Здравствуйте, Доброжелатель!

Благодарим за Ваш отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, нам очень жаль, что качество нашей продукции Вас разочаровало.
Высокое качество блюд и идентичность их приготовления является для нас основным стандартом обслуживания. Сложившаяся ситуация не норма для нашей сети, поэтому будет проводиться тщательно расследование. Для этого нам необходима информация: дата Вашего заказа, также контактный телефон и имя, на которое он был оформлен.
Обращаем также Ваше внимание, что все продукты и технические процессы нашей компании проходят самый жесткий контроль не только со стороны СЭС, но и ряда других структур. И все это делается исключительно с целью обеспечения безопасности и высокого качества, производимой нами продукции. Поэтому оставить без внимание данную ситуацию не представляется возможным.
Еще раз приносим свои извинения и благодарим, что нашли время обратиться к нам и рассказать о своих впечатлениях о нашей работе.

С уважением,
администрация СВ