Идёт загрузка...
Отзывы на "Окона, сеть оконных салонов":
| Окона, сеть оконных салонов
зарегистрированный участник портала |
|||||
09.01.2015 09:14 // Елена [Гость]
Начну, пожалуй, с установки.
Дома меня к сожалению не было, но так как окна мы устанавливали не первый раз я надеялась прийти в чистую комнату, с установленным окном. Но когда вернулась домой я увидела ободраные обои, грязный ковер, пыль, нет подоконника, откосов, окно с хрипом открывается. На следущий день пришли откосники и благо этот весь кошмар приобрел более человеческий вид. Обоев жалко, дорогие, итальянские.
Все лето я вытирала нечто маслянистое по всей раме. Но первые серьезные проблемы появились в январе, когда я с подоконника каждое утро вытирала лед. Позвонили в офис, обещали прислать специалиста, специалист прибыл через месяц, через месяц после обращения!!! Оказалось, что при установке окна не запенили окно снизу с улицы.
Все равно холодно, сильно дует, стол стоит возле окна и невозможно работать - в самой теплой комнате в квартире приходится дополнительно включать обогреватель и сидеть в свитере.
Второй раз приехали заменили резинку на створке. Этой зимой у меня шторы не открываются - если раскрыть их, в комнате нереальный дубак, цветы, которые стояли на подоконнике - все погибли, сейчас там лежит 2 пледа - колхоз, зато меньше дует. Недавно было -15 на улице - на окне ледяная корочка. Без минуса на улице оно просто запотевшее. Короче жесть, такое
27.12.2012 21:53 // Ирина из Бреста
ЧИТАТЬ ВСЕМ, особенно Брестчанам! Данная конторка напоминает "савок", начиная от директора и заканчивая "кассиршей", т.е. консультантом. Перечислю ряд причин, почему НЕ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ ЗА УСТАНОВКОЙ ОКОН ПВХ:
1. хамы: и директор, и кассирша, и замерщик.
2. отсутствие грамотных специалистов.
3. при наличии "косяков" при изготовлении и установке профиля ПВХ, реально забивают на клиентов, СОВЕРШЕННО НЕ РЕАГИРУЮТ НА ИХ ЖАЛОБЫ, о чем подтвердила кассирша, когда я расторгала с ними договор и забирала деньги.
4. юридически контора находится в Минске, поэтому НЕ Минчанам, решать вопросы ОЧЕНЬ СЛОЖНО, только по телефону, после неоднократных разговоров с директором и его замами, трубу НЕ ПОДНИМАЮТ, и при обещании перезвонить, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ.
5. в моем случае вопрос решался до 27 декабря 2012 года, а установку произвели 5 сентября, и то только от того, что ОНИ УЖЕ ЖДАЛИ ПОВЕСТКУ В СУД. решили что потеряют больше, чем мне выплатят, поэтому решили мне возместить полную стоимость за балконную раму, затраты на проведение экспертизы, неустойку за несвоевременную установку окон, и мои расходы, затраченные на официальную переписку с ними.
ПОЭТОМУ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОБЩЕСТВУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, которые сопровождали меня в этом непростом деле.
помимо писем направленных на их почтовый адрес, я обращалась в милицию и облисполком. однако результатов никаких не было. А почему? просто потому, что нашему государтсву нет дела до простых граждан их гражданских дел. они лишь реагируют на воровство из государства, к нашему же гражданскому сожалению.
ПОЭТОМУ дорогие граждане НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную контору за установкой окон ПВХ, берегите себя, свои нервы и свой дом от НЕКОМПЕТЕНТНЫХ лиц.
ГРОШ ЦЕНА тому руководителю, который не заботится о своем престиже и репутации фирмы.-это о Лашкевиче ВОВЕ, о его замах (их оказывается несколько): ЛЕШЕ И КОЛЕ.
Оценка этой фирме равна -0.
22.11.2012 11:39 // Марина [Гость]
Обратилась в Окону-стеклили мне 3-комнатную квартиру. Все вполне устроило. Менеджер вежливо все объяснила, ценник у них приемлемый. Монтажники приехали вовремя, быстро обмеряли и установили. Качеством установки очень довольна. Буду рекомендовать знакомым.
31.08.2012 12:59 // андрей икс
фирма ужасная.отношение так называемых себя "менеджеров" очень грубое, наглое.По сроком установки вообще слов нет,не можем никак дождаться-то у них окна в машину не влезли(подождите недельку),то машина сломалась(подождите ещё одну).Скажите а меня [censored] ваша машина.А потом вообще интересное после многочисленных звонков говорят,что они нам на уступки пошли.Мол они нам скинули, т.е. мы ещё оказывается доплачивать должны. Окна итак не из дешёвых. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.И НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ.
04.07.2011 13:48 // ElenaA
Компания работает ОЧЕНЬ ПЛОХО. Вообще сложилось впечатление, что их просто обязали заниматься производством и монтажом окон ПВХ для физических лиц.
Вроде сразу все устроило: приехали, оформили заказ, установку окон произвели в указанные в договоре сроки - ВСЕ ХОРОШО. После того как сделали откосы, оказалось, что маскитные сетки поставить невозможно - не хватает высоты (хотя до того момента пока не сделали откосы, все хорошо становилось) и тут началось самое интересное. Милая девушка Юлия, приняв заявку сообщила, что заявка будет выполнена в течении 14 дней (согл. дог.). Прошло положенных 14 дней - ни ответа, ни привета. На каждый мой звонок в дальнейшем Юлия говорила, что вам сейчас перезвонят, наконец-то, через месяц монтажники перезвонили и сообщили, что нет времени приехать и устранить недоделки, поэтому будут, м.б., только через неделю. Мне все-таки удалось им объяснить, что они должны были приехать ещё две недели назад. Приехали и оказалось, что исправить уже ничего невозможно, поскольку крепления на д/маскитных сеток уже переделывались дважды и что надо делать новые сетки и новые крепления. На мой вопрос, почему же они так долго ехали, ответили, что у них в работе два двенадцатиэтажных дома и на такие единичные заказы у них просто нет времени. При очередном разговоре с девушкой Юлей, она мне сказала, цитирую: «Ну что вы все звоните, такое впечатление, что вам просто поговорить не с кем. Вам же сказали, что все переделают и денег с вас никто не требует, когда это будет, я не могу сказать, у нас очень большая загрузка. И вообще, я тоже занимаюсь дома ремонтом, строители работают плохо, но у меня нет времени с ними ругаться, у меня очень много времени отнимает моя работа и звонки таких недовольных клиентов как вы.». Оказывается, работает только она, а другие развлекаются
В конце концов, все же переделали они маскитные сетки, как смогли, но остался вопрос, если же работа этой организации все-таки ориентирована на работу с организациями - застройщиками, зачем ВЫ беретесь за обслуживание физ. лиц, которые вам настолько надоели.
17.05.2011 12:58 // Юлия С
Да, в моем отзыве будут слова, порочащие репутацию компании ОКОНА. Но прошу не удалять мой отзыв по этой причине, т.к. хороших слов эта фирмочка не заслуживает: большая, хотя почему-то и не совсем приятная реклама. Но почему-то "клюешь" на нее. И даже прочитав негативные отзывы покупателей, я все равно обратилась в эту контору. Нам бы с мужем бежать, придя в сарай (офисом назвать трудно) на ул. Интернациональной и пообщавшись с полуграмотным и неопрятным менеджером Юлей. Ан нет, решили, что это только внешне и заказали, censored, балконную группу (хорошо, что одну). Могу сказать: достоинств в этой конторе нет!!! Не потому, что я привередливая, а потому, что дует из-под балконной двери и надоело подкладывать покрывало всю зиму под эту дверь; потому, что под подоконником оставили "положенный", как оказалось, строительный мусор; потому, что силиконовые стыки грязные; потому, что оказывается, из установщиков никто и не слышал о том, что надо убирать мусор в мешки (если только договориться с ребятами, как посоветовала менеджОр Юля); потому, что если бы не увидела больших открытых участков с пеной со стороны улицы, то оказалось бы, по их словам, тоже ничего страшного; потому, что балконная дверь открывается плохо и фурнитура вовсе не соответствует заявленной на сайте. Много еще можно перечислять...По претензионному письму приехали, причем парень ответственный и было немного его жалко, что приходится ему разгребать за нерадивыми халтурщиками брак в работе. Конечно, убрал он видимый брак, а чтобы убрать мусор под подоконником, как-то ломать окно уже и не хочется...Составили акт, в котором я написала, что вопрос остается открытым до ремонта моей семьей балкона, и если из-под балконной двери после этого будет продолжать дуть, то призову компанию исправлять. Не приедут - суд. Не остановлюсь. Вот так. Первое окно ставили в «Фабрике окон», ребята опоздали на 5 часов, но, тьфу-тьфу, я очень довольна и профилем и, фурнитурой, и установкой. Читайте, и наверное, прислушивайтесь (причитывайтесь), потому что, как правило, люди пишут реальные истории, а не потому, что им хочется писать о неприятном. Но решение принимать только вам самим! Всем удачи!
14.03.2011 13:38 // Cor@z
Эта "компания", прости господи, полнейшее [censored] С большой буквы! Их "установщики", как и "менеджеры" на клиента кладут с прибором. Такую простейшую вещь, как карниз при установке балконной рамы и то не смогли грамотно сделать. Балконная рама установлена с перекосом... Жесть, в общем... Писать официальные письма (даже с приложением фотографий дефектов) бесполезно - 4 месяца ни слуха ни духа - у них в порядке вещей забить на клиента. Вместо нормальных накладок в местах сопряжения рамы и стены - кусок пластика, прилепленный на двусторонний скотч... Всё на соплях...
з.ы. Надеюсь, n-нное количество потенциальных клиентов успеют прочесть пост и сделать выводы до того, как пост удалят за излишнюю "негативность" , как порочащий "доброе имя" такой уважаемой компании
15.12.2010 10:31 // Людмила
Очень не рекомендую. Только если остались нежные воспоминания о "Совковых" временах и хочется адреналина. Если уже угораздило купиться на рекламу, - то перепроверяйте каждое слово, букву, действие, - произошло (произойдет) ли в действительности то, что вам впаривают! Ни одному слову девушек на телефоне и на рецепшене не доверяйте, особенно словам "позвоню на производство", - звоните сами, - узнаете много интересного, например, что заказ не начали еще делать и вообще забыли, когда уже "раскроили профиль и вам навстречу не могут пойти в изменении пунктов заказа". Есть вещи, которые могут произойти с вашими окнами и оконными проемами, но не оговорены в договоре и в эскизе ( или как его там, то, где нарисовано и написано, то, что сделают с окном). Могут быть где угодно (и не быть где угодно) предусмотренные (и просчитанные) только инженером, но не вами, так называемые "нащельники", но обломанные стены, с которыми неизвестно, что делать, - " это бывает почти со всеми"... Думаете, что "большой" заказ даст вам шанс увидеть у себя мастеров, в наконец наступивший день, с утра?! Нет, - дай, бог, после обеда и не сос всеми запчастями..., и он и грузщик и мастер-установщик и у него не будет документации, что и куда ставить, - только ваш договор и телефоны фирмы, для уточнений.... Так, дай вам бог, господа, предусмотрительности, терпимости, времени и сил!
03.12.2010 22:27 // Pravda
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Заказала в конце июля 4 окна, замеры, установка прошли как обычно со своими + и (окно с браком заменили в этот же день, царапины которые образовались при подъеме на этаж и монтаже замазали на следующий день).
Самое интересное началось потом, через месяц окна перестали фиксироваться в заданном положении. Кажется что тут такого, позвонил, приехали, отрегулировали фурнитуру, но только не в OKONЕ там так не умеют.
На неоднократные звонки были обещания, диспетчера Юли, связаться с производством, и в звучала хорошо заученная фраза: «исправим в течении 14 рабочих дней».Так было 3 раза по 14 дней.
Конец сентября, похолодало и так как на балконе откосы не делали, обнаружился еще один недостаток, плохо запенили и через щели сквозит.
Написала письмо, никакой реакции. В итоге после моих неоднократных звонков в середине октября, Юля соизволила дать мне телефон мастера. Позвонила. На следующий день он отрегулировал все окна!!!, а одно окно надо" перекрутить", но этим занимаются монтажники, как и пеной. Декабрь. Балкон оброс коркой льда.
В моем случае нецелесообразно подавать в суд, но надеюсь что Мученица обратится во все возможные инстанции и научит ОКОНУ добросовестно выполнять взятые на себя обязательства.
03.12.2010 17:30 // Людмила
Компания и ее руководство расчитывают на свою рекламу.
Никаких отзывов клиентам, осчастливленых работой с ними.
03.12.2010 13:31 // ксения
Полностью подтверждаю отзыв Людмилы .Буквально сегодня целый день ругаемся с этой так называемой фирмой.Должны были сегодня ставить окна.Ничего подобного!Хотя накануне был разговор и клятвенно утверждали,что поставят в срок.Говорят одно,а делают другое.Звонили "откосники".так те открыто смеются над этими "менеджерами".Говорит,что если она сказала,что будут сегодня ставить откосы,так пусть сама и ставит.Вообщем такого бардака я давно не встречала в подобной сфере услуг.
03.12.2010 13:13 // Людмила
В компании менеджеры не знают, что происходит на производстве. Не извещают своевременно о том, что ваш заказ начали изготавливать, когда уже должны поставить. А ведь, по словам менеджеров, его начали изготавливать сразу на следующий день после подписания договора! Сведения о руководителе не сообщают, подходит к телефону максимум старший менеджер! Могут извиниться за некомпетентность и заплатить копеечную неустойку за дни просрочки... А значит результат работы с этой компанией непредсказуем.
26.11.2010 12:32 // [Гость]
Я не знаю кому и как там убирали мусор,но в самом договоре написано ,что мусор монтажники не убирают
22.10.2010 21:55 // Мученица
Дорогие господа, сколько времени у вас ушло на написание отзывов о самих себе "хоррших"? Наверное меньше, чем на устранение своих недоделок при установке окон в нашей 2-х комнатной квартире. Я проклинаю тот день, когда обратилась в "Окону" по поводу установки окон. Уже скоро месяц, а мы живем, как на вокзале. Сначала к нам ходили вереницей специалисты всех мастей, последним был сам директор. Но в этой компании понятие "сдержать слово" напросто отсутствует, начиная от диспетчеров, принимающих заявки до самого высшего руководства. Такого бардака, как в этой "фирме", я не видела даже в советские времна. Все, как по "Райкину", один отвечает за пуговицы, второй за карманы, а ответственности за все в целом не несет никто. Здесь отсутствует не только качество общения, но и качество производства окон и их установки. Нам окна меняли три раза, взамен одних бракованных привозят другие. Проффесионализм установщиков вообще не приходится обсуждать, какие-то случайные люди, нанятые неизвестно на каких условиях и претензии к ним предъявлять бесполезно, потому что к "фирме", по-моему имеют сомнительное отношение. О чем можно говорить, если начальник производства привозит на замену заведомо бракованные окна, а потом еще обижается на предъявлемые претензии. Мы сегодня очередной раз остались у разбитого корыта, второй день сидим и ждем, когда нам в четвертый раз заменят бракованные окна. Телефоны молчат, три жалобы, написанные в книге отзывов никакого воздействия на руководство компании не оказывают. Придется идти в общество защиты прав потребителя, а потом в суд. Люди ищите окна в других местах, но только не в "Оконе"!!! Иначе ваши деньги уйдут на оплату рекламы некачественного товара, а ваши нервы и испоорченное настроение от общения с этой компанией еще долго будут давать о себе знать.
21.10.2010 11:59 // Владлен
Да, что-то шквал положительных отзывов исчез. Устали сами себе писать? Или модератор проснулся и понял то все это "самисебеписанина"???
Про окна - реклама конечно убедительная - на 40% теплее, но вопрос: Куда еще теплее то?
У меня обычные наверно стеклопакеты но от того что нельзя регулировать отопление самим, то мы просто паримся, ну и соответсвенно утепляем улицу - окна вегда открыты.
И вот к этому всему еще +40% - нет, спасибо.
16.09.2010 20:49 // Бахметовка
Мои родители-пенсионеры установили окна из ПВХ. Фирма сработала оперативно, НО к БОЛЬШОМУ сожалению расплатились до копеечки... И теперь три окна с наружной стороны дома "сверкают" пеной. Заявление об устранении недоделок было зарегистрировано на фирме и 14.09.2010 истек срок исполнения обязательств. Правда 14.09.2010 позвонили и попросили перенести срок на завтра. Уже послезавтра и ТИШИНА...
А работы на полчаса...
07.09.2010 09:21 // Андр
В пятницу представители Оконы в двух комнатах установили окно и окно с балконной дверью. Заказывали и замеряли в начале недели. Реально стало теплее через полтора часа после установки.Понравилось особенно что ручки открывания работают как по маслу без затруднений и посторонних звуков. Жене больше понравился новый подоконник и белоснежные новые откосы, а ребенку возможность осматривать улицу через нижнее стекло двери)). Балкон еще не застеклен, вынашиваем планы. Посмотрим как будут служить новые окна. Если все будет хорошо, то закажем также через них. Только пока не понятен вопрос с обшивкой нижней обрешетки балкона. Берутся ли оконщики зашивать вариант балкона из железных прутьев..или нужно искать дополнительно специалистов?
03.09.2010 21:28 // Андреи
удалено - пишется все с одного поста
03.09.2010 11:33 // anton_a
важно когда все в совокуности в порядке - и окна и установка. все остальное - тоже важно. гарантия, пунктуальность выполнения заказа, отношеие к клеенту. они понимают - я плачу денги, они работают и делают свою работу. меня все устраивает. если не устраивают - я так и гвоорю.
работа оконы меня устроила. не вижу причины опускать другие фирмы, ибо не сталкивался. мой выбор оконы - дешеле, чем где бы то не было. вот и всё.
а вы думаете, там везде все так чисто гладко? очень многие рекалму красиво бомбят, а на деле...
03.09.2010 11:17 // Vladislav
Менял с помощью Оконы окна в новостройке в июне. Привлекла человеческая рассрочка без скрытых процентов. Нормальная компания. На удивление отсутствуют совдеповские методы работы с клиентами. Видно, что все работники мотивированы и дорожат рабочим местом. От менеджера и технолога до монтажника. Все чаще у нас в стране появляются примеры адекватного и цивилизованного сервиса. Того и глядишь другим неповадно будет халтурить и работать спустя рукава.
Окона, сеть оконных салонов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
