Сдала пальто женское, светло серое, утепленное пером-пухом с окантовкой в виде черного меха в приемный пункт №19. При передаче изделия приемщице приемного пункта была введена в заблуждение по поводу качества выполнения химической чистки. При передачи изделия исполнителю я была заверена в том, что используя аквачистку + апперетирование при выполнении химической чистки окраса мехом изделия не произойдет, т.к. аквачистка и апперетирование предполагают чистку изделий состоящих из ткани и меха. При оформлении заказа, приемщица молча заполнила договор-заказ и указала на места, где необходимо поставить подпись. При оформлении заказа был нарушен п.12 гл.3 (Правила бытового обслуживания потребителей) согласно которому процент износа изделия переданного в химическую чистку при отсутствии методики определения процента износа изделия определяются по СОГЛАШЕНИЮ между потребителем и исполнителем. Приемщица самостоятельно указала наличие дефектов на изделии без демонстрации их наличия на нём. При оказании бытовой услуги был нарушен п.24 гл. 5 согласно которому, исполнитель обязан своевременно в письменной форме предупредить потребителя и до получения от него письменных указаний приостановить оказание бытовой услуги при обнаружении недоброкачественности переданного потребителем изделия; возможных неблагоприятных для ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОСЛЕДСТВИЙ выполнения его указаний о способе оказания бытовой услуги. НЕЗНАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЕМ ОСОБЫХ СВОЙСТВ И ХАРАКТЕРИСТИК МАТЕРИАЛОВ (ИЗДЕЛИЯ) НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ЕГО ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!