Уважаемые!
Мы всегда за справедливость.Каждый должен отвечать за свои действия.

Только почему-то там экспертизу НИКТО не предлогает, а обязаны!!!!!В ваших же интересах отстоять свою невиновность, а не спихивать все на клиентов!!!!!

Ужас! Уважаемая компания, зачем Вы это написали? :-)))) Ну ладно, раз старались, то спасибо. Однако меня данная информация абсолютно не интересовала. :-)))

Уважаемая Яна!
Если при получении вещи Вас не устраивает качество чистки, то исполнитель в 5-ти дневный срок должен перечистить изделие. Если же после повторной обработки качества Вас так же не устраивает, и соглашения с исполнителем у Вас не достигнуто, то для решения конфликтной ситуации необходимо решение независимой экспертизы.

Спасибо, Яна!!!! к сожалению, если бы не моя спешка и их подстраховка, то я даже не сомневалась бы в выйгрыше, но сейчас жалко терять время и нервы, но я УВЕРЕНА В СВОЕЙ ПРАВОТЕ , но доказать уже будет сложно !!! Люди, не повторяйте моих ошибок!!!

Уважаемая компания, а зачем в пишете "то Вы получаете двукратную ОСТАТОЧНАЯ стоимость испорченного изделия "?
В Законе "О защите прав потребителей" нет слова "Остаточная".
Итак:
Если при получении вещи вы замечаете повреждения, изменение цвета, оставшиеся неочищенными пятна, либо одежда вообще оказывается утеряна, то нужно действовать следующим образом:

1. Сразу на месте потребуйте составить акт, куда вписываете все обнаруженные дефекты. Копию акта должны выдать вам на руки.
2. Составляете претензию, в которой описываете состояние вещи при ее сдаче в химчистку, появившиеся дефекты и выдвигаете свои требования.

По закону вы вправе требовать:

- возврата стоимости чистки;

- выплаты компенсации за повреждения.

Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи (согласно ст. 35 Закона "О защите прав потребителей") и вдобавок деньги за невыполненную услугу.

Уважаемый аноним!
Если Вы уверены в том, что Ваше изделие испорчено нашей химчисткой, то ДОРОГОСТОЯЩАЯ ЭКСПЕРТИЗА не проблема.
Если независимая экспертиза показывает, что изделие испорчено, то Вы получаете двукратную остаточная стоимость испорченного изделия и оплата всех судебных издержек, в т.ч. и ДОРОГОСТОЯЩЕЙ экспертизы.
Если уверены в своей правоте, то действуйте.