Уважаемый Комментатор на ответ компании! На наших приемных пунктах работают консультанты-приемщики заказов, которые проходят обучение у технологов и менеджеров нашего предприятия. А обучение действительно является бесплатным. Мы просто вынуждены сами обучать свой персонал. А все потому, что в г. Минске, и в Республике Беларусь, нет учебных заведений, которые могли бы готовить подобных специалистов. А ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
В обязанности консультанта-приемщика заказов не входит "рассказать потребителю о свойствах и характеристиках материала". Консультант обязан проконсультировать клиента по возможному виду обработки (который определяется согласно маркировчной ленты, которая ставится производителем исходя из "свойств и характеристик материала"), возможным скрытым дефектам, которые могут проявиться в процессе обработки.
А по магазинам не надо ходить с ГОСТом! В любом магазине есть продавец или консультант, который "ДОЛЖЕН РАССКАЗАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ О СВОЙСТВАХ И ХАРАКТЕРИСТИКАХ МАТЕРИАЛА".
Согласно п.3.1 СТБ 151-2001 при отсутствии маркировочной ленты с символами по уходу, либо символы нечитаемы, либо дана неточная или неправильная информация о способе чистки предприятие не несет ответственность за качество и результат чистки. СТБ 151-2001 не является внутренним документом химчистки, а является ГОСУДАРСТВЕННЫМ СТАНДАРТОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ.
О возможных последствиях клиента предупреждают в письменной и устной форме, поэтому решать Вам сдавать вещь в чистку или нет.