативных отзывов. Примите меры.!
28.06.2018 14:43 // Иван [Гость]
Заказал еду на menu.by на Рокоссовского 88 хинкали, холодник, напиток. Оператор сказала что привезут через 70 минут везли 2 часа . Хинкали все порванные бульон вытек ,напиток вообще не привезли. Ужасный сервис не рекомендую к ним обращаться.
27.06.2018 13:46 // Алеся [Гость]
Заказывала быструю доставку 45-55 минут.
Привезли через 3 часа. Оператору звонила сама, так как никто после принятия заказа в интернете не перезвонил, извинились только после того, как я сказала о том.
Жутко недовольна сервисом и наплевательским отношением к клиентам.
23.06.2018 23:01 // андрей [Гость]
Самая странная и мерзкая доставка за всю историю моих доставок! Исключительно хамское поведение и общение как менеджеров так и курьеров. В выходный день был оформлен и оплачен заказ, но через 40 мин не оказалось пиццы в ресторане, а еще через 30 в том же ресторане сьели весь заказанный нами салат. Совпадение? Не думаю! Оставили новую заявку,снова оплатили и вуаля.. спустя 50 минут нам звонят и говорят, что ресторан этот уже закрыт и доставку осуществить невозможо. НЕ советую настоятельно, дабы не портить себе настроние!!!
23.06.2018 12:29 // Вячеслав [Гость]
Самый отвратительный сервис из всех, которыми я пользовался.
Очень часто на работе заказываем еду, решили через menu.by заказать. В общей сложности заказывали раза 3, все разы курьер опаздывал по разным причинам:
1. Ключи забыл от машины, а еда в машине (дверь захлопнулась)
2. Просто задерживается, без причины
Помимо того, что курьер постоянно опаздывал, доставщики ВООБЩЕ НИКАК не заботятся о сохранении товарного вида пище. Один раз привезли расплюснутые бургеры, в абсолютно отвратительном виде, второй раз - расплющенную шаурму, из которой вытек весь соус из-за того, что ее сплюснули. Более того, целостность упаковки была повреждена.
Никому не советую заказывать из menu.by, сервис отвратительный.
22.06.2018 22:18 // [Гость]
Очень не довольны сервисом и больше никогда не воспользуемся. Оформили заказ на сайте, оплатили картой. Пришло уведомление от банка о том, что деньги сняты, а на сайте сообщалось, что оплата не прошла. Не было никакого подтверждения того, что заказ принят или отклонен. Позвонили в компанию, девушка сказала, что выяснит и перезвонит. Через 30 минут мы пытались набрать сами, так как никто не звонил. Несколько раз сбрасывали, несколько раз просто не отвечали. Дозвонились через 15 минут. Девушка сказала, что все уточнит и ОПЯТЬ перезвонит. Через несколько минут позвонил парень, опять изложили ситуацию ему и толко тогда он сообщил, что заказ принят и будет доставлен в течении 1,5 часов. Доставили ровно через 2 часа после оформления заказа.
18.06.2018 20:42 // [Гость]
Худший сервис. Сделал заказ на несколько человек, диспетчер принял со словами "ориентировочно час двадцать, постараемся быстрее". Не вопрос, раз быстрее, то супер.
По истечении двух часов ни звонка от курьера, ни самого курьера.
Никакого желания нет пользоваться услугами меню.бай.
Никому не советую.
16.06.2018 18:31 // Екатерина [Гость]
Осталось просто отвратительное впечатление после заказа доставки через menu.by. 11 июня через сайт оставила заказ, мне перезвонили, подтвердили его и сказали ждать от 1-2 часов, по истечению 2 часов заказа не было. Позвонив в меню бац мне сообщили, что мой заказ отменён по причине того, что до меня не смогли дозвониться. Просто возмутительно! На мою просьбу найти человека, который принимал мой заказ (что вполне реально, так как у них идёт запись разговоров), мне сказали, что это невозможно и предложили подолжать ещё час и тогда привезут заказ. Супер, подождала два часа, можно ещё подождать! Просто ужасный сервис, учитывая, что время было и так позднее, ждать уже ни желания ни времени не было. В конце разговора я попросила девушку- оператора разобраться в данной ситуации и перезвонить мне, звонка не было до сих пор! И это все в мой день рождения, короче, меню бай, умеете вы испортить праздник ! Больше ни разу не закажу у вас ничего, клиентоориентированность просто отсутствует!
14.06.2018 11:08 // Яна [Гость]
Доставка разочаровала.
Заказали с мужем роллы. При заказе указали оплату банковской картой. Перезвонила оператор, уточнила позиции и СПОСОБ оплаты. Ждали доставку более двух часов. Приезжает курьер и выясняется, что он НЕ В КУРСЕ, что оплата безналичным расчетом. Нам предалегается провести онлайн-оплату. Попытка объяснить, что в случае с моей картой (белкарт) такой способ оплаты не пройдет, проигнорировались. Звоним оператору, тот невозмутимо предвлгает дождаться курьера в течении еще двух часов (время 11 вечера). В итоге догвоорились на оплату с утра в определенное время. И на следующий день курьер опаздал на час. В течение этого часа муж трижды звонил оператору и трижды слышал, что курьер прибудет в течение 10 минут. Как итог испорченные нервы и опоздание на работу.
Курьеры к слову были достаточно вежливы .
23.05.2018 13:13 // Алексей [Гость]
Отвратительное качество доставки. Доставка занимает ОТ часа! И при этом если вы чтобы вовремя пообедать закажете заранее к определённому времени, то всё равно они на пол часа опоздают. Ладно если бы это был единичный случай, но это изо дня в день. И не важно заказываете ли вы из ресторана на другом конце города, или в 500метрах от вас: всё равно будут доставлять полтора часа или опоздают. Ввели систему что показывает на сайте время доставки: вы видите что доставка займёт 60-70 минут, заказываете в 11.30 к 13.00 и получаете заказ один хрен в 13.30.
11.05.2018 18:47 // Николай [Гость]
Заказывал в Бресте пиццу через menu.by. "Быстрая" доставка заняла более 2 часов, при том что оператор заверила, что доставят через час или быстрее. Курьер не извинился за то, что пришлось так долго ждать. А в добавок ко всему этому пицца оказалась холодной и мятой. Это никуда не годится. Прошу принять меры и улучшить качество оказываемых услуг.
Желание пользоваться этим сервисом после такого опыта пропало.
04.05.2018 10:14 // Алексей [Гость]
Понравилось: большой выбор заведений.
Не понравилось: долгая доставка (более 2 часов) - заказ был в одном заведении в относительной близости к месту доставки. Курьер про вежливость не слышал, хотя я думаю все уже привыкли что почти везде они хотя бы здороваются
29.04.2018 22:21 // Максим [Гость]
Заказал в 20.55 из двух ресторанов. Перезвонил курьер в 22.09 с новостью о том, что заказ будет только из одного ресторана, т.к. второй работает до 22.00. Как так? Почему вы туда сразу не поехали? Почему я узнал об этом через час? Плохо, очень плохо.
27.04.2018 23:34 // Наталья [Гость]
Ребята, сегодня вы сломали все мои стереотипы о службах доставки! ВЕЛИКОЛЕПНО! Заказ отправили в 21.30, в 21.43 заказ был принят партнёром, 22.06 выехал курьер, 22.20 заказ у меня! Учитывая, что везли из Миража в Курасовщину - космос! Спасибо, что стараетесь для нас!
12.04.2018 20:11 // Андрей [Гость]
Сегодня сделал заказ в Texas Chicken через меню.бай, СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ БЫЛ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН!
Привезли первый раз заказ быстро, всё было теплое (минут 40-50), после расчета увидел что ни одна позиция в заказе не соответствует тому, что заказывал, позвонил курьеру сказал перезвонит через пару минут, голодным ожидая нескольких пар минут сам решился набрать в диспетчерскую, мне сказал диспетчер, что привезут заказ в течении 45 минут, естественно я ожидал больше (80 минут) всё было холодным, обычно в таких ситуациях компании, которые дорожат своей репутацией хотя бы оставляют старый заказ в качестве извинений, но естественно заказ потребовали обратно.
Раньше постоянно заказывал через menu.by , а данная ситуация отбивает желание пользоваться данным сервисом.
31.03.2018 16:46 // Денис [Гость]
Сделал заказ. Адрес указал маркером на карте. Дополнительно оператор уточнила по телефону и отправила курьера по не правильному адресу в другой конец города. Сервис на грани фантастики. Таких сказочных [censored] надо еще поискать...
30.03.2018 21:21 // Дмитрий [Гость]
Ужасный сервис, заказывали пиццу через web-сайт, очень долго небыло подтверждения того, что заказ принят (было обещано смс в подтверждение того что заказ принят), но в результате раздался звонок (но скорее это был глухарь). После чего было несколько безрезультатных попыток дозвониться на номер с которого был глухарь, меня просто сбрасывали, не отвечали или номер был занят. Спустя 30минут попыток мне ответила девушка с набитым ртом. Когда я пытался уточнить судьбу своего заказа, девушка переспрашивала каждое слово - что было очень не приятно и сильно раздражало, было выяснено что мой заказ небыл принять. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом!
05.03.2018 12:49 // Роман [Гость]
Заказывал доставку утром 03.03.2018. Указал время доставки 18:50. В 18:26 пришло СМС, что заказ уже едет.
Заказ приехал в 19:30, курьер из-за порога отдал запечатанный пакет, развернулся и ушел. Я спокойно понес на кухню, распечатывать стал только через пару минут. В пакете обнаружил только часть заказа (к слову - горячее оказалось вполне горячим, здесь без нареканий), десерт курьер где-то забыл. Курьера уже не догнать, стал звонить по номеру, указанному в чеке - нет ответа, по короткому номеру с сайта - нет ответа.
В итоге дозвонился только до ресторана-партнера (с первого раза!). К ним вообще никаких претензий, и оператор КЦ, и администратор любезно выяснили все детали. Сказали, что перенаправили мое обращение на администратора menu.by, ибо на их стороне заказ отгружен полностью и вовремя. Администратор menu.by без извинений предложила ждать еще полтора часа до доставки забытой курьером части заказа. Ждал, дождался к 22:00 другого курьера, который повел себя так же как и первый.
Лучше бы напрямую связывался с рестораном-партнером
03.03.2018 21:30 // Виктория
Доставка ужасная, из заявленных 2 часов , заказ едет 4 часа! Не дозвониться совсем, а даже, если и получается, то меня сбрасывают! Более ужасного отношения к своим клиентам я ещё не видела!!! Никому не советую службу доставки menu.by
03.03.2018 16:21 // Степан [Гость]
Обещали привести за 2 часа. Привезли через 3.40. Курьер был очень неприятный, вел себя грубо. Говорит: "не нравится не заказывайте". Еще с гордостью рассказал, как однажды он указал в 10 раз большую цену в терминале, а клиент оплатил. Еда была холодная.
24.02.2018 10:13 // Екатерина [Гость]
Ужасная доставка!!! Заказала23.02.18 мой заказ приняли и сказали через 1ч. привезут,после перезвонили и сказали через 1.20.В итоги спустя 2 часа я сама позвонила и стала уточнять.мне сказали что со мной сейчас свяжется курьер.заказ привезли через 2ч15мин.( Пицца была летняя ,соевый соус разлит по пакету(((((
17.02.2018 00:28 // Anna [Гость]
Спасибо за быструю и качественную доставку. Особенно хочу поблагодарить курьера 484 Дмитрия.
15.02.2018 16:06 // Владимир [Гость]
Первый раз делал заказ. Через минуту позвонила оператор, сказала что доставка будет через 1ч.20мин., через 5 минут пришла СМС, что партнер принял заказ, ещё через 30 мин - СМС, что курьер получил заказ для доставки, а через 1ч.16мин. с момента подтверждения заказа - курьер привез заказ в термосумке, всё было вполне тёплое.
Рекомендую доставку блюд из ваших любимых мест оператором menu.by!
ps: отзыв чэсный, не маркетолог:)
09.02.2018 10:35 // Екатерина [Гость]
В первый и последний раз буду делать тут заказ. Курьер привез через полтора часа, перед этим 2 раза звонил, а на второй раз стоя перед домофон он позвонил узнать номер квартиры, серьезно?
Еда приехала холодная.
07.02.2018 16:00 // Nika
ТАКОГО В МИНСКЕ ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!!!!!!!
Иногда делала заказы через menu.by, всегда была плохая и долгая доставка. Но сегодня, они " превзошли" даже оценку "плохо" и " ужасно". Даже слова не могу подобрать, ЧТО ЭТО БЫЛО????
Итак: сделала заказ где-то в 12:30 на доставку пирожков из Печорина (пирожки хорошие у них). Оператор не перезвонил для подтверждения заказа, но так у них и раньше бывало.(( Где-то через полтора часа, когда я уже подумала, что заказ не приняли и занялась своими делами, раздался звонок от оператора, которая сообщила, что " такого-то и такого-то пирожка нет, ну хорошо, давайте, говорю другие". Окей, жду дальше. Ещё через минут 40 раздаётся звонок от курьера, мол Вы заказывали столько-то штук или столько-то? Отвечаю, мол, столько-то. Ещё через 5 мин. опять звонок от курьера, что в наличии есть только столько-то пирожков. Ну, хорошо, говорю берите, сколько есть. Дальше больше, через ещё 40 мин. курьер звонит в домофон, ура, наконец-то привезли. Открываю дверь в общем коридоре, чтобы встретить курьера на площадке, открывается дверь лифта и раздаётся страшный крик, визг или , мягко говоря, очень громкий разговор между двумя людьми. Я даже подумала, какие-то алкаши в наш подъезд зашли, как им это удалось, дом у нас приличный, все огорожено. Но это были КУРЬЕРЫ!!! Вдвоём!!! Один учитель, второй обучаемый, как впоследствии выяснилось.))) "Учитель весело сообщил : я со стажером.))) После того, как он открыл рот, запах перегара разнесся по всей площадке. Мне как-то индифферентно, со стажером он или нет, но, считаю, что люди должны вести себя вежливо, даже, если они обучают курьерскому делу. Я говорю, что двоих людей в квартиру не пущу, на улице грязь , да и зачем он мне тут перегаром вонять? ((( "Учитель" всеравно стал ломиться в квартиру.... еле выпихнула!!! Прелесть какая... но пирожков-то хочется, запустила в дом ученика-курьера. Хороший парень, ничем не вонял)), культурный, все рассчитал правильно и быстро. Но пирожки были не просто холодные, а ледяные. Ну ещё бы, три часа по багажнику мотаться. Стало понятно, что в сумку-термос их положили только перед входом в подъезд. Когда стажёр выходил, ГУРУ КУРЬЕРСКОГО ДЕЛА стоял в общем коридоре снова, сам открыл незакрытую дверь, наверно, и стал строго требовать отчета от стажера. Перегар незамедлительно заполнил весь коридор, и мою прихожую. Жуть! Пришлось уронить псевдо-авторитет гуру/горе -курьера и вышвырнуть его во второй раз . Не, ребята, так работать нельзя. Если раньше доставка была просто плохая и ужасная, то сейчас уже НЕБЕЗОПАСНО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ДОСТАВКЕ!!! Будьте осторожны с их курьерами. Если у них такие неадекватные личности занимаются обучением стажеров, то можно представить кто у них людей на работу набирает. Так и обокрасть могу и пр.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
25.01.2018 18:55 // Andrei [Гость]
Это просто кошмар, такого ужаса не встречал никогда!!! Через Menu.by оформил заказ в Бургер Кинг. Заказ был принят и при помощи смс сообщения меня сначала оповестили о том, что партнер принял заказ, а через какое-то время, о том что заказ передан курьеру... В итоге вместо всего мною заказанного привезли непонятно что... Смутило то, что курьер сообщил : вот это нужно погреть в микроволновой печи, а вот это греть не нужно. Да частично виноват сам... что доверился и не стал перепроверять содержимое пакетов при курьере... их было аж целых три штуки... (3 пакета и такое скудное содержимое) проверил лишь через минуту когда занес сей заказ на кухню.... Тут же набрал курьеру и рассказал о нестыковке в заказе, на что получил ответ :
-Что мне дали то и привез, звоните туда, где заказывали, я только курьер.
Ну что ж решаю тут же звонить в в Menu.by, Позвонил вроде бы все утрясли.. и пообещали что довезут часть заказа.. А далее один звонок с уточнением что довезти, спустя 26 минут еще один звонок с очередным уточнением... и все бы ничего, но нет спустя еще пять минут очередной звонок... причем уже в разговоре мне начинают намекать что возможно я пытаюсь обмануть их, ведь Бургер Кинг, который еще 30-35 минут назад согласился что могло так выйти , что могли ошибочно не доложить.. уже утверждает что все у них было правильно... и это скорее заказчик хитрит..... Т.е. меня пытаются обвинить в непорядочности.....
23.01.2018 13:44 // Кристина [Гость]
Впервые пользуюсь услугами menu.by и это был первый и последний раз! Заказ был из кафе "Тепло", предварительный к 13:30. В 13:19 позвонила уточнить где курьер и оператор сообщила, что курьер мне перезвонит. И тут самое интересное, перезванивает курьер в 13:34 и сообщает мне, что заказ будет доставлен через минут 45. Потому что он только сейчас за ним едет. В 13:26 повторно обратилась в Menu.by чтобы оставить отзыв и после этого мне начали звонить операторы и предупреждать о задержке заказа. Вопрос? Почему заранее нельзя позвонить и предупредить?! А самое интересное, это как они пытаются загладить свою вину: скидка в 50% от заказа (учитывая что заказывали обед, то это 9р) и сладкий подарок, который привезут в любое место и в любое время!
Ужасная служба! Никогда бы не посоветовала сюда обращаться!
22.01.2018 01:11 // Ольга [Гость]
Впервые пользуюсь приложением menu.by и больше не собираюсь. Выбрала пиццу из "пицца лисица", сделав предзаказ. В итоге, пиццу привезли холодную и не вовремя, совершенно другую и за другую цену. Курьер начал хамить, предъявляя претензии по поводу отсутствия домофона, а позже, наезжал и грубо отвечал на мои вопросы, не забыв упомянуть про чаевые.
Отвратительно! Никогда не заказывайте еду через посредников!
10.01.2018 18:51 // Елена [Гость]
Ужасная доставка. Заказывали сегодня шаурму. Сказали ждать 1:10, ровно через это время позвонили и сказали, что курьер уже подъезжает. В итоге ждали ещё час, никто не приехал. Позвонили, чтобы уточнить, где курьер и через сколько приедет. Оказалось, что через неопределенный срок, поэтому мы решили отменить заказ, так как надо было уже уезжать. В итоге они ещё несколько раз звонили, чтобы привести заказ, хоть он нам уже был не нужен. Остался неприятный осадок. Ужасная доставка, настроение испорчено.
08.01.2018 18:48 // Артем [Гость]
Это просто ужас .
Заказали через данную службу , сказали максимум час , через час перезвонил, извинились , сказали ещё минут 30-40 , спустя ещё 1.5 часа , сказали «скоро» . Приехал в итоге через 3.20, мало того , так ещё и напиток не довез... у меня нет слов.
06.01.2018 23:59 // Neptune
Увы, опоздания в доставке заказа стали нормой. Вот и сегодня, сделал заказ и поговорил с диспетчером в 20.45, а заказ курьер соизволил доставить не через максимально два часа (это, к слову, и так немало), а ровно в полночь. Естественно, все холодное. Служба menu.by распиарена вдоль и поперек, а сервис-то отвратительный. Наладьте уже процессы внутри себя.
04.01.2018 23:24 // DASHA0
MENU.BY!!!!! УЖАС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТЕМ, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ДОСТАВКУ ЕДЫ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!! (НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О 40-50 МИН УКАЗАННЫХ НА САЙТЕ). В 21.00 СДЕЛАЛА ЗАКАЗ, ПРИШЛО СМС О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА, ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОР УТОЧНИЛ ЗАКАЗ!! НА ЭТОМ ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!! В 22,25 НЕ ВЫДЕРЖАЛА И НАБРАЛА ОПЕРАТОРА. СЛЫШУ В ОТВЕТ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН. ДАЛЕЕ ЗВОНИТ КУРЬЕР В 22.30 И ГОВОРИТ, ЧТО ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ЗАБИРАЕТ МОЙ ЗАКАЗ!! СКАЗАТЬ, ЧТО Я БЫЛА ЗЛА, ЭТО НЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО!!! КУРЬЕР СООБЩИЛ,ЧТО БУДЕТ ЧЕРЕЗ 15-20 МИН!!! И КОНЕЧНО ЕГО НЕТ!! ЗЛАЯ И ГОЛОДНАЯ В 22.54 ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ!! И ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС Я СЛЫШУ ИЗВИНЕНИЯ И ЧЕРЕЗ 5 МИН РАЗГОВОРА МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ИЗ 15 РУБ СКИДКУ 5. ЧИСТО ПРИНЦИПИАЛЬНО СОГЛАШАЮСЬ. ИЗ ЖАЛОСТИ К ОПЕРАТОРУ,КОТ ВЫСЛУШАЛА ВЕСЬ МОЙ НЕГАТИВ, ЗАКАНЧИВАЮ СВОЙ ГНЕВНЫЙ РАЗГОВОР. КСТАТИ ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ, ГДЕ Я МОГУ ОСТАВИТЬ СВОЙ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ. И ПРАВИЛЬНО !! НА САЙТЕ НЕТ РАЗДЕЛА ОТЗЫВЫ!! ВОТ Я ПИШУ СВОЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ, А КУРЬЕРА ВСЕ НЕТ, А ВРЕМЯ 23.17.И СНОВА ЗВОНЮ (23.18) И ,ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ, ОН ПРИЕХАЛ!!!!! И ВОТ ОНО СЧАСТЬЕ!!! ПРИЯТНОГО МНЕ АППЕТИТА В ПОЛДВЕНАДЦАТОГО НОЧИ)!!!
22.12.2017 14:38 // валера [Гость]
сделал заказ в 14:30, перезвонили, сказали что не принимают заказы ввиду большой загруженности, ну прям "отличный" сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если действительно голодны и не хотите ждать кучу времени
21.12.2017 15:39 // Игорь [Гость]
Так работать нельзя. Мало того что привезли не то, так еще и без чека из заведения, откуда я могу знать какую шурмы он привез за 7 рублей или за 4.
15.12.2017 14:03 // Екатерина [Гость]
Жаль, что раньше не прочла все отзывы!!!! Пишу отзыв в ярости! Заказывала дурум из Денер Кебаб ЗА СУТКИ!!!! Обещали привезти к 12,30 без задержек, но задержали на 2 часа((( Курьер не перезвонил! Я отказалась от заказа и прекрасно пообедала пиццей. Спустя час перезвонил курьер и сказал выходить за заказом)))) Возмущению нет предела!!!! Не связывайтесь с этой доставкой.
13.12.2017 13:22 // Ангелина [Гость]
Заказали шаурму на работу, указали точное время доставки на 12.00-12.15 , в 13.00 девушка администратор ссылаясь на технические неполадки обещала связаться с курьером, в 13.10 когда мы уже звонили сказать что шаурму они могут есть сами, нам неожиданно сообщили что она в подарок!(когда мы уже были злые и заказывали пиццу-лисиццу).В 13.20 все таки нам ее привезли.
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
